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Mostrando entradas de febrero, 2015

Angélica Pereyra | La Industria Resiliente: “All you need is love”

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Angélica Pereyra es Fundadora y Directora de elcontact.com y Consultora,  fue una de las expositoras del Encuentro  Call Center Management realizado en la Universidad de Belgrano, en el marco del cierre del Posgrado dirigido por Sergio Rodsevich.

En su propuesta Angélica plantea que su misión como consultora es ver qué pasa con el mundo de las comunicaciones en las corporaciones.  "Somos una industria resiliente, seguramente  resulta una palabra por muchos desconocida, viene de la psicología y hace referencia a la capacidad de renacer, como por ejemplo el ave Phoenix, poder superar instancias adversas, aprender y adaptarnos" indica.  Esa misma capacidad está en los ecosistemas organizacionales, los managers deben ver que son parte de esos ecosistemas.    



Resulta atractivo observar a la industria de los centros de contacto como ecosistemas, para poder analizar en perspectiva. Dado que en el día a día el manager debe responder al comité, a los inversores, a los clientes y al eq…

Los Millennials, a la vanguardia del trabajo 3.0

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Según Freelancer.com, el 74% de sus usuarios son jóvenes entre 18 y 34 años de edad. Se los distingue por ser los que más están dispuestos a tomar de riesgos en pos de convertirse en futuros empresarios.Del análisis de los datos de 2014, Freelancer.com -el mayor portal del mundo de empleo independiente- encontró que el 74% de los usuarios de Freelancer.com son Millennials (personas de edades comprendidas entre 18 y 34 años de edad). Este grupo de empresarios y autónomos es clave en la formación y la creación del mundo en el que vivimos. Los Millennials son confiados emprendedores, con recursos que tienen grandes esperanzas de hacer del mundo un lugar mejor. El 2015 promete ser un año muy emocionante. Freelancer.com inicia el año con más de 14 millones de usuarios registrados, el mercado más grande del mundo de trabajo independientemente y crowdsourcing por número de usuarios y proyectos. Con un gran impulso desde 2009 y a punto de ir a toda marcha. "En 2014, hablé en la Cumbre de l…

Ventajas del B2C

• Para el cliente:  - Información precisa de estado de compras.  - Comparación de precios ágil y rápida.  - Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).  - Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.  - Compras más económicas. 
• Para la empresa: 
-Menor coste de infraestructura.  -Amortización a corto plazo.  -Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.  -Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.  -Expansión geográfica de mercado.  -Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas. 

Fuente: www.cea.es

PTC ganador en premios #IoT Awards‏

PTC,ThingWorx,Axeday Jim Heppelmann ganadores de los 4 ºpremios Internet of Things (IoT) 2014/15en5categorías diferentes.
     PTC obtuvo el mejor CEO del año, Mejor Herramienta y Plataforma IoT, Compañía con más seguidores, Adquisición del año y Socio y Constructor del Ecosistema Iot.
El comité organizador de los Premios Iot 2014/15, anunció que PTC ganó múltiples galardones en los 4 º premios anuales Internet of Things, reclamando casi un tercio de todos los premios, incluyendo:
Mejor CEO del año — Jim Heppelmann.
Mejor herramienta y plataforma— ThingWorx.
Compañía con más seguidores— ThingWorx.
Adquisición del año— Axeda/ThingWorx.
Socio y constructor del ecosistema— PTC
"Estos premios son el reconocimiento conjunto de la estrategia de muchos para PTC," dijo Jim Heppelmann, Presidente y CEO de PTC. “PTC se centra en dar a las empresas las herramientas y tecnología necesaria para conectar sus productos y crear las aplicaciones que empoderarán a ellos y a sus clientes, para pr…

Omnicanalidad y Transformación Digital

Vocalcom desarrolló el webinar Omnicanalidad y Transformación Digital con los expertos Miguel Ángel Rodríguez y Jorge del Rio.
La transformación digital y la omnicanalidad se plantean como retos y como oportunidades en el nuevo cambio de paradigma económico. Vocalcom promueve estos encuentros digitales para ayudar al mercado en este complejo proceso, desde el compromiso que Vocalcom adquiere con clientes y mercados de colaborar en el desarrollo de estrategias omnicanal.
Con más de 100 asistentes, el encuentro con los expertos reunió a profesionales de España y Latinoamérica. Si no pudiste participar, debajo te dejamos la grabación del webinar

Tendencias | ¿qué debería tener en cuenta un CIO para 2015?

Centros de datos: ¿qué debería tener en cuenta un CIO para 2015? Por Steve Hassell, presidente de Soluciones para Centros de Datos de Emerson Network Power Los centros de datos están sufriendo cambios fundamentales conforme la administración se enfoca en temas como la velocidad de implementación, gestionabilidad, escalabilidad, eficiencia y seguridad. Estos buscan constantemente innovaciones que les permitan alcanzar la agilidad necesaria para responder a los cambios en el ecosistema del centro de datos y en los mercados para los cuales trabajan. 5 tendencias que le dan forma a las decisiones en los centros de datos:
1. La madurez de la nube Se espera que la nube pase a convertirse en un motor de innovación. Las organizaciones progresistas combinan los servicios con base en la nube como análisis, colaboración y comunicaciones para entender mejor a sus clientes y sacar al mercado nuevos productos y servicios más rápido. Como resultado, un número creciente de organizaciones administrarán ent…

