Entradas

Mostrando entradas de agosto, 2017

Llega #ExpoRC 2017

Imagen
El evento de referencia en España en el ámbito de Relación con Clientes y Call y Contact Centers

Más información aquí 

Qué es el neuromarketing?

Imagen
Te lo cuenta el consultor Hugo Brunetta en el BIZ Forum 2017 de Barranquilla.

NICE promove seu evento anual de parceiros em São Paulo

Imagen
BP Summit 2017 abordará soluções como Analytics, Robotics e Voz do Cliente
A NICE promove seu anual encontro de parceiros, Business Partner Summit 2017, até o dia 31 de agosto, na cidade de São Paulo. Durante o evento, serão abordadas em profundidade algumas soluções como Analytics, Robotics, Uptivity e Voz do Cliente. No dia 29, a empresa fará a premiação dos destaques de 2016 em cinco categorias: Vendas, Pré-vendas, Consultoria, Projeto do Ano e Executivo do Ano.
“O BP Summit é um momento rico para discutir novas tecnologias da NICE e tendências de mercado, além de alinhar os parceiros com a estratégia da companhia sobre as novas ofertas que acompanham a jornada do cliente, fornecendo insights estratégicos para a tomada de decisões”, afirma Thiago Siqueira, Diretor de Operações e Alianças da NICE no Brasil.
No segundo trimestre, a NICE registrou um crescimento de 36% (GAAP) na receita em relação ao mesmo período do ano passado. Já o lucro bruto aumentou 35%, alcançando US$ 198 milhões.…

Commvault ayuda a las empresas a alinearse a las regulaciones en Protección de Datos

Imagen
·Apoyo y asesoría a través de buenas prácticas, facilitando las auditorias y evitando sanciones
Commvault (NASDAQ:CVLT), líder mundial en soluciones de backup y recuperación de datos, recomienda a las empresas u organizaciones, buenas prácticas para que puedan cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), aprobado en 2016 y que entrará en vigor a partir del 25 de mayo  del 2018 en la Unión Europea.  Está regulación aplica en los países de la Unión Europea, así como para empresas que mantengan algún tipo de relación de negocios con ellos.   El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) es una nueva norma de tratamiento de datos personales establecida por la Unión Europea, que devuelve el poder a los individuos bajo cómo se procesan sus propios datos, con implicaciones para cualquier organización global que administre la información personal de los ciudadanos de la Unión Europea.
Un aspecto preocupante desde el punto de vista de las empres…

Instituto de Ayuda Financiera elige tecnología Furukawa para modernizar sus comunicaciones

Imagen
El proyecto se hizo con tecnología Furukawa y fue integrado por NeoNet y Zettalan, con el asesoramiento y colaboración de especialistas de Furukawa Electric. La implementación fue concretada en 90 días, y requirió del trabajo de 30 expertos de las áreas de administración, logística, coordinación y operaciones, distribuidos en 6 grupos de trabajo simultáneos y dos coordinadores. Furukawa Electric, uno de los mayores fabricantes de soluciones de cableado estructurado para redes de comunicaciones, aporta la tecnología para modernizar la infraestructura de comunicación del Instituto de Ayuda Financiera para el Pago de Retiro y Pensiones Militares (I.A.F.P.R.P.M.), perteneciente al Ministerio de Defensa de Argentina.
El I.A.F.P.R.P.M. es la única institución administradora de los fondos destinados al financiamiento de los beneficios de retiro y pensión militar, cuya gestión se caracterice por la transparencia, la rápida adaptación a la evolución tecnológica y del contexto. La fluida comunicac…

Aprenda sobre conversión y recompra de la mano de ICOMMKT en el eCommerce Day Buenos Aires

Imagen
Asista a las charlas que brindará ICOMMKT este 31 de agosto durante el eCommerce Day Buenos Aires, el evento más importante de la industria del eCommerce en Argentina, y aprenda a aprovechar la información para aumentar la conversión y recompra de sus clientes
En el marco del eCommerce Day Buenos Aires, los fundadores de ICOMMKT, Leonardo Faigenbom y Hernán Litvac dictarán unas charlas el jueves 31 de agosto a las 12:00 y 15:30 hs. respectivamente. Los asistentes podrán comprender cuáles son las integraciones que su ecosistema digital precisa, y cómo utilizar la información que tienen disponible de sus clientes a través de múltiples canales, para aumentar la tasa de conversión y recompra. También, a mejorar la segmentación y clusterización de sus públicos a través de casos prácticos de algoritmos de marketing predictivo aplicados a un retail omnicommerce. (Ver agenda completa haciendo click).
Leonardo Faigenbom, es Licenciado en Ciencias de la Computación, y desde hace más de 15 años, …

