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Mostrando entradas de mayo, 2017

FDV Solutions e intive se unen para potenciar el desarrollo de sus negocios local e internacional

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Con esta asociación, FDV Solutions proyecta crecer más de un 30% en revenue y ganancia y un 35% en staff, alcanzando el número de 150 colaboradores durante 2017.


FDV Solutions, empresa argentina de desarrollo de software a medida, e intive, grupo empresario global de desarrollo digital de producto con raíces en Europa, se aliaron para fortalecer y expandir sus negocios en los mercados local e internacional, incorporando más clientes y creciendo en estructura. FDV Solutions seguirá operando la compañía a nivel local, al tiempo que liderará en forma conjunta junto a su aliado el desarrollo de los proyectos en el mercado norteamericano.

“De lo que se trata es de aprovechar el conocimiento técnico, de negocios y de gestión mutuo para potenciar resultados”, explicó Andrés Vior, CEO de FDV Solutions. Y agregó: “Encontramos en intive un excelente partner que aportará presencia internacional para escalar las oportunidades de negocio y la oferta actual de productos y servicios”.

Con este acuerdo,…

Los usuarios utilizan más de dos canales de media para contactar con las empresas

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·iAdvize destaca la inmediatez, eficiencia, omnicanalidad, reputación e innovación, como factores a tener en cuenta a la hora de configurar una estrategia eCommerce
·Los puntos de contacto más habituales entre usuarios y empresas son el Chat y Call, sin embargo, aplicaciones como WhatsApp o Messenger cobran cada vez más importancia

En cualquier estrategia de negocio lo más importante es la huella que se deja en el cliente. Mejorar esta experiencia es fundamental para la organización, porque se puede aprovechar el trabajo realizado para simplificar y rediseñar los procesos propios de cada compañía. En este sentido, cada comunicación con el cliente es importante.
Durante Expocontact 2017, el congreso anual de referencia del sector contact center, Matthieu Trinchant, Channel manager de Sur de Europa y Latam de iAdvize, reveló algunas pistas para mejorar la comunicación entre empresas y clientes. En este contexto, señalaba la cross canalidad como factor diferencial para ayudar a las empresas…

Verint entrega a la municipalidad regional de Waterloo y para Xerox Corporation el premio 2017 Engage Global Customer Award

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La municipalidad regional de Waterloo recibe máximo galardón en la categoría”Mejora de Procesos” y Xerox Corporation recibe un galardón de alta distinción
Verint® Systems Inc., una de las empresas de software más importantes del mundo,anuncia que la Municipalidad Regional de Waterloo (Ontario – Canadá), fue elegida como ganadora de su Programa de premios 2017Engage Global Customer Award en la categoría “Mejora de Procesos”. Xerox Corporation también fue reconocida por sus logros con un galardón de “alta distinción”. Los premios se anunciaron durante la Conferencia Global de Clientes Verint Engage™ que se llevó a cabo en Orlando (EUA).
Ganador: municipalidad regional de Waterloo La municipalidad regional de Waterloo provee servicios sociales, de policía, suministro de agua, recreación, planificación y caminos a más de 500.000 habitantes en el sur de Ontario, Canadá. Mediante el uso de las soluciones Verint Employee Engagement™ y Engagement Channels™, la municipalidad logró un mejor flujo …

Verint elige Rogers Communications como Principal Ganador del 2017 Engage Global Customer Award

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Gigante canadiense de las comunicaciones fue reconocido por su excelencia en Analytics de voz del cliente (Voc) para la mejora de sus experiencias