Capacitación: “Técnicas efectivas de cobranzas”

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Los días miércoles 11 y 18 de marzo la consultora Dorbaires llevará a cabo el seminario de capacitación: “Técnicas efectivas de cobranzas”.
El programa contempla el desarrollo de técnicas de cobranzas para aplicar a la gestión del día a día. El abordaje es teórico – práctico y cada módulo puede ser cursado de manera independiente.
El seminario apunta a transmitir experiencias y herramientas prácticas para aplicar a la gestión diaria en la materia a través de las exposiciones, los debates, las experiencias prácticas del juego de roles y los ejercicios de aplicación elaborados especialmente para cada módulo en particular.
El instructor a cargo será el Lic. Claudio Pizzi, quien posee una vasta experiencia asesorando a distintas organizaciones y capacitando a sus niveles gerenciales.Trabaja frecuentemente con UB, IDEA, BID, IAEF, UBA, CDRSF, entre otras entidades de renombre.
Algunos de los puntos que se abordarán serán: Herramientas que debe integrar un cobrador para profesionalizar su activ…

Los Millennials lideran el trabajo 3.0‏

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Según Freelancer.com, el 74% de sus usuarios son jóvenes entre 18 y 34 años de edad. Se los distingue por ser los que más están dispuestos a tomar de riesgos en pos de convertirse en futuros empresarios.
Del análisis de los datos de 2014, Freelancer.com -el mayor portal del mundo de empleo independiente- encontró que el 74% de los usuarios de Freelancer.com son Millennials (personas de edades comprendidas entre 18 y 34 años de edad). Este grupo de empresarios y autónomos es clave en la formación y la creación del mundo en el que vivimos. Los Millennials son confiados emprendedores, con recursos que tienen grandes esperanzas de hacer del mundo un lugar mejor. El 2015 promete ser un año muy emocionante. Freelancer.com inicia el año con más de 14 millones de usuarios registrados, el mercado más grande del mundo de trabajo independientemente y crowdsourcing por número de usuarios y proyectos. Con un gran impulso desde 2009 y a punto de ir a toda marcha. "En 2014, hablé en la Cumbre de l…

El Comercio Electrónico creció un 61,7% en el país y ya son más de 14 millones los argentinos que compran por Internet‏

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El comercio electrónico en Argentina ha crecido durante el año 2014 un 61,7% respecto al año anterior. Esta cifra surge del relevamiento anual que realiza Cámara Argentina de Comercio Electrónico – CACE (www.cace.org.ar).
Según los resultados del estudio, el comercio electrónico ha alcanzado en 2014 ventas por 40.100 millones de pesos (excluyendo IVA), 36.300 millones bajo la modalidad empresa a consumidor (Business to consumer o B2C) y 3.800 millones en operaciones entre consumidores (Consumer to consumer o C2C). Los compradores en línea en 2014 han llegado a representar el 49% de los usuarios de Internet, es decir, más de 14 millones de personas. Un dato complementario de la relevancia de Internet en el comercio electrónico es que 9 de cada 10 compradores online busca y compara en la web antes de comprar tomando en muchos casos la decisión de compra en línea, aunque efectúe la compra posteriormente en un establecimiento físico. “El comercio electrónico en Argentina sigue creciendo a ta…

Taringa! fue elegida como la red social más popular de 2014 en España

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Taringa! fue elegida como la red social más popular en el certamen “La Web del año” que se organiza en España por votación popular.
Como en las ediciones anteriores, Taringa! compartió terna en la categoría “Comunidades y redes sociales”, junto a Facebook,Twitter (ganadora como la mejor comunidad) e Instagram entre otras plataformas. Hernán Botbol, director de la empresa, explicó en un comunicado de prensa que me envió la compañía que durante 2014 trabajaron “enfocados en hacer cambios en la plataforma para mejorar la experiencia en el sitio, y poco a poco estas mejoras se ven reflejadas en la respuesta por parte de la comunidad”. “A pesar de ser una compañía de origen latinoamericano, España es nuestro tercer mercado más importante, con 7 millones de usuarios únicos todos los meses”, detalló. Taringa! recibe todos los meses la visita de 75 millones de personas y tiene una comunidad de más de 26 millones de usuarios registrados. Según mediciones de la consultora comScore, en la Argentin…

Ericsson ConsumerLab| El uso del m-commerce podría duplicarse en América Latina‏

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Reporte ConsumerLab de M-Commerce El uso del m-commerce podría duplicarse en América Latina ·La principal motivación para el uso de los servicios financierosmóviles enmercados emergentes es la comodidad, la rapidez y la seguridadde nollevar consigo dinero en efectivo. ·Si bien estos servicios ya están siendo utilizados en muchos lugares del mundo, según este estudio,  muchos todavía piensan que el m-commerce  no es completamente seguroo está dirigido alas personas con ingresosmás altos.


Un nuevo informe del  Ericsson ConsumerLab (NASDAQ: ERIC) analizó las actitudes hacia los  servicios de m-commerce en los mercados emergentes de América Latina, África y Asia, demostrando que aunque el uso de estos servicios aún es bajo,  tiene el potencial de duplicarse en países como Argentina, Brasil y México. El comercio móvil o los servicios financieros móviles se pueden definir como la capacidad de gestionar actividades financieras utilizando un dispositivo móvil: para movilizar dinero, pagar facturas…

Gala de la 7ª edición de los Premios Fortius

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