24 octubre 2017

Más de 400 empresas líderes participarán del CyberMonday 2017

En la edición de este año del mega evento de ventas online participarán un 35% más de empresas de diferentes categorías. Se duplicó también la cantidad de empresas del interior, ascendiendo a 80 en total.
El CyberMonday, evento de ventas online organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), se llevará a cabo del 30 de octubre al 1 de noviembre y contará con más de 400 empresas participantes de once categorías diferentes. Esto significa un incremento del 35% en comparación con la edición anterior y también un aumento del 100% en las empresas del interior del país, llegando a un total de 80.
Entre las tiendas online más importantes de la Argentina que participan de la acción, se encuentran:
AEROLÍNEAS ARGENTINAS, Almundo.com, ALOISE, Arredo, ASSIST CARD, Atrápalo.com.ar, Avantrip, Avenida.com, BevyBar, Buquebus, Cablevision Fibertel, Carrefour Online, CETROGAR, Compumundo, Corfam, Dafiti, DeSillas.com, DESPEGAR.COM, dietrich | soluciones de movilidad, DIGITAL SPORT, DVIGI S.A., Easy, Electropuntonet, Falabella, Farmacity, Frávega, Garbarino, Garbarino Viajes, Garden Life, Groupon, Hendel, LA ANONIMA ONLINE, LATAM Airlines, Megatone, Mercado Libre, Mercado Pago, Mimo & Co., Montagne, Movistar, Musimundo, NALDO, Natura, Necxus, NETSHOES, Perfumerías Rouge, Personal, PRÜNE, Rosen, Samsung Argentina S.A., SARKANY, Simmons Argentina, Sodimac, SommierCenter, SPORTLINE, Tienda Naranja, TIJE Travel, Turismocity, Universal Assistance, Viajes Falabella, Volalá, Walmart, Whirlpool.
En esta edición, las categorías disponibles serán: Viajes; Electro y Tecno; Indumentaria y Calzado; Viajes y Turismo; Muebles, Hogar y Deco; Deportes y Fitness; Bebés y Niños; Cosmética y Belleza; Alimentos y Bebidas; Automotriz; Servicios; Varios.
“Acciones como las del CyberMonday permiten que el comercio electrónico se desarrolle y que los internautas encuentren en un solo lugar las mejores tiendas del país. Para no perder ninguna oferta, los usuarios pueden suscribirse en el sitio oficial de CyberMonday desde ahora y así recibir por mail las novedades  a las 0 horas del lunes”, recomienda Gustavo Sambucetti, presidente de CACE.

Web Cyber Monday: http://www.cybermonday.com.ar/

FireEye Introduce la Siguiente Generación de Protección Completa de Endpoint

La única solución de endpoint que integra de manera sólida capacidades múltiples de detección y prevención con inteligencia contra amenazas de FireEye para permitir una defensa proactiva y flexible


FireEye, Inc. (NASDAQ: FEYE), la empresa de seguridad guiada por inteligencia, anunció la disponibilidad de FireEye® Endpoint 4.0. La última versión de FireEye Endpoint está diseñada para entregar múltiples capacidades integradas de detección/prevención de amenazas para reforzar significativamente la protección de amenazas de sus clientes y la efectividad de respuesta.

Mientras muchos productos de endpoint ofrecen un método de detección como AV o aprendizaje de máquina, FireEye incorpora múltiples técnicas de detección firmemente integradas con inteligencia de amenazas y visibilidad detallada en los endpoints. Esto se diseñó para mejorar dramáticamente la protección y minimizar el impacto a una organización deteniendo primero tantas amenazas como es posible y, después, proveyendo datos detallados de ataques que facilitan una respuesta rápida e informada.

La protección endpoint de FireEye incorpora lo último de inteligencia de amenazas reunida del conocimiento de los mejores consultores de FireEye, de los atacantes y sus metodologías, incluyendo más de 200,000 horas al año investigando brechas serias en todo el mundo. Este conocimiento junto a la inteligencia contra amenazas en tiempo real de las organizaciones y la innovación de un producto de clase mundial, potencia la más completa protección endpoint disponible:

•          Actualización contínua y rápida de información de amenazas reales de la mejor inteligencia de FireEye.
•          Motor de detección/prevención integrada por malware (AV) que rápidamente detiene amenazas conocidas.
•          Avanzada detección/prevención de amenazas con comportamiento integrado y motores explosivos de análisis.
•          Expertos de investigación apoyados por tecnologías como máquinas de aprendizaje para encontrar y detallar amenazas y sus actividades.
•          Certificación PCI y HIPAA de DirectDefense, una organización independiente, que permite a los clientes reemplazar soluciones tradicionales AV mientras mantienen el cumplimiento de regulaciones.

