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Mostrando entradas de abril, 2015

Uruguay | Innovación en Management de Call y Contact Center

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La Escuela de Estrategia Empresarial junto con la Consultora UMAGEN, Proyectar Learning, Solventa e Impronta Consultores organizan el Workshop: Innovación en Management de Call y Contact Center.


Objetivo: Este evento será un espacio de encuentro y reflexión donde intercambiar experiencias y casos de éxito centrados en la aplicación de metodologías innovadoras basadas en tecnología y gestión de personas.
Experiencias internacionales: Oradores expertos en Management de equipos, HR, Formación a Distancia, CRM y Servicio al Cliente presentarán casos prácticos divididos en dos bloques temáticos: Management 3.0 y Aplicación de nuevas Tecnologías Multimedia.
WORKSHOP dirigido a responsables de Operaciones, Calidad, Formación, RRHH y tecnología.
Más información aquí

Seminario de Oportunidades de Negocio Argentina - México‏

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El miércoles 15 de abril se llevó a cabo el seminario “Oportunidades de Negocio entre México – Argentina” organizado por ProMéxico, el Consejo de Promoción Turística de México y la Cámara de Comercio Argentina Mexicana. La reunión se realizó en el Auditorio del Consejo de Promoción Turística de México en Argentina.



Los temas tratados fueron:  Presentación de ProMéxico, apoyos y servicios.México como plataforma de negocios de nivel mundial.Coyuntura económica de México y Argentina. Comercio bilateral.Presentación de la Cámara de Comercio Argentina Mexicana. Oferta exportable argentina y mexicana.Destinos Turísticos no Tradicionales de México (CPTM)





Deloitte | Tendencias Globales de Capital Humano 2015

Las organizaciones globales de hoy navegan en un "nuevo mundo laboral" -uno que requiere un cambio radical en las estrategias para el liderazgo, talento y recursos humanos. Más de 3.300 ejecutivos de 106 países, incluyendo Costa Rica, contribuyeron en la encuesta de Deloitte: Tendencias de Capital Humano 2015, dada la importancia de los desafíos de talento específico y su disposición a reunirse con ellos. Este informe explora 10 tendencias principales que surgieron de la investigación, que refleja los cuatro temas principales para 2015: liderazgo, compromiso, reinvención y reimaginación. Presentamos las brechas de capacidades asociadas a cada una de estas tendencias y ofrecemos ideas prácticas para ayudar a abordar estos desafíos en su organización. También planteamos seis principales conclusiones y le invitamos a interactuar con el "Human Capital Trends Dashboard" para explorar las tendencias por geografía, industria y tamaño de empresa.
Las tendencias de este añ…

4 de JUNIO | Congreso Regional de Interacción con Clientes 2015

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Jefes tóxicos

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1. El micromanager
Diez minutos después de haber salido de su despacho con directrices precisas sobre cómo proceder, tendrás un correo en tu bandeja de entrada en el que te las recuerda y repasar punto por punto lo que acabáis de discutir y te pregunta cómo estás ejecutando sus directrices, de cómo estás encabezando los correos electrónicos al orden en el que estás dirigiéndote al equipo. Si tu número de móvil ha caído en sus manos, un WhatsApp a las 11 de la noche para reconfirmar y chequear. Tu opinión, en definitiva, es para él lo que un arco iris es para un ciego: es interesante que esté ahí pero no le va a afectar en lo más mínimo.
2. El innovador permanente
Tiene una asombrosa capacidad de gestar al día un número casi ilimitado de nuevas ideas. La gran mayoría de ellas le parecen geniales e intentará ponerlas en práctica. Y ahí estás tú, el empleado, el que se encarga de realizarlas: cuando estés a medio camino, ya habrá otra nueva idea que dejará esta última aplazada y por lo tant…

#DíadelAnimal: 8 regalos útiles y originales para agasajar a las mascotas

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El 29 de Abril se celebra el Día del Animal para recordar el fallecimiento del Dr. Ignacio Lucas Albarracín, -sobrino de Domingo Faustino Sarmiento-, sucesor de la primera Sociedad Protectora de Animales y propulsor de la Ley Nacional de Protección de Animales.  La Ley, llamada comúnmente "Ley Sarmiento", es la precursora del proteccionismo animal contra la crueldad hacia los animales. Este homenaje que permanece en vigencia desde hace más de 100 años, encuentra a la sociedad actual no sólo evocando la fecha sino dándole a sus mascotas un espacio protagónico sin precedentes. Experiencias compartidas, alimentación gourmet, servicios y objetos originales especialmente pensados para las mascotas son parte de las compras cotidianas.
Para los que planean agasajarlas, alaMaula -el sitio de clasificados online nº1 de Argentina- preparó una lista de 8 regalos útiles y originales para celebrar y facilitar la vida diaria junto a sus mascotas.
GPS: este dispositivo permite localizar a una …

E-commerce y finanzas en la palma de la mano

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Todos los expertos coinciden, el mundo se volverá mobile y las finanzas serán una categoría prioritaria en esta ola. Según las estimaciones de la CACE, casi un50%de los argentinos ya compró algún producto o servicio por Internet en 2014,gracias a la expansión de las operaciones realizadas desde dispositivos móviles. Ya en 2013, los datos indicaban con respecto al mobile commerce que entre 20% y 30% del tráfico de los sitios de comercio electrónico provenía de móviles y entre 10% y 15% de tablets. Argentina se suma de esta manera a la tendencia del “mobile” en sintonía con lo que ocurre en los mercados globales, cada vez más compradores consultan, compran y acceden a toda clase de servicios desde dispositivos móviles. Se estima que en nuestro país hay más de 15.000.000 usuarios de dispositivos móviles. El caso de MONI –plataforma online que ofrece adelantos de dinero de manera fácil, rápida y segura - ratifica el crecimiento del consumo vinculado a fiananzas a través del mobile. Durante el…

