29 junio 2018

Consejos para aprovechar el Mundial y no descuidar la administración de tu ecommerce

ESPECIAL NEGOCIOS Y MUNDIAL DE FÚTBOL
Del 14 de junio, día que inicia la fase de grupos, a la gran final del 15 de julio, la fiebre por el Mundial de Rusia 2018 está por comenzar y se extenderá durante todo un mes. Las startups Tienda Nube, Real Trends y Contabilium brindan recomendaciones e ideas para hacer rendir tu negocio al máximo en ventas y cuidar tu administración sin perderte un solo partido de la Selección Argentina.


Productos como televisores, indumentaria deportiva, libros, álbumes de figuritas y cotillón alusivo a este evento deportivo aumentan sus ventas durante esta época que, de hecho, puede convertirse en uno de los mejores momentos del año para los responsables de tiendas de esos rubros. No es novedad, entonces, que el Mundial de Fútbol es un escenario propicio para hacer negocios, así como tampoco es nuevo que implica una época de gran competencia que obliga, en especial, a los ecommerce a renovar y concentrar esfuerzos con los que podrán incluso ganar nuevos clientes. Orientados a aprovechar esta oportunidad, las startups Tienda Nube, Real Trends y Contabilium aportan estos cinco tips:

>Generar una estrategia global de promociones
“La estrategia debería ser general, teniendo en cuenta cómo explotar cada fase en caso de que Argentina avance. Es importante aprovechar cada partido, ofrecer descuentos o promociones acordes y apalancarse de todo lo que rodea a un Mundial”, señaló sobre cómo comenzar Javier Goilenberg, CEO y Cofounder de Real Trends, la plataforma líder en herramientas de análisis y gestión para vendedores de Mercado Libre. “Es posible ver al evento en su totalidad como una oportunidad. Está claro que el efecto ‘motivador’ del Mundial a la hora de comprar es bienvenido, pero conviene pensar en iniciativas de venta que acompañen las etapas del evento deportivo. Por ejemplo, ofrecer descuentos progresivos en tanto la Selección Argentina va ganando partidos, dar un beneficio especial si salimos campeones, o hasta enviar un pequeño regalo con cada pedido. En caso de preferirlo, también se puede armar una estrategia más general para el Mundial, gane quien gane; y si gana otro país, podés pensar en productos o regalos relacionados con el mismo y llamar la atención del público de todas formas. Creo que el mejor mensaje que se puede transmitir no tiene que ver con la fecha en sí, sino con el mindset de descubrir caminos, alternativas y posibilidades siempre que pasa algo inusual, como es el Mundial”, agregó en ese sentido Danniela Karam, Latam Brand Manager de Tienda Nube, la plataforma líder para crear tu propia tienda online.

>Lograr originalidad y nuevos enfoques
“La clave para sobresalir de la competencia es y fue siempre la originalidad, estar preparado, y lo ideal para tener ideas ocurrentes y frescas es contar con los últimos recursos y herramientas que permitan una visión a gran escala de nuestras oportunidades y resultados en ventas. En base a datos concretos de negocio es que surgen las promos eficaces y en vista de un objetivo certero”, aseguró Leandro Halfon, CEO y fundador Contabilium, una plataforma que ayuda a profesionales independientes, pymes y grandes firmas a llevar de forma simple su administración y contabilidad. “Tenemos como filosofía creer que siempre hay oportunidades donde las personas no acostumbran ver y durante el Mundial se pueden obtener nuevos enfoques que conquisten más clientes y, en consecuencia, más ventas”, aportaron desde Tienda Nube, donde agregaron, a modo de ejemplo, que su plataforma permite explorar diferentes propuestas y estrategias de venta de forma creativa sin temer el volumen de visitas y ventas que ello genere, ya que sus usuarios están respaldados por una “estructura tecnológica que soporta Hot Sale, CyberMonday y otros momentos de visitas constantes”.

