20 octubre 2017

El 9 de noviembre la cita es en el Contact Center Day Perú 2017

Transformación digital centrada en la experiencia del cliente.
El próximo 9  de noviembre se desarrollará en Perú  uno de los eventos más grandes e importantes sobre estrategias de trasformación digital centradas en la experiencia del cliente.


El Contact Center Day Chile está próximo a cumplir una década desde su fundación el año 2008, siendo hoy un reconocido evento de la industria. Creado por e-Contact para potenciar estrategias de negocios de largo plazo, este año se centrará en el proceso de transformación digital y en cómo las organizaciones deben hacer los ajustes necesarios para orientar sus estrategias en un escenario de cambio digital; asimismo, entregará diversas perspectivas sobre el papel del Contact Center como uno de los pilares estratégicos de la experiencia del cliente, o Customer Engagement.

El evento cuenta con el auspicio de marcas líderes mundiales como Genesys (Sponsor Diamante) y VHT (Sponsor Oro).

Juan Carlos Eichholz es uno de los speakers principales de la jornada plenaria. Abogado de la Universidad Católica de Chile y Master in Public Policy, Harvard University, es un destacado especialista en liderazgo adaptativo (Adaptative Capacity) y será el encargado de abrir la jornada, con su enfoque organizacional de transformación para la digitalización.

Junto con Eichholz se presentarán reconocidas empresas, quiénes a través de sus ejecutivos darán una visión aplicada sobre los procesos de transformación digital corporativos y cómo éstos han impactado en los negocios, sobre todo en la esfera de la relación con los clientes.

El cierre de la jornada será dado por Chad Hendren, Con más de 20 años de experiencia en tecnologías de centros de contacto, soluciones hosteadas, desarrollo de software y servicios de telecomunicaciones al servicio de los desafíos de la industria y las expectativas en la experiencia del cliente.

El Contact Center Day se desarrollará en el Hotel  Hilton Garden Inn, es gratuito, cerrado y dirigido a clientes de e-Contact. Ofrece opción de solicitar participación, previa inscripción y confirmación de registro. Se realizará a partir de las 8:30 AM y estará divido en 3 espacios, un Plenario General, un área de demostraciones y otra de relacionamiento con soluciones propias del negocio.

Sobre los sponsors

Genesys, es líder mundial en soluciones multicanal de contact center y experiencia del cliente. La plataforma y las soluciones de experiencia del cliente de Genesys ayudan a las empresas a vincularse con los clientes con total facilidad y sin esfuerzos en todos los puntos de contacto, canales e interacciones para individualizar los recorridos del cliente, fomentar su lealtad y generar mayores ingresos.
VHT, la solución Callback de VHT elimina el tiempo de retención reduciendo la frustración de quien llama: maximizando el uso de las tecnologías, introduciendo metodologías de optimización y los puntos de contacto en un simple y único interlocutor optimizando cada interacción con el cliente independientemente del canal.


e-Contact, empresa dedicada a maximizar la operación de Centros de Contacto, implementando y desarrollando soluciones para la continuidad de servicios y sus múltiples desafíos.


Se espera que este año participen en el evento unas 150 personas, representantes de las principales empresas de los sectores telecomunicaciones, banca, retail, viajes, seguros, industria, Contact Center y servicios. Toda la información del evento y registro, está disponible en el sitio web www.contactcenterday.cl así como en la página  de Facebook https://www.facebook.com/ContactCenterDay/
Más información en: contactcenter-day@e-contact.pe

19 octubre 2017

Re-inventa lanza una solución para la gestión de cobros dirigida a las PyMEs

Ideal para empresas con menos de 20 operadores

La consultora tecnológica española ha desarrollado un software propio para automatizar todas las operaciones que las pequeñas y medianas empresas necesitan para la contactación y la gestión de la deuda con los clientes.

Según comenta Alexis Guerra, socio de Re-inventa, “con nuestro software no sólo logramos reducir los plazos de cobro con una excelente relación calidad/coste, sino que conseguimos procesos más eficientes y, sobre todo, optimizamos el tiempo de trabajo de los agentes permitiendo que se dediquen a las tareas que aportan valor, con lo que se logra una mejora espectacular de los ratios”.

La solución se oferta en la nube y es:
·         Fácil, ya que sólo necesita un PC con acceso a Internet y un teléfono IP.
·         Sencilla, porque está basada en la nube, por lo que no se necesitan ni servidores, ni aplicaciones que mantener, ni personal de IT.
·         Económica, al estar el mantenimiento, soporte y update incluido en el coste mensual.
La solución de Re-inventa está diseñada para PyMEs que tengan menos de 20 operadores dedicados a la recuperación de deuda, como pueden ser bufetes de abogados, gestorías y pequeños empresas de gestión de cobros. Con un coste mínimo variable percibirán rápidamente la mejora de sus resultados”, concluye Alexis Guerra.

