La solución de Robotic Process Automation de NICE está clasificada por Zinnov como líder del mercado en RPA asistida

NICE logra la posición de Leadership Zone en RPA asistida y es reconocida por su capacidad para ofrecer experiencias de alto valor a clientes y empleados

NICE (Nasdaq: NICE) anunció que ha sido reconocida como líder del mercado en RPA con la asistencia de Zinnov, una empresa líder mundial en investigación y consultoría. En la clasificación 'Zinnov Zones for Hyper Intelligent Automation - 2020', la solución NICE Robotic Process Automation (RPA) se clasificó en la zona de liderazgo en la categoría de automatización robótica asistida, basándose en varios parámetros validados por criterios de rendimiento, resultados y opinión de clientes. Para acceder al informe, haga clic aquí.

“NICE tiene una amplia gama de capacidades de automatización hiperinteligentes. Se encuentra a sí misma como líder en la categoría de RPA por su incomparable cobertura de casos de uso y su sólido enfoque en proporcionar automatización con soluciones como NEVA y Desktop Analytics. Funciones de inteligencia artificial integradas para RPA, como análisis de texto basado en procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático no supervisado y guía audible en tiempo real, junto con sus extensas integraciones de RPA preconstruidas y amplia experiencia en conectividad de UI son los principales diferenciadores de NICE en el mercado", dijo Nischay Mittal, director y director global de RPA en Zinnov.

En el ranking de Zinnov, el posicionamiento de liderazgo de mercado de la solución RPA de NICE se atribuyó específicamente al análisis de su enfoque de automatización asistida, su modelo de negocio, visibilidad de mercado, visión y plan de evolución, además de los testimonios de clientes y desarrolladores. Zinnov Zones Rating es la primera evaluación integral de la industria y comprende más de 35 plataformas de automatización inteligente y organizaciones especializadas. El estudio evaluó a las empresas participantes en su capacidad general y escalabilidad a lo largo de la cadena de valor de Hyper Intelligent Automation. Los principales parámetros evaluados incluyeron recursos en las áreas de descubrimiento de casos de uso, procesamiento inteligente de documentos, RPA, herramientas analíticas y conocimientos. La evaluación de Zinnov se basa en un riguroso proceso RFI (Solicitud de información), seguido de entrevistas con más de 100 clientes, 500 desarrolladores, socios y expertos de la industria.

En 2018, la solución RPA de NICE presentó a NEVA, el primer asistente virtual enfocado en el profesional. Con sus capacidades de RPA asistidas sólidas e integrales, NICE ha logrado romper paradigmas y allanar el camino para una nueva colaboración humano-robot en el entorno de trabajo moderno. NICE también lanzó recientemente NEVA @ home, ayudando a las organizaciones a brindar continuamente excelencia en el servicio, incluso a los empleados que operan de forma remota.

“La investigación y el análisis de organizaciones respetadas como Zinnov brindan a los usuarios finales una perspectiva independiente del mercado. NICE se enorgullece de ser reconocida por la innovación, que es la fuerza impulsora detrás de NEVA y por su valor para apoyar y guiar a los empleados, independientemente de su ubicación”, dijo Barry Cooper, presidente de NICE Enterprise Group.

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