Cursos Fundación Participación 360: La atención al cliente en la era tecnológica


 Cursos Fundación Participación 360

La atención al cliente en la era tecnológica

Los avances tecnológicos y las nuevas formas de comunicación abrieron un nuevo paradigma en una era donde se exigen cada vez más derechos y a la vez se les pide a las empresas que sean más amigables con el medio ambiente, que incluyan a todos los actores sociales y que además les simplifiquen la vida. Esto se hace más notable cuando el cliente es nativo digital.

El curso buscará introducir a las empresas PyME en el mundo digital tomando en cuenta los actores sociales surgidos en las últimas décadas, a la vez que pretende abordar la atención personalizada al cliente desde una plataforma omnicanal. Cada actor se comunica de una forma diferente y estará en el curso proponer los distintos canales de comunicación y formas de abordar la atención al cliente.

Por último, se pretende gestionar de forma eficiente los recursos tanto físicos como humanos de las empresas para poder mejorar la forma de comunicarse y atender a los clientes y proveedores.


Profesores: Lic. Natalia Litvachkes. Lic. Juan Pablo Azar.

Comienzo: Martes 3 de Noviembre

Duración: 1 mes / 4 clases

Periodicidad: Semanal. Todos los martes.

Horario: De 19.00 a 21.00 hs.

Modalidad: Online. Plataforma Moodle + Zoom

Certificado: Instituto Nacional Superior del Profesorado Técnico de la Universidad Tecnológica Nacional – UTN

Orientado a: Profesionales independientes, gerentes y/o dueños de empresas PyME, referentes de ONG, trabajadores de atención al cliente.

Admisión y Financiación:

Valor del Curso: $10.000.- por alumno.

Becas disponibles: 10 becas.

Link de inscripción: https://participacion360.org/capacitacion/la-atencion-al-cliente-en-la-era-tecnologica/ 

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