03 marzo 2015

Abrieron las inscripciones al premio Mercurio 2015



Para pasar la primera instancia, AAM convoca a todos los interesados, cualquiera sea el tamaño de su empresa y el año en que se inició el caso, a mandar un mail a premiomercurio@aam-ar.com presentando un resumen del mismo. 

Más info aquí http://bit.ly/1EK39Kb

#‎CEM15‬ | Customer Experience Management

Buenos Aires, 20 de Mayo, Clo Clo Ristorante | 9hs - 18:30hs

HERRAMIENTAS PARA OPTMIZAR EL RELACIONAMIENTO CON CLIENTES

Un día de Networking intensivo junto a quienes más saben del tema. Reserve su lugar con anticipación, las vacantes son limitadas

CON LA EXPERIENCIA DE EMPRESAS LÍDERES
                      
                              

UN ENCUENTRO IMPERDIBLE JUNTO CON LAS EMPRESAS PIONERAS EN EL MERCADO

AVANCE DEL PROGRAMA - Sujeto a modificaciones:
El Contenido académico girará en torno a los siguientes ejes:
1. OMNICANALIDAD
- La experiencia de MOVISTAR, FALABELLA Y STAPLES
2. CONSTRUCCIÓN DE ESTRATEGIAS ORIENTADAS A CLIENTES A PARTIR DE SUS EXPERIENCIAS CON LA MARCA, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
- La experiencia de MOLINOS - CASO MAMA LUCCHETTI Y DESPEGAR.COM, GENERAL MOTORS
3. BUSINESS INTELLIGENCE / BIG DATA / ANÁLISIS PREDICTIVO
- La experiencia de MERCADO LIBRE, CABLEVISIÓN | FIBERTEL y otras empresas líderes
4 - CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT EN COMERCIO ELECTRÓNICO
 
A QUIEN ESTÁ DIRIGIDO
- Directores y Gerentes Comerciales, de Call Centers
- Marketing
- Servicio a Clientes
- Servicio Postventa
- Calidad
- Ventas
- Todo responsable que desee maximizar los resultados de su compañía adquiriendo estrategias y conociendo herramientas y tecnología para retener, fidelizar y conquistar nuevos clientes 
 

ACERCA DE LOS DISERTANTES

GERARDO ANDREUCCI
Presidente
 - 
TECNOVOZ

PATRICIA JEBSEN
Gerente de Venta a Distancia 
FALABELLA

MARCELO GRECO

SANTIAGO PEREZ SALVO
Gerente de Comunicación
 
MOLINOS RÍO DE LA PLATA

MARCOS PUEYRREDÓN
Vicepresidente
 -
 VTEX LATIN AMERICA

LEO PICCIOLI
General Manager 
STAPLES

CECILIA SOLANO
Directora
 
CECILIA SOLANO CONSULTORES

MARÍA ZAVALISKI
Gerente de Canal Online
 - MOVISTAR
DANIEL FERRO
Director Corporativo de Marketing - MERCADOLIBRE
CLAUDIA ALVAREZ
Manager Centro de Atención al Cliente, GENERAL MOTORS
ANDRES EZEQUIEL ROMEO
Customer's Voice | Gerencia de Experiencia de Clientes e Innovación, CABLEVISIÓN | FIBERTEL
Con la participación de
Claudia Alvarez
Gerardo Andreucci
Daniel Ferro
Marcelo Greco
Patricia Jebsen
Santiago Perez Salvo
Leo Piccioli
Marcos Pueyrredón
Andres Romeo
Cecilia Solano
Maria Zavalski
   
 
SPONSORS
    
AUSPICIAN
        
UN EVENTO DE
ORGANIZA Y COMERCIALIZA
 
   
 
INVERSIÓN

FULL PRICE: $1.950 + IVA
INSCRIBIENDOSE Y ABONANDO ANTES DEL 27/2: $950 + IVA 

INCLUYE:
- Pase a la conferencia
- Refrigerios y Almuerzo
- Documentación
- Valet Parking

DÓNDE  Intendente Cantilo y Av. Rafael Obligado, Costanera | Buenos Aires

CONSULTAS Y RESERVAS:   Tel: 5235-0457 al 59  Mail: contenidos@tots-ar.com.ar


Un trampolín para el crecimiento de las competencias digitales en Latinoamérica

Por Adriana Noreña,
Directora General de Google para Hispanoamérica

¿Hasta dónde podemos ir y qué tan rápido podemos llegar? Con la población de internet de más rápido crecimiento en el mundo, América Latina está muy bien posicionada para aprovechar el poder de la web para apuntar muy alto, crecer muy rápido y llegar muy lejos.

