28 abril 2015

La sociedad demanda nuevos atributos de los jefes

"Cambian los consumidores y los modelos de negocios. Si se juega el mismo juego que en 2010, no se logrará el éxito en 2020. Hoy se necesitan personas que piensen diferente, con más imaginación, agilidad y capacidad de transformación", explicó Peter Fisk, fundador y CEO de The Geniuos Works, que fue calificado por la revista Business Strategy como "uno de los mejores pensadores del mundo de los negocios en la actualidad".

Además de líderes que se arriesguen con un sueño a cambiar la realidad, que inspiren y sirvan de ejemplo a sus seguidores, este nuevo mundo reclama un upgrade de esos hombres. Según los expertos, ellos deben ser sensibles y en contacto con las emociones, con poder de escucha, participativos e inclusivos, cercanos e informales, y dispuestos a brindar autonomía y flexibilidad (confianza). Se buscan líderes que cuiden. 

"El jefe da órdenes; el líder adiestra. El jefe depende de su autoridad; el líder, de la buena voluntad; el jefe inspira miedo; el líder, entusiasmo; el jefe dice «yo»; el líder, «nosotros»; el jefe se ocupa de la culpa de la falla; el líder se ocupa de la falla", describe John C. Maxwell.


Fuente lanacion.com

27 abril 2015

NICE Suspect Search gana tres premios de la industria


NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que es la ganadora de tres premios por su solución NICE Suspect Search, que reconocen al potencial de innovación y las funcionalidades ofrecidas por la solución. La solución ya ha sido reconocida por otros cinco premios desde su lanzamiento, el año pasado.
  • Premio de Mejor Player de 2015 de la Revista Security Sales & Integration (SSI MVP) – Recién lanzado este año por la Revista Security Sales & Integration, el programa de premios MVP fue diseñado para ejemplificar la importancia de nuevas tecnologías y productos para el éxito de las empresas de integración de seguridad. Los ganadores fueron seleccionados en base a una serie de criterios que incluyen la innovación, la funcionalidad, las ventajas competitivas y los beneficios ofrecidos a los integradores y usuarios finales del segmento. La solución NICE Suspect Search ganó en la categoría de análisis de vídeo.
  • Premio de Nuevo Producto de la Asociación de la Industria de Seguridad (SIA NPS) - Este premio reconoce productos, servicios y soluciones innovadoras en la seguridad física electrónica utilizados en la protección de vidas y bienes en entornos residenciales, comerciales e institucionales. La solución de búsqueda de sospechosos de NICE ganó como mejor solución de análisis de vídeo. Los jueces buscaron una solución que presenta los más impresionantes avances tecnológicos, como se muestra a través de una mejor funcionalidad, mayor facilidad de uso y / o la reducción de costes.
  • Premios de los 20 Productos de Tecnología de Juegos más Innovadores de Casino Journal (Casino Journal’s Top 20) 
En su décimo octavo año, el Premio de los 20 Mejores de Casino Journal reconoce a las ofertas de tecnología más innovadoras de la industria de juegos. NICE Suspect Search fue seleccionada y nombrada a la lista de ‘'20 mejores' por un panel de jueces compuesto por tres ejecutivos independientes de la industria de los casinos.
Ahora estos premios han sido añadidos a la creciente lista de galardones de la solución NICE Suspect Search, que incluye los Premios Homeland Security Awards de Government Security News (GSN) por Sistema más Inteligente de Vigilancia por Video y Mejor Software Forense; Premio Prêmio Campus Safety’s BEST award; Trofeo de Seguridad por “Aplicación y Herramienta Innovadora” del año 2014 en Europa; y Reconocimientos de ASIS en 2014.
La solución de súsqueda de sospechosos de NICE  localiza y traza rápidamente los movimientos de una persona de interés dentro de una red de vigilancia por video. La solución filtra automáticamente el 95% de las imágenes irrelevantes y en pocos minutos puede proporcionar una presentación ordenada de imágenes que mejor responden a las características de la persona designada. Una vez que se identifica la persona designada, los usuarios pueden realizar un seguimiento de los movimientos de esa persona de un lugar a otro y acceder a todas las grabaciones pertinentes.
Las soluciones de seguridad de NICE ayudan a las organizaciones capturar, analizar y aprovechar los grandes volúmenes de datos (big data) para anticipar, gestionar y mitigar los riesgos de seguridad y protección, mejorar las operaciones y hacer del mundo un lugar más seguro. Las ofertas de seguridad, inteligencia y automatización de NICE proporcionan percepciones valiosas que permiten a las empresas y entidades del gobierno a tomar la mejor acción, en el momento adecuado, mediante la correlación de datos estructurados y no estructurados de múltiples sensores y canales, detectando patrones irregulares y reconociendo tendencias. Las soluciones se han desplegado para ayudar a asegurar una amplia gama de organizaciones y eventos, tales como bancos, compañías de servicios públicos, aeropuertos, puertos marítimos, centros urbanos, sistemas de transporte, importantes atracci ones turísticas, así como eventos deportivos y reuniones diplomáticas en todo el mundo.

