Universidad de Belgrano | Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management
Ya está abierta la inscripción para el Ciclo 2019 del Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management, de la Universidad de Belgrano.
Su Director Académico, Sergio Rodsevich, nos habla de la necesidad de una "redefinición del modelo de negocios, donde encontramos un paradigma de temas desafiantes como la cuarta revolución industrial".
Omnicanalidad, experiencia de cliente y el gerenciamiento de esa experiencia son los ejes claves sobre los que se desarrollará este programa de formación presencial, que consta de 8 clases que transcurren los días sábado una vez al mes entre mayo y diciembre, comenzando en el 4 de mayo de 2019.
Todas estas transformaciones le están dando un nuevo lugar de activo estratégico al centro de contacto en este "entorno cambiante", como afirma Rodsevich.
Mail: gisele.berta@ub.edu.ar
Tel: 4519-8290 int. 206
