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Atento anuncia las startups seleccionadas para su programa de aceleración

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  Fueron escogidas las startups con las iniciativas más innovadoras y las tecnologías más disruptivas para mejorar la Experiencia de Cliente    Las cuatro elegidas contarán con el apoyo de la empresa para la co-creación de proyectos que contribuyan a mejorar el desempeño y resultados de los clientes de Atento. Atento Next, la aceleradora de startups da Atento, multinacional líder em soluciones de Customer Experience em Brasil y América Latina, seleccionó cuatro startups para que participen en su programa de aceleración. Con el objetivo de traer más innovación a la compañía, las elegidas fueron Mr.Turing, Inflr, SenseData y NeuralMind - empresas que ofrecen soluciones de Inteligencia Artificial y Big Data, activación de marca en redes sociales, modelos de Inteligencia Artificial aplicados al éxito del cliente e innovación en la automatización de backoffice, respectivamente.   De las 257 startups inscritas, las elegidas tendrán la oportunidad de co-crear proyectos relacionados con los re

Futuro exponencial para o mercado de cloud

A implementação do PIX também acelerou a necessidade dos serviços em nuvem Lidiane Carvalho  (*) É fato que a pandemia provocou um movimento intenso especialmente nos serviços de cloud computing. No entanto, bem antes disso, muitas empresas já haviam se antecipado e promoveram uma profunda reformulação das suas ofertas em nuvem buscando o fortalecimento do core business para atender as necessidades mais críticas de modernização neste mercado. Com as ofertas customizadas, combinadas com o cenário da pandemia e da aceleração na transformação digital, culminaram em um crescimento significativo dos resultados em nuvem. Os serviços em nuvem possuem uma característica de grande horizontalidade, suportando todos os setores em diferentes aspectos. Desta forma, com o avanço da pandemia, recorrer ao cloud computing tornou-se uma estratégia ainda mais prioritária para a rápida mudança de curso e replanejamento. Alguns setores ganharam protagonismo e destaque em função da necessidade gigantesca de

3 consejos para dar el salto de la Banca Tradicional a la Telebanca

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  Casi todas las industrias pueden beneficiarse de la integración del vídeo en su estrategia de comunicaciones y/o procesos de atención al cliente.   Para el sector financiero, el canal de vídeo consigue conversaciones más cercanas y personales con los clientes.   Sin duda, es un diferenciador notable de sus competidores. Hoy en día, la   Telebanca   es   clave para  generar una mejor experiencia del cliente, relaciones más largas, leales y duraderas. Muchos  estudios afirman que el mayor desafío al que se enfrentan los bancos hoy en día es el de satisfacer a clientes cada vez más exigentes y conservar su fidelidad en la era de la digitalización.  Pues las exigencias sobre la capacidad de control y respuesta de las entidades aumentan con el paso del tiempo. Y no es de extrañar. Por lo tanto, aquí te contamos 3 consejos para dar ese salto en el modelo de relaciones banco-cliente, que te permitan crear interacciones personales  de valor con tus clientes. 1. Apuesta por lo Digital Ya no e

Comdata obtiene el sello de buenas prácticas de innovación (BPI) otorgado por la Cámara de Comercio de Bogotá e ICONTEC

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Certifica su Sistema de Gestión de Innovación con una puntuación del 98,9%   Comdata , uno de los principales proveedores a nivel mundial de servicios innovadores en Gestión de Clientes,  acaba de ser reconocida como empresa innovadora por la Cámara de Comercio de Bogotá y el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) al obtener el sello BPI. El certificado califica el Sistema de Gestión de Innovación ( SGI ) de la compañía como de  nivel AVANZADO , otorgándole una puntuación del  98,9%.  Las razones esgrimidas para tan alta puntuación son: Claridad e involucramiento de toda la compañía. Liderazgo y compromiso de la alta dirección. Alineación con sus sistemas de gestión. Trazabilidad a los proyectos incluyendo controles e identificando responsables. Disponibilidad de herramientas interactivas y didácticas para fomentar la innovación. Equipo proactivo e interdisciplinario que desarrolla la innovación a todos los niveles de la empresa. La innovación es parte estrat

Industria digital: Conocé la Oferta Académica y el Programa Regional de Becas del eCommerce Institute

