21 julio 2017

Proyecto Discatel | Teletrabajo y Discapacidad en el Contact Center

La Fundación Vodafone España confía de nuevo en el Proyecto Discatel para su formación en entornos de Contact Center.
Nueva edición, la V convocatoria de Formación para Personas con Discapacidad en ENTORNOS CONTACT CENTER
La Fundación Vodafone España de nuevo vuelve a confiar en la AEERC para seguir formando a personas con discapacidad en situación de desempleo. Este año tenemos nuevos cursos:
• AGENTES DE CONTACT CENTER (35 alumnos)
• EXCEL intermedio y avanzado (50 alumnos)
 
Para conocer más puedes acceder a través de esta convocatoria de los cursos para AGENTES DE CONTACT CENTER, que tienen previsto comenzar el 9 de octubre; podrás ver toda la información sobre el programa, los requisitos para la selección, ffechas y donde debes envíar tu CV.
 
Este año tras la finalización del proyecto anterior hemos realizado un encuentro muy especial; un encuentro de antiguos alumnos de distintas ediciones donde compartimos un momento muy agradable y entrañable y que quedó plasmado en este video-resumen testimonial.



CX recibe el Día del Niño con nuevos dispositivos

El próximo 20 de agosto se celebra el Día del Niño en Argentina, y la tecnológica CX lo recibe con alternativas especialmente pensadas para los más chicos. Relanzamientos y nuevos productos completan el portfolio de este año, que se viene con tablets, notebooks y 2en1.

Desde hace ya varios años, la tecnología está en el podio de lo más pedido por los chicos al aproximarse el Día del Niño, y desde CX se prepararon para darle la bienvenida con todo. La marca presenta cuatro nuevos productos, entre relanzamientos y novedades, para cubrir todas las edades y llegar a la fecha con el regalo perfecto, priorizando la movilidad y una excelente relación precio-calidad.
Nuestra idea es contar con dispositivos que por un lado permitan disfrutar de la tecnología en cualquier parte, y al mismo tiempo que brinden prestaciones acordes a cada uso. Cada usuario representa necesidades y demandas diferentes, y cuando se trata de los más chicos, cada edad presenta desafíos propios”, apunta Sergio Airoldi, CEO de CX, para luego agregar: “con nuestra variedad de productos, buscamos responder a cada una de estas situaciones”.
Para comenzar por el principio, CX destaca la tablet CX9011 de 7 pulgadas, que por su nueva funda de silicona está preparada para sobrevivir todas las aventuras. Este dispositivo fue un éxito en ventas durante la primera mitad del año, y su relanzamiento la vuelve un excelente primer dispositivo para los chicos a partir de 4 años, dado que sus prestaciones también dejarán felices a los padres. Cuenta con sistema operativo Windows 10 Home, procesador Intel® Atom™ x5-Z8350 1.44Ghz y 2GB DDR3 de memoria.
Siguiendo la línea de las tablets, CX incorpora este año una nueva opción. La tablet CX9010 de 10.1 pulgadas es un nuevo formato para la marca, que busca con esto apuntar a edades por arriba de los 7 años, ya que su tamaño la vuelve perfecta para juegos didácticos y la hace cómoda para ver videos de mayor duración, como películas. De diseño cómodo y portable, es práctica para llevar en viajes, con una pantalla de alto contraste, 1 GB RAM, GPS, bluetooth 4.0, Wi-fi y sistema operativo Android 6.0.
Aumentando el tamaño, las prestaciones y la edad del usuario, CX relanza otro éxito del 2017. La CX 2en1 360° de 11.6 pulgadas es el regalo perfecto para los chicos que comienzan a necesitar la computadora para mucho más que sólo jugar, ya que se convierte de tablet a notebook rápidamente, con un cómodo teclado. Con nuevos detalles de diseño, pero la misma experiencia fluida, cuenta con procesador Intel® Atom™ x5-Z8350 1.44Ghz, Windows 10 Home y 2GB DDR3L de memoria.
Por último, CX cierra las propuestas para el Día del Niño con un nuevo formato que promete transformarse en la estrella de la segunda parte del año. La notebook CX23200W de 14.1 pulgadas es un dispositivo todo terreno, y un regalo para los niños no tan niños, que aún quieren ser mimados. Cuenta con sistema operativo Windows 10 Home, procesador Intel® Atom™ x5-Z8350 1.44Ghz, 2GB DDR3 de memoria y un diseño innovador en color blanco.
En CX creemos que la tecnología puede, con el acompañamiento de los padres, transformarse en un motor de creatividad para los más chicos, y desarrollamos y diseñamos nuestros productos teniendo muy en claro la responsabilidad que esto nos implica como empresa”, concluye Airoldi.  
Los dispositivos CX se consiguen en más de 200 locales de la RedCX en todo el país.