“Los ataques de endpoint han evolucionado más allá de las capacidades de AVs tradicionales y claramente se necesita una nueva aproximación. Lo que se necesita son técnicas múltiples de detección trabajando juntas, combinadas con una conexión a inteligencia cercana de las brechas del mundo real y la habilidad para investigar rápidamente y responder a las amenazas”, dijo Rob Westervelt, Gerente de Investigación de los Productos de Seguridad de IDC. “FireEye está al frente al traer juntas todas las piezas en una solo oferta consolidada”.

“Como proveedor de servicios de TI, nuestro objetivo es simplificar tecnologías complejas para mantener a nuestros clientes seguros. FireEye Endpoint ofrece a los clientes capacidades de seguridad completas y avanzadas en un solo agente, reduciendo la complejidad, incrementando la visibilidad y ayudando a sus presupuestos a llegar más lejos”, dijo Steve Cobb, director de Servicios TI de One Source Communications. “Nosotros desplegamos FireEye en nuestros propios endpoints y con las capacidades de detección avanzadas hemos podido encontrar y eliminar rápidamente amenazas que otras defensas no pueden”.
“Las capacidades esenciales requeridas para una protección moderna de endpoint son detección y prevención para detener ataques, la visibilidad del endpoint para determinar actividad maliciosa e inteligencia actualizada desde las líneas del frente”, dijo Grady Summers, CTO de FireEye. “Estas capacidades se amplifican más por la integración con la plataforma FireEye Helix, entregando una completa visión integrada de punta a punta de las Operaciones de Seguridad, de endpoint, a correo electrónico, a red e incluso soluciones de terceros”.

Los efectos 3D para anuncios de video están disponibles para las marcas en Latinoamérica, con Teads inRead 3D

Con el lanzamiento del formato innovador de Teads, los anunciantes pueden agregar efectos 3D a cualquier creatividad de video.

Teads anunció hoy el lanzamiento de inRead 3D, el nuevo formato de video de la compañía que aprovecha la percepción de profundidad de campo para crear un efecto 3D para cualquier anuncio de video. Los anuncios inRead se posicionan dentro del inventario editorial premium que ofrece Teads, el inventor de la publicidad outstream y el marketplace de publicidad de videos número uno en el mundo por el número de visitantes únicos, según comScore.

Este nuevo formato está impulsado por Teads Studio, la plataforma de estrategia creativa interna de la compañía, dedicada a ayudar a las marcas y a sus agencias a crear anuncios de video más atractivos a través de la interactividad, la optimización dinámica de anuncios, analíticas avanzadas y la inyección de elementos de inteligencia artificial en campañas publicitarias de video.
El formato inRead 3D de Teads es ideal para branding y ofrece un efecto llamativo que impulsará un alto engagement entre los usuarios. El equipo de diseño de ventas de Teads puede crear el efecto 3D para los clientes de la marca utilizando el anuncio de video existente o el cliente puede proporcionar su propio video con un efecto 3D para insertarlo en el espacio publicitario de Teads. inRead 3D se venderá de la misma manera que el producto estándar inRead y está disponible en CPM, vCPM y CPCV.

"Teads lideró el camino para la innovación en publicidad de video con el lanzamiento de nuestro formato inRead hace varios años y no hemos dejado de buscar formas de empoderar a las marcas para atraer a los consumidores con anuncios impresionantes, impactantes y altamente dinámicos en entornos editoriales premium", dijo Bertrand Quesada, CEO, Teads. "InRead 3D es el siguiente de muchos avances que las marcas pueden esperar de Teads mientras continuamos nuestra misión de inyectar creatividad en la publicidad".

Para ver el nuevo formato inRead 3D de Teads en acción, por favor visite aquí y aquí.

Para BMC crece el riesgo de ciberataques en todas las empresas



BMC, líder global en soluciones para las empresas digitales, alertó a las empresas de todos los sectores sobre las amenazas de seguridad que son un problema más serio y frecuente que nunca, por eso es que últimamente los ciberataques mundiales como Wannacry y Petya han sido el tema principal entre la opinión pública, además de que nuevos puntos de vulnerabilidad potenciales siguen apareciendo.

Esto, aunado a que conforme las organizaciones migran datos a la nube, expanden su despliegue de computación móvil y acogen el Internet de las Cosas (IoT), los ejecutivos de seguridad confrontan ambientes de amenazas con más puntos digitales potenciales que proteger. En ese sentido, Ricardo Wolff, director general de BMC México, observa dos tendencias: computación móvil y de nube.

El riesgo en la Computación móvil
Muchos propietarios de dispositivos no ejecutan los pasos básicos para proteger sus dispositivos con passwords, número de identificación personal o patrón de seguridad. El riesgo se amplifica por la creciente popularidad de BYOD con los empleados usando sus dispositivos personales para trabajar.

“Ante esa situación, los cibercriminales han tomado nota y han puesto códigos maliciosos para introducir malware a aplicaciones móviles legítimas. Por todas partes los cibercriminales están atacando hotspots de Wi-Fi con poca seguridad, que no están bajo el control de los administradores de red, se roban passwords o erigen puntos de acceso Wi-Fi que imitan las características de las redes confiables para engañar a los usuarios móviles y que se conecten a sus puntos de acceso”, señaló el ejecutivo.

