Mejora el Customer Experience al integrar Workforce Management para Contact Center
Hoy en día los contact center son cada vez más complejos. Ahora sus empleados necesitan una robusta combinación de herramientas, información y soporte para satisfacer rápidamente las cambiantes expectativas de los clientes.
La eficiente gestión y planificación del personal, gracias al uso de una herramienta de Workforce Management para Contact Center, logra la fidelización de los trabajadores con la empresa. Esto redunda en una mejor predisposición y calidad del trabajo de los mismos, lo que significa una mejora sostensible en la experiencia y satisfacción de los cliente.
Workforce Management el aliado perfecto para lograr el engagement del empleado y el cliente
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