>Apuntar a un mercado multitarget
Los representantes de Tienda Nube, Real Trends y Contabilium consideran que es antiguo y un error pensar en el Mundial aliado a un target masculino. “Ya pasó esa época en la que el Mundial era solo para hombres. Es un evento cada vez más inclusivo y cuenta con la participación de mujeres, niños y todo tipo de espectadores. Incluso, es una oportunidad muy buena para conversar con las mujeres a las que les gusta el deporte, ya que por mucho tiempo todo lo que estaba relacionado a la temática las excluía. Todo dependerá de la estrategia que se use y de cómo se quiera posicionar cada tienda”, dijeron desde Tienda Nube; y en el mismo sentido se expresaron desde Real Trends: “Al ser uno de los mayores eventos deportivos, hay que pensarlo como un evento multitarget, no solo a nivel familiar, sino también a nivel laboral y con amigos. Siempre va a haber oportunidades que no estén directamente relacionadas con el Mundial, hay que estar atentos a ver qué sucede y saber aprovecharlo. Para ello nuestros usuarios pueden aprovechar las herramientas de mercado y competencia para analizar de forma ágil y encontrar oportunidades de negocio en base a qué productos son los más vendidos o qué hacen sus competidores en esta fecha”.

>Aplicar la filosofía “Customer First”
“Nuestra empresa es Customer First y creemos que es muy importante transmitir este concepto a todos los vendedores; es decir, que sus estrategias se relacionen a las necesidades y deseos de los clientes, alineando expectativas para mantener una relación larga y saludable”, propone como base de toda buena estrategia de negocio Real Trends; algo con lo que en Tienda Nube coinciden para decidir destinar recursos a este tipo de eventos especiales como oportunidad de crecimiento: “Tenés que conocer y entender a tus clientes, saber si les gusta algún deporte, si tienen mentalidad competitiva, si realmente están interesados en este evento o en otras causas. Este tipo de percepción ayuda a medir los esfuerzos que valen la pena hacer”.

>Trabajar en equipo y que se note
Es que, tal como ocurrirá con el desempeño deportivo de la propia Selección Argentina, en el ecommerce generar una estrategia mundialista de ventas en clave de “gol” será imposible sin “trabajo de equipo”. “Nuestro principal consejo es no limitarse, sino aprovechar la euforia y la pasión de las y los hinchas para transmitir también esa energía en los propios proyectos y promociones, aunque tampoco hay que asumir que en vistas del Mundial la gente consumirá lo que se les ofrezca. Si un posible consumidor desea hacer una compra para mejorar su experiencia como audiencia, lo hará en cualquiera de las instancias. Lo importante al ser vendedores es prepararse correctamente, apuntando a una optimización de la gestión al interior del negocio y sobretodo digitalizada para automatizar las tareas tal como lo requiere la demanda actual y como propone un sistema como el que propone Contabilium”, señaló Halfon para facilitar la dinámica al interior de los equipos de trabajo en momentos de gran demanda. Eso sí, lo ideal según las tres plataformas que elaboran estos consejos es que esa articulación de fuerzas sea visible para los clientes. En ese sentido Real Trends señaló que durante el próximo mes mostrarán “el clima mundialista” que se vive en sus oficinas. “Un momento como este, de movilización general, es bueno para transmitir mensajes de optimismo, de trabajo en equipo y compromiso. Las personas se vuelven más empáticas, tienen un interés en común: ver ganar a su equipo, y conviven más próximos. Es un momento muy interesante para hacer dinámicas internas con los empleados que mostrarán a los clientes que estamos unidos; y más que nada, que jugamos juntos”, explicaron para finalizar desde Tienda Nube.

El Mundial de Fútbol 2018 se presenta así como una gran oportunidad para el ecommerce; no sólo para lograr más ventas y nuevos clientes, sino también, en palabras de Tienda Nube, Real Trends y Contabilium,  para desplegar una estrategia global, original, multitarget y “customer first” que sirva de experiencia al interior del equipo de trabajo para posicionar el negocio a futuro.

VoIP2DAY convoca a los expertos en Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas

La 11ª edición se celebrará de nuevo en el estadio Wanda Metropolitano trasladándose a una nueva zona


