Durante la 1ra. Edición del Customer Experience Congress en Asunción de Paraguay, se entregaron los Premios y Reconocimiento que distingue a las empresas paraguayas de todos los sectores económicos que tengan interacción con el cliente. El Premio Nacional Excelencia de la Industria de Interacción con Clientes, ya va por su 3ra edición y se entrega anualmente a empresas de todos los sectores de la economía con procesos de interacción con clientes. Skytel fue una de las ganadoras en varios rubros. "Estamos muy orgullosos con todos los premios que ganamos" nos dijo Nimia Centurión, Gerente de Operaciones del Grupo SkyTel para Paraguay.
Estos fueron los premios obtenidos por la compañía:
· Mejor Contribución en Responsabilidad Social - Premio Plata
· Mejor Administración de Recursos Humanos - Premio Bronce
· Mejor Contribución Tecnológica - Premio Oro
· Mejor operación de Contact Center - Premio Oro
· Mejor operación de terciarización de procesos ( BPO) - Premio Plata
· Mejor Estrategia Multicanal - Premio Bronce
· Mejor Gestión de Cobranzas - Premio Plata
· Mejor Gestión de Ventas - Premio Plata
· Mejor Gestión de Atención al Cliente - Premio Bronce
· Mención de Honor para Nimia Centurión, Gerente de Operaciones
· Premio al Talento del Año para Viviana Arzamendia, Gerente de Operaciones Outbound
Tuvimos la oportunidad después de esta premiación múltiple para Skytel, de hablar con su Gerente de Operaciones, Nimia Centurión. Esto nos dijo:
"En Paraguay se está desarrollando la digitalización de todos los procesos, acompañando a los clientes para obtener mejores resultados en la gestión operativa y en los costos, somos un socio tecnológico" asegura Nimia Centurión, que dirige un equipo de más de 400 colaboradores directos, y una cartera de cliente variada en rubros de mucho volumen, donde las demandas crecen día a día.