¿C贸mo ser un buen vendedor en el 馃敟Hot Sale馃敟 (y siempre)?

Se trata de unas de las acciones m谩s importantes del ecommerce local: qu茅 hacer para no quedar fuera e impulsar tus ventas
Llega la quinta edici贸n de lo que es ya un cl谩sico del comercio electr贸nico en Argentina: el Hot Sale, que este a帽o se realizar谩 los d铆as 14, 15 y 16 de mayo.  Organizada por la CACE (C谩mara Argentina de Comercio Electr贸nico), esta acci贸n re煤ne a las principales tiendas online de la Argentina que ofrecen promociones y descuentos exclusivos en sus productos y servicios.

De acuerdo a lo que informan los organizadores, en la edici贸n 2017, se hicieron m谩s de dos millones de visitas al site oficial. Con ventas en torno de los 3.500 millones de pesos de facturaci贸n total, m谩s de 1,2 millones de 贸rdenes de compra y cerca de 450 art铆culos vendidos por minuto, para quien trabaja vendiendo sus productos por Internet, esta fecha resulta una oportunidad ineludible.  

Sin embargo, bajo un escenario positivo y prometedor, la fuerte competencia presenta un gran desaf铆o para diferenciarse e impulsar las ventas.  Ahora, la pregunta es: ¿c贸mo lograrlo?

Los expertos de Real Trends -la plataforma l铆der en herramientas de an谩lisis y gesti贸n para vendedores de Mercado Libre- comparten una serie de tips y recomendaciones para ser un buen vendedor durante el Hot Sale y ¡siempre!

Planificar, sobre todo en fechas especiales: cuanta mayor previsi贸n exista, mejores ser谩n las oportunidades de venta. Planear la comunicaci贸n y el dise帽o, las ofertas de producto y reforzar los canales de atenci贸n, ser谩n elementos clave a considerar para encarar el negocio y cualquier fecha especial adecuadamente.

Contar con stock suficiente: dem谩s est谩 decir que el objetivo es vender. Sin embargo, el proceso de promoci贸n y venta conlleva la revisi贸n del stock. En fechas especiales, este aspecto se vuelve a煤n m谩s esencial teniendo en cuenta la alta demanda y rotaci贸n de los productos en tan poco tiempo.

Comparar precios y otras variables: adem谩s de planificar, un buen vendedor debe analizar los precios en relaci贸n a sus competidores y considerar variables de destaque como packaging, cupones de descuento y plazos de entrega.

Ofrecer atenci贸n de calidad y omnicanal: por supuesto que el precio es un atributo muy relevante, sin embargo la atenci贸n al cliente de manera omnicanal, los plazos de respuesta, la calidad y claridad de la informaci贸n suministrada, el seguimiento previo, durante y post venta, son factores que no s贸lo definen una compra sino que sientan las bases para que el cliente compre, vuelva y recomiende.

Garantizar la log铆stica: el env铆o incluye el manejo de stock, la preparaci贸n del pedido, el env铆o y, si en alg煤n caso fuera necesario, la devoluci贸n o el cambio. Prever adecuadamente todo este proceso y brindar las garant铆as para cumplir los tiempos y la entrega resulta fundamental.

Construir una reputaci贸n positiva: es importante ser realistas con las ofertas publicadas y cumplir con las pautas requeridas por el marketplace, as铆 como estar atentos y poder resolver en tiempo y forma, posibles reclamos de los clientes.  

Medir los resultados: el vendedor podr谩 tomar mejores decisiones estrat茅gicas al identificar sus aciertos y errores. Tambi茅n deber谩 analizar la gesti贸n y los resultados de la competencia y ver qu茅 ocurri贸 durantes esos d铆as en el mercado, para mejorar iniciativas a futuro.

En resumen, seguimiento de competencia, respuestas autom谩ticas, an谩lisis de productos y categor铆as m谩s relevantes son solo algunas de las herramientas que facilita Real Trends, una soluci贸n all in one que permite acceder a informaci贸n propia y de mercado en tiempo real para obtener ventajas competitivas que te destaquen en fechas especiales y durante todo el a帽o.

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