Informe sobre el impacto de la pandemia en el ecosistema de CRM, CX y BPO en la Región Latam

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El CRIC te invita a participar y recibir el Informe sobre "Cómo la crisis sanitaria está alterando la Gestión de Interacciones de los Clientes con sus Marcas, en el ecosistema de CRM, CX y BPO en la Región Latam"

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BairesDev se alza por cuarto año consecutivo como la compañía de desarrollo de software de mayor crecimiento de toda América Latina

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La empresa, que se caracteriza por contar con el Top 1% IT Talent de Latinoamérica, también fue distinguida como una de las compañías B2B más importantes de la región. Además, este 2019 planea un crecimiento superior al 55%.

BairesDev, fundada en 2009 por los argentinos Pablo Azorin y Nacho De Marco, se posiciona una vez más como la empresa de soluciones tecnológicas con elmayor crecimiento de toda América Latina por cuarto año consecutivo, lo que consolida la excelencia de esta compañía dedicada al desarrollo de software. Durante los últimos tres años, creció con una tasa superior del 50% anual, lo que la llevó a ser incluida, en 2018, en el listado de Compañías B2B más importantes de Latinoamérica, elaborado por la empresa de investigación de mercado Clutch - B2B Ratings & Reviews.
Desde su fundación, BairesDev se posicionó y consolidó exponencialmente, y este año no será la excepción: para el 2019 proyectan superar el crecimiento de los últimos tres años y seguir incorporando tal…
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Qué es BPO ?

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Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de funciones de procesos de negocios en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como "Externalización de Procesos de Negocios".

La tecnología de la información y las comunicaciones han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un coste menor.
Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que esta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia. Uno de los rubros más fuertes de BPO es el de Servicios de Customer Contact: call centers, contact center, servicio de atención al cliente.

[+] info en Wikipedia
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Por cuarto año consecutivo BMC se posiciona como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner en Gestión de Servicios de TI

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BMC Remedy recibió las evaluaciones más altas en 4 de los 5 casos de uso de ITSM Tools en el Critical Capabilities Report

BMC, líder global en soluciones de TI para empresas digitales, anunció que Gartner Inc., el pasado 10 de agosto, la posicionó como líder por cuarto año consecutivo en el Cuadrante Mágico 2017 por sus Herramientas de Gestión para Servicios[1] en TI. De esta forma, BMC se ubica como la empresa con la Visión Integral más completa en el Cuadrante de Líderes.
El informe completo del Cuadrante Mágico de Gartner 2017 de Herramientas de Gestión para Servicios de TI se puede descargar en http://www.bmc.com/forms/gartner-magic-quadrant-2017.html
"Una vez más estamos orgullosos de que nuestra visión y ejecución para la Gestión de Servicios de TI sea reconocida por Gartner en el Cuadrante de Líderes por cuarto año consecutivo ", dijo Nayaki Nayyar, presidente de Gestión de Servicios Digitales de BMC. "A medida que las TI se centran en las tendencias emergentes como…
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