Es un medio digital multiplataforma especializado en la gestión multicanal de clientes.
Brinda un espacio de branding (entendido como un proceso integral de
creación de valor alrededor de una marca) en el ámbito corporativo, que genera
información, pensamiento y networking para la toma de decisiones en contact
centers, social media, tecnología alineada al negocio, ventas,
atención al cliente,, cobranzas, BPO, estrategia, calidad, fundraising,
coaching, management, multicanalidad, social CRM, talento y ecosistemas
operativos.
Comparte las tendencias, experiencias de los protagonistas y
casos de éxito, con entrevistas, informes y artículos propios y de terceros, en
todos los formatos de edición digital.
Su audiencia es el público hispanoparlante conformado por CEOs,
Directores, Gerentes, responsables IT, Jefes, Formadores, Coordinadores, Capacitadores, Selectores,
Gestores de Calidad, Supervisores y responsables de las operaciones de los
centros multicanal de interacción con clientes.
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Angélcia Pereyra es Fundadora, Directora y Editora de elcontact.com.
Influencer con alto poder prescriptor en temas relacionados a los ámbitos de interacción con clientes. Content & Brand Strategist. Photojournalist .
ANGÉLICA PEREYRA
™
Pasión, experiencia,
intuición para comunicar.
Influencer con alto poder prescriptor en temas relacionados a los ámbitos de interacción con clientes. Content & Brand Strategist. Photojournalist .
Comunicadora con expertise en Experiencia del
Cliente, Multicanalidad y Tecnología aplicada al Relacionamiento con Clientes. Orienta la
creación de reputación y vincula estratégicamente los nuevos negocios en
América Latina. Desarrolla proyectos junto a organizaciones y emprendedores
para los que la comunicación es una herramienta clave. Su rol es potenciar el
trabajo a partir del valor de su experiencia.
Sus followers en todas las
plataformas que gestiona, son el top management y decision makers de players, provider services y TIC's.
En los últimos 25 años ocupó distintas posiciones en los
ámbitos educativo, corporativo y de organizaciones del tercer sector, liderando
procesos en los que las personas y la comunicación son el eje de construcción
de la identidad y la imagen.