Teads consolida su liderazgo en el alcance de audiencia en Latinoamérica, según el último reporte de Media Metrix de comScore

El Marketplace líder de anuncios de video reporta un impresionante alcance impulsado por su crecimiento comercial, la continua expansión regional y las alianzas con publishers Premium.


Teads, creador de los formatos de video outstream y marketplace de visibilidad publicitaria nº1 en el mundo, anunció hoy sus últimas cifras de alcance de audiencia para el 2017. Según los datos Multiplataforma de Media Metrix de comScore para mayo, la plataforma de publicidad nativa de Teads mantiene el primer lugar en el ranking de espectadores únicos en muchos mercados latinoamericanos dentro de la categoría de Video Ad Ecosystem. El informe coloca específicamente a Teads como el marketplace de anuncios de video # 1 en México, Argentina, Chile y Colombia, mientras ocupa el segundo lugar en Brasil. Con la suma de estos mercados, Teads alcanza a más de 220 millones de espectadores únicos a través de Latinoamérica. Esta clasificación y alcance masivo consolida la posición de Teads como la compañía de tecnología más importante en la región para la publicidad digital outstream a través de cualquier dispositivo.

Los datos Multiplataforma de Media Metrix de comScore reportan un alcance potencial que supera, incluso, a los gigantes más importantes de la industria, Facebook y YouTube, en los principales mercados latinoamericanos. En México, el alcance potencial multiplataforma de Teads se reportó en 92%, alcanzando también el 95% de los espectadores únicos en móviles y el 93% de los espectadores únicos en desktop, específicamente. De acuerdo con los datos de Media Metrix, Teads también lideró en resultados en Argentina, donde alcanza el 88% de visitantes únicos, en Colombia, con el 92% de visitantes únicos, y en Chile, donde alcanza el 84% de visitantes únicos. En Brasil, el alcance multiplataforma de Teads equivale a 91% de visitantes únicos. El informe coloca el alcance potencial de Teads en todos estos 5 mercados por encima de Facebook y, además, por encima de YouTube en México, Chile y Colombia.

El Media Metrix de comScore es una herramienta de medición de audiencia digital líder en el sector que permite comparaciones entre anuncios en línea y otros medios. Es la primera solución multiplataforma de la industria que proporciona informes de audiencia precisos centrados en la persona para cada canal individual de medios y de forma unificada en todas las plataformas digitales.

Eric Tourtel, Vicepresidente Sénior de Teads LatAm comenta: "Teads se enorgullece de sí mismo y trabaja incansablemente para estar siempre a la vanguardia de la industria de la publicidad en línea. Disponer de herramientas como Media Metrix de comScore proporciona una visión honesta del mercado digital, lo que nos permite transmitir estos datos a nuestros clientes para generar confianza en el mundo inseguro de hoy. Las asociaciones de Teads con los principales auditores de terceros como comScore y MOAT, proporcionan a nuestros clientes transparencia, creando confianza y minimizando las preocupaciones por la visibilidad o el fraude. Al proporcionar los ambientes de la más alta calidad a través de alianzas exclusivas con los editores premium y los formatos nativos no intrusivos más innovadores, no sólo inculcamos la confianza con los publicistas sino también ayudamos a las marcas a ganar favorabilidad con los usuarios. Esto nos ha permitido continuar expandiéndonos en toda la región para llegar a más usuarios que cualquier otro en el mercado, posicionando a Teads entre los mejores SSP".

Con estos datos de Media Metrix de comScore y con sólo 5 oficinas locales en LATAM, Teads alcanza potencialmente alrededor del 60% de la población total de Internet en toda la región, según lo estimado por internetworldstats.com. A nivel mundial, Teads capta el mayor alcance de audiencia de cualquier red de anuncios, con 1.200 millones de usuarios únicos, incluyendo 720 millones de usuarios de smartphones.

Alcance impulsado por el crecimiento

El alcance líder en toda la región podría correlacionarse con la continua expansión del mercado de Teads y el extraordinario crecimiento de los ingresos en el primer trimestre.