El uso de la nube en las empresas
La nube se ha movido más allá de la fase de adopción inicial con más del 90 por ciento de las organizaciones utilizando ahora algún tipo de nube en sus operaciones. El cambio se nota particularmente entre grandes empresas que fueron lentas para aprovechar la nube.

“Lo cierto es que conforme la nube maneja más de nuestros datos, también se presenta como un blanco más visible para los ciberatacantes. Conforme la información se dispersa en ambientes híbridos que combinan nubes públicas, nubes privadas y sistemas propios, los intrusos están buscando vulnerabilidades, como es probar la seguridad de la nube con exploits como fallas de inyección SQL y campañas de arpones de phishing con lo que tratan de aprovecharse de prácticas pobres de seguridad del usuario, así como configuraciones erróneas de red que resultan en APIs e interfases mal diseñadas”, indicó Ricardo Wolff.


Para BMC, la popularidad de “Shadow IT” – departamentos adquiriendo hardware y software sin la aprobación explícita de la organización – presentan un formidable reto de seguridad para los CISO y los CIO que se dan cuenta después del hecho (y solo si tienen suerte) cuando los nuevos sistemas y soluciones se agregan. El riesgo es que los atacantes van a explotar productos sin autorización que tienen controles de seguridad débiles para penetrar la nube corporativa.

La seguridad es ahora responsabilidad de todos
El uso de novedosas herramientas y técnicas de los cibercriminales implican nuevas responsabilidades en toda la empresa para implementar las mejores prácticas. Esto significa que ahora depende de los CIO y CISO gestionar la seguridad en sus activos digitales con estrategias que satisfagan los objetivos completos del negocio mientras promueven también la seguridad como una responsabilidad social corporativa.

Y es que contra ese contexto de crecientes ataques, las herramientas, procesos y equipos encargados de proteger a las organizaciones no están manteniendo el ritmo de los retos. Las empresas están fallando en arreglar problemas conocidos además de que nuevas vulnerabilidades emergen literalmente cada día, pero las organizaciones se siguen retrasando en los tiempos de respuesta para implementar parches, de acuerdo con el Reporte de Ciberseguridad de medio año de Cisco 2016. Por eso sabemos que alrededor de la mitad de los exploits ahora se llevan a cabo entre 10 y 100 días después de que la vulnerabilidad es publicada, con un número medio estimado en alrededor de 30 días, de acuerdo con el Reporte Verizon de Investigaciones de Brechas de Datos 2016”.

Todo ese panorama muestra que la falla en parchar vulnerabilidades conocidas en el tiempo acostumbrado (toma un promedio de 193 días instalar un parche que corrija vulnerabilidades conocidas) permite a los intrusos explotar el camino de menor resistencia y atacar vulnerabilidades no parchadas.

“Adicionalmente, las organizaciones están viviendo con servidores zombie y la mayoría no están asustados. Se estima que hay diez millones de servidores alrededor del mundo que hacen poco más que consumir electricidad; estos “servidores zombie” no solo están gastando billones de dólares en energía, sino que desatenderlos o no mantenerlos con las últimas actualizaciones y parches ofrecen una puerta trasera de entrada por la cual los intrusos pueden acceder a las redes de la empresa. Por ejemplo, cuando los ciber criminales hackearon J.P. Morgan en 2015 y se robaron datos de más de 80 millones de cuentahabientes, se metieron explotando un servidor no actualizado”, complementó  Wolff.

La gran desconexión
Mientras pelean con amenazas externas, las empresas son debilitadas por silos burocráticos que afectan negativamente la integración y coordinación entre Seguridad y Operaciones. De hecho, alrededor del 60% de los ejecutivos encuestados por BMC and Forbes Insights dijo que ambos grupos comprenden muy poco de los requerimientos de los otros, un obstáculo organizacional que resulta en una pobre colaboración. El resultado: sistema inactivo, excesivos costos laborales y retos para cumplir requerimientos de regulaciones y estar listos para auditoría.

BMC sugiere que para reparar la grieta entre Seguridad y Operaciones, o “SecOps”, en lugar de trabajar en propósitos cruzados ambos departamentos pueden fusionarse para cambiar las iniciativas desconectadas por procesos unificados que promuevan un alineamiento cercano que les entregue dividendos a los dos equipos, para de esa forma acelerar los procesos de resolución de vulnerabilidades para reducir los costos de recuperación.

La automatización es clave para atacar los problemas de seguridad
Los mayores riesgos que enfrentan las empresas son sobre las cosas de las que no saben, y necesitan ser dirigidas para reducir el riesgo desconocido de puntos ciegos. Las organizaciones tienen una limitada habilidad para tomar acción y arreglar vulnerabilidades, si no tienen procesos escalables e información contextualizada.

