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Simpress anuncia vagas para o Programa Aprendiz 2021

As contratações estão previstas para fevereiro de 2021 A  Simpress , provedora de outsourcing de equipamentos e soluções, anuncia a abertura das inscrições para o  Programa Aprendiz 2021 , para jovens profissionais que tenham entre 18 a 23 anos, ensino médio completo, que estejam à procura de uma oportunidade no mercado de trabalho e que almejem desenvolver uma carreira dentro de uma grande empresa. No total, serão  20 vagas , a maioria das vagas é para atuar nos escritórios localizados no bairro Barra Funda da Zona Oeste da Capital, Osasco e Santana de Parnaíba, ambas na região metropolitana de São Paulo, as outras são para o escritório situado no centro do Rio de Janeiro (RJ). Para participar do processo seletivo, os interessados devem fazer as inscrições até o dia  01 de dezembro . A Simpress oferece salário compatível com o mercado e benefícios como vale-refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, vale-transporte, plano de academia, além do curso de aprendizagem te

La Junta Directiva de la Asociación CEX es reelegida con el 100% de apoyo de los miembros

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    Después de cuatro años de intenso trabajo, la Junta Directiva de la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX), presidida por Iñigo Arribalzaga, renueva su mandato con el objetivo de consolidar lo conseguido en el periodo anterior y seguir avanzando en los nuevos retos del sector.   El pasado viernes 27 de noviembre tuvo lugar la Asamblea General Extraordinaria online de la Asociación CEX, en la que se aprobó la continuidad de la Junta Directiva en vigor para dirigir la entidad durante los próximos cuatro años. La reelección de la candidatura liderada por Iñigo Arribalzaga contó con el apoyo del 100% de las empresas asociadas, lo que viene a constatar el buen trabajo realizado en los pasados años centrado en el impulso, representación y desarrollo del sector de la atención y experiencia de cliente. La Junta reelegida está formada por: Presidente: Iñigo Arribalzaga (Majorel) Vicepresidente: Jesus V. Barrio (Konecta) Vocales: Jose Mª Pérez Melber (Atento) Esmeralda Ming

Nova LGPD requer uso de instrumentos ideais de mitigação de risco

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Especialistas das áreas de cibersegurança jurídica e de seguros debatem no dia 03 de dezembro, às 17h, a utilização eficaz de ferramentas na legislação em curso Nos últimos meses, têm sido frequentes as atualizações dos  Termos de Uso  de diversas aplicações. E elas não ocorreram por coincidência, mas sim porque está em vigor, desde setembro,  a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) . A privacidade dos dados captados, de qualquer pessoa, seja por meios físicos ou digitais, agora é mais importante do que nunca e deve ser respeitada. Por isso, empresas e pessoas físicas precisam estar preparadas para uma série de novas regras que visa o cumprimento dessas exigências. E como se preparar para a correta adoção de algumas medidas básicas de proteção para mitigar esses riscos? É com esse objetivo que a  Stefanini Rafael , empresa do Grupo  Stefanini   focada em soluções de cibersegurança, comunicação e inteligência de dados, juntou-se a outras empresas renomadas para apoiar e debater esse rel

Reporte en ventas y transacciones: Black Friday México 2020

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En la plataforma PayU, en el pasado Black Friday se registraron ventas on-line por USD $1,2 millones más de 137 mil transacciones y un promedio de 137 mil compradores en la jornada. Durante el 27 de noviembre la plataforma registró en México: -166 Mil transacciones , un 21% más de lo registrado hasta esta hora el año pasado (137 mil).   - 29 millones en ventas , un 24% más de lo registrado hasta esta hora el año pasado (23 millones).   La tradición norte americana del Black Friday se ha adoptado y ha cruzado todas las fronteras desde Mexico hasta Argentina y ha sido un impulso positivo para todo el comercio. Desde el 2015, el e-commerce ha logrado un posicionamiento muy importante en esta feria de descuentos gracias a la integración de muchos medios de pago y a la facilidad de los envíos.   PayU como gran promotor del e-commerce en toda la región registró números muy favorables para los comercios en el Black Friday (27-Nov), logramos procesar bajo nuestra plataforma 910 Mil transaccion

Marketing Shake: el evento con los mejores casos de Data Driven Marketing en español