VoIP2DAY, el mayor evento de Telefonía IP  y Comunicaciones Unificadas del Sur de Europa, que organizan Avanzada 7 en colaboración con las empresas del grupo USA-VoIP y Sutelinco, vuelve a convocar a los mayores expertos y líderes de la Voz IP en Madrid.
La 11ª edición del evento se celebrará los días 14 y 15 de noviembre en el estadio Wanda Metropolitano, manteniendo la misma ubicación del año anterior pero en un novedoso espacio en la zona Este.
De nuevo, las dos jornadas congregarán a los mayores expertos internacionales de las Comunicaciones Unificadas en sendos ciclos de conferencias y, además, dispondrán de distintos workshops, área de exposición y zona de networking para todos los asistentes, que el año pasado congregó una cifra récord de visitantes procedentes de 21 países de todo el mundo.
La organización ya está trabajando para seleccionar las ponencias de la nueva edición a través de su sección “Call for Papers”, cuyo objetivo principal es ofrecer a los asistentes conferencias de calidad y abordar las principales novedades del sector. A lo largo de 10 años, han compartido su conocimiento 125 ponentes internacionales. Los temas tratados en la pasada edición fueron Asterisk, protocolo SIP, WebRTC, tecnologías Cloud y seguridad VoIP y otros más específicos como Homer Metrics, Jitsi o Blockchain.
También se ha abierto el “Call for Sponsors” para aquellas compañías que quieran mostrar sus últimas novedades tecnológicas y darse a conocer en el área de exposición. En la edición de 2017, más de 30 compañías estuvieron presentes como patrocinadores o partners del eventodato que refleja el interés de todas partes del ecosistema de las Comunicaciones Unificadas en VoIP2DAY, que ya es el evento de referencia tanto en Europa como en Latinoamérica.
Para Jesús Ruiz de Mier, CEO de Avanzada7, “VoIP2DAY es una gran reunión de expertos, empresas y apasionados de la Voz IP y para nosotros es un orgullo ser parte activa de este sector y trabajar por poner en común las novedades y avances que se están realizando a nivel internacional, compartiendo conocimiento y poniendo nuestro granito de arena para el impulso de estas tecnologías”.
El registro de asistentes a VoIP2DAY 2018 ya está abierto para todos los colectivos profesionales y académicos que estén interesados. La entrada única para ambas jornadas se podrá conseguir con un 50% de descuento sólo hasta el 30 de septiembre.

28 junio 2018

NICE le dice no a la discriminación en todas sus formas

El CEO de NICE, Barak Eilam,  ha decidido iniciar un boicot contra El Al Israel Airlines por discriminar a las mujeres en sus vuelos.
Es la primera vez que el CEO de una corporación tecnológica de primer nivel en el mundo, toma una determinación semejante, e invita a otras compañías IT a sumarse a la toma de acciones responsables.
Barak Eilam fue terminante "no hacemos negocios con empresas que discriminan contra la raza, el género o la religión".

Nos complace tener a NICE entre los sponsors de nuestro medio, y alentamos a otras corporaciones y CEOs a tomar acciones equivalentes en contra de la discriminación en todas sus formas. Desde nuestro medio elegimos a los partners que nos acompañan con su apoyo financiero, poniendo por encima de todo, los valores que nos mueven promoviendo una sociedad más humana y equitativa. Felicitamos a NICE por su firme decisión.

Pueden leer el editorial completo en este link:


Los millennials y el Internet de las Cosas: una pareja que revoluciona las cadenas de suministro

