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Mostrando entradas de agosto, 2013

Workshop | Gestión de Ausentismo‏

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Monterrey | Conoce algunos de los conferencistas del 12º Customer ContactForum

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Encuesta de referencia de NICE destaca oportunidades para involucrar a los empleados en las organizaciones de servicio

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Herramientas de colaboración bottom-up y motivación son utilizadas por las empresas con poca frecuencia y en menor medida que los métodos top-down  tradicionales




NICE anunció hoy que unestudio de referencia sobre las tendencias y mejores prácticas en la gestión del rendimiento de primera línea indica que la mayoría de las empresas no utilizan la colaboración y las prácticas de juegos (gamification) para mejorar la participación del empleado. Sólo el 12% de las empresas solicitan activamente ideas de los empleados de primera línea, y menos de un tercio fija objetivos de rendimientos diarios o semanales.
Las organizaciones que utilizan las prácticas de juegos a partir de la etapa inicial de abordaje logran mejores resultados de negocio tales como el rendimiento, el compromiso y la retención, según Aberdeen Group. Mientras que las tecnologías tales como las prácticas de juegos pueden ser aplicadas todos los días para enfocar la primera línea, las encuestas de NICE descubrieron que las empr…

Buenos Aires | Human Capital Forum 2013

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19DE SEPTIEMBREBUENOS AIRES EL EVENTO QUE 
  MARCA TENDENCIA
  EN CAPITAL HUMANO
  Y MANAGEMENT
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      LOS MÁSALTOS EJECUTIVOSSE REÚNEN PARA
      POTENCIARSUS RESULTADOS SPEAKERS INTERNACIONALESPatch Adams "Apaga la tele y conviértete en alguien interesante. Actúa"

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Inspiró con su vida una de las películas más motivadoras de Hollywood

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Creador de la Fundación Patch Adams, impulsora de la risoterapia
Andrés Freudenberg

"Los empleados no renuncian a las organizaciones, sino a sus jefes"
»El Conferencista que todo Líder debe escuchar »En más de 500 organizaciones logró la maximización de los resultados

Kevin Wheeler

"Cada empleado tiene una actitud diferente,
y cada uno espera un reconocimiento diferente"

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Co-autor de: “On Staffing: Advice and Perspectives for HR Leaders”

XII Congreso Latinoamericano de Empresas de Servicios Eventuales

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Un evento con alto nivel de contenidos Cuáles serán los ejes temáticos del Congreso? Se presentará The Way to Work en Argentina. Un panorama global del negocio. Se abordarán temas vinculados a nuevas tecnologías y herramientas innovadoras para gestionar compañías. Se tratarán aspectos comerciales vinculados a ganar competitividad sin perder margen. El Futuro del Empleo en la región será analizado por especialistas de primer nivel. Los desafíos de Selección en la puja por los mejores talentos serán parte de estas dos jornadas rl 26 y 27 de Septiembre. El Empleo Juvenil es un tema que no puede faltar. Las agencias privadas de empleo en América Latina tienen mucho para contar.
Consultas: Tel 4962-9494  -   info@faett.org.ar


La revolución móvil como impulso para los negocios y empresas

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Fuente PuroMarketing
Los adultos pasan más tiempo consultando información con el móvil que leyendo los habituales periódicos y revistas.
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Servicios de RRHH | 5 factores clave para tercerizar con eficacia

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Cuestiones a tener en cuenta a la hora de seleccionar un proveedor de Servicios de RRHH Gestión Compartida, compañía especializada en brindar soluciones integrales y estratégicas en Business Process Outsourcing (BPO), asesora en el proceso de decidir tercerizar los servicios de administración y liquidación de haberes. "Cada vez más empresas optan por dejar en manos de terceros aquellas tareas que no forman parte de la operación central de su negocio con distintos objetivos como centrarse en sus tareas core (producción, comercialización) y dejar en manos de expertos las tareas de back office, reducir costos salariales e indirectos asociados, o simplemente apuntar a una mayor flexibilización derivando a una organización eficiente y especializada ciertas tareas. Previo a evaluar la oportunidad de ir a un BPO, es necesario considerar si la empresa asume que la administración y liquidación de haberes es un proceso/tarea/servicio que puede realizarse fuera de la empresa, o es considerado…

Interactive Intelligence presentó los resultados financieros del segundo trimestre 2013

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-El número de ordenes aumentó 115% en relación al mismo periodo del año anterior -Los pedidos de soluciones en la nube se cuadriplicaron representando el 64% de los pedidos totales -Los ingresos totales se incrementaron 39%, alcanzando los US$ 76.2 millones
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios diseñados para mejorar la experiencia del cliente, anunció los resultados financieros del segundo trimestre de 2013 que finalizó el 30 de junio pasado. "El mercado está reconociendo definitivamente cómo Interactive Intelligence lleva las experiencias de servicio al cliente de las empresa a un nuevo nivel", dijo  Donald Brown, CEO y Fundador de Interactive Intelligence. "La demanda de nuestras soluciones se mantuvo fuerte en el trimestre a medida que tuvimos un muy buen desempeño en las regiones de Asia Pacífico y América del Norte. El aumento excepcional con respecto al año anterior fue claramente impulsado por un incremento de …

Altitude Software | Entrevistamos a Elaine Ferreira "En este negocio todo es medible"

Entrevistamos a Elaine Ferreira, Presidente de Altitude Software para Latinoamérica.



Además le consultamos si como mujer, le resulta complejo moverse en una industria dominada por hombres, y nos dice que "es un mercado muy duro, pero hay que tener flexibilidad y no perder la visión femenina, con la capacidad que tenemos para hacer muchas cosas a la vez. Es un negocio donde hay que relacionarse con personas y eso es algo que me encanta hacer."

Elaine nos confirma el avance que Altitude Software tiene regionalmente, y cómo se están preparando en la capacitación interna de la gente de su empresa, para apoyar con todos los recursos la nueva versión de su plataforma Altitude uCI 8, para la responsable del destino de Altitude en latinoamérica eso será un divisor de aguas en el sector, porque es una solución muy completa que no sólo tiene en cuenta la multicanalidad, sino la atención integral del cliente, abriendo un workflow hacia todas las áreas de la compañía (de sus clientes) par…

i-Outsourcing con descuento exclusivo

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OutsourcingSea parte del primer evento
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