#Bookcrossing: Vendé libros y obtené dinero extra


Hay un circuito que normalmente se repite: compra de libro, lectura, almacenamiento y guardado por años sin utilidad alguna y ocupando un valioso espacio en el hogar.  

La liberación de libros o bookcrossing es un fenómeno instalado a nivel mundial y que toma cada vez más fuerza en nuestro país. 

De la mano del poder internet, vender libros se ha vuelto una actividad habitual y fundamentalmente una oportunidad de generar dinero extra. 

Entonces ¿Para qué seguir acumulando libros sin sentido?.

alaMaula –el sitio de clasificados Nº1 de Argentina- se posiciona a la vanguardia de esta tendencia.

Con una categoría especialmente creada para la comercialización de libros y revistas, se convierte en el canal ideal para vender sin costo alguno y generar muy fácilmente dinero extra.

Aquí algunos tips de alaMaula para que todos podamos sumarnos a la movida del bookcrossing:

1)   Identifica los libros a vender y renovarlos (forrarlos por ejemplo puede hacer que luego sus fotografías llamen más la atención en el anuncio.

2)   PUBLICA gratis en alaMaula desde la web o su app. (link descarga app). Elige la opción Compra - Venta de Libros y Revistas.

3)   Redactar un anuncio atractivo: es importante destacar con un título que incluya el nombre del libro y su autor. Incluir una reseña o recomendación resulta muy efectivo para llamar la atención de los compradores. Por último, sumar una imagen del ejemplar y voila!



Vender es fácil. Hacelo donde la gente compra.
www.alamaula.com

Diplomado en Call Center y Contact Center Management


Solicita más información completando el formulario seleccionando el área y curso en el siguiente formulario: http://inscripciones.ub.edu.ar/cursos/elcontact


Lavalle 485 (C1047AAI) Buenos Aires - educacion.continua@ub.edu.ar

Paraguay | Seminario Televentas



Más información: www.centrodeformacion.com.py

24 abril 2015

Freelancer.com supera la barrera del trabajo online

Con esta nueva opción se abre una nueva posibilidad a la oferta de servicios presenciales tales como fotografía, plomería, servicios de catering, personal de limpieza y otros servicios locales. 

Gracias a la nueva posibilidad de filtrar la búsqueda por ubicación,Freelancer.com integrará progresivamente, a partir del segundo trimestre de 2015, los trabajos presenciales a su mercado online y brindará una nueva posibilidad de contratación de servicios. 
Luego de seleccionar la opción "Contratar" en la página inicial, el usuario podrá elegir si quiere realizar una búsqueda en una región específica o en cualquier lugar del mundo. Al seleccionar la opción de búsqueda por región, se mostrarán los resultados locales. Esta nueva característica de búsqueda estará disponible en todos los productos de Freelancer.com, tanto para computadoras de escritorio como para aplicaciones móviles. 
Esta estrategia permite a Freelancer.com expandir sus servicios a más de 100 nuevas regiones específicas relacionadas con tareas locales (entrega a domicilio), oficios (electricista, plomero, albañil), y profesiones (organización de eventos, catering). 
"Cuando se tiene el mercado de servicios en línea más grande y con mayor liquidez en el mundo gracias a los más de 15 millones de usuarios registrados, es natural poder ampliarse e incluir trabajos locales", anunció Matt Barrie, Presidente y CEO de Freelancer.com. "Ahora, una familia en Nueva Delhi podrá contratar un electricista local para arreglar el cableado del baño, una empresa en Londres puede contratar un organizador de eventos local para el lanzamiento de un nuevo producto y un joven profesional de Sydney puede contratar un servicio de mudanzas - esto es posible gracias a nuestro amplio mercado y a las características que ofrecemos, como nuestro sistema de pagos por hitos u objetivos, una vez cumplidos". 
Los servicios on line ya son un gran mercado con mucho potencial. El McKinsey Global Institute estima que "160 millones de trabajos, o cerca del 11% de los 1.460 millones de trabajos relacionados al sector de servicios estimados en todo el mundo, pueden, en teoría, realizarse remotamente salvo restricciones por falta de abastecimiento". Freelancer.com calcula que esto representa al menos 75 mil millones de dólares por año de pagos en bruto. 
Teniendo en cuenta los trabajos locales que se suman, el mercado potencial a alcanzar paraFreelancer.com se calcula que ha aumentado de 75 mil millones de dólares por año a cientos de miles de millones por año en pagos en bruto. En los Estados Unidos solamente, el mercado de trabajos temporarios se estima que llega a los 1.000 millones[1]. MBO Partners también indica que en el año 2013 había 17,7 millones de trabajadores independientes en los Estados Unidos que generaban ingreso anual total de $1.200 millones[2]. Angie's List estima que la industria de servicios para el hogar, que incluye plomeros, electricistas, paseadores de perros y otras tareas manuales, por sí sola representa un valor de $400 mil millones por año[3], mientras que otros indican que es de $800 mil millones por año[4]. 
La oferta de éstos servicios se extenderá progresivamente a todos los mercados para el segundo trimestre del año 2015.