NICE Robotic Automation ahora con capacidades mejoradas de Machine Learning

NICE presenta nuevas capacidades de aprendizaje automático para impulsar la próxima generación de la automatización cognitiva
La plataforma de automatización de procesos cognitivos de NICE está configurada para lograr una reducción estimada del 95% en el tiempo de procesamiento

NICE (NASDAQ: NICE) anunció la próxima generación en su plataforma de automatización cognitiva: una integración con el socio tecnológico Celaton para infundir la solución NICE Robotic Automation con capacidades mejoradas de Machine Learning. Esta integración crea una fuerza laboral digital que puede administrar, consumir y asimilar datos no estructurados más complejos en procesos comerciales totalmente automatizados, disminuyendo el esfuerzo manual hasta en un 85%.
Todos los días las empresas se inundan con grandes volúmenes de datos no estructurados e impredecibles de los clientes, como consultas, quejas recibidas por correo electrónico, fax, papel, redes sociales y otros flujos de datos electrónicos. La naturaleza no estructurada de los datos hace que sea altamente laborioso clasificarlos, interpretarlos, procesarlos y responder al cliente de manera oportuna y coherente. La dependencia del trabajo humano es costosa y propensa a errores y retrasos, lo que inevitablemente crea acumulaciones en los períodos pico o alta demanda. Además, las operaciones comerciales no pueden expandirse sin la adición de nuevos recursos humanos, lo que agrava aún más los costos operativos y la falta de flexibilidad y escalabilidad.
Con las capacidades cognitivas de Machine Learning, los datos complejos se consumen e interpretan rápidamente, y juicios exactos son realizados por robots, que reciben instrucciones para responder a las consultas o quejas de los clientes de una manera inteligente y altamente personalizada. Los robots cognitivos aprenden continuamente sobre nuevas situaciones y contenidos proporcionados por los aportes humanos, impulsando una experiencia mejorada al cliente y reduciendo el tiempo de procesamiento en aproximadamente un 95 por ciento. La combinación de la intervención humana y la tecnología cognitiva garantiza precisión, velocidad acelerada y optimización continua de los procesos comerciales, así como un elevado nivel de crecimiento y escalabilidad.

Nombramientos | Infor incorpora a Carmela Borst como Directora Senior para liderar las operaciones de Marketing en América Latina


Carmela ayudará a expandir el negocio de Infor en la región
Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia la incorporación de la experta en marketing Carmela Borst como Directora Senior de Marketing para América Latina. Con base en San Pablo, Carmela será la responsable de expandir la presencia de Infor, generar pipeline e impulsar el crecimiento de la facturación.
“Carmela tiene amplia experiencia en el mercado de marketing B2B en América Latina, con experiencia en desarrollar campañas centradas en los clientes y en los partners para comprometer a los prospectos, fidelizar clientes existentes e informar a influenciadores como analistas y los medios. Más allá de sus capacidades profesionales, trae energía positiva y una actitud colaborativa en todo lo que realiza. Estoy muy entusiasmado de contar con la experiencia e innovación de Carmela en Infor”, afirma Perry Hardt, VP Marketing, Infor Global.
Antes de Infor, la nueva directora trabajó en Oracle durante 15 años, inicialmente como responsable de Marketing en Brasil y luego liderando todo Marketing y Comunicaciones Corporativas en América. Antes de eso, trabajó en Accor. Es considerada una las principales ejecutivas de marketing del mercado de tecnología, desarrollando campañas digitales en temas candentes como Big Data y Marketing Moderno. Es líder en el mercado brasileño en temas de empoderamiento femenino y en actividades de impacto social. Carmela se graduó en FEI/ESAN y estudió en las Universidades de ESPM y Stanford.
“La contratación de Carmela es otro paso importante en la estrategia de Infor para la región de América Latina. La compañía continuará ejecutando distintas iniciativas con el objetivo de expandir la presencia en la región y maximizar la oferta de soluciones empresariales que ayuda a los clientes a aprovechar nuevas oportunidades en el mercado”, comenta o Joao Nene, VP y General Manager para Infor Latinoamérica.
“Infor cuenta con grandes líderes, he trabajado con Chip Coyle, CMO global de Infor y el objetivo de la empresa es utilizar tecnología innovadora, digital, social, móvil y en la nube, en un momento donde las principales empresas de TI se están reinventado para adaptarse al mercado actual. Liderar el equipo de Marketing de América Latina en Infor, que es considerado la mayor startup de software global, es un gran desafío. Estoy muy entusiasmada en generar negocios y comenzar a trabajar junto a nuestros clientes” afirma Carmela Dorst.

El Marketing Shake by amdia tendrá su edición La Plata (Buenos Aires)

Llega por primera vez a La Plata uno de los eventos de marketing más grandes de la Argentina, organizado por amdia, Estudio Saccone y el Polo IT La Plata.
El Marketing Shake by amdia La Plata 2017 tendrá su primera edición el próximo 22 de noviembre

El marketing moderno dirá presente en La Plata. Por primera vez, amdia junto a estudio Saccono y el Polo IT, llevan un capítulo del emblemático Marketing Shake a la ciudad de las diagonales. La asociación pondrá en centro del escenario casos de éxito, herramientas, espacios de networking y consejos para estar actualizado de parte de los referentes líderes del marketing moderno.

