✅馃棡️馃捇 TIENDANUBE: Liderazgo en crisis y cifras de eCommerce.

Lo que distingue la etapa actual de todas las precedentes es el car谩cter abrupto y masivo de la transformaci贸n que se debi贸 operar. Para decirlo en forma resumida: de la noche a la ma帽ana cambiaron todas las reglas de juego. Y hubo que reinventarse en tiempo r茅cord.

En este contexto y, como no pod铆a ser de otra manera, se ponen en tensi贸n y se hace necesario revisar cada proceso, cada din谩mica de trabajo, lo que exige nociones de liderazgo renovadas, pero sobre todo absolutamente espec铆ficas al momento cr铆tico que vivimos.

Necesitamos todo el tiempo administrar un equilibrio fino entre el optimismo y el realismo de una descripci贸n exacta de lo que sucede, de los riesgos pero tambi茅n de las oportunidades. 

La comunicaci贸n constante, tantas veces declamada, hoy es decisiva. La comunicaci贸n interna tiene una relevancia in茅dita respecto del pasado.

En tiempos de crisis, la gesti贸n del liderazgo pasa por asegurarse de que todos los miembros del equipo est茅n contribuyendo. 
 
Como compa帽铆a de "vanguardia" debemos proyectar tambi茅n hacia afuera un liderazgo optimista y propositivo, en particular enviando un mensaje clave a las empresas, las pymes, los emprendedores, los peque帽os negocios de barrio: en un contexto in茅dito y dif铆cil como el que vivimos, existen alternativas para capear la crisis y es necesario explorarlas a todas antes de "bajar las persianas hasta que esto pase", el peor escenario de todos.  

Nuestra confianza se apoya en datos muy interesantes de nuestras m茅tricas y de las de nuestros clientes y tambi茅n de algunas experiencias incre铆bles que se est谩n produciendo.

En Tiendanube estamos convencidos de que la pandemia del covid-19  dejar谩 una marca indeleble en la sociedad, no solo por las consecuencias econ贸micas que ya se manifiestan, sino tambi茅n por los cambios en los h谩bitos de las personas, las relaciones entre la gente y hasta la disposici贸n de prioridades sociales. 

Vemos que consumidores y vendedores aceleraron su digitalizaci贸n y se vieron obligados a vencer prejuicios con el e-commerce que, en circunstancias normales, hubieran demandado a帽os. 


  • ¿C贸mo se comportaron las ventas con el anuncio de la cuarentena el 20 de Marzo?
  • Ca铆da del 45%, reflejando el peor momento del mes. La ca铆da se sostuvo por 3 d铆as.
    Luego del 23 de Marzo las ventas comenzaron a recuperarse, tomando sus valores normales hasta alcanzar su nivel m谩ximo el 31/03, incluso superando el promedio de ventas m谩s alto del mes.
  • Comportamiento de las ventas por sector/vertical de mercado en el primer anuncio de cuarenta vs el segundo. 
  • Primer anuncio: Las tiendas de comida y bebida vieron incrementadas sus ventas en un 150% tras el primer anuncio de cuarentena, mientras que los segmentos de moda, salud y belleza, hogar y juguetes se vieron m谩s afectados con ca铆das entre un 20% y 70%. 
  • 2do anuncio: Tras el segundo anuncio de cuarentena y siendo esta la 煤ltima semana de marzo las ventas mostraron una notable recuperaci贸n en cada uno de los segmentos, algunos incluso vendiendo mucho m谩s que la semana previa al primer anuncio de cuarentena. 
  • S铆ndrome del elefante reflejado en el tama帽o de los negocios.
    Las tiendas m谩s grandes presentaron ca铆das m谩s abruptas con recuperaciones leves y con esfuerzos considerables respecto a tiendas m谩s peque帽as y medianas. Esto se ve acelerado por las iniciativas sociales generadas para incentivar la compra a emprendedores, alianzas entre marcas para la sustentabilidad de sus negocios, flexibilidad para ofrecer descuentos, entre otros.
  • ¿C贸mo se comporta el inter茅s en el ecommerce? Los nuevos clientes potenciales interesados en crear un ecommerce creci贸 un 100% en el 煤ltimo mes.
    Asimismo, las creaci贸n de tiendas por segmento mostr贸 en n煤meros la tendencia reflejada en el inter茅s del consumidor y sus necesidades:
    - Comida y bebidas: +75% de nuevas tiendas respecto a febrero.
    - Moda: +12% de nuevas tiendas respecto a febrero. 

    Mientras que el rubro de art铆culos para el hogar fue el m谩s afectado con un decrecimiento del 63% en cuanto a la creaci贸n de tiendas

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