29 septiembre 2016

Los millennial como nómades laborales

Privilegian experiencias nuevas y la flexibilidad; rechazan la rutina 
  • 7 trabajos en promedio, es lo que se estima tendrá a lo largo de su carrera un joven de la Generación Y, nacidos entre 1980 y 1999 
  • 66 % de la población mundial será su propia empleadora para 2030, según anticipan especialistas en trabajo


"Se prevé que alguien que inicia hoy su vida laboral tendrá en promedio unos siete trabajos a lo largo de su carrera", afirma Alejandro Melamed, director general de Humanize Consulting, especialista en recursos humanos. 

Para Melamed, los jóvenes profesionales buscan cada seis meses una experiencia nueva que los motive y los entusiasme, "y si la empresa no se la provee, se van". 

Alertadas por la alta rotación, cada vez más empresas buscan retener y atraer talentos con "propuestas de valor" para los empleados. El 47% de las empresas argentinas consultadas en un relevamiento presentado este mes por Pricewaterhouse Coopers (PwC), una de las consultoras más importantes del mundo, dijo trabajar especialmente en el desarrollo de estrategias con este fin.

Sucede que mientras tradicionalmente la pertenencia a una empresa con una "marca importante" era suficiente para motivar a los empleados, hoy los jóvenes exigen más, como recibir estímulos constantes, participar en la toma de decisiones a través de la inclusión en grupos interjerárquicos, una relación de empatía con los compañeros y jefes y reconocimiento público de sus logros. 

Según explicó Melamed, los millennials buscan sumar "experiencias diferentes" a lo largo de su vida. Y cuando una empresa no logra ofrecer nuevos desafíos, los jóvenes intentan cambiar de trabajo.

"El costo de perder un talento equivale de seis a 24 sueldos mensuales", sostuvo María Fernanda Álvarez Apa, gerente de People & Change de PwC Argentina. Según explicó, a un empleado nuevo suele tomarle unos seis meses aprender los procedimientos para ejecutar sus tareas, pero con frecuencia algún tiempo después de cumplido ese plazo renuncia. Luego la empresa debe empezar otra búsqueda y aguardar la nueva adaptación.

"Se calcula que hoy un joven de 25 años puede permanecer entre dos y tres años en un trabajo antes de cambiar", afirma Andrés Mascó, head hunter de MR Partners, consultora en recursos humanos. 

Antes se valoraban más la antigüedad y la fortaleza de las compañías. Pero esos valores van quedando desplazados por otros, como la transparencia, la responsabilidad social empresaria y la calidad del vínculo con los compañeros", dijo Alejandro Mascó, head hunter de MR Partners. Añadió que la generación Y no negocia con los jefes y rechaza a quienes no demuestran creatividad y flexibilidad. "El modelo de líder omnipotente e intransigente ya resulta inviable".

Fuente LaNacion.com



Xerox y amba invita al desayuno de trabajo sobre omnicanalidad


3 Octubre de 2016 - 08:45 hs.
AMBA - Florida 336 piso 8˚- Buenos Aires


LA OMNICANALIDAD COMO EL FUTURO DE SU NEGOCIO

En un entorno donde manda la omnicanalidad, las compañías deben garantizar una experiencia del cliente optima en todos los puntos de contacto. ¿Cómo acercarse a esta estrategia?

Si el 80% del tráfico en internet es a través de video, sin dudas, vender, fidelizar, capacitar o solicitar información a sus clientes a través de este canal hace cada vez más sentido. Personalizar no es exclusivamente llamar al cliente por su nombre, personalizar es habilitar al consumidor a elegir su propio camino en el contacto con la empresa, garantizando interactividad. ¿Qué sucede si un video nos garantiza estos dos conceptos al mismo tiempo en que aumenta las ventas, fideliza y reduce llamadas a Call Centers de atención?






Orador 
Boris Fantini
Especialista en Marketing en el Segmento Corporativo para Argentina, Chile, Perú y Ecuador de Xerox Latin America.

