27 abril 2015

Paraguay | Seminario Televentas



Más información: www.centrodeformacion.com.py

24 abril 2015

Freelancer.com supera la barrera del trabajo online

Con esta nueva opción se abre una nueva posibilidad a la oferta de servicios presenciales tales como fotografía, plomería, servicios de catering, personal de limpieza y otros servicios locales. 

Gracias a la nueva posibilidad de filtrar la búsqueda por ubicación,Freelancer.com integrará progresivamente, a partir del segundo trimestre de 2015, los trabajos presenciales a su mercado online y brindará una nueva posibilidad de contratación de servicios. 
Luego de seleccionar la opción "Contratar" en la página inicial, el usuario podrá elegir si quiere realizar una búsqueda en una región específica o en cualquier lugar del mundo. Al seleccionar la opción de búsqueda por región, se mostrarán los resultados locales. Esta nueva característica de búsqueda estará disponible en todos los productos de Freelancer.com, tanto para computadoras de escritorio como para aplicaciones móviles. 
Esta estrategia permite a Freelancer.com expandir sus servicios a más de 100 nuevas regiones específicas relacionadas con tareas locales (entrega a domicilio), oficios (electricista, plomero, albañil), y profesiones (organización de eventos, catering). 
"Cuando se tiene el mercado de servicios en línea más grande y con mayor liquidez en el mundo gracias a los más de 15 millones de usuarios registrados, es natural poder ampliarse e incluir trabajos locales", anunció Matt Barrie, Presidente y CEO de Freelancer.com. "Ahora, una familia en Nueva Delhi podrá contratar un electricista local para arreglar el cableado del baño, una empresa en Londres puede contratar un organizador de eventos local para el lanzamiento de un nuevo producto y un joven profesional de Sydney puede contratar un servicio de mudanzas - esto es posible gracias a nuestro amplio mercado y a las características que ofrecemos, como nuestro sistema de pagos por hitos u objetivos, una vez cumplidos". 
Los servicios on line ya son un gran mercado con mucho potencial. El McKinsey Global Institute estima que "160 millones de trabajos, o cerca del 11% de los 1.460 millones de trabajos relacionados al sector de servicios estimados en todo el mundo, pueden, en teoría, realizarse remotamente salvo restricciones por falta de abastecimiento". Freelancer.com calcula que esto representa al menos 75 mil millones de dólares por año de pagos en bruto. 
Teniendo en cuenta los trabajos locales que se suman, el mercado potencial a alcanzar paraFreelancer.com se calcula que ha aumentado de 75 mil millones de dólares por año a cientos de miles de millones por año en pagos en bruto. En los Estados Unidos solamente, el mercado de trabajos temporarios se estima que llega a los 1.000 millones[1]. MBO Partners también indica que en el año 2013 había 17,7 millones de trabajadores independientes en los Estados Unidos que generaban ingreso anual total de $1.200 millones[2]. Angie's List estima que la industria de servicios para el hogar, que incluye plomeros, electricistas, paseadores de perros y otras tareas manuales, por sí sola representa un valor de $400 mil millones por año[3], mientras que otros indican que es de $800 mil millones por año[4]. 
La oferta de éstos servicios se extenderá progresivamente a todos los mercados para el segundo trimestre del año 2015.

#‎CEM15‬ | Customer Experience Management

Buenos Aires, 20 de Mayo, Clo Clo Ristorante | 9hs - 18:30hs

HERRAMIENTAS PARA OPTMIZAR EL RELACIONAMIENTO CON CLIENTES

Un día de Networking intensivo junto a quienes más saben del tema. Reserve su lugar con anticipación, las vacantes son limitadas

CON LA EXPERIENCIA DE EMPRESAS LÍDERES
                      
                              

UN ENCUENTRO IMPERDIBLE JUNTO CON LAS EMPRESAS PIONERAS EN EL MERCADO

AVANCE DEL PROGRAMA - Sujeto a modificaciones:
El Contenido académico girará en torno a los siguientes ejes:
1. OMNICANALIDAD
- La experiencia de MOVISTAR, FALABELLA Y STAPLES

2. CONSTRUCCIÓN DE ESTRATEGIAS ORIENTADAS A CLIENTES A PARTIR DE SUS EXPERIENCIAS CON LA MARCA, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
- La experiencia de MOLINOS - CASO MAMA LUCCHETTI Y DESPEGAR.COM, GENERAL MOTORS
3. BUSINESS INTELLIGENCE / BIG DATA / ANÁLISIS PREDICTIVO
- La experiencia de MERCADO LIBRE, CABLEVISIÓN | FIBERTEL y otras empresas líderes
4 - CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT EN COMERCIO ELECTRÓNICO
 

A QUIEN ESTÁ DIRIGIDO

- Directores y Gerentes Comerciales, de Call Centers
- Marketing
- Servicio a Clientes
- Servicio Postventa
- Calidad
- Ventas