Por Rubén Belluomo, Gerente Comercial de Infor para el Cono Sur
Los millennials deben ser una de las generaciones más analizadas de todos los tiempos. Pero esta vez, poniendo el foco en cómo revolucionarán todos los sectores y a las cadenas de suministro relacionadas.
Esto ¿les suena familiar? La generación millenial está tan conectada por medios móviles y redes sociales y sin embargo tan desconectada de la realidad del mundo. Existe un típico chiste, quizás ya algo gastado “invito a mis amigos para sentarnos todos juntos en el living a mirar nuestras pantallas.” Sé que estas son generalizaciones masivas de toda una generación, y no muy halagadoras. Pero estos chistes y generalizaciones se originan del hecho que las empresas y los empleadores están tratando de entender a una generación que será un tercio de la fuerza laboral en el 2020 y el 75% en el 2025. Y a medida que avanzan en sus carreras y adoptan roles más senior en las empresas, los millennials tendrán mayor poder adquisitivo. Y el hecho que todavía no sabemos por qué seleccionan dichos productos, el entretenimiento y su estilo de vida, atemoriza a los ejecutivos y a sus equipos.
¿A esta generación le importan los modelos actuales de negocios? ¿Valoran más las marcas, el precio, la comodidad o la selección? ¿La cadena de suministro está establecida como para continuar brindando los productos y servicios relevantes para un grupo de compradores híper conectados con acceso a más información que ninguna otra generación hasta ahora? ¿y que tiene que ver el Internet de las Cosas con todo esto?
Las marcas, empresas de retail, empresas de alimentos y bebidas y sus cadenas de suministro deben ser muy sensibles porque los consumidores, (cada vez hay más millennials entre ellos), esperan y demandan un nivel de servicio, experiencia e interacción digital sin precedentes. Una encuesta reciente de YouGov sobre millennials y cómo se relacionan con las marcas se descubrió que el 61% de los compradores  entre 18 y 34 años habían cambiado de marca en los últimos 12 meses. Muchos de ellos alegaron como razón la cadena de suministro. Ya sea por calidad del producto, disponibilidad, responsabilidad social o sustentabilidad, estos jóvenes compradores comentaron que lo que pasa detrás de escena les importa. No es solo el reconocimiento de la marca, es demostrar el trabajo y probar que los productos se realizan en una manera que reflejan sus valores.  Estos clientes valoran la transparencia. Los millennials no aceptan que lo que se les dice es verdad, lo cuestionan y cuentan con todas las herramientas para conocer las respuestas.
Lo que nos trae de nuevo al IoT. Con la capacidad de conectar con una mayor cantidad de objetos y ver partes de la cadena de suministro, que de otra manera no podían verse, ya no hay excusas por no saber exactamente que pasa en ella. La ignorancia ya no es una opción. Los clientes esperan cada vez más que las empresas sepan que pasa dentro de su cadena de suministro. Las empresas están bajo la mirada microscópica, y deben contar con el medio para recolectar y detallar los datos de sus productos. El IoT puede ser el medio para ayudar a contar con esos datos.  Una mayor conectividad en la red de la cadena de suministro, junto con machine learning, ayudarán a validar que la empresa está cumpliendo con las normas requeridas por un valioso segmento de los clientes..
La lucha para lograr mayor visibilidad y conocimiento de la cadena de suministro beneficiará a todos los clientes. Brinda la habilidad de una mejor toma de decisiones y mayor influencia para lograr calidad y sustentabilidad entre las marcas que seleccionamos. Realmente el poder pasa al consumidor.
Es responsabilidad de las empresas y de sus cadenas de suministro garantizar que optimizan la tecnología adecuada y sus procesos de negocios para conocer la información apropiada de sus redes.

Llega la 4ta edición del SEOday, el evento SEO de Latinoamérica

Se viene la 4ta edición del #SEOday el miércoles 8 de agosto, de 8. a 12.45 horas, en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires.

amdia y puntorojo presentan la cuarta edición del SEOday, un espacio que brinda la oportunidad de aprender cómo incrementar las ventas de tus productos y servicios mediante la experiencia SEO de los líderes de la industria digital.

Esta edición 2018 contará con conferencias conformadas por referentes y expertos de empresas líderes de la industria digital como Mercado Libre, Personal, Craftsociety, Despegar.com, Andabi, entre otros.

Nutanix Velocity | Nuevo programa de canales focalizado en la mediana empresa

El programa focalizado en el segmento de la mediana empresa incluye acelerados procesos de venta, incentivos e inversión en estrategias de marketing. Junto a Lenovo, ya están ofreciendo Think Agile HX Certified Nodes