El Marketing Shake edición La Plata se realizará el miércoles 22 de noviembre en el Consejo de Cs. Económicas, de 15 a 19 horas. 
La participación es con inscripción previa: http://mktshake.com/laplata/2017/  

Lina Zubiria, Directora Ejecutiva de amdia, comenta que “llevar este evento con lo mejor del marketing moderno por primera fuera de AMBA es parte del plan estratégico que nos trazamos. El mismo, está orientado a la formación y educación, a brindar información de valor agregado y generar espacios relevantes, fomentando el crecimiento de la industria. Poder llevar capítulos del Marketing Shake al resto del país es un desafío que pusimos. Este año ya hicimos por primera vez el Marketing Shake edición Rosario y ahora le toca a La Plata. Esperamos poder llevar ediciones de nuestro evento insignia a más ciudades en adelante”.

Pablo Baldomá Jones, Presidente del Polo IT La Plata, agrega sobre el marketing y la tecnología que “estando inmersos en la época con mayor adrenalina para los negocios, el marketing, la tecnología y el software emergen como catalizadores de la disrupción en los modelos de negocios de las empresas. Poder tener la oportunidad de traer este evento a La Plata nos dará la oportunidad de concientizar de la importancia que tiene la temática para la oferta local y potenciar a las empresas para el mundo que se viene”.

Por su parte, Elena Saccone, Directora de Estudio Saccone & Asociados, agrega que "las organizaciones están atravesando un contexto de transformación que las obliga a repensar su identidad. El desafío radica en poder desarrollar una cultura flexible y creativa que pueda amalgamarse con la complejidad del entorno. Las organizaciones que triunfan hoy logran abrazar esta complejidad y hacerla parte de la organización”.

El evento contará con los siguientes paneles y speakers
Panel. MKT Estratégico en la era digital
Modera: Lina Zubiría- Directora Ejecutiva de amdia
Participan: Martin Jones - Multibrand Digital Manager L´Oréal Argentina y Presidente de amdia; Mariano Ferrer - CMO Latam American Express y Damián Emanuel - Responsable de Marketing Digital y omnichannel en Arredo.

Panel. MKT Automation y Predictivo (Tecnologías)
Modera: Pablo Baldomá Jones.
Participan: Hernan Litvac - Cofundador de ICOMMKT; Alfredo Fabretti - Founder & CEO DataCrush; Matias Alvarez (Nan Labs); Juan Salas (Celerative) y Juan Pablo Baldoni (Bluedraft).

Panel. Identidad, Tecnología y Creatividad
Modera: Elena Saccone
Participan: Federico Fernando Prato - Co Founder Insite; Quino Oneto Gaona - Director General Creativo Ejecutivo de Rapp Argentina; Alfonsina Chesini - Co Founder & CEO de Flux IT y Damian Demaro de Demaro

Panel. Métricas y Analytics
Participan: Gustavo Koblinc - Digital Channels Manager at Cablevisión Fibertel; Leonel Fratessi Business Consultant en DBi y Mauro Quieto - Fundador y actual CEO de Punto Rojo

Bonus Track: Influencers Tomás Balmaceda - Periodista especializado en tecnología

Inworx inauguró oficinas en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

La compañía unifica sus áreas de trabajo en este centro de innovación y conocimiento para seguir mejorando la calidad de sus servicios de alto valor agregado
Inworx, empresa especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras para los mercados de Seguros y Servicios Financieros, inauguró sus nuevas oficinas en el Distrito Tecnológico de la ciudad de Buenos Aires, como respuesta al fuerte crecimiento que vive la compañía a nivel regional.

En las modernas instalaciones ubicadas en el barrio de Parque Patricios (Monteagudo 252, CABA) , la empresa unificó sus áreas de trabajo con el objetivo de ofrecer a más de 150 profesionales un confortable ambiente de trabajo que se reflejará en un aumento en la calidad de sus servicios y una mayor satisfacción de todos sus clientes.


"La adquisición de 3 pisos de oficinas en el Distrito Tecnológico de la ciudad de Buenos Aires refleja el fuerte crecimiento que nuestra compañía vive a nivel regional. Es un nuevo capítulo de nuestra historia que como siempre es guiada por la misión de ofrecer las mejores soluciones tecnológicas para el mercado local e internacional", dijo Leonardo Mato, CEO en Inworx.

El Distrito Tecnológico es un centro de promoción y desarrollo de tecnología, innovación y conocimiento que alberga empresas de tecnologías de la información y comunicación (TICs).

¿Cómo evitar el hacking de información?