Su background incluye compañías de telecomunicaciones, telefonía móvil y televisión por cable y, tras su incorporación a Xerox, se especializó en Soluciones y Servicios relacionadas con procesos de negocios, incluyendo digitalización y soluciones corporativas, así como Soluciones de Comunicaciones y Experiencia de Clientes. Boris Fantini es graduado en Lic. En Administración de Empresas en la Universidad de San Andrés (UDESA) y tiene un posgrado en Marketing Online y Negocios Digitales en el ITBA (Instituto Tecnológico de Buenos Aires).



Inscríbase SIN CARGO en gaspar@ambanet.org 

28 septiembre 2016

Altitude incluida en el informe de Gartner “Hype Cycle for Contact Center Infrastructure”

El proveedor global de soluciones omnicanal ha sido mencionado en este informe, que ayuda a las empresas a encontrar un plan de inversión en contact center con metas operacionales y de negocio

  


Altitude Softwareproveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado hoy su identificación como proveedor ejemplar en el informe de Gartner “Hype Cycle for Contact Center Infrastructure, 2016”(1). Altitude ha sido mencionado en las categorías “Gestión de Colas Universales” y “Comunicaciones de Cloud Privado”.

Sobre la Gestión de Colas Universales, Gartner indica que “las empresas tienen que evaluar las oportunidades de usar las colas universales para impulsar un enrutamiento consistente y las reglas de priorización a través de codos los tipos de contacto, y de ofrecer interacciones omnicanal con el cliente”.  Gartner también considera que “el soporte consolidado y unificado de las interacciones multicanal  permite una mejor integración de la ruta de contacto con los canales de la compañía, una mejor optimización de los recursos y unos informes más claros”.

En el estudio, Gartner explica que “Las comunicaciones de cloud privado tienen unas características similares a las de cloud público, ya que ambas permiten a las empresas instalar y gestionar sus interacciones de manera más ágil, con una implementación más rápida, una mayor solidez y un uso más efectivo de la inversión en el modelo utility. Esperamos que este modelo permita a los usuarios probar nuevos servicios de comunicación e identificar sus beneficios como parte de un caso de negocio para un despliegue más profundo.”

Altitude Software, nombrada en categorías claves para las estrategias de fidelización del cliente omnicanal

“Creemos que ser mencionados por Gartner como un proveedor ejemplar en categorías críticas para la creación de estrategias que fidelizan al cliente omnicanal refuerza el valor de nuestras soluciones de cara a nuestros clientes” explica David Romero, director de marketing de Altitude.“Cada vez más empresas adquieren una ventaja competitiva gracias a las comunicaciones cloud y a las tecnologías de cola universal, incluidas en nuestras soluciones. Estas funcionalidades les permiten apoyar los canales de voz y no vocales, gestionar las reglas de negocio y la segmentación de sus clientes, integrar información de contacto y obtener mejores informes”.

Las soluciones de Altitude ayudan a construir una vista unificada del viaje del cliente

Altitude ayuda a las empresas a crear valor para sus negocios a través del compromiso con el cliente. Sus soluciones permiten crear estrategias centradas en los clientes, que mejoran las interacciones con los consumidores, incrementan su fidelidad y unifican los puntos de contacto. Con doce oficinas en cuatro continentes y una fuerte red de partners, Altitude Software aprovecha las inversiones existentes en tecnología, y añade valor sin disrupción a través de un amplio rango de soluciones con un bajo coste de propiedad.

El informe de Gartner “Hype Cycle for Contact Center Infrastructure 2016” puede descargarse aquí.


1 Gartner, Hype Cycle for Contact Center Infrastructure 2016, 29 July 2016; Drew Krauss.

La impresora eco multifuncional de Toshiba permite reutilizar el papel

Iniciativa Sustentable: Presentaron en La Plata la primera impresora que permite reutilizar el papel

De la mano de SG Soluciones se presentó en la Secretaría de Modernización de la Municipalidad de La Plata la impresora eco de Toshiba. Sondeos de Greenpeace revelan que Argentina está entre los 10 países del mundo que más bosques destruyen y que sólo el 27 % de los mismos sigue en pie.

Estas cifras resultan alarmantes cuando las comparamos con el mal uso del papel que tenemos diariamente: El  90% de los documentos impresos se eliminan en la primera semana y el 20% de las impresiones se tiran sin ser leídas.

