elcontact.com

A transformação digital abre portas para um mundo colaborativo e inspirador
Por Marco Stefanini Fundador e CEO Global da Stefanini
Ao completar 30 anos da empresa que desenhei em meados dos anos 80, me deparei com o fato de que, embora essa jornada até aqui tenha sido gratificante, o cenário futuro é ainda mais inspirador. Recentemente, o The Boston Consulting Group (BCG) divulgou o relatório “Why Multilatinas Hold the Key to America’s Economic Future” (em português, Por que as Multilatinas são a chave para o futuro econômico das Américas) sobre a importância das empresas multinacionais latino-americanas para o futuro econômico do continente.

Foram listadas 100 empresas mais relevantes em termos de crescimento e retorno financeiro na América Latina. A Stefanini figura entre este seleto grupo como a única empresa de tecnologia brasileira. O estudo sinaliza que é possível navegar na turbulência, identificar novas oportunidades de negócios e se transformar. É justamente isto que estamos faze…

A companhia recebeu o prêmio pelos resultados obtidos pela área de recrutamento e seleção com o uso de metodologias ágeis
A Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, foi premiada na categoria Kanban, durante o evento Agile Trends 2018, realizado esta semana no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. A companhia foi reconhecida pelo sucesso na utilização de metodologias ágeis nos processos de recrutamento e seleção. 

“Estamos felizes com este reconhecimento, pois demonstra como o método Agile pode transformar o departamento de R&S, ampliando sua atuação e resultados”, afirma Leonardo Camargo, diretor de Aplicativos e Serviços Digitais da Stefanini.
Para atingir as metas, o time de recrutamento e seleção passou um processo de transformação, batizado de Revolução ÁgilStefanini. A equipe recebeu diversas capacitações, que permitiram reduzir pela metade o tempo para finalizar uma contratação.  

Com a metodologia Agile, a Ste…

Bajo el lema “El camino hacia la transformación digital” se llevará acabo el 21 y 22 de mayo el CUSTOMER EXPERIENCE CONGRESS, en el Sheraton Hotel de Asunción-Paraguay. Estamos viviendo en un entorno de cambio constante que exige a empresas y personas innovar, transformar y convertir ese entorno en oportunidades de interacción. Encontrarás un excelente espacio donde inspirarte, desarrollar y compartir conocimientos y experiencias con otros profesionales sobre Experiencia de Cliente. Charlas con expertos nacionales e internacionales, Talleres, casos de éxito de referentes globales y Networking.
elcontact.com es Media Partner de este evento.
Sheraton Asunción Hotel 21 y 22 de mayo 2018. Informes e Inscripciones: http://www.cxcongress.com.py/ Tel: (59521) 613886 Cel: (595981)187446/ (595985)743822 Mail: infopy@centrodeformacion.com

En la conmemoración del Día Mundial del Respaldo, Commvault saluda y celebra a los héroes anónimos que trabajan en las trincheras de sus organizaciones de TI para evitar las interminables amenazas de ransomware, malware y otros desastres.
Todos deberían tomarse tiempo para reconocer el crítico papel que los gerentes de respaldo de datos juegan para asegurar el éxito de sus empresas de cara al crecimiento de datos, riesgos y complejidad sin precedentes. Estos héroes desconocidos de TI comúnmente se les encuentra trabajando hasta tarde en su cubículo o en el centro de datos de su empresa, son responsables de administrar y proteger uno de los principales activos de la empresa: su información.
Lo hacen mientras los atacantes cibernéticos buscan extraer o desactivar esos datos. Lo que hace que los gobiernos de varios países implementen nuevas regulaciones sobre privacidad de datos, como GDPR - Reglamento General de Protección de Datos. Por otro lado, los administradores de copias de segurida…

Las aplicaciones de Infor para RR.HH., Analytics, Finanzas, Automatización de Precios y de la Fuerza de Ventas, son reconocidas como software líder para la Transformación Digital Infor, proveedor líder de software empresarial, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia que siete soluciones de Infor han sido reconocidas en el portafolio de Constellation ShortList™ del primer trimestre de 2018. Las empresas proveedoras incluidas en el listado de Constellation brindan soluciones diseñadas para ayudar a los usuarios que procuran iniciativas de transformación digital. Las soluciones específicas que fueron reconocidas son: Infor Talent Management, Infor Configure Price Quote (CPQ), Birst Cloud Analytics, Infor CloudSuite HCM, Infor Cloudsuite Financials & Supply Management, Infor CRM eInfor Pricing Science. “Una de las claves para el éxito de las empresas es poder recolectar datos, analizarlos y compartirlos de manera que sean entendibles, para que las personas y los proce…

·Iniciativa faz parte da campanha de Downy para lançamento da nova tecnologia de proteção contra maus odores, que contou com a participação das agências Grey e iProspect

O P&G Hub, operação criada pela Dentsu Aegis Network para gerir as estratégias digitais da multinacional de produtos de consumo, desenvolveu campanha utilizando o novo formato de anúncios no Instagram combinado a vídeos do Facebook para o lançamento da nova fórmula de Downy. A campanha consiste no lançamento da tecnologia inovadora de proteção contra maus odores que foi aplicada em todo o portfólio de amaciantes Downy. Com essa inovação, os consumidores terão suas roupas perfumadas o dia todo mesmo quando expostos a odores cotidianos. A campanha de lançamento teve ações on e off-line, com destaque para o formato ainda em teste de carrossel no Stories do Instagram.