La sociedad demanda nuevos atributos de los jefes

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"Cambian los consumidores y los modelos de negocios. Si se juega el mismo juego que en 2010, no se logrará el éxito en 2020.Hoy se necesitan personas que piensen diferente, con más imaginación, agilidad y capacidad de transformación", explicó Peter Fisk,fundador y CEO de The Geniuos Works, que fue calificado por la revista Business Strategy como "uno de los mejores pensadores del mundo de los negocios en la actualidad".
Además de líderes que se arriesguen con un sueño a cambiar la realidad, que inspiren y sirvan de ejemplo a sus seguidores, este nuevo mundo reclama un upgrade de esos hombres. Según los expertos, ellos deben ser sensibles y en contacto con las emociones, con poder de escucha, participativos e inclusivos, cercanos e informales, y dispuestos a brindar autonomía y flexibilidad (confianza). Se buscan líderes que cuiden. 
"El jefe da órdenes; el líder adiestra. El jefe depende de su autoridad; el líder, de la buena voluntad; el jefe inspira miedo; el …

NICE Suspect Search gana tres premios de la industria

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NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que es la ganadora de tres premios por su solución NICE Suspect Search, que reconocen al potencial de innovación y las funcionalidades ofrecidas por la solución. La solución ya ha sido reconocida por otros cinco premios desde su lanzamiento, el año pasado. Premio de Mejor Player de 2015 de la Revista Security Sales & Integration (SSI MVP) – Recién lanzado este año por la Revista Security Sales & Integration, el programa de premios MVP fue diseñado para ejemplificar la importancia de nuevas tecnologías y productos para el éxito de las empresas de integración de seguridad. Los ganadores fueron seleccionados en base a una serie de criterios que incluyen la innovación, la funcionalidad, las ventajas competitivas y los beneficios ofrecidos a los integradores y usuarios finales del segmento. La solución NICE Suspect Search ganó en la categoría de análisis de vídeo.Premio de Nuevo Producto de la Asociación de la Industria de Seguridad (SIA NPS) - Es…

#Bookcrossing: Vendé libros y obtené dinero extra

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Hay un circuito que normalmente se repite: compra de libro, lectura, almacenamiento y guardado por años sin utilidad alguna y ocupando un valioso espacio en el hogar.  
La liberación de libros o bookcrossing es un fenómeno instalado a nivel mundial y que toma cada vez más fuerza en nuestro país. 
De la mano del poder internet, vender libros se ha vuelto una actividad habitual y fundamentalmente una oportunidad de generar dinero extra. 
Entonces ¿Para qué seguir acumulando libros sin sentido?.
alaMaula –el sitio de clasificados Nº1 de Argentina- se posiciona a la vanguardia de esta tendencia.
Con una categoría especialmente creada para la comercialización de libros y revistas, se convierte en el canal ideal para vender sin costo alguno y generar muy fácilmente dinero extra.
Aquí algunos tips de alaMaula para que todos podamos sumarnos a la movida del bookcrossing:
1)   Identifica los libros a vender y renovarlos (forrarlos por ejemplo puede hacer que luego sus fotografías llamen más la atenci…

Diplomado en Call Center y Contact Center Management

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Solicita más información completando el formulario seleccionando el área y curso en el siguiente formulario: http://inscripciones.ub.edu.ar/cursos/elcontact

Lavalle 485 (C1047AAI) Buenos Aires - educacion.continua@ub.edu.ar

Paraguay | Seminario Televentas

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Más información: www.centrodeformacion.com.py

Freelancer.com supera la barrera del trabajo online

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Con esta nueva opción se abre una nueva posibilidad a la oferta de servicios presenciales tales como fotografía, plomería, servicios de catering, personal de limpieza y otros servicios locales.
Gracias a la nueva posibilidad de filtrar la búsqueda por ubicación,Freelancer.com integrará progresivamente, a partir del segundo trimestre de 2015, los trabajos presenciales a su mercado online y brindará una nueva posibilidad de contratación de servicios. Luego de seleccionar la opción "Contratar" en la página inicial, el usuario podrá elegir si quiere realizar una búsqueda en una región específica o en cualquier lugar del mundo. Al seleccionar la opción de búsqueda por región, se mostrarán los resultados locales. Esta nueva característica de búsqueda estará disponible en todos los productos de Freelancer.com, tanto para computadoras de escritorio como para aplicaciones móviles. Esta estrategia permite a Freelancer.com expandir sus servicios a más de 100 nuevas regiones específicas re…

#‎CEM15‬ | Customer Experience Management

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Buenos Aires, 20 de Mayo, Clo Clo Ristorante | 9hs - 18:30hs HERRAMIENTAS PARA OPTMIZAR EL RELACIONAMIENTO CON CLIENTESUn día de Networking intensivo junto a quienes más saben del tema. Reserve su lugar con anticipación, las vacantes son limitadas CON LA EXPERIENCIA DE EMPRESAS LÍDERES