29 junio 2018

Consejos para aprovechar el Mundial y no descuidar la administración de tu ecommerce

ESPECIAL NEGOCIOS Y MUNDIAL DE FÚTBOL
Del 14 de junio, día que inicia la fase de grupos, a la gran final del 15 de julio, la fiebre por el Mundial de Rusia 2018 está por comenzar y se extenderá durante todo un mes. Las startups Tienda Nube, Real Trends y Contabilium brindan recomendaciones e ideas para hacer rendir tu negocio al máximo en ventas y cuidar tu administración sin perderte un solo partido de la Selección Argentina.


Productos como televisores, indumentaria deportiva, libros, álbumes de figuritas y cotillón alusivo a este evento deportivo aumentan sus ventas durante esta época que, de hecho, puede convertirse en uno de los mejores momentos del año para los responsables de tiendas de esos rubros. No es novedad, entonces, que el Mundial de Fútbol es un escenario propicio para hacer negocios, así como tampoco es nuevo que implica una época de gran competencia que obliga, en especial, a los ecommerce a renovar y concentrar esfuerzos con los que podrán incluso ganar nuevos clientes. Orientados a aprovechar esta oportunidad, las startups Tienda Nube, Real Trends y Contabilium aportan estos cinco tips:

>Generar una estrategia global de promociones
“La estrategia debería ser general, teniendo en cuenta cómo explotar cada fase en caso de que Argentina avance. Es importante aprovechar cada partido, ofrecer descuentos o promociones acordes y apalancarse de todo lo que rodea a un Mundial”, señaló sobre cómo comenzar Javier Goilenberg, CEO y Cofounder de Real Trends, la plataforma líder en herramientas de análisis y gestión para vendedores de Mercado Libre. “Es posible ver al evento en su totalidad como una oportunidad. Está claro que el efecto ‘motivador’ del Mundial a la hora de comprar es bienvenido, pero conviene pensar en iniciativas de venta que acompañen las etapas del evento deportivo. Por ejemplo, ofrecer descuentos progresivos en tanto la Selección Argentina va ganando partidos, dar un beneficio especial si salimos campeones, o hasta enviar un pequeño regalo con cada pedido. En caso de preferirlo, también se puede armar una estrategia más general para el Mundial, gane quien gane; y si gana otro país, podés pensar en productos o regalos relacionados con el mismo y llamar la atención del público de todas formas. Creo que el mejor mensaje que se puede transmitir no tiene que ver con la fecha en sí, sino con el mindset de descubrir caminos, alternativas y posibilidades siempre que pasa algo inusual, como es el Mundial”, agregó en ese sentido Danniela Karam, Latam Brand Manager de Tienda Nube, la plataforma líder para crear tu propia tienda online.

>Lograr originalidad y nuevos enfoques
“La clave para sobresalir de la competencia es y fue siempre la originalidad, estar preparado, y lo ideal para tener ideas ocurrentes y frescas es contar con los últimos recursos y herramientas que permitan una visión a gran escala de nuestras oportunidades y resultados en ventas. En base a datos concretos de negocio es que surgen las promos eficaces y en vista de un objetivo certero”, aseguró Leandro Halfon, CEO y fundador Contabilium, una plataforma que ayuda a profesionales independientes, pymes y grandes firmas a llevar de forma simple su administración y contabilidad. “Tenemos como filosofía creer que siempre hay oportunidades donde las personas no acostumbran ver y durante el Mundial se pueden obtener nuevos enfoques que conquisten más clientes y, en consecuencia, más ventas”, aportaron desde Tienda Nube, donde agregaron, a modo de ejemplo, que su plataforma permite explorar diferentes propuestas y estrategias de venta de forma creativa sin temer el volumen de visitas y ventas que ello genere, ya que sus usuarios están respaldados por una “estructura tecnológica que soporta Hot Sale, CyberMonday y otros momentos de visitas constantes”.