Este año, Teads ha ampliado su presencia en LatAm a dos nuevos mercados, Perú y Centroamérica, mientras continúa su crecimiento en sus otros 5 mercados. Este crecimiento regional ha ayudado a impulsar el alcance, permitiendo a Teads cubrir más terreno y por lo tanto, obtener más espectadores únicos que nunca.

Sin embargo, esto no hubiera sido posible sin un aumento de las ganancias igualmente impresionante. En el primer trimestre de 2017, Teads aumentó los ingresos totales en LatAm en un 80% YoY y los ingresos programáticos en más de 600% YoY. En el segundo trimestre de 2017, Teads registró más ingresos para la región que en todo el año fiscal 2014 y un 20% más que en el cuarto trimestre de 2016.

Además, el impresionante alcance también podría atribuirse a la robusta red de publishers premium de Teads. Las alianzas de larga data con las editoriales más grandes de Latinoamérica como El Universal, Clarín, El Tiempo, Excelsior, Infobae y El Heraldo, siguen permitiendo a Teads ofrecer publicidad en video dentro de un contenido editorial seguro para las marcas con el que los usuarios ya están comprometidos. Esto también aumenta los ingresos de los publishers, que a su vez les permite expandirse y llegar a más audiencias también. Nuevas y exclusivas asociaciones con gigantes de la industria editorial como Lance, Estadao, Abril y Editora Globo han creado nuevas oportunidades para que Teads llegue a audiencias más amplias y sin explotar, contribuyendo además a la expansión regional de Teads. Teads trabaja con más de 4.000 de las editoriales más prestigiosas del mundo, incluyendo más de 150 socios exclusivos en Latinoamérica.

Una investigación reciente de RocketFuel e IAS encontró que hasta el 70% de los presupuestos programáticos pueden ir a un inventario falso de video in-stream, causando pérdida de efectividad, menor ROI y peor aún, una mala experiencia de usuario. El Marketplace Visible de Teads irrumpe en el actual ecosistema de publicidad digital proporcionando calidad y confianza sostenibles, lo que significa una mayor seguridad para las marcas. Esto permite a los anunciantes comprar vídeo y display en las mejores condiciones con visibilidad garantizada, alcance más preciso y expansivo en un entorno libre de fraudes y con el inventario más premium a escala.

Los formatos publicitarios outstream de Teads, conocidos como inRead, se integran sin interrupciones en el contenido de los publishers premium, atrayendo al espectador y garantizando la mejor y más respetuosa experiencia de usuario. Estos formatos también son activados por los propios usuarios, garantizando que los anuncios sean vistos por seres humanos y que sea difícil ser vistos por robots.

20 julio 2017

Los principales brokers de seguros globales eligen soluciones de Inworx en Latam


El último ranking elaborado por una calificadora especializada del sector reveló que 4 de los 5 principales operadores de brokerage de seguros a nivel global -Marsh & McLennan, Aon, Willis Towers Watson y Arthur J. Gallagher- utilizan soluciones de Inworx

De acuerdo al ranking anual publicado recientemente por A.M Best, agencia de calificación de riesgos especializada en el sector seguros, 4 de los 5 principales Brokers de Seguros a nivel global son clientes de Inworx en América Latina. En este ranking, el posicionamiento de cada intermediario ha sido definido en función al volumen de ingresos en millones de dólares:


Ranking 2016Ranking 2015BrokerIngresos
11Marsh & McLennan13.210
22Aon11.630
34Willis Towers Watson7.950
43Arthur J. Gallagher5.590
56BB&T Insurance1.810
 
 
Leonardo Mato, Presidente de Inworx, destacó: “El ranking de esta calificadora de riesgo especializada demuestra una vez más que nuestros estándares de calidad en el desarrollo de herramientas para la gestión del negocio contribuyen al éxito de nuestros clientes. Esta confianza nos llena de orgullo, sin dudas es uno de los principales activos de Inworx”.
 
Por su parte, Lautaro Mon, CCO en Inworx, dijo: “Nuestras soluciones están diseñadas para los intermediarios que buscan una plataforma ágil, dinámica y flexible, tanto para gestionar sus carteras como para facilitar la integración con las aseguradoras, algo fundamental en el ritmo actual de los negocios de seguros. La noticia nos incentiva a seguir profundizando este enfoque".

