FilaVirtual: una aplicación que ayuda a las empresas y usuarios a evitar las aglomeraciones en locales físicos

FilaVirtual es una aplicación que utilizan empresas, hospitales y gobiernos para optimizar el tiempo de gestión y evitar aglomeraciones de sus clientes, pacientes y ciudadanos, que en tiempos de la pandemia del Coronavirus, ha decidido abrir a los usuarios que deseen su solución con uso gratuito para aplicarlo en sus negocios.

FilaVirtual, desarrollado por la empresa Whyline con base en New York y operaciones en América Latina, permite a la organización que lo usa, ofrecer a sus clientes una experiencia muy positiva para ser atendido con previsión horaria, puesto que evita colas y demoras optimizando el tiempo de cada uno, sobre todo en estos momentos donde no son deseadas las concentraciones de personas.


Según Javier Ojeda Fuente, Country Manager para Argentina y Uruguay de Whyline, la empresa que desarrolló FilaVirtual, ¨El foco de nuestro servicio han sido las grandes organizaciones pero entendemos que en este momento, la misma le puede resolver muchos inconvenientes a una gran cantidad de empresas y locales en América Latina y por eso decidimos que este sea nuestro aporte solidario para combatir la expansión de la pandemia¨


La experiencia en las empresas
Las empresas, organizaciones y locales deben ingresar a filavirtual.com donde podrán darse de alta y comenzar a configurar y utilizar el sistema con las funciones básicas para 1 sucursal y hasta 5 clientes en fila en forma gratuita.
La experiencia de usuario
Los usuarios simplemente deben descargar la aplicación Whyline FilaVirtual, en sus móviles desde sus stores. Actualmente podrán acceder a filas del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Ciudad de Salta, San Nicolás, Banco Macro, Hospital Privado de Rosario, Grupo Oroño y otras entidades que ya están usando la plataforma.

Los usuarios cuentan con la posibilidad de unirse a una fila de forma remota desde cualquier ubicación, pudiendo ver detalles como cuántas personas están delante de ellos y la espera estimada en tiempo real hasta que sean convocados. También ofrece funciones de navegación que brindan información en vivo sobre los niveles de congestión y los tiempos de espera de negocios, establecimientos o servicios en cualquier momento, todo en tiempo real. 


La solución es para todo tipo de industria, funciona con tecnología de inteligencia artificial y ofrece una solución integral basada en la nube para que hospitales, corporaciones, gobiernos o pequeñas y medianas empresas administren sus filas de manera más eficiente y limiten la concentración de público y la congestión. Está siendo utilizada por grandes gobiernos, hospitales, bancos y operadores minoristas desde hace más de 3 años y hasta la fecha ha prestado servicios exitosos a más de 15 millones de personas.


En estos momentos está siendo implementado en una red de hospitales de referencia en Brasil buscando frenar drásticamente la propagación del contagio en salas de espera.


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