El cliente todopoderoso

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Gustavo Sambucetti, Director de GoforEcommerce & Director Institucional de CACE - Cámara Argentina de Comercio Electrónico -, estuvo en el #eRetailWeek y afirma que los consumidores saben más de la marca, que aquellos con los que interactúa en la tienda física, los vendedores. 
Según datos de CACE, el 71% de los consumidores en Argentina, hace algún tipo de investigación sobre lo que quiere adquirir, antes de la compra.

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Bienestar | Hábitos saludables para el trabajador freelancer

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Trabajar desde el hogar también exige rutinas y pausas recreativas para renovar las neuronas y el cuerpo. Multitasking, la función “snooze” al levantarse y sedentarismo: los “no” absolutos que son parte de esta guía. Trabajar desde el hogar puede ser un desafío mayor que hacerlo desde la oficina. La ausencia de un espacio predeterminado y el trabajo “a la vista” todo el tiempo predisponen al tan temido “burnout” laboral. Este tipo de trabajo exige cierta disciplina y horarios en los cuales descansar y alimentarse convenientemente para reponer energías y desconectarse. Los freelancers, usualmente asediados por los tiempos de entrega de sus trabajos, pueden olvidarse de tomar “pausas activas” para elongar sus músculos o, simplemente tener “mini-recreos” en los cuales alimentar la creatividad. El equipo de Freelancer.com, el mayor mercado de freelancing y crowdsourcing en el mundo, en base a las experiencias de sus más de 25 millones de usuarios registrados ha elaborado una serie de tips y …
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Qué es BPO ?

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Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de funciones de procesos de negocios en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como "Externalización de Procesos de Negocios".

La tecnología de la información y las comunicaciones han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un coste menor.
Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que esta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia. Uno de los rubros más fuertes de BPO es el de Servicios de Customer Contact: call centers, contact center, servicio de atención al cliente.

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Por cuarto año consecutivo BMC se posiciona como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner en Gestión de Servicios de TI

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BMC Remedy recibió las evaluaciones más altas en 4 de los 5 casos de uso de ITSM Tools en el Critical Capabilities Report

BMC, líder global en soluciones de TI para empresas digitales, anunció que Gartner Inc., el pasado 10 de agosto, la posicionó como líder por cuarto año consecutivo en el Cuadrante Mágico 2017 por sus Herramientas de Gestión para Servicios[1] en TI. De esta forma, BMC se ubica como la empresa con la Visión Integral más completa en el Cuadrante de Líderes.
El informe completo del Cuadrante Mágico de Gartner 2017 de Herramientas de Gestión para Servicios de TI se puede descargar en http://www.bmc.com/forms/gartner-magic-quadrant-2017.html
"Una vez más estamos orgullosos de que nuestra visión y ejecución para la Gestión de Servicios de TI sea reconocida por Gartner en el Cuadrante de Líderes por cuarto año consecutivo ", dijo Nayaki Nayyar, presidente de Gestión de Servicios Digitales de BMC. "A medida que las TI se centran en las tendencias emergentes como…
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