En Google, estamos comprometidos a hacer nuestra parte. Por eso, hoy anunciamos un ambicioso programa de 1M USD respaldado porGoogle.org para ayudar a llevar competencias digitales a poblaciones de América Latina que más lo necesitan, contribuyendo así a liberar el potencial de la web. En colaboración con organizaciones de amplia trayectoria en la región, implementaremos programas de educación en Argentina, Colombia y México, con un enfoque especial en mujeres y jóvenes que están fuera del sistema educativo formal.

Lanzamiento de inversión educativa de Google en América Latina en el Foro Latinoamericano de Inversión de Impacto hoy, en Mérida: Julian Casasbuenas (Colnodo), Leticia Jauregui (CREA), Adriana Noreña (Google) y Pablo Listingart (ComunidadIT)

América Latina ha hecho grandes avances en materia de infraestructura, logrando que hoy existan más latinoamericanos conectados que no conectados. Podemos decir entonces que se ha acortado significativamente lo que conocemos como la “brecha digital”. Nuestro próximo desafío es zanjar la “brecha de conocimiento”, relacionada con la formación que se requiere para poder aprovechar las oportunidades que trae Internet. La adquisición de estas habilidades es fundamental para hacer realidad las promesas de la Era Digital en nuestra región.
No estamos apoyando una receta única. Los programas que se implementen en cada país tendrán diferentes enfoques y poblaciones beneficiarias, teniendo en cuenta la diversidad de las realidades locales. En Argentina, estamos apoyando a ComunidadIT, que ofrece a los jóvenes clases intensivas sobre codificación y aspectos actitudinales, guiando a los graduados en el proceso de conseguir un empleo. En Colombia nos estamos asociando con Colnodo para proporcionar a los jóvenes que viven en zonas desfavorecidas capacitación en habilidades digitales que pueden resultar críticas para encontrar puestos de trabajo. Con Crea, en México, nos centraremos en las mujeres microempresarias, ayudándoles a utilizar la web para maximizar sus negocios.
A través de esta iniciativa, tenemos la intención de llegar directamente a más de 10,000 personas. Y para ir más allá, esperamos que los programas de ComunidadIT, Colnodo y Crea pueden escalarse y compartirse con otras instituciones locales – y en última instancia proveer de información a las políticas públicas y programas públicos para la inclusión social y el crecimiento económico en toda América Latina.
En nuestra visión, podemos trabajar juntos para construir un gran trampolín desde el cual todos podamos saltar. Eso es algo de lo que Google estaría orgulloso de formar parte.

Reporte de Movilidad de Ericsson: El tráfico de datos móviles está dominado por 5 apps top

·        Dos tercios del tráfico de datos de apps sobre redes móviles viene de cinco apps top en cada país estudiado, y las que dominan tienen relación con el streaming de video y las redes sociales.
·        En Latinoamérica, la lista está encabezada por Facebook, la cual representa el 36% del tráfico móvil en México y 28% en Brasil.
·        Q4 2014: Las suscripciones de LTE alcanzaron por primera vez adiciones netas más altas, con 110 millones, que WCDMA/HSPA 
·        2014: 800 millones de suscripciones de smartphones se añadieron en todo el mundo, lo que ha llevado el número total a 2.700 millones, un 40% por sobre el total de 1.900 millones de suscripciones de 2013.
Los resultados incluidos en la edición especial del Reporte de Movilidad de Ericsson revelan que las cinco apps favoritas en determinados países dominan en términos del tráfico móvil generado en los dispositivos inteligentes. En los países incluidos en el informe ellas representan alrededor de dos tercios de todo el tráfico de aplicaciones sobre redes móviles, lo que refleja una tendencia global.
Junto con esto, el streaming de video y las redes sociales se han transformado lejos en las apps más populares de cada país. A pesar de tendencias generales claras, cada nación exhibe sus propias preferencias únicas: por ejemplo, en diciembre de 2014, las tres apps más populares de Estados Unidos incluían a Netflix y YouTube, mientras que Corea del Sur era notable por la app peer-to-peer de TV AfreecaTV y el portal de búsqueda creado en el país NAVER. Latinoamérica presenta una tendencia similar. En México, la plataforma móvil de redes sociales, Facebook, representa el 36% del tráfico, mientras que en Brasil alcanza el 28%. Youtube y Chrome también destacan en la lista de los dos países. Un 16% de los brasileños navegan en la versión móvil de Chrome, mientras que solo un 10% de los mexicanos lo hace. Por el contrario, México se encuentra por arriba del porcentaje de Brasil en cuanto al tráfico en vídeos  en redes sociales con un 26% y Brasil un 15%.
Otra conclusión del informe es que el video móvil domina el crecimiento de tráfico y se pronostica que crezca en alrededor de 45% anualmente hasta 2020. Durante los próximos seis años, el tráfico de video móvil crecerá 17 veces más que lo que lo hizo en los últimos seis años. Los factores que llevan a este rápido crecimiento incluyen el número cada vez mayor de dispositivos preparados para ver video, las pantallas más grandes y una mejor calidad de imagen. Otro factor importante es que el video se está convirtiendo en una parte creciente del contenido en línea, tal como en las noticias, la publicidad, y las redes sociales. El video se comparte cada vez más por medio de las redes sociales populares, como Twitter.
Mobile Suscriptions Q4 2014
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Las cifras del cuarto trimestre con respecto al consumo de diversos estándares móviles muestran que, por primera vez, la tecnología LTE alcanzó las adiciones trimestrales más altas, con 110 millones de nuevas suscripciones móviles. Otros estándares enumerados en el informe incluyen HSPA y GSM/EDGE, entre otros. Junto a esto, las cifras para todo el año 2014 muestran que 800 millones de suscripciones de smartphones fueron añadidas en todo el mundo, lo cual lleva el número total a 2.700 millones; esto es un 40% superior al total de 1.900 millones de suscripciones de smartphones en 2013.
Mobile Traffic Q4 2014
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Los resultados del informe reflejan un descenso en los números de los que miran TV tradicional y un aumento de los que disfrutan de servicios de streaming. Después de haber estudiado nueve mercados clave en el mundo, Ericsson ConsumerLab ha identificado un cambio en el comportamiento del consumidor cuando se mide la frecuencia de cuanto mira TV: este año por primera vez más personas observarán video on demand transmitido online que TV tradicional sobre un período semanal en esos mercados. Los impulsores de este cambio incluyen la llegada de la tecnología 4G, el crecimiento en el uso de smartphones y de tablets, y un cambio en el comportamiento del consumidor hacia los servicios fáciles de utilizar, a pedido, y que ofrecen acceso al contenido a través de varias plataformas.
Las ediciones completas del Reporte de Movilidad de Ericsson se publican dos veces al año, esta actualización especial ha sido creada justo antes del Mobile World Congress en Barcelona (del 2 al 5 de marzo).

