Congreso Chileno de Contact Center BPO & CX 2019

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XII CONGRESO CHILENO DE CONTACT CENTER, BPO & CX 
INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA AL SERVICIO AL CLIENTE

 JUEVES 8 AGOSTO 2019
8:30 - 18:00 HS.
CENTRO PARQUE

 EARLY BIRD HASTA EL 15 DE JUNIO DEL 2019
Más info:  http://www.congresocontactcenter.cl/


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Soft skills: habilidades blandas en las organizaciones

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Se conoce como soft skills al conjunto de capacidades que permiten que un profesional se relacione mejor en el trabajo, las que van desde gestión de su tiempo de trabajo, hasta el liderazgo y el trabajo en equipo. Son complementarias (¡y no contrarias!) a las habilidades duras (hard skills), que corresponden a la formación más tradicional de los ejecutivos. El gran don de las soft skills es que son imprescindibles para todo el mundo, y que pueden aplicarse en cualquier ámbito de nuestra vida en el que nos movamos.

Las soft skills son el conjunto de características que nos hacen destacar como buenos profesionales, son los talentos que hacen que sepamos comunicar correctamente, dirigir un grupo de personas, solucionar un conflicto entre compañeros, o saber motivar y escuchar a los que tenemos alrededor.

Las soft skills más valoradas por los reclutadores son:
Motivación Gestión del tiempo Negociación Presentaciones en público Cómo dirigir reuniones Interacción personal y comunicación Diseño…
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Por cuarto año consecutivo BMC se posiciona como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner en Gestión de Servicios de TI

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BMC Remedy recibió las evaluaciones más altas en 4 de los 5 casos de uso de ITSM Tools en el Critical Capabilities Report

BMC, líder global en soluciones de TI para empresas digitales, anunció que Gartner Inc., el pasado 10 de agosto, la posicionó como líder por cuarto año consecutivo en el Cuadrante Mágico 2017 por sus Herramientas de Gestión para Servicios[1] en TI. De esta forma, BMC se ubica como la empresa con la Visión Integral más completa en el Cuadrante de Líderes.
El informe completo del Cuadrante Mágico de Gartner 2017 de Herramientas de Gestión para Servicios de TI se puede descargar en http://www.bmc.com/forms/gartner-magic-quadrant-2017.html
"Una vez más estamos orgullosos de que nuestra visión y ejecución para la Gestión de Servicios de TI sea reconocida por Gartner en el Cuadrante de Líderes por cuarto año consecutivo ", dijo Nayaki Nayyar, presidente de Gestión de Servicios Digitales de BMC. "A medida que las TI se centran en las tendencias emergentes como…
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#SMDayBA | El 31 de julio llega una nueva edición de Social Media Day Buenos Aires

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El Social Media Day Buenos Aires
Se llevará a cabo el próximo martes 31 de Julio de en La Usina del Arte en el barrio de La Boca.

Social Media Day Buenos Aires, el evento sobre redes sociales, comunicación y negocios digitales  más importante de Argentina, llega en su 9° edición a la ciudad de Buenos Aires será el martes 31 de Julio de 13:30 a 19:30 hs. en La Usina del Arte, Agustin R. Caffarena 1, La Boca. Las entradas ya están a la venta a precio promocional en www.smday.com.ar/buenosaires
Desde Tarjeta Naranja, Yair Numan y Paulina Soria nos contarán cómo reinventar la relación con el cliente, y de esa manera, cambiar la forma de hacer marketing en su charla  ¿Y por casa cómo andamos?
Guillermo Navarro, de Bildenlex Abogados, nos propone encarar la cuestión legal de proteger nuestra privacidad en una época de constante viralización de la información personal y hablará del “Reglamento General de Protección de Datos”.
Por su parte, Gabriel Weitz de Google, nos hablará sobre la utilidad …
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