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Mostrando entradas de noviembre, 2017

WhatsApp Business ¿Cómo preparar a tu empresa para incorporarlo?

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La entrada de la número uno de las app al mundo de la mensajería corporativa está confirmada. Las empresas podrán entrar en contacto con los más de 1.300 millones de usuarios de WhatsApp activos a nivel mundial que las elijan.
AIVO, la empresa argentina especializada en el desarrollo de soluciones con Inteligencia Artificial (IA) para la atención al cliente, se está preparando para integrar WhatsApp Business a sus herramientas como un nuevo canal para contactar a las empresas con sus clientes de una forma más eficiente, simple, automática y manteniendo una comunicación permanente. WhatsApp Business es la mejor oportunidad para las compañías de dar un gran salto, al conseguir operar su negocio interactuando con los clientes a través de uno de los canales de mensajería más utilizados. La apertura de este nuevo canal, sumado a una automatización de la atención puede: simplificar la autogestión del cliente, obtener una ilimitada capacidad de atención, reducir costos operativos, y aumentar …

Customer Centric | Meliá Hotels revoluciona su sistema de atención al cliente con Indra y lo presenta en Dreamforce 2017

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Fuente Hosteltur
Indra y Meliá Hotels International han presentado en el Dreamforce 2017, el gran evento de Salesforce celebrado en San Francisco, el proyecto de digitalización que ha acometido la compañía tecnológica para la cadena y que ha revolucionado su sistema de atención al cliente, mejorando su estrategia de marketing y contribuyendo a aportar una experiencia única y diferenciadora para todos aquellos que eligen los hoteles Meliá en sus viajes. Este proyecto se enmarca en la apuesta de la cadena, denominada ‘Customer centric’, de poner al cliente en el centro de su estrategia.

Indra ha unido sus capacidades en tecnologías de la información y consultoría con el fin de ayudar a Meliá a obtener una visión más profunda de su cliente particular, desarrollando herramientas y optimizando las interacciones que se producen en torno a su proceso de viaje para adaptar su trato a las necesidades de negocio de la propia cadena y, a la vez, contribuir a su evolución de forma exitosa.
Precisame…

El 4, 5 y 6 de Diciembre llega el e-modafest. El evento de descuentos online de las principales marcas de moda

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·El e-modafest se realizará los días 4, 5 y 6 de diciembre y participarán las principales marcas de moda con descuentos muy atractivos en sus sitios web. ·Tres días de descuentos online, más de 100 empresas participando, se encontrará como mínimo un 20% off en las empresas participantes y las mejores propuestas en indumentaria, calzado y accesorios para adelantar las compras de navidad. El próximo 4, 5 y 6 de diciembre se llevará a cabo el e-modafest, un evento de descuentos orientado a adelantar las compras de navidad en los sitios web de las principales marcas de indumentaria, calzado y accesorios. Este evento de descuentos pretende acercar a los consumidores la posibilidad de adelantar las compras y regalos para las fiestas, accediendo a excelentes descuentos (a partir del 20%) en los sitios web de más de 100 marcas de moda. Las entregas estarán garantizadas para arribar antes de las fiestas y se contará en algunas tiendas con la posibilidad de acceder al envío gratis. Moda y belleza …

Ericsson estima que habrá mil millones de suscripciones a 5G para el 2023

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La tecnología 5G cubrirá más del 20% de la población mundial dentro de seis años, según la última edición del Ericsson Mobility ReportSe estiman 26 millones de suscripciones 5G en América Latina y el Caribe para el 2023LTE será la tecnología de acceso dominante para finales de este año, impulsada por la demanda de una mejor experiencia del usuario y redes más veloces
Ericsson (NASDAQ: ERIC) estima que habrá mil millones de suscripciones 5G para banda ancha móvil mejorada para el 2023. Esta predicción se encuentra entre las principales estadísticas presentadas en la edición de noviembre del Ericsson Mobility Report publicado hoy. La tecnología 5G cubrirá más del 20% de la población mundial para finales del 2023, y se espera que se despliegue primero en áreas urbanas más densamente pobladas. Asimismo, se espera que las primeras redes comerciales basadas en el Nuevo Radio (NR) 5G entren en funcionamiento en el 2019, con mayores despliegues desde el 2020. Las primeras implementaciones 5G es…

Tienda Nube, Increase, Restorando referentes del ecosistema emprendedor, reciben inversión y crean tendencia

