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Mostrando entradas de septiembre, 2017

Las tiendas del futuro revolucionan la atención al cliente y las ventas

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Goldman Sachs presentó suestudio The store of the future, un informe en el que defiende que el porvenir de las tiendas, tal y como las conocemos hoy, no peligra porque un 85% de las ventas globales siguen registrándose dentro de ellas. Tampoco parece que esta tendencia vaya a cambiar. Según asegura, esta cifra se mantendrá estable y se situará en un 70% durante los próximos cinco años. De la misma forma que la tecnología facilita a las tiendas e-commerce conocer las preferencias de sus clientes en detalle, las tiendas del futuro buscan la forma de optimizar y registrar los movimientos de los compradores en los puntos de venta físicos con una precisión similar. Para conseguirlo necesitan recoger un gran volumen de datos y adaptar los puntos de venta integrando sensores, beacons, tecnología wifi, cartelería digital, audio y video analytics, mobiliario inteligente, cámaras con software de reconocimiento facial y soluciones de inteligencia artificial. “El retail no está muerto; solo está c…

El Gaming, en el futuro cercano del e-Learning

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Hace mucho que se valora el juego como un medio para aprender y afianzar contenidos en educación. Hoy, el e-Learning empieza a echar mano del gaming para transformar un contenido que puede ser complejo en una experiencia placentera y desafiante.
La educación no debe dar la espalda a la realidad y, más aún, debe aprovechar los elementos del día a día para mejorar sus metodologías: los juegos en línea que atrapan a niños y adultos generaron un mundo, el del Gaming, al que el e-Learning no puede ser ajeno. Es por eso que, en distintas etapas de desarrollo, ya son muchos los centros de educación a distancia que trabajan para incluir el Gaming en sus plataformas.
Desde CENEDI -el Centro Nacional de Educación a Distancia que ofrece más de 50 cursos online con garantía de aprendizaje, ya que es la única Institución de Educación y Capacitación a Distancia de América cuyo sistema de gestión de servicios de aprendizaje cuenta con una certificación internacional. Natalia Alarcón, jefa de producto …

Conclusiones del #MKTShake2017 by amdia

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El evento insignia de la asociación se realizó bajo el eje Aceleración Digital: Customer Centric con más de 500 asistentes y expositores referentes nacionales e internacionales. El Premio CMO del año, reconocimiento que surge de los colegas, fue para Marcela Fernie, CMO de Banco Galicia.

En el marco del 30 aniversario de amdia, la nueva edición del Marketing Shake fue, una vez, uno de los eventos más importantes de la industria del marketing moderno.  Bajo el eje Aceleración Digital: Customer Centric,  el evento insignia de la asociación reunió a líderes del mercado tanto nacional como internacional, buscando replantear si realmente se está trabajando en la aceleración digital de las empresas. 
Durante el evento se fueron revelando los ganadores de cada terna y el premio al CMO del año, tiene como cometido reconocer aquel CMO que, mediante las mejores prácticas del marketing directo e interactivo, haya contribuido de manera exitosa a lograr los objetivos de su empresa. El reconocimiento …

Stefanini Scala promove Hackathon para a Atento em parceria com a IBM

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Objetivo é explorar a criatividade em busca de novas soluções para o negócio A Stefanini Scala, coligada do Grupo Stefanini, em parceria com a IBM, realizaram um Hackathon com o objetivo de desenvolver soluções para a Atento, empresa de relacionamento com cliente. Foram dois dias voltados para inovação e colaboração, que contaram com 40 participantes, entre eles profissionais da Atento da área de TI e de negócios, divididos em oito equipes. O evento começou no dia 22 de setembro, com apresentações dos executivos das três empresas e a proposta do desafio: utilizar a plataforma IBM Cloud (que possui mais de 150 microserviços alocados na nuvem, entre eles as APIs do Watson) para inovar e tornar o processo de vendas mais proativo e digital.  No segundo dia, os grupos tiveram 10 minutos para apresentar as soluções desenvolvidas. Ailtom Nascimento, vice-presidente da Stefanini, Marcelo Braga, vice-presidente de Software da IBM, Danilo Alcântara, superintendente de negócios da Atento, e Rafael …

comScore lanza mejoras en Mobile Metrix y MMX Multi-Platform en Argentina y México

