Entrevistamos a GAby Menta sobre crisis, reputación y marcas

La semana pasada estuvimos en el evento #SMsummit y allí entrevistamos a GAby Menta, referente del tema social media, fundador y CEO de Squoosh.
Le consultamos sobre las crisis de reputación en las marcas: "Las crisis (de reputación) aparecieron junto con las redes (sociales) porque enseguida empezó la hostilidad" nos dice, pero atribuye un alto porcentaje de esa hostilidad a las acciones de la competencia o de ex empleados de la marca. También afirma que son los community managers los que deben estar atentos al tema de las crisis, y que no todas las crisis son malas.

Mirá todo lo que nos dijo en la entrevista! 

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