“No hay escasez de desconocimiento en esta era de transformación digital, sobre todo si se incrementa la presión a ambos equipos de seguridad y operaciones para comprender qué hay en sus ambientes en cualquier momento. Desde luego, no es tarea fácil, ya que debido a la infinidad de demandas de cumplimiento de nuevas disposiciones de seguridad y regulaciones en su infraestructura de TI, el trabajo de poner en su lugar controles que gobiernen este cambiante conjunto de políticas puede ser apabullante. Ahí es donde las empresas necesitan una solución automatizada de SecOps que ofrezca controles de cumplimiento efectivo, solución rápida y detección de puntos ciegos. Los equipos de seguridad necesitan ser provistos con visibilidad de los planes operacionales mientras que Operaciones necesita una vista accionable de información de amenazas basadas en nivel de riesgo”, finalizó Ricardo Wolff.

Webinar Experiencia del Cliente: casos Starbucks y Café Martínez

Este Miércoles 25 de octubre a las 17 horas (de Argentina), Eduardo Laveglia, director ejecutivo de Proaxion, se referirá al modelo de las 3T para el diseño de experiencias en el webinar que organiza la Universidad Blas Pascal y en el que también participará Juan Pablo Tricarico. 


Se presentarán los casos Starbucks y Café Martínez. 
Actividad gratuita, informes e inscripciones: http://bit.ly/2h0gO9l

23 octubre 2017

En 2020 un tercio de los consumidores serán usuarios de realidad virtual

Ericsson ConsumerLab TV: En 2020 un tercio de los consumidores serán usuarios de realidad virtual 
·        El último estudio de Ericsson ConsumerLab revela que globalmente, la televisión lineal y el video bajo demanda (VOD) se equipararan en tres años. En Argentina 43 % del tiempo visto ya es VOD.
·        En Argentina 50 % de todo el tiempo de televisión y video visto es efectuado en pantallas móviles, 30 % en smartphones.
·        Globalmente para el 2020, uno de cada tres consumidores serán usuarios de Realidad Virtual (VR). En Argentina uno de cada cinco.

Ericsson (NASDAQ:ERIC) revela la octava edición de su reporte anual de ConsumerLab de TV y Medios, el cual detalla el crecimiento masivo en el consumo de TV y video y el permanente cambio en la manera como los consumidores ven contenido.
Apoyado en ocho años de extensiva investigación de medios, Ericsson ConsumerLab predice que para el 2020, globalmente el crecimiento del consumo de VOD continuará, representando casi la mitad del total de consumo de TV y video. El 50 % de todo el contenido de TV y video se realizará en pantallas móviles (tablets, smartphones y laptops), un incremento de 85 % desde 2010, con los smartphones representando casi un cuarto (un incremento de casi 160 % desde 2010). Adicionalmente, VR va en camino de expandirse, 1 de cada 3 consumidores se convertirán en usuarios de VR en el 2020.
Diana Moya, Directora de ConsumerLab para Latinoamérica, dice: “Vemos cifras aún más impresionantes en relación al video móvil en Latinoamérica, por ejemplo 50 % de todo el contenido de TV y video es realizado ya en pantallas móviles, tanto en Argentina como en Brasil, los dos países de la región incluidos en el estudio. 80% y 84 % de los consumidores en Argentina y Brasil respectivamente ven videos en smartphones”. 
El consumo de TV y video sube; pero el cómo, cuándo y dónde está cambiando
En Argentina, el tiempo visto de contenido de TV y video está alrededor de 40 horas semanales (incluyendo televisión lineal, en vivo, servicios bajo demanda, contenido descargado o grabado al igual que en DVD y Blu-ray) comparado con las 30 horas semanales a nivel global. 69 % de los televidentes en Argentina prefirieren los servicios de VOD que la televisión lineal.  Hoy en día 1 de cada 2 consumidores pagan por servicios de VOD y casi una tercera parte (30 %) dice que incrementaran su gasto en VOD en los próximos 6 a 12 meses. Por otra parte, la portabilidad se está convirtiendo en un factor importante, 47 % de consumidores en Argentina desean acceso a su contenido cuando están fuera del país. 
El consumo de TV y video en smartphones también continúa ganando terreno en Argentina; más de 80 % de consumidos ahora ven videos en sus smartphones, y una tercera parte (30 %) del total del tiempo consumido en TV y video es visto en estos dispositivos.
Argentinos entre 16 y 24 años, ven más tiempo de TV y video a la semana que cualquier otro grupo etario (43 horas). Casi la mitad de este grupo gasta el tiempo en contenido bajo demanda y alrededor de 60 % de sus horas de TV y video son en una pantalla móvil.
El reto de descubrimiento de contenido permanece
Los hallazgos globales muestran que mientras los consumidores tienen más acceso a servicios de TV y video que nunca, el promedio de tiempo buscando contenido ha incrementado a una hora por día, es decir un incremento de 13 % desde el 2016. De hecho 1 de cada 8 consumidores cree que se perderán en la vasta cantidad de contenido en el futuro. En Argentina, el tiempo gastado en búsqueda de contenido es 37 minutos al día.   Con la experiencia de usuario cada vez más fragmentada, 2 de cada 3 consumidores en Argentina puntúan el descubrimiento de contenido como “muy importante” cuando van a contratar un nuevo servicio, mientras que 3 de cada 4 quiere un motor de “búsqueda universal para todo el contenido de TV y Video”. 
La experiencia importa
Anders Erlandsson, Senior Advisor, de Ericsson ConsumerLab, dice: “Este año es el primero que exploramos el nivel de interés de los consumidores en VR en conjunto con consumo de video y los resultados han sido fascinantes. VR tiene el potencial de reunir gente de todo el mundo y crear un experiencia más profunda, personalizada y enriquecida. Dado que las expectativas de los consumidores en torno al VOD, la movilidad y la inmersión de video sigue en aumento, la industria de medios debe enfocarse en entregar servicios altamente personalizados con la mejor calidad disponible posible”
La características sociales y de inmersión de la tecnología VR está ayudando a añadir una nueva dimensión a la experiencia del usuario. Una tercera parte de los consumidores globales predicen que serán usuarios de VR en el 2020 (una quinta parte en Argentina), se espera que esta tecnología juegue un papel esencial en el futuro de la TV y el video.
Sin embargo, para que incremente el interés en los argentinos en VR, algunas cosas tienen que cambiar. Un 61 % de los consumidores que planean obtener dispositivos VR, dicen que su interés incrementará cuando tengan un teatro virtual en casa y 58 % cuando puedan ver películas y contenido 4K/UHD virtual sin tener que tener una gran pantalla física.