En este contexto, las iniciativas sustentables cobran especial relevancia.  Revertir el paradigma de la cultura del papel pasa de ser una necesidad a volverse un ítem prioritario en las agendas de compañías y gobiernos.

Por ello, la incorporación de la primera impresora eco en la Secretaria de Modernización de la Municipalidad de La Plata resulta una clara señal de toma de conciencia.

El pasado jueves 23 de septiembre, Adrián Fuentes VP Internacional Sales de Toshiba y Gabriel Ascón Socio Gerente de SG Soluciones,  ante la presencia del Sr. Intendente de La Plata Julio Garro, el Secretario de Modernización Federico Ortiz y el Subsecretario de Gestión de Proyectos de Modernización Pablo Ortiz,  presentaron la primera multifuncional del mundo en utilizar tóner borrable, Toshiba e-Studio 307LP.


La impresora ecológica que creó Toshiba permite la reutilización del papel hasta cinco veces, borrando su contenido y permitiendo convertir los documentos en archivos antes de guardarlos y borrarlos.

En ocasión del evento, Ascón expresó: “Junto al Intendente Julio Garro dimos el primer paso hacia la “Despapelización” del Municipio.  Venimos trabajando con la Secretaría de Modernización en dos ejes:  Impresión Sustentable y Digitalización. En este sentido la incorporación de la primera impresora ecológica, es un paso fundamental hacia la Impresión sustentable. Vamos a seguir realizando acciones concretas para que la despapelización en el Municipio sea una realidad y poder replicar esta experiencia a escala nacional”.
Para entender la dimensión de los beneficios de esta novedosa impresora, es posible recurrir a un ejemplo: suponiendo que se imprimen 4.000 páginas al mes, después de cinco años es posible hacer un ahorro de 192.000 hojas de papel con la utilización de la impresora ecológica. Midiendo el impacto ambiental, con este mismo ejemplo de 4.000 impresiones mes, se estarían salvando más de 20 árboles (*)

Sin dudas, esta alternativa sustentable de reutilización de los recursos es un ítem fundamental para organismos públicos y empresas privadas que redunda en grandes beneficios para el medio ambiente y en un 80% de ahorro en el uso del papel.

La incorporación de la impresora eco en la Municipalidad de La Plata, es un paso adelante en la inclusión de prácticas positivas en torno a la #despapelización y la conversión de organismos públicos en entes digitales, en armonía con el medio ambiente.

(*) 1 árbol = 18 resmas y 1 resma = 500 hojas

Argentina | Nuevamente el consumo se mostró estable


Por segundo mes consecutivo, el consumo en hogares en Argentina registró un volumen similar con respecto al mismo mes -del año pasado-, gracias al comportamiento del interior del país pues en AMBA la canasta mostró una evolución negativa, según se desprende del análisis Consumer Thermometer que realiza mensualmente Kantar Worldpanel.

En el corto plazo -agosto con respecto a julio- se observa un mejor escenario para las primeras marcas gracias a la frecuencia de compra: “Además, una variación del precio medio por debajo de las otras marcas podría explicar la situación”, resaltó Federico Filipponi, Director Comercial de Kantar Worldpanel y agregó que “las primeras marcas mostraron un mejor escenario en todos los rubros, excepto infusiones y cuidado del hogar”.
En cuanto a los canales de compra, el Mayorista se perfila como el de mejor comportamiento en lo que va del año gracias a que suma clientela y lealtad, elDiscount también logra crecer, pero en menor medida: suma hogares y consumo. Mientras que el Hipermercado es el más perjudicado, pierde hogares de todos los niveles socio económicos, excepto del Alto y Medio.



La canasta básica que releva Kantar Worldpanel -en lo que va del año-, muestra una contracción del 3%, sustentada desde bebidas, cuidado personal y lácteos, rubros que sufrieron las mayores contracciones debido a compras más esporádicas, y particularmente bebidas registró una compra por acto menor. En alimentos y cuidado del hogar crecen las marcas propias, además en éste último rubro también crecen las opciones de bajo precio.
Respecto al tipo de categoría, en el período acumulado enero a agosto, las prescindibles –categorías compradas por menos del 40% de los hogares en un trimestre como por ejemplo: leches cultivadas, jugos de soja, suavizantes por la ropa-, son las más afectadas. En agosto -en comparación con el mismo mes del año anterior-, las únicas que lograron mantener su volumen son las básicas como aceites, galletitas, rollos de cocina, yerba mate, gaseosas y pastas.