Workana, el marketplace líder en la contratación de freelancers, explica cómo prevenir las nuevas modalidades de hacking que encriptan datos cruciales y piden rescate
Las amenazas digitales se multiplicaron en lo que va del año y dieron origen a una nueva forma de inseguridad informática: el secuestro de información de la PC. En épocas pasadas los programas maliciosos se conformaban con arruinar la información o simplemente molestar a través de pantallas o mensajes, pero ahora van por el dinero de las víctimas a través de sofisticados programas de software malintencionado.
Esta nueva modalidad se denomina ransomware y en Latinoamérica afecta mayormente a Argentina, Brasil, Costa Rica, Chile y Colombia. Es un tipo de malware que encripta la información de los equipos que infecta y pide un rescate, usualmente en bitcoins, para desencriptarla. Si ese rescate no se paga en el plazo que el malware indica, entonces ya no será posible hacerlo. ¿Qué información se encripta? En general encripta toda la información que se encuentra en el disco rígido del equipo infectado, como ser directorios, archivos, fotos, planillas de cálculo, etc. Todo es encriptado y queda inutilizable. ¿Cómo se produce la infección?
La forma más común es a través de “phishing”, en este caso correos electrónicos engañosos que vienen con algún adjunto que le hacen creer a la víctima que contiene una factura o documento similar. Cuando se hace click en este adjunto se produce la infección, pero no se advierte la misma inmediatamente, ya que el malware trabaja por detrás cifrando la información del disco rígido.
Usualmente, cuando se reinicia el equipo aparece la pantalla con el pedido de rescate y el contador de tiempo restante para pagarlo. Algunos ofrecen incluso la posibilidad de hacer una prueba de descifrado de alguno de sus archivos para comprobar que si pagan, efectivamente se podrán recuperar. Últimamente también se está haciendo común una nueva forma de infección a través de imágenes compartidas en Facebook, que al hacer click sobre las mismas, se dispara la instalación del malware.
¿Qué opciones existen además de realizar el pago? Existen algunas variedades de ransomware, anteriores, cuya tecnología de cifrado ha podido ser resuelta por investigadores o compañías dedicadas a la ciberseguridad. En ese caso, primero hay que remover el malware del equipo infectado y luego, con el programa apropiado, descifrar la información volviéndola a su estado normal.
Siete recomendaciones para protegerse de esta amenaza
  • Realizar backups periódicos de la información importante.
  • Tener instalado un antivirus/antimalware confiable y siempre actualizado.
  • No abrir archivos adjuntos de mails engañosos o de remitentes desconocidos.
  • No abrir archivos adjuntos de mails no solicitados (SPAM)
  • No hacer click en imágenes sin antes cerciorarse de que no generen riesgos.
  • No visitar sitios web sospechosos o de dudosa reputación.
  • Ante cualquier duda con archivos recibidos, analizarlos con un antivirus actualizado antes de intentar abrirlos.

Llega el 1º CMO Latam Summit, el evento premium del año

Contará con la presencia de Jim Stengel, el maestro de los CMOs globales, y de Hyper Island, la escuela de innovación y negocios sueca. Un evento premium, pensado para los profesionales del marketing y la comunicación de Latinoamérica en la nueva era, organizado por Adlatina y Marketers.

El 1° CMO Latam Summit se realizará durante la jornada del 14 de noviembre en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires, organizado por Adlatina y Marketers by Adlatina. Los interesados en recibir mayores detalles pueden dirigirse a mbmartinezcima@adlatina.com
Contará con los siguientes oradores y eventos:
-Jim Stengel, el maestro de los CMOs globales. Llegará por primera vez a Sudamérica a escasos días de lanzar su segundo libro “Unleashing the innovators”. Stengel, un gran investigador de las más importantes compañías del mundo con marcas exitosas (de hecho el mismo fue el gran impulsor como Global CMO en P&G del rejuvenecimiento de muchas de sus grandes marcas) hablará sobre el “Arbol ideal”, explicará qué pueden aprender las grandes empresas de las startups y además presentará los atributos indispensables del marketer de la nueva era.
-Hyper Island, la “Harvard digital”. Uno de los oradores expertos de la escuela de negocios e innovación sueca, mundialmente conocida como la “Harvard digital”,  dialogará sobre las bases de la transformación digital y las claves para navegar en un mundo cambiante. ¿Cuál es la mentalidad necesaria para poder cambiar la cultura y después la estrategia? ¿Cuáles son las herramientas que facilitan la navegación en un mundo en transformación? "No es suficiente cambiar la estrategia, hay que cambiar primero la mentalidad que se expresa en la cultura para poder transformarse".
-Panel de socios estratégicos en la nueva era. La industria en muchos aspectos ha ingresado en un camino sin retorno. Las nuevas herramientas, los nuevos medios, la big data, etc. generan la necesidad de profundos cambios en la comunicación comercial. Por eso, un grupo de profesionales planteará sus innovadoras propuestas para los marketers de la nueva era. Ellos son: Sergio Kaufman (Accenture), Carlos Pérez (BBDO), Fernando Fascioli (McCann Latam), Juan Pablo Jurado (Wunderman Latam), Germán Yunes (Geometry Global). 
-Premios Marketers Argentina. 5 Marketers argentinos serán distinguidos en el evento en las siguientes categorías: Marketer más innovador; marketer transformador del modelo del negocio; Marketer sub 39; Marketer trayectoria profesional; Marketer regional/global. Una acción conjunta de Scopen, Adlatina y la Asociación Argentina de Marketing.