- Todo responsable que desee maximizar los resultados de su compañía adquiriendo estrategias y conociendo herramientas y tecnología para retener, fidelizar y conquistar nuevos clientes 
 

ACERCA DE LOS DISERTANTES


GERARDO ANDREUCCI
Presidente
 - 
TECNOVOZ


PATRICIA JEBSEN
Gerente de Venta a Distancia 
FALABELLA

MARCELO GRECO

SANTIAGO PEREZ SALVO
Gerente de Comunicación
 
MOLINOS RÍO DE LA PLATA

MARCOS PUEYRREDÓN
Vicepresidente
 -
 VTEX LATIN AMERICA

LEO PICCIOLI
General Manager 
STAPLES

CECILIA SOLANO
Directora
 
CECILIA SOLANO CONSULTORES

MARÍA ZAVALISKI
Gerente de Canal Online
 - MOVISTAR
DANIEL FERRO
Director Corporativo de Marketing - MERCADOLIBRE
CLAUDIA ALVAREZ
Manager Centro de Atención al Cliente, GENERAL MOTORS
ANDRES EZEQUIEL ROMEO
Customer's Voice | Gerencia de Experiencia de Clientes e Innovación, CABLEVISIÓN | FIBERTEL
Con la participación de
Claudia Alvarez
Gerardo Andreucci
Daniel Ferro
Marcelo Greco
Patricia Jebsen
Santiago Perez Salvo
Leo Piccioli
Marcos Pueyrredón
Andres Romeo
Cecilia Solano
Maria Zavalski
SPONSORS
    
AUSPICIAN
        
UN EVENTO DE
ORGANIZA Y COMERCIALIZA

INVERSIÓN

FULL PRICE: $1.950 + IVAINSCRIBIENDOSE Y ABONANDO ANTES DEL 27/2: $950 + IVA 

INCLUYE:

- Pase a la conferencia

- Refrigerios y Almuerzo
- Documentación

- Valet Parking

DÓNDE  Intendente Cantilo y Av. Rafael Obligado, Costanera | Buenos Aires

CONSULTAS Y RESERVAS:   Tel: 5235-0457 al 59  Mail: contenidos@tots-ar.com.ar


Amit Yoran propone trazar un nuevo rumbo para enfrentar amenazas cibernéticas‏

Desde el RSA Conference 2015
El presidente de RSA Brinda cinco recomendaciones para enfrentar las deficiencias del sector y combatir las amenazas avanzadas.

  • El presidente de RSA, Amit Yoran, afirma que los continuos retos del sector de la seguridad se deben a un problema de mentalidad y no a un problema tecnológico.
  • Yoran explica que cualquier enfoque de seguridad basado en herramientas predictivas e, incluso, en la detección de malware fallará frente a las campañas de ataques actuales.
  • Brinda cinco recomendaciones para enfrentar las deficiencias del sector y combatir mejor las amenazas avanzadas.

Frente a un número récord de profesionales de seguridad de equipos en la conferencia de RSA, Amit Yoran, presidente de RSA, la División de Seguridad de EMC (NYSE: EMC), retó al sector a renunciar a los antiguos enfoques para combatir los ataques cibernéticos; los cuales han fallado, pero siguen brindando a las organizaciones una falsa sensación de seguridad.
“El año 2014 fue un recordatorio de que estamos perdiendo la batalla”, afirmó Yoran en su discurso de apertura frente a más de 30,000 ejecutivos del sector cibernético. “Los adversarios están allá afuera controlando el sector y, por donde se lo mire, están ganando”.
Comparó el enfoque actual del sector con una mentalidad estancada de la Edad Media, en el cual las empresas emplean soluciones y estrategias de seguridad que ya no se adaptan al negocio ni al ambiente de amenazas al que nos enfrentamos. “Para protegernos de los cibercriminales, sólo estamos construyendo muros más altos en nuestros castillos y cavando fosas más profundas. Muros más altos no solucionarán nuestro problema”.
Yoran señala que el sector continúa buscando una solución tecnológica para algo que básicamente es un problema de enfoque estratégico: un enfoque reiterativo para mejorar nuestra estrategia defensiva es incapaz de derrotar a los creadores de amenazas que pueden evolucionar sus tácticas mucho más rápido que lo que nosotros tardamos en crear nuevos muros.  Basándose en sus décadas de experiencia que abarcan desde su puesto en el Departamento de Defensa hasta su actual rol de liderazgo en una de las empresas de seguridad líderes del mundo, Yoran describió su visión respecto del camino que se debe tomar:
Dejen de creer que alcanza con protecciones avanzadas
“Sin importar cuán altos o inteligentes sean los muros, un adversario enfocado logrará pasar por arriba, por  abajo, por un costado o a través de él”. Muchos de los ataques avanzados del año pasado ni siquiera utilizaron  malware como táctica principal.
Adopten un nivel exhaustivo y generalizado de visibilidad real en todas partes, desde el endpoint hasta la nube
“Necesitamos visibilidad generalizada y precisa de nuestros ambientes empresariales. No es posible brindar seguridad sin tener visibilidad de la captura continua de paquetes de red y la evaluación de los endpoints comprometidos”.
La identidad y la autenticación son más importantes que nunca
“En un mundo sin perímetro y con menos puntos de referencia de seguridad, la identidad y la autenticación importan más que nunca. . . En algún punto de la campaña de cualquier ataque exitoso, el uso indebido de la identidad es un trampolín que los atacantes utilizan para lograr su objetivo”.
La inteligencia de amenazas externas es una funcionalidad central
“Existen orígenes increíbles para la inteligencia de amenazas adecuada. Esta debe ser automatizada y de lectura mecánica para aumentar la velocidad y el aprovechamiento.  Debe ser operativo en el programa de seguridad y se debe ajustar a los intereses y recursos de nuestra organización para que los analistas puedan enfrentar las amenazas que representan un riesgo mayor”.
Comprendan qué es más importante para su negocio y qué es de misión crítica
“Deben comprender qué es más importante para su negocio y qué es de misión crítica.  Deben proteger lo que es importante y protegerlo con todo lo que tienen”.
Yoran señaló que RSA, como empresa, se está realineando para adaptarse a este nuevo paradigma. “Como sector, estamos en un camino que seguirá evolucionando en los próximos años gracias al esfuerzo que hagamos nosotros ahora”. También agregó: “Hemos navegado más allá de los mapas, amigos.  Quedarse sentados y esperar instrucciones no es una opción.  Y tampoco lo es lo que veníamos haciendo: seguir navegando con nuestros mapas antiguos aunque el mundo haya cambiado”.
Concluyó que muchas de las tecnologías existen para proporcionar verdadera visibilidad, inteligencia de amenazas adecuada y sistemas que ayudan a administrar el riesgo digital y del negocio.  “No se trata de un problema tecnológico”, afirmó, “Es un problema de mentalidad”.

