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Mostrando entradas de noviembre, 2014

SMART CITIZENS | Gracias a la Tecnología, los ciudadanos convierten en más inteligentes a las ciudades donde habitan

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Un nuevo estudio de ConsumerLab que abarca 9 ciudades de todo el mundo (Beijing, Delhi, Londres, Nueva York, París, Roma, Sao Paulo, Estocolmo y Tokio) demuestra cómo Internet facilita decisiones inteligentes en la vida de la ciudad.
·Hallazgo clave: Cuando los habitantes de una ciudad utilizan Internet para tomar  decisiones más informadas e inteligentes, las ciudades se vuelven más inteligentes también. Los propietarios de teléfonos inteligentes en ciudades en todo el mundo ahora están haciendo que esto suceda. ·Los ciudadanos quieren utilizar sus teléfonos inteligentes para aliviar las preocupaciones con su salud, mejorar la comunicación con las autoridades y navegar por el tráfico urbano. A medida que estos cambios son aplicados e y se adaptan a a las estructuras existentes, los ciudadanos quieren que los distintos players sociales habiliten sus servicios en Internet. Ericsson (NASDAQ: ERIC) publicó  su último informe de ConsumerLab, titulado "Los ciudadanos inteligentes: Cómo I…

Las Píldoras de Tecnología para el Contact Center, de Altitude Software, han formado a 2.000 profesionales en sus cinco ediciones.

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LAS PÍLDORAS DE TECNOLOGÍA PARA EL CONTACT CENTER HAN FORMADO, EN SUS CINCO EDICIONES, A 2.000 PROFESIONALES DE LA INDUSTRIA Las sesiones gratuitas de formación tecnológica se imparten vía webinar a España y Latinoamérica
Altitude Software, multinacional líder en soluciones de Contact Center, y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) han clausurado la 5ª edición de las Píldoras de Tecnología para el Contact Center, con un altísimo nivel de asistencia y satisfacción. Estas sesiones formativas online (Webinars) profundizan en la base tecnológica de la actividad, proporcionando conocimientos clave para entender y avanzar en los procesos cotidianos del Contact Center, así como en la toma de decisiones que afectan a la gestión. Según las encuestas realizadas durante los cinco años, el 97% de los asistentes recomendaría la experiencia formativa a sus colegas; el 87% considera que los contenidos son interesantes o muy interesantes; y el 90% opina que la herramienta pa…

La Nación elige a Clienting para premiar a los mejores.

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Por cuarto año consecutivo Publirevistas S.A.  confía en Clienting para la gestión de inscripciones y co organización del Premio a la Excelencia Agropecuaria que realiza en conjunto con Banco Galicia.

Los objetivos del ya tradicional premio son:
1. Reconocer públicamente los esfuerzos y logros de empresas y/o avalando su originalidad, calidad y competitividad. 2. Informar a la sociedad argentina acerca de ejemplos que se han destacado en personas argentinas por mejorar el perfil competitivo de sus productos o servicios agropecuarios tanto en el ámbito nacional como internacional. 3. Fomentar el crecimiento y la diversificación de las producciones agropecuarias, su actividad por medio de la innovación o los resultados de un esfuerzo sostenido en el tiempo. 4. Rescatar del anonimato a los ganadores del Concurso, comunicando aspectos del agro desconocidos para la inmensa mayoría de los argentinos. 5. Impulsar las producciones agropecuarias con mayor valor agregado e impacto social. 6. Animar e…

Infor es reconocido como Líder en CRM (Gestión para el Relacionamiento con los Clientes) por Nucleus Research

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Infor CRM Reconocida por sus Inversiones Considerables en Interfaz del Usuario  y Usabilidad

Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 73.000 clientes, anuncia que Infor CRM ha sido reconocido como Líder por Nucleus Research en su última Matriz de Valor Tecnológico de CRM (Gestión para el Relacionamiento con los Clientes). Nucleus Research categoriza a los líderes considerando los avances en usabilidad y funcionalidad en tres pilares del CRM: ventas, marketing y servicio al cliente.
“Infor pasa al cuadrante de los lideres por primera vez en esta Matriz considerando su continua inversión en el diseño de interface del usuario y en la adquisición de los activos de  SalesLogix, que agregan funcionalidades de ventas y servicio a las ya ricas funcionalidades existentes en las aplicaciones de marketing de Infor,” afirma Rebecca Wettemann, vice presidente de investigación, Nucleus Research.  “Al evaluar la evolución de la aplicación y  los esfuerzos continuos de Infor en su int…

Innovación en sistemas de pago. Estuvimos con los emprendedores líderes del sector

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En el marco de un distendido brunch en las oficinas de Partner Comunicación, se reunieron  emprendedores representativos de la región y medios de comunicación  para compartir ideas acerca de las nuevas  tendencias en sistemas de pago.

elcontact.com estuvo en el evento y te lo muestra!