4 tips a tener en cuenta para subir una PyME a la nube

Las PyMEs se complejizan. Soluciones freemium en la nube permiten acompañar el crecimiento de los emprendimientos desde sus inicios, cuidan desde el control del stock hasta la facturación online y son ideales para personas sin experiencia contable.
Hoy en día hay gran cantidad de emprendimientos que crecen a pasos agigantados y no pueden obviar una solución tecnológica para mejorar su gestión diaria que ayude a disminuir costos y tiempos de trabajo. El objetivo es siempre apostar el crecimiento, no importa el rubro: la tecnología es bienvenida y simplifica tareas como nunca antes se vio.
Lo que se busca es la flexibilidad y la posibilidad de que el software acompañe el crecimiento de la empresa, por esto, son ideales aquellas apps del tipo freemium, que se puede customizar y cuyo abono se incrementan a medida que se complejizan la cantidad de operaciones  y la cantidad de usuarios que utilicen el sistema.
El costo de no tener la cifra exacta del stock actualizado puede ser grande: se pueden perder ventas y que esto afecte la reputación online. De nada sirve obtener nuevos seguidores/fans en nuestras redes sociales y que se incrementen las consultas, sin aseguramos que es posible encontrar stock de determinado producto y que el cliente cuando quiera concretar la transacción no lo encuentre.
En este escenario, hay características que son ineludibles: la exactitud y la actualización. Generalmente las PyMEs son empresas familiares y sus empleados no necesariamente cuentan con una formación profesional que cubra todas las necesidades de expertise del puesto. Por eso, es necesario tener sistemas que resulten ágiles y prácticos.
“Ponemos foco en las resolver las necesidades básicas pero fundamentales de la pequeña empresa, apostamos a dar respuestas a preguntas cruciales para la toma de decisiones como por ejemplo: ¿estoy ganando o perdiendo plata?, ¿cuánto stock me queda?, ¿cuánta plata tengo en la caja?, ¿me deben o debo dinero?, explica Tomás Spada, Socio Fundador de Contagram, un sistema de gestión orientado a emprendedores y PyMEs diseñado para simplificar la administración diaria del negocio.
En resumen, estas son algunas características para tener en cuenta al subir todo el sistema contable de una PYME a la nube:
. Reportes e informes en tiempo real: los empleados no sólo deben saber el detalle de ventas por cliente y/o producto, sino también contar con una actualización de stock 100% dinámico, que se modifique al comprar o vender productos.
Escalabilidad que permita acompañar el crecimiento del negocio: esto es, que aumenten las funciones de la app, el número de usuarios, etc
Integración con Marketplaces populares y masivos, lo que permite aumentar las ventas en una interfaz conocida.
Seguridad: este factor a veces es descuidado pero es fundamental ya que todos los movimientos de nuestra empresa pueden ser descubiertos. Apps como Contagram cuentan con la información resguardada mediante certificados SSL de 256 bits de encriptación.

Kleer participa en la Conference Agile Spain 2017 de Sevilla



Kleer anunció hoy su participación en la Conference Agile Spain 2017 (CAS 2017), que se realizará los días 9 y 10 de noviembre en las instalaciones de Fibes, Sevilla. En representación de Kleer viajarán para dar una presentación los coaches Camilo Velásquez y Thomas Wallet

El objetivo de CAS 2017 es divulgar el uso de las metodologías ágiles en empresas, centros de investigación 
y universidades. Fomentar la investigación y desarrollo en dichas metodologías, especialmente en desarrollo de software y consultoría. Y crear sinergias entre los miembros mediante la compartición de conocimientos y experiencias. Además, el CAS 2017 busca servir como plataforma para la realización de proyectos en cooperación entre sus socios, asistentes y empresas patrocinadoras. 

Camilo Velásquez ofrecerá un taller titulado “El Product Owner Estratégico”, orientado a personas dispuestas a poner a prueba sus habilidades de priorización en un contexto de incertidumbre. “Por medio un juego de rol -comentó Velásquez -, los talleristas se embarcarán en una misión espacial donde tomarán decisiones estratégicas para maximizar el valor generado”.

Por su parte, Thomas Wallet ofrecerá la charla titulada Slow Agile - ¡Que vuelvan los lentos!. “La idea es explorar algunos principios claves de los movimiento slow -adelantó Wallet-, cuyo propósito es revelar la posibilidad de llevar una vida más plena y desacelerada, haciendo que cada individuo pueda controlar y adueñarse de sus propios ritmos vitales, escapando de un único ritmo frenético que seguimos por defecto”. 

