¿Te ha sucedido?

El propósito del servicio al cliente es justamente, brindar servicio.
Pero seguro que este tipo de situación te ha sucedido.
Una de las preguntas más frecuentes que desde la consultoría le hacemos a nuestros clientes, es si alguna vez se han convertido en clientes de su propio servicio y han probado conectar con su servicio de atención al cliente, por cualquier canal que gestione la organización.
Les sorprendería saber que la mayoría de los jefes y gerentes, no han hecho nunca la prueba de ser sus propios conejillos de indias, para saber cómo es atendido un cliente real.


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