Workforce para operaciones de contact center




Objetivo:

Proporcionar herramientas para construir los Indicadores Claves de Ejecución.KPIs


Dirigido a:

Supervisores, coordinadores, gerentes y team leaders de operaciones de contact center: Atención al cliente, cobranzas, ventas).


Fecha de inicio: 21 de julio

Los participantes al término de este seminario lograrán contar con las herramientas necesarias para realizar un buen dimensionamiento de los diferentes canales (entrante, saliente, whatsapp, redes sociales, etc.) y conocer que indicadores puedo implementar para poder medir cada uno de esos canales.

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