✅ūüóě️ūüíĽ TIENDANUBE: Liderazgo en crisis y cifras de eCommerce.

Lo que distingue la etapa actual de todas las precedentes es el car√°cter abrupto y masivo de la transformaci√≥n que se debi√≥ operar. Para decirlo en forma resumida: de la noche a la ma√Īana cambiaron todas las reglas de juego. Y hubo que reinventarse en tiempo r√©cord.

En este contexto y, como no podía ser de otra manera, se ponen en tensión y se hace necesario revisar cada proceso, cada dinámica de trabajo, lo que exige nociones de liderazgo renovadas, pero sobre todo absolutamente específicas al momento crítico que vivimos.

Necesitamos todo el tiempo administrar un equilibrio fino entre el optimismo y el realismo de una descripci√≥n exacta de lo que sucede, de los riesgos pero tambi√©n de las oportunidades. 

La comunicación constante, tantas veces declamada, hoy es decisiva. La comunicación interna tiene una relevancia inédita respecto del pasado.

En tiempos de crisis, la gesti√≥n del liderazgo pasa por asegurarse de que todos los miembros del equipo est√©n contribuyendo. 
 
Como compa√Ī√≠a de "vanguardia" debemos proyectar tambi√©n hacia afuera un liderazgo optimista y propositivo, en particular enviando un mensaje clave a las empresas, las pymes, los emprendedores, los peque√Īos negocios de barrio: en un contexto in√©dito y dif√≠cil como el que vivimos, existen alternativas para capear la crisis y es necesario explorarlas a todas antes de "bajar las persianas hasta que esto pase", el peor escenario de todos.  

Nuestra confianza se apoya en datos muy interesantes de nuestras métricas y de las de nuestros clientes y también de algunas experiencias increíbles que se están produciendo.

En Tiendanube estamos convencidos de que la pandemia del covid-19  dejar√° una marca indeleble en la sociedad, no solo por las consecuencias econ√≥micas que ya se manifiestan, sino tambi√©n por los cambios en los h√°bitos de las personas, las relaciones entre la gente y hasta la disposici√≥n de prioridades sociales. 

Vemos que consumidores y vendedores aceleraron su digitalizaci√≥n y se vieron obligados a vencer prejuicios con el e-commerce que, en circunstancias normales, hubieran demandado a√Īos. 


  • ¿C√≥mo se comportaron las ventas con el anuncio de la cuarentena el 20 de Marzo?
  • Ca√≠da del 45%, reflejando el peor momento del mes. La ca√≠da se sostuvo por 3 d√≠as.
    Luego del 23 de Marzo las ventas comenzaron a recuperarse, tomando sus valores normales hasta alcanzar su nivel m√°ximo el 31/03, incluso superando el promedio de ventas m√°s alto del mes.
  • Comportamiento de las ventas por sector/vertical de mercado en el primer anuncio de cuarenta vs el segundo. 
  • Primer anuncio: Las tiendas de comida y bebida vieron incrementadas sus ventas en un 150% tras el primer anuncio de cuarentena, mientras que los segmentos de moda, salud y belleza, hogar y juguetes se vieron m√°s afectados con ca√≠das entre un 20% y 70%. 
  • 2do anuncio: Tras el segundo anuncio de cuarentena y siendo esta la √ļltima semana de marzo las ventas mostraron una notable recuperaci√≥n en cada uno de los segmentos, algunos incluso vendiendo mucho m√°s que la semana previa al primer anuncio de cuarentena. 
  • S√≠ndrome del elefante reflejado en el tama√Īo de los negocios.
    Las tiendas m√°s grandes presentaron ca√≠das m√°s abruptas con recuperaciones leves y con esfuerzos considerables respecto a tiendas m√°s peque√Īas y medianas. Esto se ve acelerado por las iniciativas sociales generadas para incentivar la compra a emprendedores, alianzas entre marcas para la sustentabilidad de sus negocios, flexibilidad para ofrecer descuentos, entre otros.
  • ¿C√≥mo se comporta el inter√©s en el ecommerce? Los nuevos clientes potenciales interesados en crear un ecommerce creci√≥ un 100% en el √ļltimo mes.
    Asimismo, las creaci√≥n de tiendas por segmento mostr√≥ en n√ļmeros la tendencia reflejada en el inter√©s del consumidor y sus necesidades:
    - Comida y bebidas: +75% de nuevas tiendas respecto a febrero.
    - Moda: +12% de nuevas tiendas respecto a febrero. 

    Mientras que el rubro de artículos para el hogar fue el más afectado con un decrecimiento del 63% en cuanto a la creación de tiendas

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