#‎CEM15‬ | Customer Experience Management

Buenos Aires, 20 de Mayo, Clo Clo Ristorante | 9hs - 18:30hs

HERRAMIENTAS PARA OPTMIZAR EL RELACIONAMIENTO CON CLIENTES

Un día de Networking intensivo junto a quienes más saben del tema. Reserve su lugar con anticipación, las vacantes son limitadas

CON LA EXPERIENCIA DE EMPRESAS LÍDERES
                      
                              

UN ENCUENTRO IMPERDIBLE JUNTO CON LAS EMPRESAS PIONERAS EN EL MERCADO

AVANCE DEL PROGRAMA - Sujeto a modificaciones:
El Contenido académico girará en torno a los siguientes ejes:
1. OMNICANALIDAD
- La experiencia de MOVISTAR, FALABELLA Y STAPLES

2. CONSTRUCCIÓN DE ESTRATEGIAS ORIENTADAS A CLIENTES A PARTIR DE SUS EXPERIENCIAS CON LA MARCA, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
- La experiencia de MOLINOS - CASO MAMA LUCCHETTI Y DESPEGAR.COM, GENERAL MOTORS
3. BUSINESS INTELLIGENCE / BIG DATA / ANÁLISIS PREDICTIVO
- La experiencia de MERCADO LIBRE, CABLEVISIÓN | FIBERTEL y otras empresas líderes
4 - CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT EN COMERCIO ELECTRÓNICO
 

A QUIEN ESTÁ DIRIGIDO

- Directores y Gerentes Comerciales, de Call Centers
- Marketing
- Servicio a Clientes
- Servicio Postventa
- Calidad
- Ventas

- Todo responsable que desee maximizar los resultados de su compañía adquiriendo estrategias y conociendo herramientas y tecnología para retener, fidelizar y conquistar nuevos clientes 
 

ACERCA DE LOS DISERTANTES


GERARDO ANDREUCCI
Presidente
 - 
TECNOVOZ


PATRICIA JEBSEN
Gerente de Venta a Distancia 
FALABELLA

MARCELO GRECO

SANTIAGO PEREZ SALVO
Gerente de Comunicación
 
MOLINOS RÍO DE LA PLATA

MARCOS PUEYRREDÓN
Vicepresidente
 -
 VTEX LATIN AMERICA

LEO PICCIOLI
General Manager 
STAPLES

CECILIA SOLANO
Directora
 
CECILIA SOLANO CONSULTORES

MARÍA ZAVALISKI
Gerente de Canal Online
 - MOVISTAR
DANIEL FERRO
Director Corporativo de Marketing - MERCADOLIBRE
CLAUDIA ALVAREZ
Manager Centro de Atención al Cliente, GENERAL MOTORS
ANDRES EZEQUIEL ROMEO
Customer's Voice | Gerencia de Experiencia de Clientes e Innovación, CABLEVISIÓN | FIBERTEL
Con la participación de
Claudia Alvarez
Gerardo Andreucci
Daniel Ferro
Marcelo Greco
Patricia Jebsen
Santiago Perez Salvo
Leo Piccioli
Marcos Pueyrredón
Andres Romeo
Cecilia Solano
Maria Zavalski
SPONSORS
    
AUSPICIAN
        
UN EVENTO DE
ORGANIZA Y COMERCIALIZA

INVERSIÓN

FULL PRICE: $1.950 + IVAINSCRIBIENDOSE Y ABONANDO ANTES DEL 27/2: $950 + IVA 

INCLUYE:

- Pase a la conferencia

- Refrigerios y Almuerzo
- Documentación

- Valet Parking

DÓNDE  Intendente Cantilo y Av. Rafael Obligado, Costanera | Buenos Aires

CONSULTAS Y RESERVAS:   Tel: 5235-0457 al 59  Mail: contenidos@tots-ar.com.ar


Amit Yoran propone trazar un nuevo rumbo para enfrentar amenazas cibernéticas‏

Desde el RSA Conference 2015
El presidente de RSA Brinda cinco recomendaciones para enfrentar las deficiencias del sector y combatir las amenazas avanzadas.