Infor expande su ERP a la cadena de Suministro Extendida con Networked CloudSuite™

Networked CloudSuites brinda una agilidad sin precedentes a la cadena de suministro por medio de la Red Comercial de GT Nexus

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia Networked CloudSuites, un paso revolucionario que extiende las aplicaciones críticas más allá de las cuatro paredes de la empresa por medio de la cadena de valor. Al brindar funcionalidades claves de la red comercial de GT Nexus a las aplicaciones industriales de Infor CloudSuite™, Infor puede conectar las aplicaciones de las empresas con la logística, los proveedores y las redes financieras, aumentando la visibilidad en toda la red, la colaboración, logrando una empresa más ágil y competitiva.
Charles Phillips
“Se acabaron los días en que una empresa sola era responsable de todos los aspectos del producto, desde su origen, manufactura y envíos; el negocio hoy en dia requiere una red extendida de proveedores, producción, y finanzas, sin embargo, el software todavía no se ha adaptado a este nuevo modelo” afirma Charles Phillips, CEO de Infor. “Al optimizar el poder la red comercial de GT Nexus, Infor puede ofrecer soluciones multi tenant, multi organizacional, en la nube que brindan una sola versión de la verdad, logrando una empresa más ágil y competitiva”.
Networked CloudSuites son el próximo paso de las aplicaciones Infor CloudSuite, que a comienzos del 2014 fueron las primeras aplicaciones brindadas en la nube de Amazon Web Services (AWS). Estas suites unifican aplicaciones múltiples en una única suite para mercados específicos como salud, sector público, distribución y distintos sectores de manufactura como aeroespacial y defensa, automotriz, alimentos y bebidas y manufactura industrial.  Con funcionalidades embebidas a raíz de la adquisición en 2015 de GT Nexus, Networked CloudSuites expanden las soluciones en la nube mucho más allá de las cuatro paredes de la empresa con las siguientes funcionalidades:
  • Red logística – trazabilidad de los envíos, reservas oceánicas, servicios 3PL y seguimiento de contendores oceánicos.
  • Red de proveedores – emisión y reconocimiento de órdenes, aviso anticipados de fletes (ASN) y facturación.
  • Red de finanzas – finanza de facturas a cobrar y a pagar.
  • Plataforma de la red – avisos la comunidad y gestión de emisión colaborativa.
Las Networked CloudSuites están previstas para finales del 2017.

Commvault recomienda tres maneras de reducir el riesgo de un ataque Ransomware en instituciones encargadas del cuidado de la salud

                                                                         
Commvault (NASDAQ: CVLT), compañía líder global en soluciones de protección y recuperación de datos por sexto año consecutivo (Gartner® 2016), informó que el reciente ataque ransomware WannaCry, que paralizó varias empresas e incluso hospitales en todo el mundo, colocó este tipo de amenazas en la cima de la lista de prioridades de TI de las empresas del sector salud.

En Latinoamérica, el ejemplo más cercano fue el Hospital del Cáncer de Barretos, en Brasil, que tuvo paralizadas sus actividades por al menos 24 horas después de sufrir un ataque a finales de junio. En total, cerca de 3.000 consultas y exámenes fueron cancelados y 350 pacientes impedidos de realizar el tratamiento de radioterapia. 

Frente a esta amenaza, organizaciones de salud alrededor del mundo ya planean incrementar los recursos para la seguridad de información durante este 2017 y, mientras estas piensan la mejor manera de invertir estos nuevos recursos IT de seguridad, la mayoría de los encargados de sistemas se preguntan que necesitan hacer para detener dichos ataques, o al menos minimizar el daño y recuperarse de ellos rápidamente cuando éstos sean exitosos.

Desafortunadamente, la respuesta a esta pregunta no es simple ya que un firewall, una sesión de entrenamiento para empleados, o un nuevo proceso de copia de seguridad de datos por si mismo no protegerá a una organización de un ransomware o de algún otro ciberataque. “Los líderes en el cuidado de la salud necesitan asegurarse de que han desarrollado e implementado una protección integral de datos y manejo de estrategias para su organización, si esperan minimizar tanto las posibilidades de un ataque exitoso, como el daño que éste pueda causar”, señaló Agustín Palacios,  Director de Commvault para México y América Latina Hispana.

