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Mostrando entradas de mayo, 2016

CertiSur auspició la XI edición del ELOCC - Encuentro Latinoamericano de Operadores de Cámaras de Compensación

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El evento tiene como temática principal los sistemas de pago y la administración de las Cámaras de Compensación en la región
CertiSur, compañía líder en suministro de soluciones para seguridad, fue auspiciante del XI ELOCC (Encuentro Latinoamericano de Operadores de Cámaras de Compensación). Además, auspició una visita, con almuerzo incluido, al Biocentro Guembé, en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, que se realizó el sábado 14 de mayo, una vez finalizado el evento, que tuvo lugar entre los días 12 y 13 de mayo. El ELOCC es uno de los pocos eventos de la región que tiene como temática principal los Sistemas de Pago y la administración de las Cámaras de Compensación, y se caracteriza por el intercambio de conocimientos y experiencias entre los representantes de los países que asisten al evento, respecto de sus normativas, tecnología, desarrollo de nuevos canales e instrumentos electrónicos de pago, y todo lo relativo a consolidar sistemas de pagos eficientes y seguros. Durante los dos días…

#LaFelicidadEsTuDestino | Amén es la nueva agencia de Mar del Plata

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Amén, el grupo de comunicación que lidera Sergio Pollaccia, realizará el asesoramiento creativo, desarrollo, estrategia y planificación de la comunicación en medios gráficos, audiovisuales y redes sociales del Ente Municipal de Turismo (EMTUR) de Mar del Plata. “Todos conocemos Mar del Plata y cada uno tiene los mejores recuerdos. Ahora en Amén tenemos la responsabilidad como profesionales de la comunicación de transformar ese conocimiento en descubrimiento", afirma Pollaccia. Agrega: "Es una alegría personal enorme, estuve a cargo creativamente de su reposicionamiento tiempo atrás con muy lindos resultados tanto en estadísticas turísticas como en cantidad y calidad de premios publicitarios nacionales e internacionales”. Además, la agencia fue la encargada de realizar el cambio integral de imagen del Municipio de Merlo y el desarrollo del reposicionamiento de los premios Obrar del Consejo Publicitario Argentino, entre otros trabajos de comunicación en el exterior.
Acerca de Amén

Konecta analiza la Transformación Digital en Expocontact´16

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Éxito de asistencia: más de 850 presenciales y 1.800 conexiones en streamingParticipantes y ponentes de las empresas más representativas del sector

Konecta, compañía líder en la prestación de servicios de outsourcing y BPO, celebró los pasados días 18 y 19 de mayo la duodécima edición de su evento de referencia en el sector del contact center: Expocontact´16.
Con más de 850 asistentes presenciales y 1.800 conexiones en streaming, el encuentro se llevó a cabo en el Hotel Eurostar Suites Mirasierra, en Madrid, y estuvo centrado en un tema de gran actualidad: La Transformación Digital en la gestión con el cliente.
La apertura de las jornadas vino de la mano de Enrique García, Director General de Konecta, quien aprovechó para transmitir la gran importancia de la actualización de las empresas hacia un entorno digital, así como las claves para evolucionar hacia un nuevo modelo de gestión de clientes, con un perfil más tecnológico y exigente.
A lo largo de los dos días, los asistentes a Expocont…

Nuevos Talleres en el Congreso Regional de Interacción con Clientes 2016

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Infor es reconocida como líder por Nucleus Research por su gestión en la relación con los clientes (CRM)‏

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Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anunciaque Infor Customer Experience Suite ha sido reconocida por Nucleus Research en su última matriz sobre gestión para la relación con los clientes (CRM). Nucleus Research ubica en la categoría de líder a las empresas, considerando la mejor usabilidad y funcionalidad en los tres pilares del CRM: ventas, marketing y servicio al cliente. Los líderes no sólo brindan soluciones con funcionalidades móviles y analytics, sino también usabilidad y acceso avanzado en ambas áreas, logrando mayor productividad. La Suite Infor Customer Experience incluye Infor Customer Relationship Management (CRM), Infor Configure Price Quote (CPQ), Infor Marketing Resource Management (MRM), Infor Omni-Channel Marketing, Infor Interaction Advisor e Infor Contract Lifecycle Management (CLM). Con estas herramientas, los clientes se benefician gracias al alineamiento y la optimización de la eficiencia op…

AppsFlyer abre oficinas en Buenos Aires y consolida su expansión en América Latina

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La plataforma líder global de atribución y análisis de marketing móvil desembarca en la región. Con tecnología de avanzada, AppsFlyer audita al año más de 4.000 millones de dólares en inversión publicitaria móvil en tiempo real. En América Latina, uno de sus principales clientes es OLX Brasil.