Por qué usar videos interactivos para venderle a los Millennials


Por Mariano Lo Cane es CoFounder de Cinemad

La llamada “GeneraciónY”, nativa digital y “heavy user” de Internet, video y comercio electrónico, es un público ideal para alcanzar con videos interactivos que les permitan concretar compras y hacer otras acciones desde el video mismo.

Los Millennials, nacidos entre 1980 y 2000, consumen dos tipos de contenidos. Uno sería lo que podemos llamar “tradicional”, por ejemplo entretenimiento: contenido sobre música, cine, televisión y celebrities que ya consumían otras generaciones, pero con la adaptación cultural correspondiente. El otro, un nuevo tipo de contenido que podríamos llamar “social”, creado por sus “amigos cercanos” en redes sociales. Dentro de esta categoría cabe perfectamente el contenido de “youtubers” ya que para los Millennials un “influencer” es un “amigo cercano”.

Como la mayoría de las personas, los Millennials prefieren consumir estos contenidos en video, solo que este grupo se caracteriza por hacer un mayor consumo de este formato. Sucede que el cerebro humano se inclina siempre por formatos que resuelvan: por ejemplo si uno lee un texto, el cerebro tienen que desarrollar imágenes mentales con la imaginación, en cambio, si se consume video, el cerebro solo debe abocarse a interpretar esos mensajes.

Mariano Lo Cane 
Al pertenecer a una generación que nació con televisión a color por cable, con Internet, con filmadoras, cámaras fotograficas y teléfonos celulares, los Millennials hacen un uso muy intuitivo y veloz de las herramientas tecnológicas, acortan pasos y no quieren tener que abrir ventana tras ventana para concretar una acción. Es por eso que los videos interactivos, que invitan al usuario a llevar a cabo otro tipo de acciones desde el video mismo -además de ser espectador-, son ideales para estos nativos digitales que se sienten cómodos con la tecnología y a los que no les parece extraño que desde el mismo video sea posible comprar, darle like a la fanpage de la empresa, averiguar precios, características de los productos e, inclusive, comprar.

Por ser los Millennials heavy users de Internet, video y comercio electrónico, además de la generación que consume con mayor impulso y los próximos en tomar los cargos jerárquicos en los puestos de trabajo, resultan los consumidores perfectos para el video interactivo, ya que si se les presenta un mensaje que les interese con interacciones que los ayuden a “consumir” en forma fácil, rápida e inmediata seguramente la respuesta sea mayor.

Entonces, hoy que la mayoría prefiere contenido en video, para cualquier empresa es importante publicitar en este formato. Y si quiere llegar a los Millennials, transformar en interactivos sus videos tradicionales o generar nuevos ya con funciones de interactividad es, sin duda, una gran inversión para darle al consumidor exactamente lo que está esperando.

Infor Optimiza Software para la Gestión de Hoteles en la Nube

Infor HMS cuenta con movilidad avanzada que ayuda en las operaciones diarias y mejora la experiencia de los huéspedes de hoteles y casinos

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia el lanzamiento de Infor Hospitality Management Solution (HMS) versión 3.7.4, para ayudar a los clientes de hospitality a brindar una experiencia superior a sus clientes con funcionalidades específicas optimizadas para cada mercado. En el mundo competitivo actual, utilizar una aplicación integrada de software específico como Infor HMS puede resultar crítico para ayudar a la lealtad de marca y facilitar KPIs medibles. El software está disponible tanto en la nube como en implementación tradicional on premise, y ofrece funcionalidades adicionales que ayudan a las organizaciones del sector de hospitality del mundo  a optimizar la eficiencia, facilitar la colaboración y acelerar los servicios a los huéspedes.
“La tecnología juega un rol crítico en la habilidad de las organizaciones de hospitality para mitigar los costos en alza ofreciendo el mejor servicio posible a los huéspedes. Infor HMS está desarrollada para promover estos dos objetivos, ayudando a los clientes a alinear sus planes de negocio con las metas estratégicos para una mejor gestión en cada área de la empresa,” afirma Stewart Applbaum, vicepresidente senior  y gerente general, Infor Hospitality. “Hemos continuado expandiendo el alcance global de Infor HMS al ocuparnos consistentemente de los retos específicos del sector que experimentan los casinos y hoteles del mundo ofreciendo nuevas funcionalidades en cada lanzamiento”.  