Dichas estrategias necesitan combinar sistemas de seguridad perimetral con políticas de formación del empleado, prácticas sólidas de gobernabilidad de la información y una completa copia de seguridad y proceso de recuperación. Muchas organizaciones del cuidado de la salud tienen o están en el proceso de construir y desplegar dichas estrategias y pueden hacerlas más efectivas, asegurándose de mantener las tres mejores prácticas clave en mente:

  1. Formar y educar a empleados en identificación y mitigación de Ransomware
La formación del empleado es un elemento esencial en cualquier estrategia de manejo de datos y protección de una organización del cuidado de la salud. Esta formación es particularmente eficaz cuando no sólo involucra enseñar a los empleados sobre lo que deben hacer cuando reciben mensajes de correo electrónico de remitentes desconocidos con enlaces o archivos adjuntos sospechosos, también incluye simulacros, donde el área de TI envía a los empleados phishing falso, para asegurarse, de que están siguiendo las mejores prácticas enseñadas en clase.

Sin embargo, las organizaciones de salud necesitan evitar que la formación del empleado les provoque una falsa sensación de seguridad. Incluso, si los sistemas de seguridad perimetral y la formación del empleado detienen el 99.7% de los ataques de la organización, los pocos ataques efectivos aún pueden paralizar sus operaciones. Las organizaciones del cuidado de la salud necesitan estar preparadas para el peor de los casos, y no solo enfocarse en minimizar las posibilidades de un ataque exitoso. Necesitan estar preparados en cualquier momento y listos para responder si esto causa algún daño o alteración.

  1. Adoptar un enfoque preventivo hacia la gestión de datos
La importancia de la planeación a futuro es también ilustrada con otras organizaciones de salud que deben adoptar mejores prácticas para protegerse a si mismas del ransomware, tomando un enfoque proactivo no solo hacia la creación de un plan de seguridad del área de TI, sino también de un plan integral de manejo y protección de datos. Dicho plan debe estar por escrito, debidamente probado, actualizado o modificado cada vez que sea necesario. La seguridad es un componente importante de dicho plan, pero tan solo un componente, junto con la recuperación ante siniestros, protección de datos y el proceso para activar los datos de la organización y mejorar los resultados del negocio.

Cuando una organización decide agregar un nuevo sistema, deben iniciar una revisión inmediata del plan de manejo y protección de datos para asegurarse de que esta incorporado. Ese tipo de enfoque proactivo e integral, en lugar de un enfoque reactivo del manejo y protección de datos, va a mejorar significantemente la habilidad de la organización para prevenir o responder al cada vez más sofisticado ransomware y a otros ataques lanzados por cibercriminales alrededor del mundo.

  1. Asegúrarse de realizar una copia de seguridad fuera de la red
Una mejor práctica de una organización tercera del cuidado de la salud, debe seguir minimizando la exposición al riesgo de ransomware, y asegurarse que cuenta con un conjunto completo de misión crítica y recuperación de datos, y esto aislado del resto de la red y también accesible para recuperar.

Para apoyar la rápida y completa recuperación de un ataque de ransomware, las organizaciones necesitan tener una copia completa de seguridad de sus datos, y no esperar que un espejo de datos actué como respaldo. Además de tener un respaldo completo, la organización necesita asegurarse que el respaldo este localizado fuera de su red local, en la nube pública o privada, en un sistema de almacenamiento de disco aislado, o (aunque la recuperación es más lenta) en una cinta. Entonces, si la red está en peligro, se pueden reconstruir sus datos completamente desde sus copias de seguridad.
Agustín Palacios

“Estas tres practicas tan solo el primer paso para que las organizaciones de salud busquen implementar estrategias para el manejo integral y protección de datos, que minimizará el riesgo de la organización a la exposición al ataque de un ransomware. Al adoptar estrategias de manejo de datos y recuperación en caso de desastres, encontrarán que les ayudarán a activar sus datos, para dar un mayor valor a la organización y a sus pacientes”, concluyó Palacios.

Atento anuncia la intención de emitir Bonos Senior Secured Notes

Atento anuncia la intención de emitir Senior Secured Notes, esta acción busca mejorar la seguridad en los inversores del proveedor líder en Customer Relationship Management y Business Process Outsourcing (CRM / BPO) en Latinoamérica, además de extender su programa de inversión hacia 2022 de manera que garantice mejor rendimiento y ganancia a los inversores. 

Paraguay | Diplomado en Gestión de Contact Center - Plazas Limitadas -


¿Cuáles son las apps que te hacen la vida más fácil?