Nutanix, (NASDAQ:NTNX), plataforma integrada de nube empresarial que vuelve invisible la infraestructura del datacenter y de la nube, presenta el programa para canales para la mediana empresa. El programa Nutanix Velocity incluye acelerados procesos de venta, incentivos e inversiones en estrategias de marketing focalizados en el mercado de mediana empresa. Como parte de este programa, Lenovo está uniendo fuerzas con Nutanix para proveer el paquete HX. Además, las dos compañías están lanzando un nuevo producto hiperconvergente diseñado específicamente para empresas llamado Lenovo ThinkAgile HX Certified Nodes.
El programa de canales Nutanix Velocity ofrece a los partners más incentivos y oportunidades para proveer Nutanix Enterprise Cloud OS software a clientes en el segmento Pymes. A través de este nuevo programa, Nutanix le permite a los partners demostrar a sus clientes cómo la infraestructura hiperconvergente puede ayudar a proveer una solución a sus necesidades enfrentando el desafío de costos y seguridad que suelen encontrarse en los modelos de la nube pública.
Nutanix y Lenovo ofrecen actualmente Lenovo ThinkAgile HX Certified Nodes que trabaja específicamente las necesidades del cliente en el segmento mediana empresa. Varios clientes quieren mudarse a una arquitectura más flexible respetando el legado de su modelo anterior. La ofertas de Lenovo y Nutanix provee a las empresas opciones de términos y condiciones de licencia de software que les resulten óptimas en función de sus necesidades de negocio.
“Con el lanzamientos de nuestro Programa Nutanix Velocity, empoderamos a nuestros partners para ofrecer de manera más sencilla Nutanix Enterprise Cloud OS software al segmento de la mediana empresa”, expone Rodney Foreman, Vice President of Global Channel Sales, Nutanix. El legado de lo programas de canales ha evolucionado alrededor de los beneficios basados solo en los logros de ganancias, pero Nutanix se focaliza en priorizar y galardonar partners que más inviertan en nuestro negocio. Estamos encantados de que Lenovo también comparta esta filosofía y se haya asociado con nosotros para aumentar las ventas de los dispositivos Lenovo HX que aprovechan el software Nutanix.
“Los programas de canales giraban en torno a beneficios basados en lo referido a reducción de ingresos, pero Nutanix busca priorizar y recompensar a los socios que más invierten en nuestro negocio. Estamos encantados de que Lenovo también comparta esta filosofía y se haya asociado con nosotros para aumentar las ventas de los dispositivos Lenovo HX que aprovechan el software Nutanix . Somos un socio de rápido crecimiento para Nutanix y esperamos continuar este crecimiento con nuestro trabajo en el programa Velocity", dijo Paige Garner, Vicepresidente de Operaciones de Ventas Mundiales de Lenovo Data Center Group. "

IFX Cloud VDI: la nueva solución para la implementación de escritorios virtuales


IFX Networks, empresa latinoamericana líder en telecomunicaciones y servicios administrados de TI, lanza al mercado IFX Cloud VDI, un escritorio virtual que permite almacenar toda la información de la empresa en la nube, ofreciendo la posibilidad de virtualizar la mayoría de las aplicaciones desde cualquier dispositivo en un sólo lugar.
IFX Cloud VDI cambia el concepto de estar ligado a una oficina o a un sólo sitio fortaleciendo el teletrabajo: un nuevo modelo que favorece la optimización de recursos y ancho de banda, la alta disponibilidad, la reducción de costos y la gobernabilidad de la información cumpliendo con los más altos estándares de seguridad.
El activo más importante para las compañías es la información. La gobernabilidad de data que ofrece esta solución evita que la misma salga de la empresa, permitiendo una administración centralizada de todos sus datos. Por otra parte, al ser un MSP (Managed Service Provider), el soporte interno necesario disminuye gracias al gran esquema de soporte e infraestructura propio que le permite al usuario dedicarse al core de su negocio, con la tranquilidad de contar con una solución robusta a nivel seguridad.
“Estamos muy entusiasmados con el desarrollo de este producto, pues era algo que estábamos buscando desde hace más de dos años: ofrecer una solución diferente en toda la región, reforzando nuestro portafolio para que los clientes cuenten con un servicio de excelente calidad y que logre satisfacer todas sus necesidades”, asegura Diego Fabián Jiménez Torres, Líder de Producto Regional de IFX Networks.
El escritorio virtual de IFX ofrece además del esquema de soporte, la migración y el acompañamiento durante todo el proceso, ofreciendo su gran diferencial de estar apalancado en una de las nubes público privadas más robustas de Latinoamérica, lo que se traduce en excelentes tiempos de respuesta. La solución ya se encuentra operando en Colombia y la expectativa es a partir de este momento comenzar a capturar clientes del mercado argentino.

