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Mostrando entradas de octubre, 2016

#ORACLEx | Innovar es aplicar tecnología para potenciar el negocio

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Andrés Prieto, Managing Director de Oracle Argentina, fue el encargado de abrir el evento Modern Customer Experience Summit - #ORACLEx -, en el que se analizó desde distintas perspectivas el contexto de disrupción en el que los consumidores y la tecnología son protagonistas en la experiencia de cliente, apalancados en la transformación digital. El evento se realizó el pasado 18 de octubre en el Sheraton Hotel & Convention Center  de Buenos Aires, con una concurrencia que llenó las instalaciones, donde se destacaron tanto los invitados como los expertos de Oracle. Al evento, que se replicó durante octubre en toda en toda Latinoamérica, asistieron profesionales de atención al cliente, marketing, ejecutivos de ventas y servicios e influenciadores.



Andrés Prieto habló del desafío de los grandes vendor como Oracle, que necesitan proveer soluciones a sus clientes, para que éstos puedan desarrollar vínculos de interacciones múltiples omnicanal para conversar continuamente con sus clientes…

Perú | Contact Center Day 2016

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Un día dedicado a mejorar la eficiencia en la Era de la Transformación Digital El próximo 10 de noviembre se desarrollará en Lima - Perú uno de los eventos más importantes sobre tendencias mundiales para Centros de Contacto.

Desde su primera versión el año 2013, El Contact Center Day Perú se ha ido consolidando como un evento que anticipa tendencias mundiales de innovación en materia de experiencias clientes, dirigido a empresas que cuentan con unidades que prestan servicio al cliente. Creado por e-Contact con el objeto de potenciar estrategias de negocios de largo plazo con sus clientes, tiene su origen en Chile el año 2008 y en Lima celebra este año su IV Edición (@CCDAY_Peru).
El evento es organizado por 3er año consecutivo junto a Servicios de Call Center del Perú, Filial de la Corporación Entel en Perú, con  una de las plataformas más avanzadas de Latinoamérica para brindar servicios de Contac Center y garantizar altos niveles de calidad en sus servicios.Cuenta con el auspicio de ma…

5° edición del #CyberMonday Argentina

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El CyberMonday trae más de 500 MegaOfertas, 338 empresas participantes y más de 1 millón de productos con descuento Hoy y mañana se podrá acceder a descuentos de hasta un 60% en una gran variedad de categorías. Vinos, Belleza, Cosmética y Salud serán  alguno de los verticales que se suman a las jornadas de promos y descuentos Es la 5° edición del CyberMonday y este año son 338 las empresas participantes El evento incorporó en sus ofertas a la industria vitivinícola, la de productos de belleza, salud y cosmética Además, habrá más de 500 MegaOfertas de productos y servicios de las empresas más destacadas.
Desde hoy 31 de octubre se realizará el CyberMonday 2016 con 48 horas de ofertas. Realizar compras por internet es una práctica común entre los consumidores del país, en el primer semestre de 2016 se vendieron $171.000 pesos por minuto. Este año, las ofertas y descuentos serán de hasta un 60% en las siguientes categorías: Electro y Tecno Indumentaria y Calzado Viajes Hogar, Muebles y Deco Deport…

Salario comparativo del operador de un call center en diferentes países

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vía LA NACION


Volvo entrega a la ciudad de Buenos Aires el primer bus híbrido

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Volvo, pionero en el transporte urbano sustentable Volvo entrega a la ciudad de Buenos Aires el primer bus híbrido y demuestra que esta tecnología es sustentable no solo a nivel ambiental sino también económico.

Andrés Freire, Ministro de Modernización de GCBA se subió al bus híbrido Volvo que pasa a integrar la flota de los buses turísticos de la ciudad junto a autoridades del Gobierno y funcionarios de Flechabus y Volvo.
El Grupo Volvo apunta a ser líder en electromovilidad y ya entregó más de 7.700 buses eléctricos e híbridos en el mundo. En Europa, Volvo es líder del mercado con una participación del 40% en buses híbridos.  
El bus híbrido consume hasta un 35% menos de combustible y por lo tanto emite el 35% menos de gas carbónico. Además, el vehículo emite 50% menos de material particulado (hollín) y 40% menos de NOx (óxidos nocivos para la salud), que los buses con tecnología Euro 5.  Con relación a los buses con tecnología Euro 3 que hoy representan la gran mayoría del parque en Ar…

Grupo OMINT pone a los médicos online mediante el uso de videollamadas

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Ahora podés acceder a una consulta con un médico a través de una videollamada, estés donde estés.