El 2016 fue un gran año para el mobile en Argentina y en el 2017 los smartphones se presentan como los protagonistas. Ahora bien, el consumo por dispositivos móviles y especialmente la appmanía tiene sus límites ya que son muchas las apps que nos descargamos y finalmente, también son varias las que nos desinstalamos.
Para que los usuarios se bajen una aplicación y saquen provecho de ella, utilidad y excelente experiencia de usuario son dos de los factores más relevantes.
Podría decirse que solo conservamos las que nos hacen la vida más fácil. ¿Existen?
Si, aquí una guía de apps recomendadas por categorías que nos facilitan (y resuelven) la vida.
Información: Leer noticias forma parte de nuestra cotidianeidad. Queremos saber qué sucede en el país, cómo está el tránsito, las calles, informarnos sobre anuncios o hechos relevantes que pueden afectar nuestra jornada. Los medios tienen sus aplicaciones y es posible descargarlas fácilmente. Pero hay una en especial que nos facilita la tarea. Diarios Argentinos reúne todos los diarios y revistas más importantes y leidos del país en una sola app. ¿Queremos estar informados?. Por supuesto que sí. Y más si podemos obtener toda la información en un solo lugar.
Pronóstico: Mirar el clima se nos ha vuelto un hábito. ¿Hará frío?, ¿lloverá?, ¿saco el auto o granizará?. ¿Cómo está el tiempo en otra ciudad?. Hay aplicaciones que nos permiten conocer con exactitud las condiciones meteorológicas. Alertamos es la aplicación del Servicio Meteorológico Nacional que permite acceder a todos los pronósticos del país, a información de alertas meteorológicas, al estado y temperatura de cada ciudad, a mapas satelitales actualizados e imágenes de radar. Para los que quieren conocer el estado del tiempo a nivel mundial, The Weather Channel o 1Weather se encuentran entre las más valoradas y populares.
Traslados: Moverse de un punto a otro para llegar al trabajo, a una clase, realizar trámites, acudir al médico o simplemente ir de un lado a otro forma parte de nuestro día a día. El transporte público cuenta con sus aplicaciones para conocer sus horarios y paradas o estaciones. Sin embargo, hay soluciones que te ofrecen la posibilidad de resolver online y en tiempo real. EasyTaxi es líder en transporte en línea.  Más de 25 MM de descargas a nivel global confirman la utilidad del servicio y los beneficios que perciben pasajeros y taxistas al elegirla.
Buscar trabajo: Para quienes están a la búsqueda de una oportunidad laboral hay varias apps que mantienen al día las ofertas. JobandTalent es una de las más consultadas y no solo exhibe vacantes sino que se ocupa de todo el proceso de contratación. Linkedin también presenta su app específica para quienes buscan empleo. Para los que prefieren opciones freelance; Nubelo y Freelancer se encuentran dentro de esta categoría.

Organizar trabajo, estudio o tareas: ¿Sobrepasado de actividades? ¿Por dónde empezar? ¿Quién se ocupa de qué? Varias de estas preguntas tienen respuesta y solución a través de una app. Wunderlist, Todoist, Trello o slack son algunas de las más conocidas que pueden adaptarse o funcionar mejor según el usuario y sus necesidades.
Vender online: ¿tenés un local y no vendés online? ¿Tenés un e-shop y no podés gestionarlo desde el celular? Tienda Nube es la herramienta más user friendly para vender online. Cuenta con una app que permite crear, subir fotos, productos, actualizar stock; en definitiva administrar la tienda al 100% desde dispositivos móviles.
Comer: Reservar un restaurant o pedir delivery también es una cuestión que puede resolverse desde el celular. CookApp, Restorando, PedidosYa, HoyPido, encabezan la lista de estas apps que te ayudan en este aspecto.
Actividad física: Para los argentinos, salir a correr se ha vuelto una costumbre. Tal vez porque no requiere mucha inversión en equipamiento o espacios físicos, ni horarios específicos y puede practicarse en soledad o en grupo, con o sin conocimientos. Los runners tienen múltiples apps para medir distancias, calorías, avances y progresos e incluso para contar con un entrenador virtual o compartir y/o competir con otros corredores. Entre las apps recomendadas se encuentran; Runkeeper, Strava o Runtastic.
Ver películas: Otra de las actividades favoritas para realizar desde el celular es mirar películas. La pantalla se ha vuelta aliada para disfrutar de estrenos, series y novedades del cine.  Netflix es de las más o más resonante, Crackle es otra de las opciones (gratuitas) y QubitTV –la opción local- gana posiciones para ponerse cómodo y disfrutar de contenido de calidad.