CACE invita al Seminario: “Primeros pasos en Ecommerce”


¿Qué tener en cuenta cuándo decidimos vender online?
Temas: Plataformas – Medios de Pagos – Logística -  User Experience

Agenda
Fecha: Miércoles 4 de marzo
Hora: 8.45 hs  a 11: 30 hs
Lugar: Larrea 1079 – UP

Invitados
·        Jonathan Stern - Business Development Supervisor de MercadoPago Argentina.
·        Martin Urquizo - Jefe de Negocios Online de OCA.
·        Representante de Tienda Nube
·        Representante de Brandlive
Modera: Salvador  A. Celía Gerente de Proyectos de Lemondata.
Inscripción
La inscripción anticipada es OBLIGATORIA, dado que los lugares son limitados. Para reservar su vacante debe inscribirse en el siguiente link
Costo
Sin cargo para socios CACE. $200 (pesos doscientos) para NO socios. El arancel se puede abonar en efectivo durante la acreditación del evento o en el siguiente link 

NVIDIA anuncia el torneo HearthStone Pro/AM

Los mejores profesionales y aficionados compiten por un premio en efectivo de USD$25.000 y 8 cupos clasificatorios en el Torneo Mundial de HearthStone en Blizzcon.

NVIDIA anuncia el torneo internacional HearthStone Pro/Am con inscripción gratuita, donde jugadores profesionales competirán en línea versus aficionados por parte del premio de USD$25.000 y uno de los cupos clasificatorios en la competencia del Campeonato Mundial HearthStone en Blizzcon, a fines  de 2015.
El registro ilimitado está abierto hasta el 19 de marzo y el juego en fase grupal se desarrollará del 26 de marzo al 14 de mayo.  La final del torneo se realizará el 16 de mayo cuando los 16 jugadores profesionales se enfrenten a los mejores 16 aficionados para elegir al mejor en 5 juegos, con un único desempate eliminatorio en el que los 8 finalistas clasifican para el Torneo Mundial Hearthstone.   
Los principales juegos se transmitirán en www.Twitch.com/NVIDIA y en Shoutcast por emisoras conocidas. Podrá accederse a las transmisiones más importantes en vivo cada semana a partir del 26 de marzo. 
“Estamos muy entusiasmados por llevar este torneo a la comunidad de HearthStone”, afirmo Solange Consens, Marketing Manager para Latinoamérica de NVIDIA.“HearthStone es uno de los títulos de eSports más destacados y funciona mejor en una placa Geforce GTX”.
Para registrarse en HearthStone Pro/Am haga click en este LINK
Acerca de NVIDIA
Desde 1993, NVIDIA (NASDAQ: NVDA) ha sido pionero en el arte y las ciencias de la computación visual. Las tecnologías de la empresa están transformando el mundo de visualización en un mundo de descubrimientos interactivos: desde los jugadores hasta los científicos, y desde los clientes empresariales hasta los consumidores generales. Obtenga más información en http://nvidianews.nvidia.com y en http://blogs.nvidia.com.