  • El presidente de RSA, Amit Yoran, afirma que los continuos retos del sector de la seguridad se deben a un problema de mentalidad y no a un problema tecnológico.
  • Yoran explica que cualquier enfoque de seguridad basado en herramientas predictivas e, incluso, en la detección de malware fallará frente a las campañas de ataques actuales.
  • Brinda cinco recomendaciones para enfrentar las deficiencias del sector y combatir mejor las amenazas avanzadas.

Frente a un número récord de profesionales de seguridad de equipos en la conferencia de RSA, Amit Yoran, presidente de RSA, la División de Seguridad de EMC (NYSE: EMC), retó al sector a renunciar a los antiguos enfoques para combatir los ataques cibernéticos; los cuales han fallado, pero siguen brindando a las organizaciones una falsa sensación de seguridad.
“El año 2014 fue un recordatorio de que estamos perdiendo la batalla”, afirmó Yoran en su discurso de apertura frente a más de 30,000 ejecutivos del sector cibernético. “Los adversarios están allá afuera controlando el sector y, por donde se lo mire, están ganando”.
Comparó el enfoque actual del sector con una mentalidad estancada de la Edad Media, en el cual las empresas emplean soluciones y estrategias de seguridad que ya no se adaptan al negocio ni al ambiente de amenazas al que nos enfrentamos. “Para protegernos de los cibercriminales, sólo estamos construyendo muros más altos en nuestros castillos y cavando fosas más profundas. Muros más altos no solucionarán nuestro problema”.
Yoran señala que el sector continúa buscando una solución tecnológica para algo que básicamente es un problema de enfoque estratégico: un enfoque reiterativo para mejorar nuestra estrategia defensiva es incapaz de derrotar a los creadores de amenazas que pueden evolucionar sus tácticas mucho más rápido que lo que nosotros tardamos en crear nuevos muros.  Basándose en sus décadas de experiencia que abarcan desde su puesto en el Departamento de Defensa hasta su actual rol de liderazgo en una de las empresas de seguridad líderes del mundo, Yoran describió su visión respecto del camino que se debe tomar:
Dejen de creer que alcanza con protecciones avanzadas
“Sin importar cuán altos o inteligentes sean los muros, un adversario enfocado logrará pasar por arriba, por  abajo, por un costado o a través de él”. Muchos de los ataques avanzados del año pasado ni siquiera utilizaron  malware como táctica principal.
Adopten un nivel exhaustivo y generalizado de visibilidad real en todas partes, desde el endpoint hasta la nube
“Necesitamos visibilidad generalizada y precisa de nuestros ambientes empresariales. No es posible brindar seguridad sin tener visibilidad de la captura continua de paquetes de red y la evaluación de los endpoints comprometidos”.
La identidad y la autenticación son más importantes que nunca
“En un mundo sin perímetro y con menos puntos de referencia de seguridad, la identidad y la autenticación importan más que nunca. . . En algún punto de la campaña de cualquier ataque exitoso, el uso indebido de la identidad es un trampolín que los atacantes utilizan para lograr su objetivo”.
La inteligencia de amenazas externas es una funcionalidad central
“Existen orígenes increíbles para la inteligencia de amenazas adecuada. Esta debe ser automatizada y de lectura mecánica para aumentar la velocidad y el aprovechamiento.  Debe ser operativo en el programa de seguridad y se debe ajustar a los intereses y recursos de nuestra organización para que los analistas puedan enfrentar las amenazas que representan un riesgo mayor”.
Comprendan qué es más importante para su negocio y qué es de misión crítica
“Deben comprender qué es más importante para su negocio y qué es de misión crítica.  Deben proteger lo que es importante y protegerlo con todo lo que tienen”.
Yoran señaló que RSA, como empresa, se está realineando para adaptarse a este nuevo paradigma. “Como sector, estamos en un camino que seguirá evolucionando en los próximos años gracias al esfuerzo que hagamos nosotros ahora”. También agregó: “Hemos navegado más allá de los mapas, amigos.  Quedarse sentados y esperar instrucciones no es una opción.  Y tampoco lo es lo que veníamos haciendo: seguir navegando con nuestros mapas antiguos aunque el mundo haya cambiado”.
Concluyó que muchas de las tecnologías existen para proporcionar verdadera visibilidad, inteligencia de amenazas adecuada y sistemas que ayudan a administrar el riesgo digital y del negocio.  “No se trata de un problema tecnológico”, afirmó, “Es un problema de mentalidad”.