AppsFlyer, compañía líder en atribución y análisis de marketing y publicidad móvil, anunció la apertura de oficinas en Buenos Aires como parte de su proceso de expansión en América Latina. La compañía también informó la designación de Daniel Junowicz como Director General para la región. Durante los últimos 2 años, Junowicz trabajó en el desarrollo de negocios de AppsFlyer en China.
AppsFlyer es la plataforma mundial que permite a profesionales de marketing, marcas y agencias de publicidad medir sus campañas de marketing móvil a través de más de 1.900ad-networks. También ofrece información sobre el comportamiento y el compromiso de los usuarios con cada aplicación, sobre el valor de vida de los cl…

Altitude Launches Blog on Customer Experience Challenges

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Get the latest thinking on what it takes to win the hearts and minds of customers.In 2014, 89% of CXO’s surveyed by Gartner believed that customer experience would be their primary basis for competition by 2016 (1). Since then, the consensus around the idea of the customer experience being the last source of sustainable differentiation, has only become stronger. Altitude Software, a global provider of omnichannel solutions to deliver great customer experiences, is announcing today a new blog to contribute to the conversation about the challenges of building and delivering customer experiences that create value for businesses. It will be published in EnglishPortugueseFrench and Spanish. Our experience as a vendor in the customer interaction management market worldwide in the last 23 years is a source of insights and lessons on how organizations can excel in managing the entire customer experience and reap enormous rewards” states David Romero; Chief Marketing Officer at Altitude. “S…

#SmartCEX | El 1 de junio arranca el primer encuentro profesional en Barcelona, para abordar la Relación con el Cliente‏

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SmartCEX, junto con Contact Center Institute, promueven el 1er Barcelona Customer Congress (BCC) que ha tenido que cerrar el registro por aforo completo Barcelona Customer Congress nace de la demanda de grandes empresas por realizar un encuentro de profesionales para poder compartir experiencias mejores prácticas en la gestión de clientes en la Ciudad Condal. Según nos cuenta Agustí Molías, socio de SmartCEX, “los principales eventos del sector de la gestión del cliente se realizan en Madrid y, aunque el volumen de esta actividad ahí es alto, lo cierto es que en otras comunidades también está presente ya que hay grandes compañías implantadas, como es el caso de Barcelona.” El formato de este encuentro combina las ponencias de expertos profesionales y mesas redondas (“BBC talks”), por la mañana, con los talleres por la tarde (“BBC Workshops”) para materializar las ideas y conceptos adquiridos previamente en las sesiones teóricas, sin olvidar los espacios y tiempos especiales para desarro…

NICE gana en cuatro categorías de la 17a edición del Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente

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La compañía actualmente se destaca en las soluciones de optimización de la fuerza de trabajo, supervisión de los agentes, inteligencia analítica y grabación digital NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que fue la ganadora en cuatro categorías de la 17a edición del Premio Consumidor Moderno de Excelencia en Servicios al Cliente. La compañía fue reconocida por sus soluciones de grabación digital, grabación digital con inteligencia analítica, optimización de la fuerza laboral y supervisión de los agentes. La ceremonia de entrega de premios se llevará a cabo el 31 de mayo, a las 7 de la tarde, en la sala de conciertos Tom Brasil, en São Paulo. 

El Premio Consumidor Moderno de Excelencia en Servicios al Cliente, derivado de la evaluación más completa del servicio al cliente en Brasil, reconoce a las empresas que se esfuerzan por mantener un compromiso de alta calidad a sus relaciones con los clientes.

La coordinación técnica del premio se llevó a cabo por SAX, una de las compañías de investiga…

Dos aspectos básicos para lograr el éxito de tu tienda online

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La plataforma de tu tienda y cómo cobrar por tus ventas, son los puntos principales a tener en cuenta a la hora de moverse en el mundo del ecommerce y mcommerce. Aquí, los beneficios de trabajar con plataformas especializadas y no improvisar. Tener presencia en la web -tanto en desktop como en móviles- con un negocio y poder vender desde esa tienda online no requiere una gran inversión, a diferencia de lo que significa abrir un local, pero sí hay algunos básicos a los que hay que prestar especial atención para que todo marche sobre ruedas. La plataforma Para vender por internet no hace falta ser un ingeniero informático ni un desarrollador web. Existen plataformas pre-armadas que permiten que cualquier persona auto-gestione su negocio a través de un panel de administración simple e intuitivo, concediendo la posibilidad al dueño de centrarse en otros aspectos del negocio. Es por eso que servicios como el de Tienda Nube -pensado para que micro, pequeñas, medianas y grandes empresas pueda…