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Profesionalizate en negocios digitales de la mano de los expertos de la industria   Prepararse para la “la nueva era” de los negocios digitales es clave en el actual contexto en  donde la digitalización permeó no sólo a las empresas sino a toda la sociedad.  Los hábitos de consumo han cambiado para siempre y generan múltiples niveles de requerimientos que las marcas y retailers deben atender con herramientas adecuadas  que le permitan a las empresas y sus equipos innovar y destacarse en la industria digital.     Teniendo en cuenta esa necesidad con el fin de  desarrollar el capital humano del sector, el eCommerce Institute lanza su  oferta académica y fechas de inicio  para el primer semestre del año con las siguientes propuestas:   Ciclo eManager Training : Cómo obtener excelente performance en una Tienda Online.  Programa Integral de “Operador en Ventas por Internet” + “Digital Acceleration Program” : Aprender a operar con éxito un Canal de Ventas Online. Programa Ejecutivo Retail eC

Locht Academy, lo nuevo en Certificaciones en Agilidad para Recursos Humanos

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  Lanzamiento De la mano de Virginia Borrajo y Matías Ponce, la nueva oferta de capacitaciones en HR se anticipa a las tendencias y necesidades del mercado en términos de agilidad Estudio Locht lanza “Locht Academy”, un nuevo espacio de #reskilling digital y agilidad en Recursos Humanos. El objetivo es que cada profesional pueda aprender y certificarse en temáticas como agilidad, learnability e innovación.  En Locht Academy podrás capacitarte y obtener las Certificaciones en: HR AGILE ADVANCE TALENT AGILE PROFESSIONAL CERTIFICATE (TAPC) HR AGILE PRACTITIONER LEARNABILITY HR INNOVATION PROGRAM FACILITADOR AGILE “Esta propuesta surge a partir de identificar la necesidad en el mercado de HR de aprendizaje y certificación en Agile. Las personas, y por ende las corporaciones, cambian constantemente y es necesario poder adaptarse rápidamente para aplicarlos, transformando las prácticas tradicionales a las ágiles”, expresa Virginia borrajo, co-fundadora de Locht Academy. “Locht Academy se tra

Campeonato de League of Legends e workshop conectam alunos da Maple Bear ao universo de games

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Realizada em parceria com a Full Sail University da Flórida, ação visa engajar alunos e apresentar detalhes de uma das indústrias que mais cresce no mundo Em 2020, a indústria global de games   deve faturar impressionantes US$ 159,3 bilhões, mais do que a soma dos mercados de cinema e música (Newszoo). Já no Brasil o faturamento em 2019 chegou a US$ 1,5 bilhão (Pwc) e ganhou um grande impulso em 2020 com as pessoas estando mais tempo em casa por conta da pandemia. Outro marco foi a transmissão da final do campeonato mundial de League of Legends, jogo de competição estratégica entre equipes, de 2019 que foi assistido por quase 100 milhões de pessoas! Para inserir seus alunos neste universo, a Maple Bear, rede de escolas de ensino bilíngue com metodologia canadense, promove em dezembro o   “Crash Course & E-sports Tournament” , programa exclusivo realizado em parceria com a Full Sail University da Flórida. A iniciativa abrange um campeonato de  League of Legends  entre alunos da Mapl

HOP ya se encuentra disponible en Tiendanube

  Esta integración permite a los vendedores que utilicen la plataforma conectar su tienda con este método de envío   En línea con el incremento del eCommerce,  HOP continúa creciendo  con una estrategia enfocada en aumentar su capilaridad en AMBA a través de la captación de nuevos puntos y en  generar alianzas estratégicas que le permitan ser la opción de entrega para más sellers en Argentina .    HOP es un método de envío en una red de puntos que  se convierte en una solución de gran capilaridad para las plataformas de comercio electrónicos y vendedores, a costos más bajos que los operadores tradicionales y con altos estándares de calidad, que permiten la entrega en los puntos HOP en 24hs  desde la recepción del paquete por parte de la empresa. “ Durante el 2020 estuvimos trabajando muy fuerte en continuar creciendo para estar cerca de los usuarios y que ellos sean quienes nos elijan y pidan por esta opción de entrega. En línea con esta estrategia, integrarnos con Tiendanube, nos cont

WOW! Customer Experience presenta su nueva web

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  La nueva web de WOW! Customer Experience, empresa referente en la disciplina Experiencia de Cliente, conjuga gamification, interactividad y rapidez en su nuevo sitio, asimismo presenta su solución WOW! Analytics. WOW! Customer Experience , sigue marcando tendencias en el mercado latinoamericano, esta vez con el lanzamiento de un sitio web más potente, que posibilita al usuario la oportunidad de conocer a fondo los productos y servicios que se ofrecen en la compañía. Una de las grandes novedades del sitio es la solución tecnológica WOW! Analytics , la primera herramienta de visualización de datos by WOW! Customer Experience. Quienes adquieran una licencia de WOW! Analytics podrán gestionar en tiempo real no solo los indicadores y KPis, sino hacer seguimiento de las interacciones de sus clientes y colaboradores.   Otra de las novedades de la web de WOW! Customer Experience, es la posibilidad que tiene el visitante de conocer a través de ejemplos interactivos, herramientas como: Mapa de

