Entrevistamos a GAby Menta sobre crisis, reputación y marcas

La semana pasada estuvimos en el evento #SMsummit y allí entrevistamos a GAby Menta, referente del tema social media, fundador y CEO de Squoosh.
Le consultamos sobre las crisis de reputación en las marcas: "Las crisis (de reputación) aparecieron junto con las redes (sociales) porque enseguida empezó la hostilidad" nos dice, pero atribuye un alto porcentaje de esa hostilidad a las acciones de la competencia o de ex empleados de la marca. También afirma que son los community managers los que deben estar atentos al tema de las crisis, y que no todas las crisis son malas.

Mirá todo lo que nos dijo en la entrevista! 

Entradas populares de este blog

Por cuarto año consecutivo BMC se posiciona como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner en Gestión de Servicios de TI

Soft skills: habilidades blandas en las organizaciones

#SMDayBA | El 31 de julio llega una nueva edición de Social Media Day Buenos Aires