Los consumidores valoran la experiencia de alta calidad y de inmersión. Un 16 % de los consumidores entrevistados en Argentina dicen que ya tienen acceso a pantallas de TV 4K UHD y 38 % planea adquirir una.

VoC | NICE acelera la innovación de los recursos de Voz del Cliente

NICE acelera la innovación de los recursos de Voz del Cliente con una nueva y poderosa oferta de VoC


La solución NICE Satmetrix permite a organizaciones de todos los tamaños disfrutar de una solución de VoC de autoservicio, completamente integrada y basada en soluciones analíticas, capaz de ofrecer niveles sin precedentes de insight y compromiso

NICE (NASDAQ: NICE) anunció una nueva y poderosa oferta, NICE Satmetrix, que proporciona las capacidades líderes del mercado de la Voz del Cliente (VoC).

La solución utiliza soluciones analíticas de vanguardia para brindar a las organizaciones una visión completa y en tiempo real de la experiencia del cliente al combinar feedbacks directos e indirectos con los datos del cliente, así como las herramientas de compromiso organizacional necesarias para tomar medidas inmediatas y estratégicas para reducir la pérdida de clientes, impulsar su lealtad y generar un crecimiento rentable. Las nuevas características incluyen encuestas activadas por actividades y herramientas específicas para determinados roles ofrecidas como estándar de fábrica, entregadas con la facilidad del autoservicio.

NICE Satmetrix ofrece capacidades inigualables del Net Promoter Score (NPS), que incluyen las metodologías líderes del mercado y una amplia base de conocimientos, que permite a los clientes obtener el mayor valor posible de sus programas de VoC.

La solución está disponible para organizaciones de todos los tamaños, que ofrecen una plataforma completa de autoservicio operada en la nube, para múltiples usuarios, con capacidades web y móviles, en una fracción del tiempo para lograr valor y la complejidad de otras soluciones de VoC. La solución ofrece una amplitud y profundidad de visión inigualables, lo que desencadena un amplio compromiso organizacional en muchos roles, impulsando un enfoque de múltiples frentes para mejorar la experiencia del cliente y los resultados finales de la compañía.

La solución NICE Satmetrix se destaca en el mercado por las características a continuación:
·         Visión total del cliente – Colección omnicanal de feedback y datos operativos de los clientes en larga escala, con capacidades ilimitadas de análisis y filtrado para investigación y planificación
·         Gestión ágil de programas – Plataforma completa de autoservicio, que permite una configuración casi instantánea, así como una fácil adaptación y expansión para soportar las cambiantes necesidades comerciales de los clientes, todo con el respaldo de una biblioteca de plantillas, mejores prácticas y guías de capacitación
·         Compromiso organizacional – Flujos de trabajo sofisticados y configurables e integraciones con toda la cartera de NICE permiten a las organizaciones impulsar la acción, conectando los feedbacks de los clientes con programas de calidad y rendimiento, y cultivar una cultura centrada en el cliente en toda la empresa
·         Soluciones analíticas superiores – Mediante el uso de avanzadas soluciones analíticas de conversación y texto, junto con Machine Learning y soluciones analíticas predictivas, las organizaciones pueden extraer insights en una escala que les permita tomar medidas efectivas e impulsar un compromiso organizativo aún más profundo.