Luego Wallet agregó: “En mi presentación refiero algunas de las variantes más importantes de este movimiento, Slow Food, Slow School y Slow City para proyectar las bases de un novedoso Slow Agile, en el podamos elegir continuamente el ritmo adecuado para lograr calidad placentera, beneficios sostenibles y conexiones verdaderas en los equipos ágiles”. 


¿Cuándo?  9 y 10 de noviembre de 2017
¿Dónde? Palacio de Exposiciones y Congresos de Sevilla, Av. Alcalde Luis Uruñuela, 1, España.
Más información en: https://cas2017.agile-spain.org/

VOZ.COM® estrena sede en Andalucía

Con el site de Andalucía ya son seis las delegaciones de la empresa en el territorio español 



VOZ®, Proveedor de Soluciones Globales para Empresas, especializado en proporcionar Soluciones de Telefonía IP, CRM, ERP y Software de Contact Center a compañías de cualquier tamaño y sector de actividad, ha anunciado la apertura de una nueva sede en Andalucía. La nueva delegación se encuentra en el Parque Tecnológico de Andalucía, especializado en el sector de las TIC y situado en la provincia de Málaga. 

“El crecimiento tanto de plantilla, como de clientes, que estamos teniendo en los últimos años, hace necesario apostar por nuevas ubicaciones que nos permitan dar el mejor servicio y estar siempre al lado de nuestros clientes, en todo el territorio nacional”, nos cuenta Rober Rodríguez, CEO de la compañía. 

 VOZ®, que apuesta siempre por zonas estratégicas para el desarrollo del negocio, cuenta ya con tres delegaciones en la Comunidad de Madrid – Torre Europa, La Finca y Rivas Futura -, una en Valencia – Palacio de Congresos - y otra en Barcelona – Diagonal, a las que ahora se suma esta nueva en Málaga, - PTA -. 

Además, la compañía tiene presencia a nivel internacional, con oficinas en las capitales más representativas. Este nuevo centro es un paso más en la estrategia de crecimiento marcada por VOZ.COM, que incluye el desarrollo de nuevos productos, el aumento de su cartera de clientes y el apoyo constante a su Canal de Distribución.

Lakaut renueva su forma de pago

Desde el 16 de octubre
En vista de la nueva normativa de AFIP sobre procesos de comercio exterior, la compañía especializada en digitalización de documentos implementa con Banco Santander Río una nueva modalidad de pago que facilitará la gestión de los despachantes de aduana

Lakaut, la compañía número uno en digitalización inteligente y gestión documental de la Argentina, anuncia la renovación de sus formas de pago para facilitar la gestión administrativa de los despachantes de aduana y el sector de comercio exterior. En vista de la nueva normativa que será implementadas por AFIP a partir de este 16 de octubre, la compañía desarrolló, de la mano del Banco Santander Río, una nueva metodología de pago para la digitalización de despachos de importación y exportación.
“La renovación de nuestra forma de pago tiene como objetivo brindar tranquilidad a los despachantes de aduana y ofrecer opciones ágiles y cómodas para procesar la digitalización de la documentación. Nuestro trabajo de la mano de Santander Río se enfocó en la innovación y la facilidad para que el cambio de regulación afecte lo menos posible los procesos diarios de los despachantes”, sostuvo Daniel Raskin, Director Comercial de Lakaut.

¿Cómo funciona el servicio?
Clientes Santander Río: Podrán realizar pagos con transferencias a través de Online Banking Cash Management, sean o no clientes del Banco Santander.
Al ingresar en esta aplicación, el cliente podrá seleccionar la deuda que desean cancelar y la cuenta de la cual se debitarán los montos.
Si son clientes del Banco y no poseen acceso, podrán solicitar el mismo a través del oficial de empresas de su sucursal. Si no son clientes de Santander Río, deberán acceder a Online Banking Comunidades.
No clientes Santander Río: ¿Cómo obtener la clave para ingresar a Online Banking Comunidades?
Para operar desde Online Banking Comunidades, el cliente deberá ingresar el usuario y clave que utiliza para operar con los servicios de Interbanking. En el caso de no contar con usuario y clave de acceso, deberá completar el formulario de suscripción.
Para más información, deberá contactarse con el Centro de Atención Integral al Cliente de Interbanking al 5554-2999.