O novo formato permite exibir até três imagens, vídeos, títulos, links ou chamadas para ação em uma única inserção. “Entendemos que o Instagram ocupa um p…

Nos dias 15 e 16 de maio, a Cards Future Payment 2018 reunirá os principais players de tecnologia, inovação e soluções para o mercado financeiro no Transamérica Expo Center, em São Paulo. Mais de 60 empresas nacionais e internacionais marcam presença no evento, que é referência para a cadeia produtiva de meios de pagamentos por criar novas oportunidades para alavancar o desenvolvimento do setor.

“Com a digitalização do mercado, as empresas buscam disponibilizar - ao consumidor conectado - serviços rápidos, convenientes, com valor agregado e totalmente flexível para garantir experiências e aumentar as possiblidades de retorno e fidelização do cliente. Hoje, sabemos que o investimento em novas tecnologias torna tudo isso possível na era digital. A Cards é a plataforma ideal para o lançamento de produtos e soluções, além de proporcionar a atualização profissional e networking”, afirma Maria Juliana do Prado Barbosa, diretora da Cards Future Payment.
A executiva comenta que, além de ser um …

Con mas de 15 años de experiencia en la Industria Audiovisual, Publicitaria, Cinematográfica y del Entretenimiento, se desempeñó como Directora de New Business en la empresa Illusion Studios trabajando en co-producciones para grandes player nacionales e internacionales (América TV, Canal 9, Telefe, Cosmopolitan TV, Disney, Nickelodeon, Espn, Televisa, Turner).En su paso por la Industria Digital, se desempeñó como Business Development Manager en Vix (Publisher asociado al desarrollo de contenidos digitales de Discocery Channels) año 2017.
Con un perfil versátil y dinámico, logra adaptarse fácilmente a los cambios estableciendo excelente relaciones interpersonales. Como vocación, le entusiasma e incentiva la generación de desarrollo de negocios y el lobby político – empresarial.
En la actualidad es responsable de la Gerencia General en Amdia desde marzo de este año y a su vez como Government Relations/ Lobby asesorando grandes productoras generadoras de contenido.

Te vamos adelantando algunos de los oradores y temáticas que se abordarán en la 1° edición del Customer Experience Congress de Asunción, Paraguay. Informes e inscripción: www.cxcongress.com.py
¡Participá del único congreso del sector con los mejores exponentes!
www.cxcongress.com.py © 2018 CENTRO DE FORMACION PROFESIONAL | Todos los derechos reservados Asunción-Paraguay

●El profesional de hoy requiere actualizar sus conocimientos de forma rápida
Las transacciones online crecen año tras año y el canal eCommerce representa el 10% de las ventas de la mayoría de las empresas en Latinoamérica, es por ello que las posiciones relacionadas con los negocios por Internet en las organizaciones, requieren profesionales con habilidades claves para hacer crecer el canal de ventas online. El desarrollo de habilidades digitales es un “must” para los gerentes y mandos medios relacionados con las áreas del canal online, marketing y transformación digital. Sin dudas el profesional dedicado al área de las ventas por Internet, necesita incorporar nuevos conocimientos de forma rápida y así potenciar sus habilidades y aplicarlas en el negocio en el que se desarrolle. El eCommerce institute ofrece programas educativos innovadores apoyados en el uso de herramientas tecnológicas que permiten la profesionalización constante de los ejecutivos que se desempeñan en el ecosistema di…

Llegan las dos semanas de experiencias gastronómicas que estabas esperando Se llevará a cabo del 9 al 22 de abril en 31de los mejores restaurantes de Buenos Aires. Restaurantes premium ofrecerán menús especiales de 3 pasos a precios accesibles tanto para el almuerzo por un valor de $290 como para la cena por $450 (no incluye bebidas, propina ni cubierto). A través del evento es posible colaborar con la Fundación Banco de Alimentos.