Más de 140 países se reunieron en Buenos Aires para impulsar la industria de las telecomunicaciones

#CMDT17 #ITUWTDC


Finalizó el 20 de octubre la Conferencia Mundial del Desarrollo de la Comunicaciones (CMDT), el encuentro más importante del mundo en materia de desarrollo de telecomunicaciones organizado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) – agencia especializada de Naciones Unidas - y el Ministerio de Modernización de la Nación. Durante 10 días, más de 1000 representantes de 140 países estuvieron presentes en Buenos Aires para dialogar, debatir y definir los próximos pasos de la industria de las telecomunicaciones.
El programa de reuniones de las dos semanas incluyó un segmento plenario en el cual los ministros y viceministros compartieron sus puntos de vista sobre las tendencias emergentes y sobre asuntos de importancia estratégica para el desarrollo del sector de las TIC. Por otro lado, se compartieron experiencias de países en sesiones paralelas sobre ciberseguridad, género, habilidades digitales para el empleo juvenil, telecomunicaciones de respuesta de emergencia, finanzas digitales y cibersalud.
También se llevaron a cabo importantes debates estratégicos a nivel nacional, regional e internacional. Como resultado, se definió por unanimidad el Plan de Acción de Buenos Aires, un documento que marca el compromiso de todos los países participantes por alcanzar nuevas metas de desarrollo de las telecomunicaciones a nivel mundial para el período 2018-2021.
El Plan de Acción de Buenos Aires pretende alinear las políticas inclusivas de los países con los objetivos de desarrollo sostenible establecidos por Naciones Unidas en su agenda 2030, con el objetivo de fomentar la cooperación internacional para el desarrollo de TICs; el desarrollo de la infraestructura y los servicios de conectividad seguros y de calidad; el entorno reglamentario que habilite la implementación de políticas públicas en materia de TICs; y la utilización de las TICs para empoderar al ciudadano, las comunidades y el desarrollo económico.
Esta Conferencia Mundial del Desarrollo de la Comunicaciones fue una señal más de la confianza que el mundo está teniendo en esta nueva etapa de la Argentina; una etapa de sensatez, de reglas de juego claras y de mayor integración”, comentó Andrés Ibarra, Ministro de Modernización.
Además, resaltó el compromiso del Gobierno Nacional en generar las facilidades necesarias para el desarrollo de las TICs y conectividad en todos los rincones del país. Precisó: “Argentina tiene una velocidad promedio de 6.5 Mbps y buscamos alcanzar la media de 20Mbps para estar a la altura de los países desarrollados de la Unión Europea”.
Por su parte, Houlin Zhao, Secretario General de la UIT, sostuvo: "América Latina continúa realizando grandes avances en el desarrollo de su infraestructura e industria de telecomunicaciones, permitiendo que la tecnología digital sea accesible para cada vez más de usuarios en toda la región, en particular aquí en Argentina, promoviendo el desarrollo sostenible y la mejora en la vida de las personas".
En la actualidad, Argentina cuenta con 15,6 millones usuarios de tecnología 4G, logrando una penetración del 37% de la población, la 2° más alta en la región sólo detrás de Uruguay. Si a este índice, sumamos el acceso 3G, podemos decir que el 80 % de los argentinos acceden a la banda ancha móvil.
Por otro lado, hoy son 7 millones los hogares con acceso a internet. El Plan de Modernización se propone mejorar la velocidad de 3.5 millones de ellos y alcanzar 2 millones de nuevos accesos entre 2017 y 2020.

Gartner reconoce a Infor Retail por su habilidad para ejecutar y por su visibilidad integral

Infor Retail nuevamente nombrado como líder por Gartner en el cuadrante mágico en aplicaciones para el surtido de retail

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia, que la empresa ha sido reconocida como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2017 en las Aplicaciones para la Gestión del Surtido de Retial.
Conforme a Gartner, “Los líderes en el mercado RAMA (por sus siglas en inglés) cuentan con una extensa base de clientes que abarca múltiples regiones geográficas y segmentos del mercado de retail. Las implementaciones pueden ser tanto SaaS como en la nube. Asimismo, se conocen por su nivel de innovación, integración y funcionalidades de entrega. Los líderes cuentan con experiencia sobre las mejores prácticas para la gestión del surtido, suministrando todas las funcionalidades fundamentales y cuentan con un alto nivel de satisfacción del cliente. También operan en un modelo de retail de comercio unificado”.
Infor Retail aprovecha el “machine learning”, flexibilidad en la nube, visión holística de la cadena de suministro, y una atractiva interfaz para cumplir con las expectativas en alza de todos los relacionados con el negocio del retail, incluyendo empleados, clientes y proveedores.  El big data, diseño centrado en el usuario, tecnología moderna en la nube, todo el kit de Infor Retail está desarrollado para los usuarios, por usuarios e incluye aplicaciones que soportan el comercio convergido, la gestión de la demanda, la gestión de los activos físicos, la gestión de la cadena de suministro, finanzas y gestión del inventario.  La aplicación está revolucionando la experiencia de los clientes en todos los canales.
“Infor entiende que para competir en un mercado que está atravesando cambios sísmicos, las empresas de retail necesitan un software que sea moderno, siempre activo, siempre actualizado y que priorice la movilidad,” afirma Corey Tollefson, vicepresidente senior y gerente general, Infor Retail. “Para nosotros, ser nombrados una vez más por Gartner reconfirma nuestra misión de reinventar la forma en que el retail debe ser; brindando plataformas mejor en su clase para influir en los negocios y transformarlos en experiencias de compra de vanguardia. Consideramos que es un reconocimiento de nuestra continua innovación en el último año”.
Para mayor información visite: http://www.infor.com/industries/retail/