Es hora de hablar menos y hacer más, nos dice Rubén Belluomo, Gerente Comercial de Infor para el Cono Sur



Por Rubén Belluomo,

Gerente Comercial de Infor para el Cono Sur

La transformación digital está golpeando al sector de manufactura transformándolo.  Los ejecutivos de manufactura que saben de tecnología y buscan la modernización establecen nuevas metas y redefinen las mejores prácticas.
Sin embargo, para muchas empresas de manufactura, la adopción total de las tácticas de digitalización se encuentra estancada. Muchos la llaman: “la duda antes del salto” y se compara con la incubación prolongada.
Es natural y entendible que una empresa quiera evaluar totalmente las opciones de un tema tan importante como la digitalización. Redefinir procesos no es algo que se hace a ciegas, pero es hora de tomar acción y elegir una idea para seguir.
Frecuentemente, la abundancia de ideas y las posibilidades ilimitadas son lo que causan la parálisis en la decisión. Las empresas pueden estar buscando varias ideas posibles, desde tácticas para acercarse al cliente, formas para automatizar el Mantenimiento preventivo o estrategias para monetizar los datos recolectados por sensores.
Tips para las empresas que están luchando para superar la etapa de incubación:
Liberando al CIO y al director de TI de las tareas rudimentarias como los sistemas de email y la preparación de reportes, es uno de los primeros pasos para tomar para que los profesionales puedan focalizarse en conceptos más estratégicos y críticos. La implementación en la nube pone la carga del mantenimiento básico del sistema, la seguridad y los upgrades en manos del proveedor, liberando la carga de los equipos internos.
Resolviendo temas operacionales es frecuentemente un lugar práctico para arrancar. Las empresas pueden aplicar analytics predictivos para resolver los temas recurrentes, como el mantenimiento del inventario de materia prima, capacidad posible de entregas y anticipación de subas en la demanda de los clientes.
Buscar mayor valor por medio de integración funcional  es algo que se puede implementar, Simplemente conectar departamentos que estaban antes aislados puede aportar mayor valor. La visibilidad ayuda en la toma de decisiones y garantiza que toda la empresa esté operando en base a los mismos datos.
Uso del Internet de las Cosas es otra forma interesante para adoptar. Los sensores embebidos en las máquinas de planta, manejo del equipo en las plantas y flotas de vehículos que pueden recolectar datos sobre su estado y condición ayudan a llenar huecos de otros sistemas.  Los datos pueden también utilizarse para disparar acciones automatizadas o acelerar procesos.
Colaboración entre TI, marketing, y clientes existentes, ayudan a generar ideas sobre maneras de cómo ajustar la relación con los clientes, compartir los datos de los sensores y mejorar la experiencia con el cliente.
Innovaciones y nuevos conceptos de otros mercados, también funcionan para acelerar el proceso. Por ejemplo, los proveedores de salud que se focalizan en mejorar la atención de los pacientes, pueden consultar otros modelos del sector hospitalario para utilizar en sus propias aplicaciones.
Crear diferenciación debería ser siempre una prioridad para las empresas debido a la competencia global y al riesgo de la copia de productos. Todo proyecto de digitalización debe mejorar la experiencia de los clientes para crear una ventaja distintiva del mercado ofreciendo resultados valiosos.
A medida que se vean los resultados, y lleguen los éxitos uno tras otro, el éxito se acelerará y la presión para adoptarlo será mayor. Las empresas no deben demorarse.
Nadie quiere llegar tarde a la fiesta: es hora de actuar!

18 octubre 2017

NxtpLabs invierte en La Rotonda, el primer mercado de servicios agrícolas del mundo

En la era de la “uberización agrícola”, el fondo de capital emprendedor más activo en Latinoamérica apuesta al Agtech argentino para captar la tendencia.
En La Rotonda el productor agropecuario puede ofrecer y/o demandar servicios agrícolas de manera simple, directa y geo referenciada y lograr así acceder a acuerdos  de mayor calidad  en la actividad de contratación más importante que tiene en cada campaña, conformando de esta manera el primer mercado de servicios rurales, del país y del mundo.
Hasta ahora, tanto contratistas como productores agropecuarios en general debían contactarse de manera “uno a uno” y, en la mayoría de los casos, con más de un escalón de intermediación para acordar de algún trabajo como el de cosechar, aplicar glifosato o fertilizar un lote. El modelo relacional era pre internet. Esta solución llevará a un nuevo nivel esos contactos, permitiendo contar con más opciones para un requerimiento a la hora de concretar acuerdos tanto de oferta como de demanda.
Por un lado, quienes ofrezcan estos servicios estarán permanentemente al tanto de las notificaciones de los trabajos que se necesitan en la zona donde están operando sus equipos y, por el otro, quienes necesiten contar con ellos podrán publicar el requerimiento necesario para sus lotes de manera simple y clara para una determinada fecha, creando un verdadero mercado de servicios.
En base a los parámetros de búsqueda, entre los que  se encuentra el precio, el prestigio de los usuarios, sus capacidades de trabajo y las hectáreas involucradas, se podrán acordar las prestaciones de los servicios sin intermediación alguna. Son los usuarios quienes interactúan en forma directa como una comunidad, la comunidad agrícola más grande del país.