Las mejoras incluyen:
  • Inventario de Ítems Fuera de las Habitaciones  – Esta nueva función brinda a los hoteles un mayor nivel de visibilidad del inventario de los ítems fuera de las habitaciones como “camas extras”, tablas de planchar, etc. Esta función permite a los hoteles monitorear la disponibilidad de los activos y gestionar el nivel del inventario de ítems fueras de las habitaciones de todos los artículos que pueden agregarse a una reserva.
  • Aumento en la Gestión del Perfil de los Huéspedes – La mejor gestión del perfil de los huéspedes permite al personal hacer el seguimiento global y las preferencias del huésped por categorías. Este macheo automatizado fusiona las características que han sido agregadas el Infor HMS, para permitir que los propietarios puedan hacer una mejor gestión de los perfiles de los huéspedes con mayor eficiencia.
  • Gestión Centralizada del Perfil de los Huéspedes – Este módulo optimiza considerablemente la colaboración para los clientes de múltiples hoteles permitiendo almacenar y gestionar un perfil único del cliente en toda la empresa. Los ejecutivos del hotel pueden buscar al cliente en tiempo real para brindar un mejor servicio y satisfacer las necesidades de sus valiosos clientes.
  • Función de las Promociones  – El upgrade permite al personal crear y gestionar  promociones especiales para los huéspedes que incluyen variables claves como “longitud de la estadía” al aplicar promociones a uno o más planes tarifarios.
  • Gestión de Alertas  – Esta funcionalidad permite a los hoteleros agregar una alerta a una reserva o estadía y contar con la alerta desplegada como pop-up en el check-in, check out, o cada vez que el usuario accede a la reserva del huésped. Las alertas pueden gestionarse en muchos huéspedes al mismo tiempo.  
  • Opciones Móviles Expandidas La aplicación móvil Infor HMS es un app nueva para iPhone® e iPod touch ®. El personal de limpieza puede hacer sus tareas sin papeles utilizando esta aplicación para visualizar las habitaciones pendientes, hacer updates del  estado de las tareas, y hacer el seguimiento de los detalles de los huéspedes en tiempo real, todo mientras pasan de una habitación a la otra. Además, Infor HMS ahora brinda código móvil para las habitaciones por medio de la integración con Ingenico Mobile Solutions’ iSMP Companion™, que permite que los empleados del hotel codifiquen las llaves de los huéspedes sin estar en el escritorio de entrada.   
  • Módulo de Rentas   El Módulo de Leasing continúa optimizándose para el mercado de apartamentos. Este módulo ofrece la posibilidad de crear rentas para estadías de corto y largo plazo, brindando opciones flexibles de facturación y de planes de tarifas que ayudan en este nicho para una mejor gestión de las rentas y la facturación de los clientes del plan de rentas.
  • Funcionalidad Optimizada de Cuentas a Cobrar – El Módulo de cuentas a cobrar continua optimizándose con mejores flujos de trabajo para las tareas contables ofreciendo la posibilidad de crear perfiles centralizados con cuentas de propiedades anexas por separado directamente desde la pantalla de reservas, y una facturación más flexible.
  • Funcionalidades de Rotación de Propietarios de las Habitaciones – La funcionalidad de rotación de los propietarios de las habitaciones permite que los hoteles brinden un mejor soporte a las necesidades de los hoteles tipo condominio de tiempo compartido. El personal puede ofrecer las habitaciones basándose en el valor asignado para brindar oportunidades iguales para las rentas. Esta función también ofrecer funcionarios para integrar con alguna solución para condominios de terceros que gestiona las funciones contables de los propietarios e Infor HMS maneja la rotación de las habitaciones.
  • Planeamiento y Reportes Avanzados de las Habitaciones – Infor HMS brinda mejoras en el planeamiento  y reportes diseñados para facilitar las funciones para realizar pronósticos, que incluyen la posibilidad de combinar el historial de reservas y pronósticos en un reporte para poder tomar mejores decisiones con mayor información.