27 junio 2018

Omnicanalidad | Clientes únicos en un mundo globalizado

El 18% de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca por un mejor servicio
AtentoEl barista sabe que quieres un café grande, sin crema y dos de azúcar; la plataforma de entretenimiento te recomienda series que te pueden gustar; tu tarjeta de crédito sabe cuándo se realiza una compra extraña con tu cuenta.   La personalización en los servicios actualmente es el diferenciador de las empresas y marcas más exitosas a nivel mundial.
A los consumidores les gusta que recuerden sus peculiaridades, gustos y preferencias, poco a poco exigen más a sus proveedores de servicios. De acuerdo con la encuesta de CCW Digital en el 2017, el 18% de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca por un mejor servicio. La personalización, inmediatez y las recomendaciones en el servicio generan sin duda una mejor experiencia en el cliente.
Actualmente, si el consumidor no es atendido o no recibe lo que espera, de inmediato busca las vías necesarias para expresarlo en forma de queja e inconformidad y acto seguido, buscará también otros canales para obtener el servicio o producto que desea. De ahí, la importancia para que las marcas cuenten con procesos y herramientas que permitan tener a la mano la información necesaria del cliente para poder atenderle en cualquier canal (sucursal, quiosco, red social, chat, teléfono, mensajes de texto, etc.), para generar una experiencia consistente en cualquiera de estos canales. En otras palabras, la OMNICANALIDAD.
La atención omnicanal genera interacciones por distintos canales que son equiparables y que incluso permiten al usuario intercambiar de plataforma sin que la interacción o conversación se interrumpa. A partir de herramientas estadísticas, la atención omnicanal, analiza las referencias, gustos y necesidades del cliente, lo cual permite anticipar y sobrepasar sus expectativas, lo que se traduce en una experiencia óptima con un fortalecimiento de la relación entre la marca y sus consumidores, haciendo su relación más cercana, sólida y orgánica. 

El análisis de estos datos recopilados por las empresas, llamado Business Intelligence, permite:
  • Mejorar la toma de decisiones
  • Reducir tiempos de compra
  • Mejorar la efectividad
  • Mejor planificación con importantes ahorros de tiempo
  • Generar leads 

Las empresas ya están sintiendo la transformación e impacto de estas nuevas formas de comunicarse con el cliente; sin embargo, no todas las marcas aprovechan la información que proporciona la omnicanalidad, de forma eficiente. Según el estudio The Information Generation: Transforming The Future, Today. 
·El 49% de las empresas reconoce que no sabe cómo convertir sus datos en información útil
·Del 51% que sí sabe cómo convertir sus datos en información útil, solo el 24% considera que tiene buenas prácticas a la hora de procesar y analizar la información.

“Conocer las necesidades de cada uno de los clientes, precisamente en un mundo globalizado, permite a las marcas encontrar formas, momentos, razones y maneras de hablarle a sus clientes, facilitando no sólo la búsqueda sino la toma de decisión” comentó Rodrigo Llaguno, Director General de Atento México, empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial líder en el mercado mexicano.
Los clientes no son cifras, son personas con alta expectativa de servicio y tiempos de entrega cortos. Las personas ya no sólo buscan el producto en sí, también buscan la experiencia personalizada que existe detrás la compra. Por ello, para brindar la atención que solicitan, las marcas deben elegir un buen aliado en la implementación de procesos y plataformas omnicanal que sea capaz de:
· Identificar necesidades en cada etapa del viaje del cliente, conocido como “customer journey
· Centrarse en la experiencia del consumidor y utilizar las plataformas como el canal
· Facilitar al cliente el acceso a la información
· Adecuada selección e integración de medios de pago
· Satisfacer y retener a los clientes
· Procesos complementarios eficientes (entrega, aclaraciones, programas de lealtad, etc.)

En síntesis:
Mejor experiencia de cliente = mayor valor de marca

#CustomerExperience | Marktel se une a la Asociación DEC

La compañía apuesta por la Experiencia de Cliente como una disciplina estratégica en el desarrollo de su negocio


Marktel, compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience, se convierte en nuevo miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), con el objetivo de ser parte de la comunidad activa de la organización y promover la excelencia y el desarrollo de esta área en el entorno empresarial español.

Marktel entiende su innovación y sus objetivos de crecimiento de negocio dentro de una estrategia pragmática que se traduce en ofrecer una Experiencia de Cliente óptima y, en línea con este punto de partida, la compañía ha tomado la decisión de asociarse a DEC, una entidad impulsada por los profesionales y empresas que lideran la Customer Experience en nuestro país.

Con esta alianza, Marktel pasa a formar parte del ecosistema de la Asociación DEC y a compartir su misión de “Desarrollar el concepto de experiencia de cliente en toda la sociedad para que nuestras empresas sean reconocidas por entregar una experiencia única, diferencial y rentable, generadora de fuertes vínculos con sus clientes y de resultados sostenibles en el tiempo”.

En palabras de Eva Campanero, subdirectora general de Marktel, “somos una compañía con una visión, misión y valores bien definidos, con los que todas las partes de nuestra estructura interna se sienten alineadas, y cuyo pilar fundamental es el cliente. Ofrecerle la mejor experiencia es nuestra satisfacción y estamos convencidos de que formar parte de la Asociación DEC, compartir experiencias y trabajar juntos por el desarrollo de la Customer Experience nos ayudará a cumplir nuestro objetivo de mejora continua y seguir ofreciendo el mejor servicio”.

La Asociación DEC es la primera organización profesional sin ánimo de lucro, de habla hispana, que promueve el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la Experiencia de Cliente. Fundada por 29 grandes marcas en 2014, trabaja por promover el intercambio de información, conocimiento y experiencias entre sus asociados, como valor que enriquece a todos sus miembros.

Save the Date | Llega un nuevo eCommerce Day a Buenos Aires #eDayBA

Esta jornada que reúne a especialistas de la industria de los negocios por Internet tendrá lugar el jueves 30 de agosto en el Hotel Hilton


En marzo comenzó el eCommerce Day Tour Latinoamérica 2018, iniciativa de eCommerce Institute que este año se llevará a cabo en 18 países de la América: Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay.
Desde el 2008, el eCommerce Institute realiza un tour por diferentes países llevando el evento más grande de ecommerce por toda América, reuniendo capacitadores, empresas, emprendedores y profesionales del eCommerce en un encuentro pensado para difusión, promoción y reflexión sobre la importancia del impacto que ha producido Internet y las nuevas tecnologías en la economía de los países. Son más de 80 eventos realizados con más de 5.000 expertos que capacitaron a aproximadamente más de 100.000 inscriptos en todos los países en donde se realizan los eCommerce Day.
El eCommerce Day Buenos Aires es organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y el eCommerce Institute. Este año el evento cumple 12 ediciones y propone un formato diferente, donde los speakers desarrollarán un storytelling dinámico y fluido entre los diferentes paneles, que abordarán las problemáticas y desafíos de la industria de los negocios por Internet en Argentina y la región.
"El Comercio Electrónico en Argentina creció un 52% en 2017 y lo que va de 2018 indica que seguirá en aumento. Dado que la capacitación es un pilar clave para el desarrollo del sector, desde CACE acompañamos y destacamos la importancia de este tipo de eventos que promueven un espacio para compartir conocimientos y mejores prácticas del comercio electrónico" dijo Gustavo Sambucetti, Director Institucional de CACE.
“Año tras año el eCommerce Day es un evento que se consolida en el sector y que tiene como misión acompañar el crecimiento y profesionalización de la industria del comercio electrónico en Argentina y la región. Continuamos trabajando bajo la misión de impulsar la consolidación de los negocios por Internet, trabajando en mejorar la oferta a través de la capacitación y del intercambio de experiencias de éxito que sirven como ejemplo para los profesionales de la industria”, afirma Marcos Pueyrredon, Presidente de eCommerce Institute.
Las venta de entradas ya se encuentran disponibles y cuentan con descuentos interesantes para socios y NO socios CACE en: http://www.ecommerceday.org.ar/2018/venta-de-entradas/

LEGO Education lanza Parque STEAM en Argentina

Educación Tecnológica, único partner de LEGO® Education en Argentina, anuncia que la nueva solución de aprendizaje temprano, Parque STEAM, diseñada para despertar la curiosidad natural de los alumnos de nivel inicial en la ciencia, la tecnología, la ingeniería, las artes y las matemáticas (STEAM), ya está disponible en Argentina. Los niños trabajan en equipo con ladrillos LEGO DUPLO® para construir un parque de diversiones con atracciones diseñadas para ayudarlos a descubrir, experimentar y ganar confianza mediante prueba y error.



"Estamos muy contentos de poder ofrecer esta nueva solución en Argentina. Parque STEAM ayuda a los niños a aprender las habilidades formativas del siglo XXI que incluyen la resolución de problemas, la colaboración, la creatividad y el pensamiento crítico, que son necesarios para ayudarlos a tener éxito en todas las materias a lo largo de su educación. También sabemos que los trabajos basados en STEAM crecerán casi el doble que otros sectores laborales solo en la próxima década, con lo cual explorar estas habilidades ahora ayudará a preparar a todos los niños para los trabajos del mañana", dijo Martín Bergadá, Director General de Educación Tecnológica.

El nuevo set incluye ocho lecciones centradas en STEAM creadas con información de las últimas investigaciones en el aprendizaje temprano y las pautas de ciencia, matemáticas y tecnología de la Asociación Nacional para la Educación de Niños Pequeños (NAEYC). La página de LEGO Education en Pinterest también ofrece una colección de actividades preescolares STEAM creativas y lúdicas.