Participa del Mobile Summit by amdia

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Cuándo? 06 de noviembre 
Dónde? Hotel Four Seasons

Temáticas a tratar: 
- Inteligencia Artificial & Identidad Digital
- Blockchain“Así es como el Blockchain puede revolucionar nuestros negocios”
- Nuevas Plataformas “ Cambios en el proceso de distribución y consumo de contenidos”

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Qué es BPO ?

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Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de funciones de procesos de negocios en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como "Externalización de Procesos de Negocios".

La tecnología de la información y las comunicaciones han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un coste menor.
Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que esta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia. Uno de los rubros más fuertes de BPO es el de Servicios de Customer Contact: call centers, contact center, servicio de atención al cliente.

[+] info en Wikipedia
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Soft skills: habilidades blandas en las organizaciones

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Se conoce como soft skills al conjunto de capacidades que permiten que un profesional se relacione mejor en el trabajo, las que van desde gestión de su tiempo de trabajo, hasta el liderazgo y el trabajo en equipo. Son complementarias (¡y no contrarias!) a las habilidades duras (hard skills), que corresponden a la formación más tradicional de los ejecutivos. El gran don de las soft skills es que son imprescindibles para todo el mundo, y que pueden aplicarse en cualquier ámbito de nuestra vida en el que nos movamos.

Las soft skills son el conjunto de características que nos hacen destacar como buenos profesionales, son los talentos que hacen que sepamos comunicar correctamente, dirigir un grupo de personas, solucionar un conflicto entre compañeros, o saber motivar y escuchar a los que tenemos alrededor.

Las soft skills más valoradas por los reclutadores son:
Motivación Gestión del tiempo Negociación Presentaciones en público Cómo dirigir reuniones Interacción personal y comunicación Diseño…
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Internet de las Cosas: La tecnología inteligente mejora la productividad

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Por Rubén Belluomo, Gerente Comercial de Infor para el Cono Sur Seguramente ya se ha escuchado o leído sobre las predicciones que afirman que sistemas, productos, y maquinaria inteligente conectada transformará el mercado. La tecnología basada en sensores promete lograr el uso de miles de datos contextuales en una enorme variedad de aplicaciones, desde el análisis predictivo al mantenimiento automático de maquinaria. Estos beneficios generan mucho entusiasmo. Pero, más allá de la novedad, la tecnología inteligente se ocupa de temas fundamentales de las empresas como la productividad, la eficiencia y el servicio al cliente. Las iniciativas de tecnología digital y del Internet de las Cosas (IoT) frecuentemente ponen el foco en sectores donde el retorno de la inversión es vago y no es fácil de definir. Las empresas deberían también considerar la aplicación más básica, ya que esta brinda un retorno de la inversión más rápido y será la base para un esfuerzo mayor a largo plazo. Los benefici…
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