>Apuntar a un mercado multitarget
Los representantes de Tienda Nube, Real Trends y Contabilium consideran que es antiguo y un error pensar en el Mundial aliado a un target masculino. “Ya pasó esa época en la que el Mundial era solo para hombres. Es un evento cada vez más inclusivo y cuenta con la participación de mujeres, niños y todo tipo de espectadores. Incluso, es una oportunidad muy buena para conversar con las mujeres a las que les gusta el deporte, ya que por mucho tiempo todo lo que estaba relacionado a la temática las excluía. Todo dependerá de la estrategia que se use y de cómo se quiera posicionar cada tienda”, dijeron desde Tienda Nube; y en el mismo sentido se expresaron desde Real Trends: “Al ser uno de los mayores eventos deportivos, hay que pensarlo como un evento multitarget, no solo a nivel familiar, sino también a nivel laboral y con amigos. Siempre va a haber oportunidades que no estén directamente relacionadas con el Mundial, hay que estar atentos a ver qué sucede y saber aprovecharlo. Para ello nuestros usuarios pueden aprovechar las herramientas de mercado y competencia para analizar de forma ágil y encontrar oportunidades de negocio en base a qué productos son los más vendidos o qué hacen sus competidores en esta fecha”.

>Aplicar la filosofía “Customer First”
“Nuestra empresa es Customer First y creemos que es muy importante transmitir este concepto a todos los vendedores; es decir, que sus estrategias se relacionen a las necesidades y deseos de los clientes, alineando expectativas para mantener una relación larga y saludable”, propone como base de toda buena estrategia de negocio Real Trends; algo con lo que en Tienda Nube coinciden para decidir destinar recursos a este tipo de eventos especiales como oportunidad de crecimiento: “Tenés que conocer y entender a tus clientes, saber si les gusta algún deporte, si tienen mentalidad competitiva, si realmente están interesados en este evento o en otras causas. Este tipo de percepción ayuda a medir los esfuerzos que valen la pena hacer”.

>Trabajar en equipo y que se note
Es que, tal como ocurrirá con el desempeño deportivo de la propia Selección Argentina, en el ecommerce generar una estrategia mundialista de ventas en clave de “gol” será imposible sin “trabajo de equipo”. “Nuestro principal consejo es no limitarse, sino aprovechar la euforia y la pasión de las y los hinchas para transmitir también esa energía en los propios proyectos y promociones, aunque tampoco hay que asumir que en vistas del Mundial la gente consumirá lo que se les ofrezca. Si un posible consumidor desea hacer una compra para mejorar su experiencia como audiencia, lo hará en cualquiera de las instancias. Lo importante al ser vendedores es prepararse correctamente, apuntando a una optimización de la gestión al interior del negocio y sobretodo digitalizada para automatizar las tareas tal como lo requiere la demanda actual y como propone un sistema como el que propone Contabilium”, señaló Halfon para facilitar la dinámica al interior de los equipos de trabajo en momentos de gran demanda. Eso sí, lo ideal según las tres plataformas que elaboran estos consejos es que esa articulación de fuerzas sea visible para los clientes. En ese sentido Real Trends señaló que durante el próximo mes mostrarán “el clima mundialista” que se vive en sus oficinas. “Un momento como este, de movilización general, es bueno para transmitir mensajes de optimismo, de trabajo en equipo y compromiso. Las personas se vuelven más empáticas, tienen un interés en común: ver ganar a su equipo, y conviven más próximos. Es un momento muy interesante para hacer dinámicas internas con los empleados que mostrarán a los clientes que estamos unidos; y más que nada, que jugamos juntos”, explicaron para finalizar desde Tienda Nube.

El Mundial de Fútbol 2018 se presenta así como una gran oportunidad para el ecommerce; no sólo para lograr más ventas y nuevos clientes, sino también, en palabras de Tienda Nube, Real Trends y Contabilium,  para desplegar una estrategia global, original, multitarget y “customer first” que sirva de experiencia al interior del equipo de trabajo para posicionar el negocio a futuro.