Informarse, conocer el clima, viajar, trabajar o buscar vacantes laborales, vender, comer, correr y ser un bon vivant; todo es posible desde la pantalla de un celular.

19 julio 2017

La posibilidad de hackear un avión es una preocupación real, afirma FireEye

Derribar un avión no es la única amenaza para la aeronáutica, los ciberataques pueden causar otro tipo de daños, explica FireEye 


FireEye, Inc. (NASDAQ: FEYE), la empresa de seguridad guiada por inteligencia, alertó que debido a la magnitud y variedad de los ataques informáticos que se han detectado en diferentes industrias, el sector aeronáutico no debe bajar la guardia y mantenerse alerta en forma permanente debido a los riesgos potenciales que implica el manejo y control de los diferentes sistemas que se integran en esta industria.

“Hay una preocupación seria que está creciendo acerca de la teoría de que alguien podría hackear un avión. Esto se debe a que se pueden comprobar fácilmente las consecuencias de ello desde el momento en el que una persona consigue entrar en algún sistema de un avión, vulnerar un sistema de control y lograr manejar la altura y dirección de la nave, aunque ese no sea el mayor riesgo en la aviación”, explicó Robert Freeman, vicepresidente para Latinoamérica de FireEye.

Lo cierto es que en cualquier sector debe haber una preocupación acerca de la posibilidad de que cualquier sistema se puede hackear e infiltrar, y con la explosión de IoT en nuestras vidas, la preocupación debe incluir desde los refrigeradores en el hogar, hasta los sistemas de cómputo, automóviles y aviones. “Por un lado, en nuestra sociedad desarrollamos productos, aplicaciones y servicios pensando en qué tan rápido podemos colocarlos en el mercado, pero por otro lado no consideramos desarrollar artículos seguros contra ataques cibernéticos. De hecho, podemos afirmar que no hay ningún producto o aplicación que se haya desarrollado de manera cien por ciento segura”, abundó Freeman.  

En cuanto a los rangos de importancia, en FireEye se considera que la posibilidad de hackear un avión es infinitamente más preocupante que infiltrar una empresa a través de una impresora. Tal preocupación aumentó después de que un especialista en seguridad, Chris Roberts, hace dos años aseguró públicamente que hackeó un avión a través de su sistema de entretenimiento y, según sus palabras, consiguió que el avión cambiara de posición mientras volaba.  Sin embargo, después de investigaciones detalladas del FBI, Boeing y otros expertos, la conclusión arrojada fue que se trataba más de un cuento de Hadas que de algo verídico.

“Sabemos que los aviones nuevos son miles de veces más técnicos que antes, ya que entre otras cosas integran una red privada con más sistemas conectados por satélite a Internet, WiFi interno, sistemas de entretenimiento y funciones propias del avión, y al parecer todo esto refuerza las teorías de que se puede hackear una aeronave, aunque son más teoría que realidad. De hecho, hay varios artículos y bastante documentación que se puede encontrar en Internet, que detallan que es casi imposible hackear un avión, lo que arriesgaría la vida de cientos de personas”, aseveró el directivo de FireEye.

Infiltraciones posibles, pese a seguridad

En esta industria, empresas como Airbus y Boeing trabajan con programas de seguridad extremadamente rigurosos, “aunque no podemos afirmar que una infiltración sería cien por ciento imposible debido a que las aeronaves contienen múltiples conexiones GPS, de comunicación y sistemas internos. Por eso es que por ejemplo no podemos saber con total certeza qué sucedió realmente con el vuelo 370 de Malaysia Airlines, pero si tenemos que entender y concientizarnos de que hay mucho riesgo en la aviación, particularmente en los entornos complementarios o integrados a los aviones”, abundó Robert Freeman.  

Lo cierto es que las aerolíneas tienen una superficie grande para proteger, y por ello es que también los riesgos se encuentran en sus sistemas operacionales, incluyendo los relacionados con la venta de boletos, reservaciones, pagos y programas de lealtad. “Además, las aerolíneas están expuestas a las mismas amenazas criminales que otras empresas, como tiendas o bancos. Todas ellas procesan mucha información personal, incluyendo tarjetas de crédito, direcciones físicas, información de VIPs, y números de cuenta de lealtad, y representan un botín de información atractivo para los ciber criminales”.  
FireEye ya ha detectado intrusiones en diversas entidades relacionadas con la industria de aviación, incluyendo aerolíneas, organizaciones gubernamentales, fabricantes de aviones y empresas manufactureras de componentes. “A través de nuestro equipo de respuesta de incidentes hemos registrado 27 grupos de APTs activos en la industria de la aviación, de los cuales veinte han sido grupos originarios de China. Esto representa un riesgo porque la cantidad de intrusiones exitosas ha sido extremadamente alta”, aseveró Freeman.

