Mejora el Customer Experience al integrar Workforce Management para Contact Center

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Hoy en día los contact center son cada vez más complejos. Ahora sus empleados necesitan una robusta combinación de herramientas, información y soporte para satisfacer rápidamente las cambiantes expectativas de los clientes.

La eficiente gestión y planificación del personal, gracias al uso de una herramienta de Workforce Management para Contact Center, logra la fidelización de los trabajadores con la empresa. Esto redunda en una mejor predisposición y calidad del trabajo de los mismos, lo que significa una mejora sostensible en la experiencia y satisfacción de los cliente.

Workforce Management el aliado perfecto para lograr el engagement del empleado y el cliente

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