La mayoría de los sistemas de pagos convencionales están en plena transformación. Nunca antes en la historia de la industria de pagos hubo un momento de tal transformación y oportunidad en todas las regiones. Las tecnologías digitales alterarán el orden competitivo y el papel que desempeñan los pagos tanto en las operaciones de los negocios como en la vida diaria de los consumidores. En 2013 los negocios de medios de pagos generaron $425,000 MILLONES deingresos transaccionales” - BCG PERSPECTIVES, “Global Payments 2014”, 17 de septiembre de 2014. Al mismo tiempo, un estudio de Ipsos reveló que el 46% de los latinoamericanos realiza sus pagos de forma online. Argentina va a la cabeza en la tendencia; el 36% d…

Infor es Reconocida como Líder por Forrester en su último Reporte sobre Gestión de Campañas de Marketing

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Infor Marketing Management Reconocida por su Contenido en Tiempo Real y por sus Funcionalidades de Personalización

Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 73.000 clientes, anuncia que la aplicación Infor Marketing Management (IMM)  ha sido  reconocida como Lider entre los sistemas de marketing en “The Forrester Wave™: Gestion de Campañas en Canales Cruzados,Q3 2014,” redactado por Forrester Research, Inc. Forrester Research considera que los Líderes ayudan a los profesionales que gestionan la información de los clientes a cumplir con sus necesidades de gestión de campañas  a través de canales digitales y offline, ofreciendo una opción “on-premise” y focalizándose en la empresa.  
Las empresas fueron evaluadas conforme a sus funcionalidades para el diseño de campañas, por su ejecución de las campañas, integración de varios canales, gestión de las interacciones, optimización, analytics y reportes y arquitectura. Además, se revisaron las estrategias de producto y las cor…

El Ojo de Iberoamérica presentó lo mejor de la creatividad de la región‏

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La XVII edición de El Ojo de Iberoamérica, celebró, una vez más, lo más destacado de la industria regional e internacional. En los tres días del evento, más de 2800 profesionales se acercaron para asistir a las Conferencias, Workshops y Galas de Premiación. La Mejor Agencia de Iberoamérica 2014 fue The Cyranos McCann, mientras que por quinto año consecutivo, Ogilvy & Mather se quedó con el galardón a la Mejor Red; Rebolucion volvió a ser la Mejor Productora; Anselmo Ramos el Mejor Director Creativo y, por primera vez, Diego & Vladi fueron los Mejores Realizadores. Coca-Cola Latinoamérica, fue el Mejor Anunciante de la región.
En su XVII edición, El Ojo volvió a demostrar por qué hoy es uno de los festivales más creativos e innovadores del mundo. Un punto único de inspiración y capacitación para líderes y profesionales de la industria; además de un espacio de encuentro y debate, con la pasión y la emoción que esta industria sabe transmitir. En un mismo lugar: conferencias a car…

NICE se clasifica como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para la Optimización de la Fuerza de Laboral (Workforce Optimization)

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La evaluación de Gartner se realizó con base en integridad de visión y capacidad de ejecución

NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció hoy que ha sido posicionado como líder del "Cuadrante Mágico 2014 de Gartner para la Optimización de la Fuerza de Laboral (Workforce Optimization) del Centro de Compromiso del Cliente (Customer Engagement Center).”¹ NICE fue reconocido por Gartner por su integridad de visión y capacidad de ejecución, de acuerdo a los criterios que figuran en el informe. Según Gartner, "Los líderes en el mercado proporcionan soluciones WFO funcionalmente amplias y profundas que pueden ser implementadas y aplicadas a nivel mundial. Su software es adecuado para todas las dimensiones y complejidades de las empresas, y tiene una amplia cobertura de la industria. Los ingresos son fuertes, y las nuevas referencias están fácilmente disponibles”. La suite NICE Workforce Optimization aprovecha las capacidades integradas de Gestión de la Fuerza Laboral (Workforce Management),…

Mediapost Group Selects Altitude Software Contact Center Solutions in the Cloud

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Spanish Customer Relationship Management Experts Bring in Technology Solutions to Enable New Projects and Services
Altitude Software, a leader in unified customer interaction solutions, today announces that Mediapost Group, a customer relationship management expert group of companies in Spain, selected Altitude Cloud Contact Center solutions to deliver better services and enable future business expansion. Mediapost Group has five business units that address a wide range of marketing business areas, from contact centers to relationship marketing, logistics to business intelligence, customer acquisition to customer retention programs, “smart mailings”, etc. The project’s first phase was to develop and deploy the Altitude uCI customer interaction management suite, together with the Altitude vBox communications platform, in a private cloud solution for VOCEX. The goal is to provide VOCEX, the contact center unit of Mediapost, with new campaign optimization capabilities that make campaign cre…

NICE una vez más reconocida por DMG Consulting como Proveedora Líder de soluciones de Workforce Optimization (WFO) en el Contact Center

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NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció hoy que ha vuelto a ser reconocida como el líder mundial en el Informe de medio año de market share de Optimización de Workforce Optimization por DMG Consulting LLC. NICE también mantiene el liderazgo en el mercado de grabación de voz de los contact centers. De acuerdo con el informe 2014 de DMG:
·      NICE tiene 37,4%de market share en el segmento WFO del contact center
·      NICE tiene 41,6% de market share en el segmento grabación de voz del contact center recording El recientemente introducido el Advanced Interaction Recorder que está ayudando la empresa a impulsar los ingresos en este sector, según el informe. El nuevo grabador puede soportar hasta 5000 canales por servidor, reduciendo significativamente el costo total de propiedad y asimismo sentar las bases para el crecimiento futuro. El gravador és parte de la NICE Engage Platform - una plataforma "all-in-one” que soporta 100% análisis en tiempo real, permitiendo la grabación de voz, vi…