El 11% de las personas que compraron en este Hot Sale, fueron nuevos compradores

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-En el análisis que CACE realizó con TNS, precios, disponibilidad horaria y facilidad de comparación fueron los principales motivadores de la compra online -El 53% de las compras fueron realizadas por mujeres y el gasto promedio fue de $4.510. -El 11% de los compradores encuestados en esta nueva edición manifestó que esta fue su primera compra online. La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) realizó, junto con TNS, un análisis de la demanda en los dos días de Hot Sale, el evento de eCommerce a nivel nacional que se realizó el 16 y 17 mayo y rompió el record de ventas por tercer año consecutivo. En la encuesta a los usuarios que realizaron compras en estos dos días, se demuestra que precios, disponibilidad horaria y facilidad de comparación fueron los principales motivadores de la compra online. Además, la tarjeta de crédito es el medio de pago más elegido, ya sea a través del sitio en el que se encuentran comprando o de una plataforma de pago. El 53% de las compras fueron reali…

Las soluciones de almacenamiento de EMC basadas íntegramente en tecnología flash están entre las más elegidas por clientes de todo el mundo‏

Nuevo rastreador del sistema de almacenamiento empresarial confirma la expansión del liderazgo del mercado basado íntegramente en tecnología flash de EMC promovido por la tasa de proyección de reservas de US$2,000 millones de XtremIO EMC Corporation (NYSE: EMC) anunció hoy una serie de hitos de cuotas de mercado y clientes basados íntegramente en tecnología flash, ya que las empresas alrededor del mundo continúan recurriendo a EMC como su proveedor líder de soluciones de almacenamiento basado íntegramente en tecnología flash para satisfacer una gran variedad de necesidades empresariales para las cargas de trabajo consolidadas y combinadas y las aplicaciones empresariales con el rendimiento más intensivo del mundo. Según una reciente publicación del Rastreador de sistema de almacenamiento empresarial trimestral de IDC, EMC ha acelerado su cuota de mercado líder en los arreglos basados íntegramente en tecnología flash gracias a la exitosa entrada al mercado y el rápido crecimiento sosten…

Encuesta de NICE Actimize muestra que el 93% de las instituciones financieras de los EE.UU. ven nuevas amenazas de fraude emergiendo con la migración para el entorno de Same Day ACH‏

Encuesta de NICE Actimize muestra que el 93% de las instituciones financieras de los EE.UU. ven nuevas amenazas de fraude emergiendo con la migración para el entorno de Same Day ACH El 54% de los encuestados afirmó que no tienen las herramientas adecuadas de fraude en marcha para manejar las transacciones de Same Day ACH NICE Actimize - una compañía del grupo NICE Systems (NASDAQ: NICE) y el más grande y más amplio proveedor de una plataforma de software unificada para luchar contra delitos financieros, analizar y gestionar riesgos y cumplimientos, diseñada para la industria de servicios financieros - dio a conocer los resultados de su Encuesta de Preparación para la Lucha Contra el Fraude de Same Day ACH  realizada entre las instituciones financieras de Estados Unidos esta primavera, demostrando que más del 93% de las instituciones financieras anticipa que las nuevas amenazas de fraude surgirán como resultado de la próxima transición hacia Same Day ACH, que será lanzada en septiembre …

#MktDayAAM | Campañas publicitarias más eficientes en un contexto adverso

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Sumar la visión del consumo real a las métricas tradicionales de planificación de campañas publicitarias asegura mejores resultados para las marcas, afirmó Renata Segovia, Solutions Manager deKantar Worldpanelen su presentación en el “Marketing Day” evento organizado por laAsociación Argentina de Marketing (AAM)frente a unas 500 personas. En un contexto de contracción para el consumo donde el presupuesto de los hogares es impactado directamente por los ajustes en servicios públicos y transporte, las marcas enfrentan un escenario muy exigente donde deberán: redefinir surtidos y formatos, tener claro el posicionamiento de precios y, no menos importante, alinear el mensaje a estos ejes. De las cinco marcas que lideran el ranking de marcas más elegidas por los argentinos –en base al ranking Brand Footprint-, dos de ellas también ocupan principales posiciones entre las marcas que más invirtieron en publicidad el año pasado. “Que una marca sea la más elegida, no la exime de invertir en public…