Empresas Consumer Centric vs. Product Centric

Cecilia Mastrini, CMI & CCC Manager de L’Oreal Argentina estuvo en en Marketing Shake by amdia durante 2018, y allí se refirió a las empresas Consumer Centric vs. Product Centric 

El éxito para una compañía que se piensa como #productcentric será justamente vender productos e incrementar su market share.  Las variables para una compañía que se piensa como #consumercentric son otras, donde el foco pasa por potenciar el valor de cada una de las experiencias de consumo para cada consumidor en particular, para lo cual es fundamental el tipo de relacionamiento con la marca en cada instancia del ciclo de vida del cliente.

Allí el relacionamiento tendrá diferentes escalas de intensidad, por ejemplo. Y cada contacto se abre a una multiplicidad de exposición a la marca. 

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