“El verdadero problema del productor agrícola es la falta de opciones para el retorno de la inversión de sus activos, ante la llegada de nuevos servicios a campo que utilizan equipos que usan tecnologías exponenciales. La Rotonda no solo usa las ventajas de la economía de plataforma para maximizar la rotación de activos, sino que propicia desarrollo más trabajo local, mientras lo hace”.
Cristian Ruiz,
Funder

“Este es el Start up más caliente del Agtech en estos días y era lógico que nazca en estas latitudes, tenemos una marca país en los agroservicios a nivel mundial, solo faltaba que se los integrará con la tecnología que están ya maduras en otros verticales, si todo sale como pensamos vamos a estar haciendo un gran ruido en el modelo de negocio del productor ”
Leonardo Valente,
CTO - Co Funder

Estamos formando una verdadero comunidad de operaciones agrícolas en internet, en donde el prestigio digital es la  nueva forma de seleccionar quien entra a nuestro lote y quien no. Estamos dando vuelta el paradigma de que solo el precio decide el trabajo”
Verónica Morales,
CEO - Co Funder

FireEye alerta de campañas importantes de distribución de FormBook que impactan a Estados Unidos y Corea del Sur


FireEye, Inc. (NASDAQ: FEYE), la empresa de seguridad dirigida por inteligencia, observó varias campañas de distribución de alto volumen del malware FormBook atacando primordialmente los sectores aeroespacial, contratistas de defensa y manufactura, dentro de E.U. y Corea del Sur durante los últimos meses. Los atacantes involucrados en estas campañas de correos aprovechan una variedad de mecanismos de distribución para entregar la información robada por el malware FormBook, incluyendo:

• PDFs con enlaces de descarga
• Archivos DOC y XLS con macros maliciosas
• Archivos ZIP, RAR, ACE e ISO que contienen cargas EXE

Las campañas de PDF y DOC/XLS impactan principalmente Estados Unidos y las campañas de archivos han impactado Estados Unidos y Corea del Sur.

Resumen de FormBook
FormBook es un ladrón de datos y capturador de formas que ha sido anunciado en varios foros de hackers desde comienzos del 2016.

El malware se inyecta en varios procesos e instala anzuelos de funciones para registrar las pulsaciones de teclado, robar contenidos del portapapeles y extraer datos de las sesiones HTTP. El malware puede también ejecutar comandos de un servidor de comando y control (C2), los comandos incluyen instruir al malware para descargar y ejecutar archivos, comenzar procesos, apagar y reiniciar el sistema y robar cookies y passwords locales.

También cuenta con un método de persistencia que cambio al azar la ruta, nombre del archivo, extensión del archivo y la clave de registro usada para la persistencia.

El autor del malware no vende el constructor sino solamente el panel y luego genera los archivos ejecutables como un servicio.

Campañas de Distribución
Los investigadores de FireEye han observado que FormBook se distribuye vía campañas de email usando una gran variedad de adjuntos diferentes:

• PDFs con enlaces al servicio de abreviación de URLs “tny.im”, que luego redirecciona a un servidor de montaje que contiene las cargas ejecutables de FormBook.

• Adjuntos DOC y XLS que contienen macros maliciosas que, cuando se activan, inician la descarga de las cargas de FormBook.

• Adjuntos ZIP, RAR, ACE e ISO que contienen archivos ejecutables de FormBook.

Las Campañas de PDF
Las campañas de PDF aprovechan los temas de envío y entrega de paquetes por FedEx y DHL, así como un tema de compartir documentos. Los PDFs distribuidos no contienen código malicioso, solo un enlace para descargar la carga de FormBook.

Las Campañas DOC/XLS
Las campañas de distribución por email de archivos DOC y XLS dependen del uso de macros maliciosos para descargar las cargas ejecutables. Cuando las macros se activan el URL de la descarga recupera un archivo ejecutable con extensión PDF.

Las tecnologías de detección de FireEye observaron esta actividad maliciosa entre el 11 y 22 de agosto de 2017. Mucha de la actividad se observó en los Estados Unidos y la industria objetivo principalmente fue contratistas de aeroespacial/defensa.

La Campaña de Archivos
La campaña de archivos entregados en diversos formatos, incluyendo ZIP, RAR, ACE e ISO, se han contabilizado como el más alto volumen de distribución. Aprovechan la observación de asuntos relacionados típicamente con negocios y comúnmente tienen que ver con órdenes de pago o compra.

Las tecnologías de detección de FireEye observaron actividad de esta campaña entre el 18 de julio y 17 de agosto de 2017. Mucha de esta actividad se observó en Corea del Sur y Estados Unidos, siendo la vertical de la industria manufacturera la más impactada.

Conclusión
Mientras que FormBook no es único tanto en su funcionalidad como en sus mecanismos de distribución, es relativamente fácil de usar, tiene una estructura de precios razonables y disponibilidad abierta, lo que lo hace una atractiva opción para cibercriminales de varios niveles de habilidad. En las últimas semanas, FormBook fue visto descargando otras familias de malware como NanoCore. Las credenciales y otros datos cosechados de infecciones exitosas de FormBook pueden ser usadas para actividades adicionales de ciber crimen, incluyendo, pero no limitado a: robo de identidad, operaciones continuas de phishing, fraude bancario y extorsión.

El reporte completo está disponible en: