Diplomado en Call Center y Contact Center Management

El viernes 1º de Junio se cierran las inscripciones para el Diplomado en Call Center y Contact Center Management.
Consultas e Inscripciones por email a educacion.continua@ub.edu.ar
El objetivo del programa es actualizar y profundizar las herramientas de gestión de Contact Center, entre las cuales destacamos:

1- Estrategia Omnicanal
2- Mktg de Fidelidad
3- Experiencia del Cliente – NPS
4- IA – Inteligencia artificial – BOTS
5- Plataforma Canales Digitales – Migración & Complementación
6- Capital Humano – Gestión de la Diversidad
7- Big Data

El programa estará dando inicio el sábado 23 de Junio a las 9.00 Hs en Zabala 1837 (Belgrano) y está compuesto por una matrícula de $5.400 y 7 cuotas de $5.400.

Para mas información sobre los contenidos puede ingresar al siguiente link: http://www.ub.edu.ar/sites/default/files/call_center_final.pdf

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