Para mayor información sobre Infor Hospitality, visite www.infor.com/industries/hospitality.

27 septiembre 2016

La indecisión y la negación son las principales barreras para adoptar la Transformación Digital en las empresas

Estudio de Progress revela que el 93% de las empresas que trabajan con bienes de rápido desplazamiento se sienten presionadas para adoptar la Transformación Digital 


El estudio global con empresas líderes indica que indecisión en el proceso y negación serán las grandes barreras para el éxito de las empresas

Progress (NASDAQ: PGRS) anunció hoy los resultados de su reciente investigación de la transformación digital en el mercado de bienes de consumo de rápido desplazamiento (FMCG por sus siglas en inglés). Llevado a cabo por Loudhouse Ltd. a inicios del 2016, la encuesta global se aplicó a líderes de TI y mercadotecnia sobre la importancia de la transformación digital en sus negocios.

Las tecnologías digitales están redefiniendo tanto a la demanda del cliente como las dinámicas de competitividad en el mercado de bienes de consumo, cambiando irrevocablemente la manera en que la gente compra y cómo deciden qué comprar. Los resultados de la encuesta indican que mientras la transformación digital se ve como crítica para muchas empresas de bienes de consumo, su estrategia, planeación e implementación van más lento que lo deseado.

Situación de negación

De los encuestados, el 60% admite que su organización adopta también una actitud de negación a la necesidad de convertirse digitalmente. Al mismo tiempo, 93% de los encuestados creen que tienen menos de dos años para hacer progresos significativos en su transformación antes de que su negocio comience a sufrir pérdidas financieras y competitividad. Por otro lado, el 60% siente que puede ya ser demasiado tarde para ellos y otros; el 33% dice que todavía no tienen una estrategia digital definida claramente, de ellos el 53% saben que esto es importante pero no han tomado ninguna iniciativa. Finalmente, el 49% admite que tiene dificultades para planear más de unos meses hacia adelante.

Retos para transformarse digitalmente

Aunque los encuestados expresan preocupación acerca de su habilidad para cambiar, los ejecutivos más altos dicen tener confianza de tener las herramientas y tecnologías para implementarlo (entre 55 y 60%). Cuando se les preguntó acerca de los retos, los resultados indicaron:
• 52% ve la transformación digital como algo inquietante que tomará un largo tiempo
• 66% que TI y Marketing no están alineados para hacer una estrategia de transformación digital
• 64% encuentra difícil mantenerse a la par con el panorama digital en constante cambio
• 27% piensa que los esfuerzos digitales deben ser conducidos por mercadotecnia con la ayuda de TI; 38% cree que deben ser conducidos por TI y 32% está de acuerdo que deben ser llevados por TI con la ayuda de marketing. Sin embargo, el 64% piensa que TI debe tener el presupuesto. Estas disparidades indican que no hay un dueño claro de los esfuerzos digitales.

En general, los entrevistados dicen que hay tres barreras principales para la transformación digital que incluyen la dependencia de los equipos de TI para entregar la estrategia (69%), falta de liderazgo para definir la estrategia de transformación digital (67%), y falta de habilidades para implementar la estrategia (64%). Adicionalmente, los encuestados ven al CMO (53%), seguido por el CEO (51%) como los principales defensores de la transformación digital, sin embargo, el 43% y 50%, respectivamente creen que estos roles son más reticentes y necesitan ser más convincentes.

¿Qué es lo que sigue?