Verint® Systems Inc., una de las empresas de software más importantes del mundo,anuncia que Rogers Communications es el principal ganador del 2017 Engage Global Customer Award. El premio se presentó durante la Conferencia Global de Clientes Verint Engage™, que se llevó a cabo en Orlando (EUA). Rogers Communications, el mayor proveedor de cable y servicios inalámbricos de Canadá, que cuenta con millones de clientes y 26.000 empleados, recibió este reconocimiento por su compromiso con una experiencia cada vez mejor para sus clientes. Entre sus logros más destacados se encuentra su reciente trabajo con el uso de las soluciones Voice of the Customer™ de Verint para mejorar procesos y los índices NPS (Net Promoter Scores) que miden la fidelidad del cliente. Paul Tessier, Gerente de Voice Insights de Rogers, y Scott Langill, Director de Customer Car…

Kaszek Ventures invierte en compañías de tecnología en Latinoamérica

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Kaszek Ventures capta un nuevo fondo de 200 millones de dólares para continuar invirtiendo en compañías de tecnología en Latinoamérica La firma que ha tenido un rol clave en el crecimiento del ecosistema tecnológico latinoamericano en los últimos años acaba de captar su tercer y mayor fondo para continuar apoyando a emprendedores en la región.
Con su enfoque centrado en apoyar a emprendedores en Latinoamérica a construir grandes compañías, la firma de capital de riesgo Kaszek Ventures captó recientemente un nuevo fondo de 200 millones de dólares. El capital de este nuevo fondo provino principalmente de inversores que se enfocan en el sector tecnológico a nivel global y tienen una perspectiva muy positiva respecto a las oportunidades que las nuevas tecnologías están generando en Latinoamérica. Éste será el tercer fondo de Kaszek Ventures, luego de un primer fondo de 95 millones de dólares en 2011 y un segundo fondo de 135 millones de dólares en 2014. Este nuevo fondo es el mayor captado p…

GIRE consolida su marca empleadora en la Expo Empleo Joven

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GIRE S.A.- empresa con 25 años de experiencia en el mercado de procesamiento inteligente de información y en el desarrollo de soluciones de cobranzas y pagos para empresas de todos los tamaños, sectores e industrias, estuvo presente con un stand en la Expo Empleo Joven.
Con el claim “Todas las personas, con sus talentos, son bienvenidas”, GIRE busca consolidar su reputación como marca empleadora apuntando en este caso a perfiles sub 35. En el espacio que instaló la compañía en la expo, estuvo presente su marca emblema Rapipago y GIRE Soluciones, la unidad de negocios especializada en servicios en outsourcing para Entidades Financieras, Empresas y Entes Gubernamentales.
Como imagen empleadora, GIRE se destaca por su presencia en los últimos años en los primeros puestos del Ranking Great Place To Work.
En el stand la empresa estuvo presentando su programa de beneficios flexibles (Yo Elijo) y su programa de voluntariado (Protagonistas) y realizando entrevistas en la búsqueda de perfiles par…

Verint concede premio 2017 Engage Global Customer Award a Navy Federal Credit Union y Crystal Run Healthcare

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Navy Federal y Crystal Run reciben máximos galardones en la categoría Optimizando la Fuerza Laboral
Verint® Systems Inc., una de las empresas de software más importantes del mundo, anuncia que Navy Federal Credit Union y Crystal Run Healthcare fueron elegidos como ganadores de su Programa 2017 Engage Global Customer Award en la categoría Optimizando la fuerza laboral. Los premios se anunciaron durante la Conferencia Global de Clientes Verint Engage™ que se llevó a cabo en Orlando (EUA).
Ganador: Navy Federal Credit Union Gracias a la automatización de su proceso de pedido de turnos de descanso en la Navy Federal Credit Union, una importante entidad mutual global que atiende a miembros de las fuerzas armadas y sus familias, la organización fue capaz de ahorrar millones de dólares en gastos de horas extras con el uso de la suite Verint Workforce Optimization™ (WFO). De hecho, Jeffrey Bretana, Analista III de Operaciones de Negocio en Navy Federal fue quien impulsó dichos ahorros, que redun…