El ecommerce movió 24.185 millones de euros en España en 2016

Imagen
Fuente Xupera

El eCommerce Day llega este jueves al Hotel Hilton Buenos Aires

Imagen
Organizado por el eCommerce Institute y la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la 11va edición del eCommerce Day Buenos Aires que reunirá a más de 100 speakers locales e internacionales, presenta su agenda de actividades que permitirán aprender e interactuar con líderes de la industria de los negocios por Internet en Argentina y la región
El eCommerce Institute y la CACE anuncian la 11va edición del eCommerce Day Buenos Aires que reunirá a los especialistas de las empresas más destacadas del comercio electrónico del país y a los protagonistas de los casos de éxito más relevantes del sector que compartirán sus conocimientos en múltiples sesiones y talleres temáticos. El evento, que se llevará a cabo el próximo jueves 31 de agosto en el Hotel Hilton Buenos Aires, presenta su agenda de actividades que contará con más de 120 speakers locales e Internacionales: Agenda 08:00 hs Acreditaciones y café de bienvenida 08:30 hs Palabras de bienvenida 08:45 hs Apertura: difusión de los ternad…

Millenials se alejan de las aseguradoras; confían más en ahorros personales

Imagen
Los millenials se alejan cada vez más de la idea de contratar los servicios de una aseguradora, principalmente porque consideran que sus ofertas están orientadas hacia los Baby Boomers, y no para ellos.
Así lo señala el estudio realizado por The Bank of New York Mellon, “The Generation Game”, en el que también se refiere que 53% de los milleanials consideran que, al momento de su retiro, sus ahorros personales serán los más importantes, seguido de los aportes que reciban del gobierno.
Por otra parte, en México, la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), refirió en su estudio “El desarrollo del seguro: una herramienta para el bienestar social”, que la penetración del sector de las aseguradoras es baja, debido a que, conforme pasan las generaciones, los jóvenes tienen menos interés de contratar un seguro.
En este sentido, la tecnología ofrece nuevas formas de captar la atención de los nuevos consumidores mediante un nuevo modelo de experiencia de clientes, en la que se busc…

La rotación del consumidor digital

Imagen
Por Alejandro Crivelli,  Director Ventas Sur, Andino, Centro América de Verint
El surgimiento de nuevas tecnologías y su impacto en una multiplicidad de sectores marcó la transformación digital en los últimos años. Los bancos continúan cerrando sucursales físicas a medida que crece la demanda por servicios más eficientes y on-line, mientras en el sector aéreo, un renovado foco en la experiencia del cliente digital está arrasando.  Este impulso hacia la innovación está afectando a organizaciones de todas formas y todo tamaño, que están reconsiderando sus modelos operacionales para responder a las demandas de un consumidor cada vez más digital.
De acuerdo con el Instituto de Atención al  Cliente americano, esta demanda sólo está destinada a crecer y, según se observó recientemente, son los consumidores más jóvenes los que esperan mejores servicios. Las investigaciones recientes revelaron un pronóstico mucho más complejo, al examinar el vínculo causal entre el aumento de las tecnologías dig…

Remedyforce de BMC ofrece soporte de encriptación de grado empresarial a empresas medianas

Imagen
Remedyforce de BMC ayuda a las organizaciones de cualquier tamaño a competir en igualdad de condiciones a medida que transforman digitalmente sus negocios y experiencias de los clientes.




BMC, líder mundial en soluciones de TI para la empresa digital, anunció hoy nuevos beneficios empresariales para la solución Remedyforce, que aportan un enfoque ágil a la administración y distribución de TI, especialmente para empresas medianas que buscan obtener una ventaja competitiva a medida que se transforman digitalmente.
Construido en la plataforma Salesforce, Remedyforce ahora soporta la capacidad de encriptación de la plataforma Salesforce Shield con su propia capacidad de clave de cifrado BYOK (Bring Your Own Encription Key). Además de proporcionar cifrado integrado de datos en reposo, este nuevo servicio permite a los clientes generar y suministrar su propio código  para obtener claves de cifrado, lo que les da una mayor propiedad de la seguridad de los datos.
Según un informe de 2017 de Forbe…