Las empresas en el mercado de bienes de consumo de rápido desplazamiento reconocen la importancia del procesamiento digital y 96% tiene planes para trabajarlo más este año. 
Todos los encuestados (100%) están de acuerdo en que es prioridad mejorar y optimizar la experiencia de los clientes. Los planes de acción incluyen un enfoque en velocidad y responsividad (56%), seguridad (51%) y consistencia a lo largo de los canales (51%). Las tecnologías críticas para estas iniciativas incluyen tecnologías móviles (62%), análisis (58%), conectividad de datos (45%), e-commerce (40%) de la administración del negocio / reglas (36%) de gestión de contenido web -WCM- (31%) y nube / PaaS (29%).

“El mercado de los bienes de consumo de rápido desplazamiento es altamente competitivo. Estas empresas son comúnmente las primeras en adoptar la innovación, ya que necesitan estar por delante de sus competidores. La transformación digital es clave para el éxito futuro, y por ello estamos trabajando con muchos nombres reconocidos para determinar la mejor implementación de la estrategia y tecnología, para maximizar sus esfuerzos”, dijo Mark Troester, vicepresidente de Soluciones de Marketing de Progress.

Los encuestados incluyen una mezcla de ejecutivos de nivel C/VP líderes globales, líderes en mercadotecnia, digital y TI; así como desarrolladores, arquitectos de TI, directores, ingenieros y gerentes de negocios. Estas personas representan organizaciones que van desde negocios pequeños hasta grandes empresas globales.

BMC llama a adoptar una postura mucho más proactiva en seguridad cibernética

Lo ocurrido en Yahoo! es otro gran ejemplo de que no es una cuestión de si una organización va a ser hackeada, sino de cuándo

BMC, líder mundial en soluciones de TI para empresas digitales, comento sobre el ciberataque sufrido por Yahoo! que implicó el robo de datos personales de más de 500 millones de cuentas de la plataforma entre nombres, direcciones de email, contraseñas, teléfonos y preguntas de seguridad con sus respectivas respuestas, que lo ocurrido es otro gran ejemplo de que no es una cuestión de si una organización va a ser hackeada, sino de cuándo. En este caso, dos años transcurrieron entre el momento en que sucedió el problema y el momento en el que Yahoo! lo detectó.

"Las organizaciones de todos los tamaños necesitan adoptar una postura mucho más proactiva frente a la seguridad, si se trata de parches en vulnerabilidades conocidas o eliminar los riesgos potenciales asociados con activos y los puntos ciegos en sus redes. Hasta que se adopte la idea de que todas las aplicaciones o dispositivos sin control son una puerta abierta potencial para los hackers, vamos a seguir viendo los datos privados y otros activos digitales valiosos en riesgo con mayor frecuencia y con un impacto más amplio", dijo Bill Berutti, presidente de las áreas de Automatización de Data Center y Nube de BMC.

Nombramientos | Iké Asistencia Argentina nombró a Hugo Domé como Director Comercial


Iké Asistencia Argentina nombró a Hugo Domé como Director Comercial de la operación local con la misión de potenciar los canales de ventas tanto corporativos como individuales.
Le damos la bienvenida a Hugo, deseamos que pueda aplicar su experiencia en la organización de nuestro equipo de ventas y continuar desarrollando soluciones integrales en materia de servicios y asistencia para nuestros clientes actuales y futuros, sintetizó Tomás García Laredo, Gerente General de Iké Asistencia Argentina.
Por su parte, Domé agregó: “es un gran desafío unirme a Iké para enfocarme en potenciar el desarrollo y la aceptación de los servicios de asistencia en todos los canales” al tiempo que aclaró “En Iké desarrollamos productos tanto para las aseguradoras, retail como para brokers, PAS y usuarios finales, o sean para cada necesidad tenemos un paquete de asistencia”.
Domé, es consultor de organizaciones desde hace 15 años, durante ese período trabajó para San Cristobal Seguros, RSA y El Comercio Seguros. Anteriormente, fue Gerente de Organización en el BBVA Banco Francés.

Instagram para los negocios: nuevos recursos y funcionalidades para las marcas

Después de la novedad de Instagram Stories, Instagram lanza nuevas herramientas y aplicaciones para las marcas.
Para aquellos que ya tienen una cuenta en la poderosa red visual, hay novedades que requieren ponerse al día.

¿Qué hay de nuevo? Tienda Nube – herramienta para cualquier marca pueda crear su propia tienda online - lo revela.

