NICE anuncia Engage versión 6.12 que proporciona capacidades innovadoras para el cumplimiento y privacidad

Con las avanzadas capacidades de automatización y seguridad de cumplimiento, la plataforma permite que los centros de contacto se ajusten rápidamente y constantemente a los desafíos reguladores

NICE (NASDAQ: NICE)   anunció la disponibilidad de su   Engage platform   versión 6.12, que comprende características mejoradas para investigar y prevenir la violación de las regulaciones relacionadas con la seguridad. La versión más reciente se centra en el aumento de la eficiencia de los equipos de TI a cargo del cumplimiento y ofrece múltiples ventajas para los usuarios de los negocios, permitiendo finalmente que puedan obtener más visibilidad en sus actividades de grabación.

La plataforma NICE Engage versión 6.12, junto con su   Centro de Cumplimiento, afirma además la estrategia de la compañía para proporcionar las mejores prácticas de procesamiento de datos en el centro de contacto mediante el mantenimiento de pruebas innovadoras, la recopilación de consentimiento y la gestión de información de identificación personal (PIA). Con la capacidad de hacerlo usted mismo (DIY), la plataforma les permite a los usuarios de TI y de negocios realizar investigaciones más rápidas y asegurar de manera proactiva que su sistema de grabación se comporte en total conformidad con las regulaciones, leyes y estándares más estrictos que afectan al centro de contacto, ya sea GDPR o relacionado con GDPR, PCI DSS, MiFID II, HIPAA, CFPB, FTC, TSR y más. 

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