¿Cómo potenciar la marca personal en LinkedIn?

Entrevistamos a la coach en comunicación, Cecilia Nuñez, fundadora de Bee! Comunicación, nos dio valiosos tips para aprender a cuidar la marca personal de los CEOs, ejecutivos, y personas con responsabilidad dentro de las compañías en su perfil de LinkedIn.

Los tres principales tips son:

1) Tener un perfil completo
2) Conectarte para armar tu red de contactos
3) Dar y pedir recomendaciones

Mirá todo lo que nos digo Cecilia: 

Automatización e Inteligencia Artificial con Toque Humano: Transformando la Experiencia del Cliente

Regístrese ahora al seminario web que se realizará el 25 de octubre con la analista Kate Leggett para aprender cómo comenzar a incorporar AI a la experiencia del cliente

Genesys®, líder mundial de soluciones omnicanal para centros de contacto y  experiencia del cliente, organiza un seminario web gratuito de 60 minutos el 25 de octubre para detallar el impacto de las tendencias emergentes de Inteligencia Artificial (AI) en la experiencia del cliente. La destacada analista de Forrester, Kate Leggett, explicará cómo las organizaciones pueden aplicar de manera práctica una estrategia de AI que se combina con la ayuda humana para mejorar el viaje completo del cliente.
 
Este seminario web describe cómo las compañías pueden usar hoy AI para mejorar la experiencia del cliente y explora el papel crítico que juega el toque humano en el proceso. Los asistentes aprenderán sobre Kate™, la nueva experiencia de cliente AI de Genesys, y cómo las empresas pueden aprovechar su infraestructura existente para conectarse con plataformas de Inteligencia Artificial.
 
Qué: ¡No Ponga en Riesgo su Experiencia del Cliente! Vea cómo AI Blended™ Mejora el Poder del Toque Humano
 
Las empresas se están centrando más que nunca en mejorar las operaciones y la experiencia del cliente a través de la automatización en múltiples áreas, incluyendo marketing, atención al cliente y comercio electrónico. Y si bien la automatización permite cambiar el juego, no soluciona todos los problemas mágicamente. La combinación de automatización con AI y el toque humano ofrece las experiencias más eficientes y satisfactorias del cliente.

Durante este seminario web, los asistentes tendrán la oportunidad de participar con los presentadores en un juego estilo Jeopardy*, para desafiarse a sí mismos a vencer a los expertos en IA. Los asistentes conocerán las mejores prácticas, los casos de uso clave y los resultados posibles, y se irán con una mejor comprensión sobre cómo pueden comenzar con una estrategia de AI para mejorar la experiencia del cliente.

Quién: Los participantes del seminario web incluyen a:

• Kate Leggett, vicepresidenta y analista principal, Forrester
• Christopher Connolly, vicepresidente, estrategia de soluciones, Genesys
• Dipali Mehta, director de marketing de producto, Genesys

Por qué: únete a este seminario web para aprender a:

• Incorporar Inteligencia Artificial habilitada para humanos en tus operaciones existentes.
• Evaluar la rentabilidad de AI
• Medir el éxito y los casos de uso clave para mejorar la experiencia del cliente.

Cuándo: miércoles 25 de octubre - 60 minutos
América Latina: 1p.m. CDT / 3 p.m. BRT

Cómo: Regístrese ahora para asistir a este seminario web en vivo y/o recibir una grabación posterior al evento.

*Jeopardy! es un popular concurso de televisión norteamericano con una particularidad: primero se dan las respuestas y luego los participantes formulan las preguntas.


22 octubre 2017

Transformación digital en la industria del turismo

Gabriel Oliveri, Director de Marketing, Relaciones Públicas y Prensa del Four Seasons Hotel Buenos Aires, estuvo en el Marketing Shake by amdia, en este importante evento se refirió a la evolución de la industria del turismo con la transformación digital. Recién llegado de la conferencia mundial Marketing & Science, de Four Seasons, Olivieri habló a las plataformas de las que se vale Four Seasons para aprovechar mejor cada canal de distribución, donde presenta sus paquetes turísticos de modo unificado, las mismas propuestas independientemente del canal, incluyendo las plataformas  globales de terceros como Booking. 