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3 startups argentinas que se llevan todas las miradas (y reciben inversión) ¿Quiénes son, cuáles fueron sus logros y qué recomiendan?
Tienda Nube: Ya en enero, Tienda Nube daba claras muestras de encontrarse dentro de la elite de las startups más destacadas de América Latina. Google la seleccionó junto a otras 31 startups del mundo para formar parte de su programa Launchpad Accelerator. El año de la mayor startup de ecommerce la región, apenas asomaba. En marzo, Tienda Nube (Nuvem Shop en Brasil) era distinguida por ABComm Premios Innovación Digital en la categoría “Mejor plataforma de e-commerce” de brasil. En agosto, la compañía fue reconocida como una de las 30 promesas Forbes y en septiembre, finalista de los eCommerce Award Argentina 2017. También durante el pasado mes, la startup fue protagonista de una gran noticia: recibió $7 millones de dólares en una ronda de financiación de serie B. Y esto la ubica en un lugar de privilegio, ya que más allá que las inversiones en startups van e…

50% de las empresas han aumentado su presupuesto en seguridad informática

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Actualmente se cuenta con programas que convierten el lenguaje de los datos en un formato indescifrable en caso de que sean vulnerados por un código malicioso
Las amenazas cibernéticas han registrado consecuencias importantes para las empresas con sistemas vulnerados, por ello, las compañías han elevado en 50% los presupuestos para proteger sus sistemas informáticos, afirmó Francisco Estrada Guerrero, Gerente de Seguridad Informática de Atento México de acuerdo con la Encuesta Global E&Y 2016-2017 y a propósito del Día Internacional de la Seguridad de la Información, a celebrarse este próximo 30 de noviembre. Estrada Guerrero precisó que existen protocolos elementales para garantizar la seguridad de la información de las compañías, entre las cuales destaca el monitoreo del comportamiento de los usuarios para detectar fraudes o actividades anómalas, así como programas de encriptación que modifican la información a códigos ilegibles por si los datos son sustraídos de los sistemas.
“Los…

Brand Safety, el nuevo Playbook de la MMA

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Es un documento imperdible sobre verificación, viewability y las mejores prácticas para la gestión de marcas en mobile y digital.

La Mobile Marketing Association presenta su nuevo playbook sobre Brand Safety, que forma parte de la serie de playbooks que viene lanzando desde 2016, con el objetivo de explicar nuevas formas de abordaje a los consumidores desde sus dispositivos móviles.
Entre otras cosas, el documento desarrolla conceptos y preguntas tales como qué es viewability, verificación y mobile marketing, viewability como aliado del ROI, mejores prácticas, movilidad y “nuevas” métricas, transparencia y eficiencia, qué es viewability en mobile y en desktop, validación agnóstica, etc. El documento también realiza una síntesis de la situación de estas métricas en diversos segmentos de mercado como finanzas, turismo, política y alimentos, entre otros.
“Muchas marcas están aplicando medidas para evitar cualquier mala práctica relacionada con la seguridad de la marca -comentó Alberto Par…

Commvault ofrece un nuevo portafolio de análisis de datos que ayuda a mejorar los resultados comerciales de sus clientes

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-La nueva gobernanza de información proporciona la aplicación de la privacidad de datos al identificar y reducir el riesgo de conformidad con GPDR
COMMVAULT(NASDAQ: CVLT), compañía líder global en soluciones de backup, recuperación, archivo y almacenamiento en la nube, anuncia un nuevo portafolio de aplicaciones,  recursos, soluciones y servicios que están basados en Commvault Data Platform. La plataforma está hecha para ayudar a los clientes a acceder a los datos y su análisis correcto para obtener la visión necesaria y ayudar a mejorar los resultados del negocio.
El lanzamiento cuenta con una estructura de aplicaciones, nuevas capacidades, soluciones y una oferta de paquetes de servicios creados para ayudar a los clientes a tener un mejor conocimiento de los datos para el cumplimiento, eDiscovery y una variedad de otros casos de uso de transformación digital. Con el portafolio de análisis de Commvault – New Data Analytics Portafolio – los clientes pueden crear visualizaciones de datos…

Genesys predice el futuro de la Experiencia del Cliente en un evento por streaming "Genesys Predicts 2018"

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Genesys®, el líder global de soluciones omnicanales de experiencia del cliente y centro de contacto, está organizando un evento virtual de transmisión en vivo de tres horas el 6 de diciembre, para explorar las tecnologías emergentes y las tendencias en inteligencia artificial (AI) que impactan en la forma en que las empresas interactúan con los clientes y empleados. ¡Los participantes tendrán una vistazo del futuro de la experiencia del cliente sin necesidad de abandonar sus oficinas!
"Genesys Predicts 2018" mostrará a los asistentes cómo las empresas pueden aplicar tecnologías como chatbots, asistentes personales y aprendizaje automático, para satisfacer las expectativas del consumidor de un servicio fácil e híper personalizado en cualquier canal de comunicación, al tiempo que equilibran la necesidad de mantener a los empleados comprometidos.
Este evento en vivo es ideal para cualquier persona responsable de mejorar el recorrido del cliente, incluidos los roles en el centro d…