Cidesa | "Cuando la pandemia termine, muchos clientes y agentes van a elegir continuar con el teletrabajo" Luciano Álvarez

Entrevistamos a Luciano Álvarez, Gerente de Desarrollo de Negocios (BDM) de Cidesa (Paraguay). Hablamos acerca del impacto de la pandemia en la industria, los cambios a nivel de nuevas formas de trabajo remoto y la inversión en tecnología (especialmente en inteligencia artificial), para adaptarse rápidamente a esta nueva normalidad.

Los costos del negocio BPO en Paraguay, la estabilidad económica, política y jurídica del país, la facilidad de adaptación cultural y el cuidado por la formación del talento, se han visto fortalecidos incluso durante la pandemia del COVID-19, en comparación con otros mercados la región. Y sigue siendo el mayor diferenciador del incremento que el sector, viene teniendo sostenidamente en los últimos años.



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