¿Cómo volverse un perfil comercial? Muy simple. Si ya existe una cuenta, debemos elegir la opción “Cambiar al perfil de empresa”. Para llevarlo a cabo si o si Instagram exige vincularlo a una página en Facebook. Y si no contamos con un usuario en instagram se crea de cero vinculando con Facebook.

Data: El perfil de una compañía -diferente a un perfil personal-, brinda información que permite tomar decisiones. Al contar con un perfil corporativo se inaugura el acceso a una herramienta de métricas, la cual permitirá conocer el valor de cada posteo y potenciar esta comunicación de acuerdo al interés de la audiencia.  

En contacto: Al entrar en el perfil de una compañía, más allá del botón para seguirla también está el botón de contacto que permite incluir un mail, teléfono y la dirección física para conectar con los seguidores de manera más directa.

Información útil: Para aprender más del perfil de los seguidores y el comportamiento de ellos, es indispensable crear contenido útil y relevante.  Todo indica que en breve podrán generarse posteos patrocinados con un “call to action” para invitarlos al sitio web por ejemplo. Cuanto más aprovechemos las herramientas que instagram ofrece y conozcamos a nuestra comunidad, más fácil será tener un intercambio fructífero con ella.

Instagram está demostrando que es una herramienta de gran alcance para crear una conexión directa entre marcas y consumidores.

Quienes cuentan con una tienda online pueden integrar perfectamente las redes sociales y sus actualizaciones. Para quienes aún no la han creado, a través de Tienda Nube tienen la posibilidad de probar gratis cómo funciona y gozar de todos los beneficios de vender online y construir una comunidad de seguidores fidelizada con la marca.

Tendencias que serán abordadas en el congreso del Futurecom 2016

Cómo el Big Data y las soluciones de Analytics pueden transformar la generación de negocios en diversos segmentos


La nueva realidad de la TI muestra que las soluciones de Big Data y Analytics tendrán un papel de destaque en las organizaciones. De acuerdo con el IDC, este mercado alcanzó la cifra de US$ 122 mil millones en 2015 y alcanzará los US$ 187 mil millones en 2019. Atento a este mercado, el congreso del Futurecom 2016, que se realizará del 17 al 20 de octubre, en São Paulo, promoverá algunos paneles enfocados en este tema. 

Empresas de diversos segmentos podrán beneficiarse de estas nuevas tecnologías para comprender mejor las necesidades y aspiraciones de sus clientes. Con los consumidores cada vez más participativos y con el poder de decisión en sus manos, las herramientas de big data pueden ayudar a extraer valiosas informaciones de las interacciones, que podrán auxiliar en el desarrollo de productos y servicios, promociones y campañas de fidelización. 

“Si antes nos tomaba meses para levantar determinadas informaciones, hoy podemos obtenerlas en horas o minutos con las soluciones de Analytics, capaces de agregar valor y ofrecer un diferencial competitivo para las empresas de telecomunicaciones”, afirma Laudálio Veiga Filho, presidente del Futurecom. Según él, la expectativa es que las empresas busquen cada vez más tecnologías disruptivas para adaptarse a la llegada de una nueva Revolución Industrial, también conocida como la Industria 4.0.

En el primer día del evento, el Futurecom promoverá el debate sobre “Big Data y Advanced Analytics impulsando una nueva generación de negocios”. El panel, que será realizado el día 17 de 16h a 17h10, reunirá empresas como Accenture, Embraer, Nokia, Oracle, TIM, Vivo y WeDo Technologies. 

 “La capacidad de analizar grandes volúmenes de datos – estructurados y no estructurados – mejora la visión total del negocio, permitiendo prever situaciones futuras y actuar en momentos decisivos para fidelizar el cliente. Las empresas tienen mucho a ganar con las herramientas analíticas”, complementa Veiga.


Futurecom 2016
Cuándo: del 17 al 20 de octubre de 2016, de 9h a 20h
Este año el evento comienza el lunes en la mañana | Congreso 9:30 / Exposición 12:00
Donde: Transamerica Expo Center – São Paulo - Brasil
Informaciones: www.futurecom.com.br