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Agencias y Anunciantes Ahora pueden Comparar la Efectividad de sus Campañas entre Diferentes DispositivoscomScore anunció hoy el lanzamiento de mejoras significativas en Mobile Metrix and MMX Multi-Platform en Argentina y Mexico con la introducción de Audience Duplication (Duplicación de Audiencia), Cross Visiting (Visitas Cruzadas) y reportes de Alcance & Frecuencia. Estas nuevas características permitirán a los anunciantes y agencias medir audiencias duplicadas y no duplicadas para segmentos de audiencia en medios seleccionados y comprender la superposición de audiencias entre entidades de medios. Además, los planificadores de medios tendrán la posibilidad de aumentar la efectividad de la campaña al tener una visión des-duplicada del tamaño de la audiencia y la frecuencia publicitaria que ayuda a entender los costos asociados con la publicidad en varias plataformas. “Este es un avance muy importante que permitirá a la industria digital demostrar el impacto potencial de las campañ…

BMC Discovery para Multi-Cloud habilita a las empresas para administrar exitosamente estos entornos

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Las nuevas capacidadesmulti-cloud llevan el descubrimiento y la correlación de dependencias de todos los activos de los Data Centers locales hasta las nubes públicas y privadas
Las actualizaciones dinámicas de contenido permiten a los clientes agregar nuevos proveedores de nube para mantenerse acordes a las necesidades de los negocios digitales
BMC, líder global en soluciones para las empresas digitales, anuncia la solución BMC Discovery for Multi-Cloud, con nuevas capacidades de descubrimiento de activos para ofrecer mayor visibilidad en estos entornos. BMC Discovery for Multi-Cloud  crea una vista completa y dinámica de los activos de TI multi-cloud, incluyendo sus relaciones en las nubes privadas y públicas, así como en el Data Center. Estos datos se convierten en el pilar de confianza para administrar exitosamente los entornos multi-cloud que impulsan a los negocios digitales.
Con el cambio de los entornos locales a multi-cloud, las compañías se enfrentan a desafíos de seguridad, cos…

Teads lanza nuevas unidades de display visibles para anunciantes

La oferta en video y display de la compañía de publicidad premium crea el primer marketplace visible de la industria
Teads, creadores de la publicidad en video outstream y marketplace de video Nº1 en el mundo, anuncia su nueva oferta de formatos de display interactivos y con mayor visibilidad, que se integran en el contenido editorial. Con la integración de estos nuevos formatos de display, Teads ofrece el primer marketplace de la industria con formatos view-to-play en todo su inventario, tanto video como display, y en todos los dispositivos. Los nuevos formatos de display, entre ellos Scroller, Canvas, Swing, Slideshow y Carousel, son los primeros formatos de display diseñados para garantizar la visibilidad de las creatividades, en un entorno seguro para las marcas. Ubicados junto al contenido editorial, esta nueva generación de formatos de display no interfiere en la buena experiencia de navegación de los usuarios y los Anunciantes solo pagan cuando el anuncio está visible en la pant…

Guía rápida para descubrir los empleos más demandados y los que no “pasarán de moda”

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Qué cambios sufrirá el actual mercado de trabajo y cómo la curiosidad que puede salvarnos.
Por Sebastián Siseles - Director Internacional de Freelancer.com Mientras el viejo lema “innovar o morir” viene a la mente al pensar en la inteligencia artificial, hay que tener en cuenta que, para las carreras del futuro, las personas van a necesitar innovar, adaptarse y forzar el cambio (o enfrentar la extinción, aunque suene dramático). La mayor pregunta es si la carreras y los puestos de trabajo van a lograr sobrevivir la embestida de la automatización. Aquí, unos sencillos tips para asegurarse de que nuestro trabajo sea único y distintivo, y perdure el necesario plus humano. La clave no radica en si nuestro actual trabajo será afectado por la tecnología, sino en el cómo. Así como Freelancer.com ha ayudado a millones de freelancers alrededor del mundo a crear una carrera desde sus casas, los ambientes virtuales se transformaron en el lugar de trabajo del futuro y da algunos tips para llegar prep…