Durante un periodo de seis meses en el 2016, FireEye llevó a cabo trece investigaciones, y descubrieron que el 75 por ciento de las entidades investigadas contenían malware en su entorno y no había sido detectado. Además, treinta por ciento registraba atacantes que estaban en control de sus computadoras. “En nuestras investigaciones del año pasado en el sector de aviación descubrimos que sufrieron robo de información, incluyendo documentos personales, directorios de compañías de aviación, diseños, propuestas financieras, información propietaria y de otro tipo. En varios casos los agentes maliciosos atacaron la información del negocio para conocer el presupuesto de una empresa y sus planes para el futuro”.

Espionaje industrial un riesgo latente

La industria de la aviación es extremadamente competitiva. Existe mucha competencia, con nuevos diseños, planes para el futuro y técnicas de manufactura, lo cual representa miles de millones de dólares en beneficios, y FireEye ha detectado ciber-espionaje y ganancias monetarias como las estímulos principales de los ataques contra empresas que fabrican partes para aviones con el propósito de robar diseños para nuevos aviones, documentación operacional y otro tipo de información sensible.  

“Consideramos que el ataque del 2011 contra RSA marcó el inicio de ataques similares que ocurrieron contra Lockheed Martin, Northrop Grumman, y L-3 Communications, que son empresas que generalmente tienen muchos contratos en el sector de la aviación. Por ejemplo, se descubrió que se robaron los detalles de los sistemas de radar, diseño de motores y sistemas de identificación de amenazas físicas. Nosotros detectamos en el 2013 un ataque contra una de las empresas que fabrican motores y los agresores extrajeron información acerca de sus procesos de producción y cómo fabricar plásticos avanzados”, añadió Freeman.

También FireEye ha observado ataques serios contra los sistemas de reservaciones y venta de boletos, lo cual representa el corazón de una aerolínea porque ahí se genera y se controlan sus ingresos. Es en este "mercado" en donde las aerolíneas venden sus asientos y por ende contiene mucha información acerca de personas, planes de viaje, nombres, números de tarjeta de crédito, etc. “En el 2016 detectamos un grupo que llamamos como APT4, basado en China, que envió emails muy sofisticados de spear-phishing para conseguir acceso a una aerolínea en Asia. De ese grupo también sabemos que ha atacado este sector desde al menos el 2007, usando variantes del malware Sykipot”.

Los aeropuertos son otro punto de riesgo. FireEye ha detectado que grupos de hacktivistas han estado activos contra ese tipo de instalaciones, y aunque podrían llevar a cabo afectaciones como cambiar una página web o desactivarlas. Todo esto como resultado de ataques de malware y DDOS.

“En este sentido, lo que representa mayor riesgo en los aeropuertos, son los sistemas de operación de seguridad que se encargan de vigilar a la gente y su acceso a áreas restringidas, infraestructura física y vigilancia. Los ataques contra estos sistemas podrían causar problemas graves para la operación de seguridad en los aeropuertos”, puntualizó el directivo de FireEye.

En resumen, el riesgo principal en el tema de la seguridad no son los aviones, sino el entorno complementario a los aviones.  Esto incluye a las empresas que fabrican partes y componentes para los aviones, aerolíneas y aeropuertos. “Los ciberatacantes buscan información para que podría beneficiar a un competidor. Ellos son muy activos en este sector, pero afirmar que hoy teóricamente se puede derrumbar un avión por un hackeo es demostrar que no estamos prestando atención a las amenazas reales en aviación”, finalizó Freeman. 

Sobre las redes sociales

"Las redes sociales te empoderan porque te permiten vivir nuevas experiencias y conocer personas pero por otro lado te llevan a perder el control, entonces hay que ver ambas caras de la moneda para saber por qué se han vuelto tan populares, a tal punto que es casi imposible vivir sin ellas"

José van Dijck, investigadora holandesa experta en comunicación digital