El sistema de comunicaciones de su empresa
Por ANGELICA PEREYRA
¿Alguna vez jugó al teléfono descompuesto?
Es un juego en el que participan unas diez personas más o menos, la primera le dice a la segunda una frase corta, al oído y en secreto, cualquier frase, la segunda la repite a la tercera y esta a la cuarta persona, y así sucesivamente hasta la última.
Aunque usted no lo crea, en un pequeño grupo de diez personas, la distorsión entre el mensaje original y el que recibió la última persona en oírlo, es asombrosa. He escuchado los disparates más increíbles, al llegar al final de esas lúdicas cadenas comunicativas. Ahora imagine esa situación dentro de su call center, imagine que el último de la cadena es sucliente... Entonces... ¿se da cuenta de la importancia de su sistema de comunicaciones? Requisitos del Plan de Comunicación De "Empowerment, comunicación y cultura dentro del call center" Lee el artículo completo en RedTelework.com
¿Alguna vez jugó al teléfono descompuesto?
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