Lo que gestionamos es el tiempo de nuestros clientes

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Otra muestra de que lo que verdaderamente gestionamos es el tiempo de nuestros clientes.
Una mala experiencia de cliente, es percibida por el tiempo que el cliente siente, sabe y contabiliza que perdió.

Entradas populares de este blog

La convivencia intergeneracional

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Por Angélica Pereyra


La convivencia intergeneracional incluye a Tradicionalistas, Baby Boomers, Gen X, Gen Y, Gen Z1, Gen Z2 y Gen Alfa.  Desde los tradicionalistas, nacidos antes de 1940 que hoy lideran organizaciones como dueños o fundadores, que tienen su visión en el vivir para trabajar, que construyeron la seguridad laboral, y encontraron la satisfacción en el sacrificio del trabajo bien hecho; pasando por las baby boomers, nacidos entre 1940 y 1970 que trabajan para vivir, se preocupan por construir una carrera que los lleve a una posición, un status y una seguridad laboral y financiera; o la generación X nacida entre 1970 y 1982 que incorpora su preocupación por lograr un equilibrio vida-trabajo, construyendo una carrera "portátil" y libre; hasta las más nuevas generaciones como los Millenials o Generación Y, nacida entre 1982 y 1998 que incorporó al trabajo como parte de la vida y no como algo aparte, que tiene como meta el disfrute permanente y donde exigen un senti…
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BairesDev se alza por cuarto año consecutivo como la compañía de desarrollo de software de mayor crecimiento de toda América Latina

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La empresa, que se caracteriza por contar con el Top 1% IT Talent de Latinoamérica, también fue distinguida como una de las compañías B2B más importantes de la región. Además, este 2019 planea un crecimiento superior al 55%.

BairesDev, fundada en 2009 por los argentinos Pablo Azorin y Nacho De Marco, se posiciona una vez más como la empresa de soluciones tecnológicas con elmayor crecimiento de toda América Latina por cuarto año consecutivo, lo que consolida la excelencia de esta compañía dedicada al desarrollo de software. Durante los últimos tres años, creció con una tasa superior del 50% anual, lo que la llevó a ser incluida, en 2018, en el listado de Compañías B2B más importantes de Latinoamérica, elaborado por la empresa de investigación de mercado Clutch - B2B Ratings & Reviews.
Desde su fundación, BairesDev se posicionó y consolidó exponencialmente, y este año no será la excepción: para el 2019 proyectan superar el crecimiento de los últimos tres años y seguir incorporando tal…
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Icatu Seguros utiliza plataforma CXone@home da NICE para transferir equipe de contact center para o trabalho remoto

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A migração completa aconteceu em menos de cinco dias desde o início da negociação entre as empresas, mantendo as operações em pleno funcionamento
A pandemia do novo coronavírus acelerou algumas tendências como o home office. Para garantir a segurança dos colaboradores e manter as operações em plena atividade, muitas empresas buscaram soluções para minimizar os impactos impostos pela Covid-19. Foi o que aconteceu com a Icatu Seguros, maior seguradora entre as independentes, considerando o consolidado das suas linhas de negócio como Vida, Previdência e Capitalização, que encontrou na NICE um parceiro estratégico para realizar a transição de sua equipe do Centro de Relacionamento com o Cliente (CRC) para o trabalho remoto.

“Tivemos a primeira conversa numa sexta-feira. No dia seguinte, as negociações avançaram e, no domingo, a equipe da NICE, juntamente com a integradora A5 Solutions, estava mobilizada para iniciar a virada. Na segunda-feira, a operação começou a rodar em nuvem, permitindo…
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