"La mentalidad del cambio debe empezar por los directivos de las compañías, porque muchas veces se entrena a todo el personal pero los directivos no quieren un cambio. El cambio digital tiene que venir de arriba hacia abajo y meter a toda la compañía", concluyó Gabriel Oliveri.

21 octubre 2017

Realidad Aumentada | Se presentó CamOnApp Studio

En las oficinas de la aceleradora Wayra en Palermo se presentó el 17 de octubre, CamOnApp Studio, una herramienta para que cualquiera pueda empezar a realizar experiencias interactivas en realidad aumentada, de modo fácil e intuitivo. 


Diseñadores en general y diseñadores multimediales podrán realizar campañas a medida y desarrollarlas de una manera simple, sin necesidad de tener un conocimiento previo. CamOnApp Studio es un editor web exclusivo que permite a usuarios, medios y anunciantes crear sus propias campañas con Realidad Aumentada.

Karen Mirkin, Business Manager de Wayra Argentina destacó el equilibrio del equipo de CamOnApp, con mirada estratégica y enfocados en el producto y lo comercial. La presentación de la nueva herramienta fue realizada por Federico Zaiatz, Co-Founder & CTO de CamOnApp, quien recordó que la plataforma nació en Argentina con mirada regional. Y que en su inicio se desplegó cono una App que permite escanear el mundo real para desplegar contenidos interactivos.


CamOnApp Studio además de crear la experiencia, permite medir los resultados de las campañas con mucha facilidad.

20 octubre 2017

El 9 de noviembre la cita es en el Contact Center Day Perú 2017

Transformación digital centrada en la experiencia del cliente.
El próximo 9  de noviembre se desarrollará en Perú  uno de los eventos más grandes e importantes sobre estrategias de trasformación digital centradas en la experiencia del cliente.


El Contact Center Day Chile está próximo a cumplir una década desde su fundación el año 2008, siendo hoy un reconocido evento de la industria. Creado por e-Contact para potenciar estrategias de negocios de largo plazo, este año se centrará en el proceso de transformación digital y en cómo las organizaciones deben hacer los ajustes necesarios para orientar sus estrategias en un escenario de cambio digital; asimismo, entregará diversas perspectivas sobre el papel del Contact Center como uno de los pilares estratégicos de la experiencia del cliente, o Customer Engagement.

El evento cuenta con el auspicio de marcas líderes mundiales como Genesys (Sponsor Diamante) y VHT (Sponsor Oro).

Juan Carlos Eichholz es uno de los speakers principales de la jornada plenaria. Abogado de la Universidad Católica de Chile y Master in Public Policy, Harvard University, es un destacado especialista en liderazgo adaptativo (Adaptative Capacity) y será el encargado de abrir la jornada, con su enfoque organizacional de transformación para la digitalización.

Junto con Eichholz se presentarán reconocidas empresas, quiénes a través de sus ejecutivos darán una visión aplicada sobre los procesos de transformación digital corporativos y cómo éstos han impactado en los negocios, sobre todo en la esfera de la relación con los clientes.

El cierre de la jornada será dado por Chad Hendren, Con más de 20 años de experiencia en tecnologías de centros de contacto, soluciones hosteadas, desarrollo de software y servicios de telecomunicaciones al servicio de los desafíos de la industria y las expectativas en la experiencia del cliente.

El Contact Center Day se desarrollará en el Hotel  Hilton Garden Inn, es gratuito, cerrado y dirigido a clientes de e-Contact. Ofrece opción de solicitar participación, previa inscripción y confirmación de registro. Se realizará a partir de las 8:30 AM y estará divido en 3 espacios, un Plenario General, un área de demostraciones y otra de relacionamiento con soluciones propias del negocio.

Sobre los sponsors

Genesys, es líder mundial en soluciones multicanal de contact center y experiencia del cliente. La plataforma y las soluciones de experiencia del cliente de Genesys ayudan a las empresas a vincularse con los clientes con total facilidad y sin esfuerzos en todos los puntos de contacto, canales e interacciones para individualizar los recorridos del cliente, fomentar su lealtad y generar mayores ingresos.
VHT, la solución Callback de VHT elimina el tiempo de retención reduciendo la frustración de quien llama: maximizando el uso de las tecnologías, introduciendo metodologías de optimización y los puntos de contacto en un simple y único interlocutor optimizando cada interacción con el cliente independientemente del canal.


e-Contact, empresa dedicada a maximizar la operación de Centros de Contacto, implementando y desarrollando soluciones para la continuidad de servicios y sus múltiples desafíos.


Se espera que este año participen en el evento unas 150 personas, representantes de las principales empresas de los sectores telecomunicaciones, banca, retail, viajes, seguros, industria, Contact Center y servicios. Toda la información del evento y registro, está disponible en el sitio web www.contactcenterday.cl así como en la página  de Facebook https://www.facebook.com/ContactCenterDay/
Más información en: contactcenter-day@e-contact.pe