eBook | Adaptabilidad e Innovación. El futuro de los centros de interacción con clientes.

Ya se encuentra disponible para su lectura y descarga, el ebook "Centro de Interacción de Clientes. Adaptabilidad e Innovación" del Lic. Ignacio González Ferro, que recopila los contenidos desarrollados por expertos, en la Jornada Contact Center Management (#JornadaCCM2016), desarrollada en diciembre pasado, al cierre del ciclo anual del Posgrado en Call Center y Contact Center Management de la Universidad de Belgrano (sede Microcentro). 

Adaptabilidad e Innovación son los ejes sobre los que tenemos que construir el contact center del futuro, atendiendo las dinámicas de la transformación digital y su impacto en la industria. Y sin dudas este ebook contribuye a abrir el enfoque y compartir el foco puesto en el servicio, que es la esencia del sector.

En abril se realizará un encuentro informativo para compartir la información sobre el Posgrado en Call Center y Contact Center Management, que va por su 21º Edición en este 2017, una opción de formación universitaria cuyo Director Académico es el Lic. Sergio Rodsevich.

Informes
Email:  educacion.continua@ub.edu.ar

Tel: 011 4393-5588
Facebook: https://www.facebook.com/PosgradoCCM/



Entradas populares de este blog

Bienestar | Hábitos saludables para el trabajador freelancer

Por cuarto año consecutivo BMC se posiciona como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner en Gestión de Servicios de TI

NICE registra aumento de ingresos de nube en un 20% y en beneficio operativo del 16% con relación al año anterior