Integración de proveedores y contratos: la clave para optimizar los costos de una empresa


Por Samir El Rashidy, director de Servicios Corporativos para las Américas de Orange Business Services.
Una orquesta se compone de varios elementos: instrumentos de cuerda y viento, piano, percusión. Todos estos elementos, actuando de manera desordenada y sin integración, no formarán un espectáculo musical. Es decir, sin un director capaz de ordenar la acción de cada miembro, la orquesta no funciona.
Hoy, este es el desafío para muchos gerentes de tecnología. Al igual que una orquesta, una empresa necesita varios proveedores de servicios para funcionar bien: soluciones de almacenamiento en la nube, herramientas de colaboración, redes LAN y SD-WAN, conexiones locales, servicios de conectividad para facilitar el trabajo remoto, entre otras.
Si cada uno de estos servicios funciona de forma autónoma y sin interacción, el sector tecnológico simplemente puede convertirse en un multiplicador de gastos dentro de la empresa. Después de todo, diferentes proveedores pueden cobrar por servicios iguales que no siempre se utilizarán. Sin una visión clara del papel de cada proveedor dentro del ecosistema de TI, la empresa está sujeta a este tipo de redundancias.
Una encuesta realizada por Gartner muestra que esto será una necesidad para el 50% de las grandes empresas para 2022, y esto se refleja en lo que vemos hoy en el mercado: grandes empresas que buscan proveedores que integran diferentes tecnologías, servicios y contratos. En otras palabras, grandes empresas que buscan un "director de orquesta" de TI.
Una buena respuesta para esto puede ser la integración de todos los proveedores con la llamada Multisourcing Services Integration (MSI, por sus siglas en inglés). Una sola compañía regirá todos los contratos con los proveedores de servicios del cliente, incluidos los KPI, las relaciones, el gobierno de datos, entre otros. La compañía que contrata MSI tiene una visión holística de todos sus servidores a través de una interfaz única y simple, utilizando las mejores prácticas y herramientas para la gestión de servicios de TI (ITSM).
MSI tiene la capacidad de racionalizar los costos de la compañía, y esto ocurre en tres fases: primero, eliminando demoras y duplicación de servicios, lo que puede generar una reducción significativa en los gastos, así como mejorar la eficiencia operativa. Con esto, es posible reasignar los recursos que se gastaron en esta duplicación a lo que realmente importa, es decir, invertir en el negocio principal de la compañía; así, a la larga, la eficiencia operativa de la organización evoluciona con el desarrollo de servicios, una mayor transparencia y confianza en el mercado.

Acerca de Orange Business Services

Como la división B2B del Grupo Orange, Orange Business Services se centra exclusivamente en atender empresas en todo el mundo. Como operador de red e integrador de servicios digitales, Orange Business Services aplica su experiencia en las áreas de IoT, Cloud, Data e IA, desarrollo de aplicaciones y ciberseguridad. Da soporte y protege a las empresas en cada etapa del ciclo de vida de sus datos, desde la recolección, el transporte, el almacenamiento y el procesamiento hasta el análisis y el intercambio.

Convencida de que la innovación es esencial para los negocios, Orange Business Services coloca a sus clientes en el centro de un ecosistema colaborativo abierto. Esto incluye a sus 25.000 empleados, los activos y la experiencia del Grupo Orange, sus socios de tecnología y negocios y un conjunto de startups seleccionados. Más de 3.000 empresas multinacionales, así como dos millones de profesionales, empresas y comunidades locales en Francia, confían en Orange Business Services.

Para obtener más información visite http://www.orange-business.com/en/sp o síganos en LinkedIn, Twitter y en nuestros blogs.

Orange es una de las operadoras de telecomunicaciones líderes en el mundo, con ventas anuales de 41 mil millones de euros en 2018 y 260 millones de clientes en 28 países al 31 de diciembre de 2018. Orange cotiza en la Bolsa de Valores Euronext Paris (símbolo ORA) y en la Bolsa de Valores de Nueva York (símbolo ORAN).

Entradas populares de este blog

La convivencia intergeneracional

BairesDev se alza por cuarto año consecutivo como la compañía de desarrollo de software de mayor crecimiento de toda América Latina

Icatu Seguros utiliza plataforma CXone@home da NICE para transferir equipe de contact center para o trabalho remoto