Argentina | 13° Congreso Nacional de Crédito y Cobranzas


CMS People convoca al 13º Congreso Nacional de Crédito y Cobranzas, el tradicional evento anual que reúne a los principales líderes de la industria del crédito, las cobranzas y el marketing financiero.

Entre debates, exposiciones y paneles, se darán a conocer todas las novedades del mercado y se discutirá sobre el contexto y las problemáticas más influyentes que impactan en él.

El encuentro se desarrollará en un ambiente ideal para compartir experiencias junto a los representantes de las firmas más destacadas, con el objetivo en común de continuar en el camino de profesionalización de la industria. No se pierda esta oportunidad única de networking, conocimiento y aprendizaje!

Más información www.cmspeople.com

GrowIT es elegida Top Partner Latam de SugarCRM


GrowIT, consultora de tecnología informática especializada en la implementación de soluciones, fue elegida Top Partner LATAM por SugarCRM. GrowIT recibió la distinción por tratarse del socio que más volumen de negocios generó sobre la plataforma de SugarCRM en América Latina durante 2014.

El premio, fue entregado en el marco de la SugarCon, el evento anual de SugarCRM que se realiza esta semana en San Francisco, California. 

GrowIT participa en el evento con la presentación de dos casos de negocios, a cargo deAgustín Hidalgo, Gerente de Proyectos en Despegar.com, y Leonardo Gannio, Vicepresidente en AKTIO. Ambos ejecutivos ofrecieron charlas describiendo los beneficios obtenidos por sus compañías a partir del trabajo de consultoría e implementación realizado por GrowIT.

Este año la SugarCon se centra en la transformación del negocio mediante la comprensión de la relación con el cliente, y el uso de CRM para permitir una interacción individuo a individuo - “Connect i2i”.  

“Estamos muy orgullosos - comentó Claudia Sosa, Directora Comercial de GrowIT-. “Creo que ser elegidos Top Partner Latam es un premio al esfuerzo que venimos haciendo desde GrowIT para evangelizar sobre los beneficios de trabajar con una estrategia de CRM. Y ese mensaje se ha traducido en ventas. Este tipo de plataformas les permiten a las compañías desplegar todo su potencial”.

Claudia Sosa agregó: “Ahora GrowIT también es Partner de IBM para las soluciones de automatización de marketing, como Silverpop y Unica. De esta forma, en conjunto con SugarCRM e IBM el objetivo para los próximos años será enfocarnos en proyectos de Customer Experience Management”.

"Estamos contentos por reconocer los logros destacados de nuestros socios", dijo Clint Oram, fundador y director de tecnología de SugarCRM. "Ellos juegan un papel vital en expandir el alcance global de nuestro negocio. Felicitamos a los ganadores de su liderazgo en el último año".

La lista completa de los Líderes Regionales es la siguiente:

Australia y Nueva Zelanda: Squiz
Asia: iZeno Pte Ltd.
América Latina: GrowIT
Europa central: Insignio CRM GmbH
Europa Occidental: Habilitar Technologies Ltd.
Norte, Este y Sur de Europa: OpenSymbol SRL
América del Norte: Levementum LLC

Más información en www.growit.com.ar