CEPEL desenvolve ferramenta para cálculo de preço horário no setor elétrico com apoio da IBM e Scala, empresa do Grupo Stefanini

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  O DESSEM é um modelo de otimização que adota um solver de programação matemática para resolução do problema de despacho Para oferecer ao consumidor informações exatas - em tempo real - sobre o consumo de energia, as  utilities  precisaram investir em novas tecnologias para se adequarem aos novos procedimentos de medição e leitura, regulamentados pela Resolução Normativa Aneel nº 863/19, que entra em vigor a partir de janeiro de 2021. Desde junho, a Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) está promovendo o desenvolvimento e implementação na Plataforma de Integração, com funcionalidade destinada à realização da coleta de dados de medição por meio da infraestrutura própria das distribuidoras. O  Centro de Pesquisas de Energia Elétrica (CEPEL),  que tem entre as suas atividades a concepção e o fornecimento de soluções tecnológicas especialmente voltadas à geração, transmissão, distribuição e comercialização de energia elétrica no Brasil, tem desenvolvido e aprimorado há mais

Atento celebra su congreso virtual sobre Customer Experience con Guy Kawasaki

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  El próximo martes 2 de febrero Atento organiza uno de los eventos virtuales más importantes del año, en el que abordará la evolución y las principales tendencias en el ámbito de la experiencia de cliente. El evento, que dará comienzo a las 17:00h española se retrasmitirá en directo en varios países, y contará con la presencia de Guy Kawasaki, reconocido en el mundo entero por su amplio conocimiento en el campo de la informática y el Marketing. Kawasaki participó, junto a Steve Jobs, en el desarrollo de Macintosh, el primer ordenador personal accesible para cualquier usuario. Actualmente, dirige su propia empresa de capital de riesgo en los Estados Unidos, Garage Technology Ventures; y trabaja como chief evangelist en la compañía Canva. Además, a la cita acudirán los líderes de las principales compañías mundiales, que tendrán una participación activa en el evento y compartirán, de primera mano, sus experiencias y visiones empresariales. El punto de partida lo marcará el CEO de Atento,

DHL Supply Chain se une à Trackage para desenvolver solução mobile inovadora para gestão de pátio

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  Aplicativo possibilita reduzir o tempo de espera dos motoristas em até 50%, dando mais controle e visibilidade a todo o processo de carga e descarga Parceria faz parte da estratégia da DHL Supply de se aproximar de startups promissoras para o desenvolvimento de soluções viáveis para problemas logísticos O engajamento da DHL Supply Chain, líder em armazenagem e distribuição, em fomentar o ecossistema de inovação no Brasil já traz soluções com impactos significativos para as operações logísticas. A mais recente é fruto de uma parceria entre a DHL Supply Chain e a startup Trackage, que realiza otimização de processos logísticos baseado em rastreabilidade, para o desenvolvimento de uma solução mobile inovadora para a gestão de pátio (entrada e saída de caminhões) em Centros de Distribuição (CDs) de grande porte. Denominada  Maestro , a solução possibilita reduzir em até 50% o tempo de espera dos motoristas para carga e descarga, e dá mais visibilidade e controle às operações. Baseada em

Stefanini lança framework de Sophie para ERP’s

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  Com esse upgrade, a assistente virtual do Grupo Stefanini agora é capaz de se integrar a sistemas corporativos como o SAP O mercado de chatbots cresce em velocidade acentuada e, diante dessa explosão, as plataformas de inteligência artificial ganham novas dimensões e perspectivas promissoras para atender aos mais variados segmentos. Diante dessa tendência, a  assistente virtual  Sophie , do  Grupo  Stefanini , referência em soluções digitais, tem recebido upgrades frequentes, o que tem ampliado suas capacidades. Ainda mais flexível, inovadora e com alto potencial de executar funções inteligentes e automatizadas, a Sophie explora sua capacidade de se “plugar” a diferentes sistemas, trazendo prontas funcionalidades para sistemas ERPs. Estes novos componentes permitem acelerar os projetos significativamente, entregando mais valor em menos tempo. As aplicações dos sistemas de gestão corporativas atuam como um importante hub de dados, que permite o funcionamento integrado dos negócios, in