Buenos Aires Food Week (@BAFoodWeek) celebra su onceava edición y convoca a los amantes de las experiencias y la gastronomía a degustar lo mejor de la alta cocina del 9 al 22 de abril en más de 30  restaurantes top de Buenos Aires. 
Con un menú de 3 pasos: entrada, plato principal y postre, BAFW convoca a un recorrido por los mejores restaurantes de la Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires. El menú del mediodía es de $290 por persona y $450 para la cena. En ambos casos, no incluye bebidas, propina ni cubierto.  Además, todos los menús vendrán acompañados por…

Junto com uma atualização no logotipo, a Stefanini se renova para conectar as pessoas para criarem juntas soluções para um futuro inspirador
A Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, anuncia o novo propósito da marca: Cocriando soluções para um futuro melhor. Aproveitando o momento de transformação que vivencia para auxiliar os clientes na era digital, a companhia realizou uma dinâmica envolvendo mais de 450 líderes de diversos países. Neste exercício de cocriação promovido em São Paulo, as equipes trouxeram à tona a essência do que se propõem a realizar juntos com os clientes e com a sociedade em geral. Foi assim que, num trabalho colaborativo e imersivo, definiu-se o novo propósito da empresa.

“Entendemos que para atender e colaborar com as mudanças da sociedade, precisamos de empresas que se posicionem como inovadoras, desenvolvendo soluções que contribuam para mudanças de impacto social, valorizando tanto as pessoas quan…

La Mobile Marketing Association presentó Mobile Trends 2018, un informe que brinda insigths, análisis, opiniones y proyecciones de grandes players de la industria sobre los beneficios y desafíos de tendencias como Realidad Aumentada, Blockchain, Inteligencia Artificial, Pagos Mobile, Servicios basados en Localización, Atribución Multi-Touch y Transparencia en el Uso de Datos. Se trata de un informe especial que ofrece a los profesionales del marketing la visión más clara sobre los cambios disruptivos que están conduciendo al ecosistema mobile hacia una nueva era. A continuación, presentamos un resumen de este análisis minucioso de las principales tendencias que orientarán al mobile marketing en 2018.
Inteligencia Artificial: Entre los principales beneficios de adoptar AI en mobile marketing, se cuenta la implementación de modelos de atribución adecuados y técnicas avanzadas de Machine Learning que permiten a los sistemas analizar grandes volúmenes de datos y agruparlos en clusters, aun …

Las personas acuden a Google en busca de información en la que puedan confiar y esa información a menudo proviene de reportajes de periodistas y organizaciones de noticias de todo el mundo. El periodismo independiente de calidad sigue teniendo tan alta demanda como siempre. Pero el negocio del periodismo está bajo presión, ya que las publicaciones en todo el mundo se enfrentan a desafíos derivados de la transición de toda la industria hacia lo digital.
Google ha colaborado con la industria de las noticias para lanzar el Proyecto de Páginas Móviles Aceleradas de código abierto para mejorar la web móvil, Muestreo flexible para ayudar con el descubrimiento de contenido de noticias en Google, Google News Lab para impulsar la innovación en las salas de redacción y los esfuerzos de la Iniciativa de Noticias Digitales para potenciar la innovación en la industria de noticias europea.
Ahora lanza Google News Initiative (GNI), un esfuerzo para ayudar al periodismo a prosperar en la era digital. E…

Sergio Rodsevich es el Director Académico del Diplomado en Call Center y Contact Center Management de la UB, en este video te invita a descargar el documento "La Revolución del Servicio" que sintetiza las ponencias de la  última Jornada de Actualización Profesional abierta al público, en la que la Comunicación, la Tecnología y los Servicios fueron los ejes temáticos identificados con el nuevo concepto de Centro de Experiencia, que es una evolución del centro de interacción con clientes. Y además te invita a ser parte de la 22ª Edición del Diplomado, que inicia el próximo 19 de mayo.
Descargá el pdf "La Revolución del Servicio" en: http://bit.ly/2G17Eoo Más información sobre el Diplomado: http://bit.ly/2HQ9Crk Inscripción: +54 11 4393-5588 | Zabala 1837 CABA

El ranking fue realizado íntegramente a partir de opiniones y evaluaciones internas, de manera confidencial e incluye compañías de todos los sectores del mercado
Love Mondays, plataforma en la que los profesionales evalúan a las empresas donde trabajan, dio a conocer el listado con las 20 compañías más amadas por sus empleados. La lista, a diferencia de otros rankings del mercado, fue hecha con las evaluaciones posteadas por los empleados en la plataforma de manera confidencial y totalmente espontánea.
Para poder saber cuáles son los lugares más amados por sus empleados, se consideraron a 70 compañías con un mínimo de 25 evaluaciones en la plataforma. Las evaluaciones fueron hechas en el periodo que va entre el 1 de enero de 2017 y el 31 de enero de 2018.
Dave Curran, cofundador y COO de Love Mondays, señala que “lo que hace diferente a este ranking es el hecho de estar realizado enteramente a partir de opiniones y evaluaciones internas, de manera confidencial, por parte de profesionales…