No hay e-commerce sin logística

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Por Enrique Vitale, Grupo Hasar
El e-commerce constituye una gran apuesta de valor para muchas compañías. Sin lugar a dudas, la logística es un aspecto fundamental para su desarrollo, ya que sin un adecuado proceso, se entorpece su funcionamiento, impactando sobre las ventas y aumentando los costos.
Con el crecimiento sin fronteras de Internet y el desarrollo de las telecomunicaciones, hoy las compañías se dan cuenta que estar por fuera del comercio electrónico, es quedarse aislado de la “burbuja” empresarial, y esto conlleva a que cada vez más organizaciones se animen a mejorar sus procesos e iniciarse en el e-commerce. Eso sí, el traspaso de venta del modelo B2B a B2C requiere algunas consideraciones a tener en cuenta, entre ellos la definición entre dos posibilidades de almacenamiento: propio, o de terceros.
En este sentido, quienes desean vender por Internet, deben tener en cuenta a la logística como parte central del modelo.
El transporte, la disponibilidad de stock, los procesos de …

Métricas: el desafío del retorno de inversión en campañas digitales

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La Cámara Argentina de Comercio Electrónico organiza un nuevo Desayuno Ejecutivo, el próximo jueves 1° de junio para analizar cuál es la mejor estrategia digital
Todas las campañas de Marketing contemplan un modelo de atribución, que es aquel conjunto de reglas que ayuda a calcular el retorno de inversión (ROI), o sea el valor de ventas y conversiones en el mundo online. Por eso la Cámara Argentina de Comercio Electrónico organizó un nuevo Desayuno Ejecutivo para brindar información sobre la problemática y la importancia de la atribución, que contribuye a ganar una ventaja competitiva clave en el mercado. El mismo tendrá lugar el jueves 1° de junio en Digital House (Monroe 860) a partir de las 8:45hs. También estará disponible de forma online para todo el país. Un objetivo primordial de CACE es la profesionalización y maduración de la economía digital en Argentina. Teniendo en cuenta que el comercio electrónico facturó $ 102.700 millones durante 2016 en Argentina y que el 90% de la pob…

Infor Hospitality anuncia nueva integración con CeloPay

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La nueva colaboración ofrece opciones de proceso de pagos más seguras para el sector de hospitality
Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia nueva colaboración con CeloPay. A medida que las normas internacionales continúan aumentando en cuanto al proceso de pagos, Infor ahora se integra con CeloPay, una empresa líder de pagos globales para ofrecer a los clientes actuales y futuros una solución que los ayudará a mitigar el riesgo de pérdidas por fraudes con tarjetas. Infor Hospitality ofrece una solución totalmente integrada de aplicaciones operacionales y financieras, para cada área del sector de hospitality desde el escritorio de ingreso incluyendo todo el back office.
“Nos tomamos la seguridad de los datos en forma muy seria en CeloPay, pero consideramos que la seguridad y el cumplimento no deben dificultar las cosas. Creamos CeloPlay para se use en forma segura en todo momento y lugar con el énfasis puesto…

¿El uso de redes sociales empeora la salud mental de los jóvenes?

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Una encuesta efectuada a principios de año por la Sociedad Real de Salud Pública (RSPH, por sus siglas en inglés) reveló que sólo una de las cinco principales redes sociales tiene un efecto positivo en la salud mental de los jóvenes: YouTube.
Facebook, Youtube, Instagram, Twitter y Snapchat se han vuelto "indispensables" en el día a día de la mayoría de adolescentes y son pocos los que renuncian a tener presencia en alguna de estas redes. Pero la actividad en estas plataformas les generan depresión, ansiedad, problemas de sueño e inseguridad, según ellos mismos admiten en un estudio realizado en Reino Unido.

Una adicción que quita el sueñoLa RSPH les pidió a 1.479 británicos de entre 14 y 24 años que valoraran cómo cada una de estas redes sociales impactaba en su salud y bienestar. La conclusión fue que todas empeoraban su salud mental en cuatro aspectos: la calidad del sueño, la imagen corporal, el ciberacoso y el sentimiento de estar perdiéndose algo. Cuando se apaga el ordenad…