Foro de Líderes CX
- El Pensamiento de diseño, llave para la transformación digital de la experiencia (Eduardo Laveglia).
Casos ganadores del premio PAMOIC 2020, categoría Experiencia del Cliente:
- Premio Oro: Santander, caso: “Experiencia de Clientes Santander. Más cerca de nuestros clientes" (Jalil Deguer).
- Premio Plata: Naranja, caso: “Facilitar las cosas, en tiempos difíciles" (Carolina Castañeda).