El Centro de Formación Profesional organiza el Customer Experience & Innovation Congress

Tendrá lugar el 20 y 21de Mayo en el Sheraton Hotel de Asunción. Contará con la presencia de especialistas en Experiencia del Cliente, Innovación, servicios y tecnología. Las inscripciones están abiertas.

El 20 y 21 de mayo, en la ciudad de Asunción, Paraguay, recibirá al CUSTOMER EXPERIENCE & INNOVATION CONGRESS, en su 2da edición, tras siete ediciones del Congreso de Contact Center, CRM & BPO. Será en el Sheraton Hotel, el mismo es organizado por el Centro de Formación Profesional filial Paraguay.

Estamos viviendo en un entorno de cambio constante que exige a empresas y personas innovar, transformar y convertir ese entorno en oportunidades de interacción. El Customer Experience se ha convertido en un elemento fundamental para el éxito de una compañía en la economía digital.  El consumidor actual valora tanto la experiencia que la marca es capaz de ofrecer como la calidad de sus productos y servicios.

Encontrarás un excelente espacio en donde podrás inspirarte, desarrollar, compartir conocimientos y experiencias con otros profesionales. En ambos días se conocerán las últimas tendencias y metodologías de trabajo con expertos, casos de éxito, sesiones plenarias y tracks simultáneos para actualizarse y debatir sobre los temas más novedosos. Este evento es ideal para realizar networking.

Los ejes temáticos del congreso son:

·         Customer Experience

·         Cultura de Innovación

·         Transformación digital

·         Inteligencia artificial

·         E-commerce

·         Service Desk

·         Liderazgo Innovador

·         Big Data

En el primer día se llevará a cabo la presentación del Primer Índice de Cultura de Innovación del Paraguay y se premiará a las empresas que participaron en la construcción de dicho índice.

Asimismo, en el segundo día del evento se entregaran los galardones del  “Premio Nacional Excelencia en la Experiencia en Centros de Contacto ”,  el mismo es el máximo reconocimiento  de Paraguay a las empresas en sus mejores prácticas de la Relación con Clientes, y en la cual los ganadores ORO son habilitados para participar en el “Premio Latam a las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes” organizado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes – ALOIC de la cual el CFP es representante de Paraguay.

Los interesados en obtener más información pueden ingresar a la página del congreso http://www.cxcongress.com.py o en la página del Premio Nacional http://www.premioexcelenciacontactcenter.com.py 

Para inscribirse también pueden contactarse a los teléfonos (+595 21) 613886, (+595 981) 187446, o por e-mail: infopy@centrodeformacion.com