Más de 15 millones de estadounidenses usaron alguna clase de medicina remota el año pasado; durante 2016 la tendencia se incrementará en un 30 por ciento.  El Grupo OMINT ya dispone para sus socios de un servicio de médico online para consultar problemas frecuentes por videollamada: cara a cara pero a través de una pantalla.
El Grupo OMINT, pionero en medicina prepaga, presentó un nuevo servicio que brinda la posibilidad de acceder de forma fácil y rápida a la orientación de un médico online, que recibe a sus pacientes en su consultorio, pero a través de una videollamada. Siguiendo las tendencias globales de innovación, con el objetivo de mejorar la accesibilidad a la atención médica de calidad, el servicio de médico online canalizará la solicitud de personas que necesiten atender problemas de salud frecuentes tales como irritaciones oculares, erupciones, traumatismos, cefaleas, resfríos y a…

La solución de Contact Center de Denwa, premiada en el mercado internacional

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La solución de contact center de Denwa Technology fue premiada internacionalmente por TMC, la compañía global de marketing tecnológico que gestiona las ferias mundiales de telecomunicaciones e Internet más importantes del sector. Denwa recibió el Premio al Producto del Año 2016 por la solución que aporta al cliente la posibilidad de gestionar sus contactos de manera inteligente, ágil, a través de múltiples canales y sin necesidad de inversión en licencias porque su alojamiento se encuentra en la nube.

"Es verdaderamente un producto innovador y una de las mejores soluciones lanzadas al mercado en los últimos doce meses, que facilita la transformación de los negocios de voz, datos y video", dijo Rich Tehrani , CEO de TMC.

OMNICANAL

La solución de Denwa para Contact Center permite integrar todos los procesos y operaciones de una empresa, brindando una experiencia unificada durante el ciclo de vida de la relación con el cliente.

Con esta plataforma, Denwa ofrece la posibilidad a tod…

#CE16 Customer Engagement el 10 de noviembre en Clo Clo

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INSCRIBITE HACIENDO CLICK AQUÍ AVANCE DEL PROGRAMA:» CUSTOMER MULTICHANNEL ENGAGEMENT 
Generando una nueva dimensión de usuario activo » MOBILE ENGAGEMENT
El camino del consumidor y los Micromomentos » E COMMERCE ENGAGEMENT » ESTRATEGIAS DE RECONOCIMIENTO PREMIACIÓN Y RETENCIÓN - CÓMO AUMENTAR FIDELIDAD Y EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA » INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y ROBÓTICA » EL FUTURO DEL CENTRO DE CONTACTO AGENDA ESTIMADA:
8:30: Acreditación y coffee
9:00: Comienzo de actividades
13:00: Almuerzo
17:30: Fin de la conferencia

COSTOS:
FULL PRICE: $4.000 + IVA
POR INSCRIPCIÓN Y PAGO TEMPRANO HASTA EL 28/10: $2.500 + IVA
CLIENTES WISE: 20% DE DESCUENTO SOBRE EL COSTO VIGENTE
Incluye: Acceso a las conferencias, refrigerios, almuerzo y valet parking - Las inscripciones deben estar abonadas previamente a la fecha del curso. En caso de abonar en diferido hasta un máximo de 30 días se aceptará la inscripción por excepción pero se adicionará recargo del 10% a la factura
- Promociones no acumulables www.tots.com.a…

Se viene el #CyberMonday ¿Cómo explotar las ventas?

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·CyberMonday es una fecha clave para aumentar las ventas ·La CACE informó que en la última edición la facturación creció un 200% respecto a la anterior ·Desde Tienda Nube informan que en el CyberMonday 2015 sus tiendas aumentaron un 140% la facturación y 117% las ventas.
El Cyber Monday Argentina 2016 que se llevará a cabo entre el 31 de Octubre y 1º de Noviembre ya fue anunciado en la página oficial.  El evento es organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y va por su quinta edición. Ahora bien, teniendo en cuenta el escenario ¿cómo aprovechar esta fecha clave y explotar las ventas?. Los expertos en ecommerce de Tienda Nube brindan recomendaciones para aprovechar al máximo esta oportunidad.
-Anticiparse lo más posible: es aconsejable planificar las campañas y ponerlas en marcha entre 1 y 2 semanas antes del evento. -Ofrecer descuentos reales: el público estará expectante para recibir verdaderas ofertas. Por ello, es importante ofrecer descuentos exclusivos, reales y te…

Saúde | Mercado argentino é aposta da Pixeon para expandir fronteiras

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Empresa amplia oferta de produtos no país e reforça atuação como fornecedor de soluções completas A Pixeon, uma das maiores empresas brasileiras de tecnologia para saúde, reforça seus planos de expansão na Argentina. Desde o início do ano, o número de clientes atendidos pela companhia no país cresceu 36% - e deve chegar a 55% até dezembro de 2016.

Atualmente, a Pixeon tem forte atuação no mercado argentino, oferecendo soluções PACS (Picture Archiving and Communication System). Cerca de 851 mil exames são realizados no país com o PACS Aurora todos os anos - em números absolutos, este montante corresponde a cerca de 2% da população. Este produto, com qualidade reconhecida também no Brasil, foi o único avaliado com notas acima da média na América Latina pela KLAS, que lista globalmente os melhores fornecedores de tecnologia para a saúde.

"A Argentina é, sem dúvida, um dos principais mercados da América Latina. A consolidação da Pixeon neste país reflete os esforços da companhia em l…