Birst, una compañía de Infor, fue nombrada líder 2017 en plataformas empresariales de Business Intelligence

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Birst fue nombrada líder 2017 en el reporte “plataformas empresariales de Business Intelligence con Mayoría de Implementaciones en la Nube” de firma de investigación independiente Birst, una empresa de Infor y líder en BI y Analytics en la nube, anuncia que ha sido posicionada como líder en el reporte de “The Forrester Wave™:  plataformas empresariales de Business Intelligence con mayoría de implementaciones en la Nube Q3 2017”. Birst fue adquirida por Infor en junio 2017. Forrester requiere que los proveedores, para ser incluidos en el reporte, deben contar con más del 50% de su facturación de BI originada de implementaciones en la nube. Ha evaluado varias plataformas de BI en tres categorías básicas que incluyen, “Oferta Actual, “Estrategia”, y “Presencia en el Mercado”. Birst recibió el segundo puesto en la categoría de “Oferta Actual”, que evalúa las funcionalidades diferenciadas del producto. El puntaje estuvo entre los ocho primeros conforme a los criterios que utiliza Forrester pa…

Se viene el CX Day 2017 by WOW Customer Experience

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El Emperador Hotel de Buenos Aires será el lugar donde se reunirán importantes exponentes del Customer Experience de la región para celebrar el día mundial de esta disciplina. El CX Day 2017 es organizado por WOW! Customer Experience, empresa líder en la industria de Experiencia de Cliente. Este año será una fecha especial pues por primera vez se celebrará en Argentina este evento.
Será un ambiente festivo donde los asistentes podrán encontrar sesiones prácticas, debates profesionales, espacio para reuniones con los vendors de su preferencia, momentos para hacer networking y divertirse. El line up de speakers nacionales e internacionales es de primera: • Mohamed Latib, CEO CX University & CX Professor Penn State University. • Leo Piccioli, Disrupting Management, Speaker y Escritor. • Alexander Barrera, Regional Vice President Latin America en Zendesk. • Florencia Oliver, Customer Success Executive Latin America en Zendesk. • Cecilia Hugony, Directora de Customer Experience en Frávega. • S…

Abrazar las oportunidades que brinda el email marketing

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vía emBlue El 31 de agosto pasado en el Hotel Hilton de Buenos Aires dijimos presente en el eCommerce Day con nuestro workshop sobre email marketing. El evento reunió a más de 3700 asistentes en su capítulo 2017, de Argentina, para debatir sobre los enormes desafíos y oportunidades que se abren con el digital commerce.
Desde emBlue nos hicimos presentes para intercambiar conocimientos y reflexiones sobre los problemas y aportes que las distintas herramientas como el email marketing y sus procesos de automation, webtracking, remarketing, segmentación y otros, pueden hacer a la mejora continua de la experiencia de los usuarios y de la estrategia de negocios de la empresa.
El workshop sobre Email Marketing que se desarrolló en horas de la mañana, partía de una premisa y un problema. La premisa: el email marketing está entre los 3 principales canales que generan mayor número de visitas al sitio web de una empresa. El problema: muchos emprendedores y empresarios no están lo suficientemente fam…

iAdvize se convierte en nuevo editor registrado por Messenger para potenciar el servicio de atención al cliente de las empresas

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•iAdvize, a través de Messenger, ayudará a las empresas a gestionar su servicio de atención al cliente en España, Francia, UK, Alemania e Italia
•Este nuevo anuncio respalda el acuerdo alcanzado hace un año, por medio del cual Messenger pasaba a integrarse en la plataforma de comercio conversacional de iAdvize
•Según iAdvize, cada mes se intercambian 2 millones de mensajes entre empresas y clientes
iAdvize, referente en las plataformas de comercio conversacional, forma ya parte de la lista de proveedores registrados por Messenger para acompañar a las empresas en la gestión de la atención al cliente. Contará así con servicios de  mensajería en cinco países: Francia, Reino Unido, Alemania, Italia y España. Este nuevo anuncio respalda el acuerdo alcanzado hace un año, por medio del cual Messenger pasaba a integrarse en la plataforma de comercio conversacional de iAdvize.
En la actualidad, iAdvize ya acompaña a más de 70 marcas en la gestión de su atención al cliente en Messenger como EDF, H…