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El Marketing Shake 2020 permitirá descubrir algunos de  los casos de marketing basado en datos más relevantes del mundo, contados de primera mano por sus protagonistas.  El principal evento anual organizado por Amdia se realizará el próximo miércoles 2 de Diciembre de forma libre y gratuita. Entre otros grandes referentes del marketing contará con la presencia de Mariano Bosaz, Digital VP The Coca-Cola Company China & Korea y Horacio Agustín Barbeito, Presidente & CEO de Walmart Canada. Además, participarán el norteamericano Bryan Eisenberg, reconocido como uno de los grandes especialistas mundiales en marketing de datos; Laura Barnator, Gerente General de Unilever Argentina y Uruguay; Diego Salama Head de Tecnología y Operaciones en Santander Argentina y Agustina Fainguersch CEO de Wolox. Por qué es importante el marketing basado en datos “El marketing basado en datos es fundamental - comentó Marcelo García Cisneros, Presidente de Amdia-. Nos permite identificar qué funciona,

Borderless Shopping: los consumidores buscan experiencias de compra online sin fronteras

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MMA presentó su reporte anual Modern Marketing Report Argentina realizado en cooperación con GFK   La MMA presentó recientemente su estudio anual, Modern Marketing Report Argentina 2020, realizado junto con la consultora  de investigación de mercado GFK . En el mismo se abordan las particularidades del consumidor argentino antes y durante el confinamiento;  y cuáles son los desafíos en la "nueva normalidad".  Descargar reporte  aquí .   La pandemia ha traído nuevos comportamientos y hábitos de consumo. Es interesante y necesario analizar el perfil del “nuevo consumidor” para poder desarrollar estrategias de marketing que acompañen al journey del buyer  desde el descubrimiento del producto hasta su compra, y trabajar en impulsar la recompra.  Sin duda el comercio online se ha consolidado. Según el reporte, 1 de cada 3 argentinos planificó una compra online , pero lo más relevante es que el 39% compraba habitualmente y  el 32% ha empezado a comprar online, por lo que se ha prod

El 5 de diciembre se realizará una nueva edición de Crea Futura, el programa social de Bridge the Gap que abre mundos posibles a niñas y adolescentes

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Desde los 6 años se internalizan los estereotipos de género. Esto afecta sus liderazgos, sus elecciones, su autoestima y su relación con el poder, problemática que está invisibilizada. Tras el éxito de la primera edición en el mes de septiembre de este año, Bridge The Gap lanza la segunda edición de Crea Futura, el programa social sin fines de lucro destinado a niñas y adolescentes de entre 9 y 15 años. El objetivo es mostrar otros caminos posibles para niñas y adolescentes, a través del encuentro entre generaciones con el fin de romper estereotipos de género que se construyen en la infancia. “Tras una primera edición muy inspiradora, estamos convencidas que este es el camino para romper cada vez más estereotipos de género, pensar nuevas posibilidades a futuro para las nuevas generaciones de mujeres y dejarles un mensaje concreto de que existen muchas posibilidades a pesar de la adversidad. Apuntamos especialmente a contextos de vulnerabilidad para saldar brechas a futuro. Dar voz a la

Zoom da a conocer sus resultados financieros del tercer trimestre del Año Fiscal 2021

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Zoom Video Communications, Inc.  (NASDAQ: ZM), informó  sobre sus resultados financieros consolidados del tercer trimestre:    ·         Ingresos del tercer trimestre del año fiscal 2021: $777.2 millones de dólares, un aumento del 367% respecto al año anterior.   ·         En el tercer trimestre del año fiscal 2021, se cuenta con aproximadamente 433,700 clientes con más de 10 empleados; un 485% más que en el mismo trimestre del año fiscal anterior, aproximadamente.   ·         A partir del tercer trimestre del año fiscal 2021, 1,289 clientes contribuyeron con más de $100,000 dólares en ingresos de los últimos 12 meses, aproximadamente un 136% más que en el mismo trimestre del año fiscal anterior.   ·         Se observó una tasa de expansión neta en dólares de los últimos 12 meses, en clientes con más de 10 empleados por encima del 130% por décimo trimestre consecutivo.   ·         Actualmente la empresa cuenta con más de 3,800 empleados en todo el mundo.     Comunicado Corporativo:   Z

Adsmovil registra crecimiento histórico en medio de la crisis del 2020

  La compañía anunció un crecimiento del 25% en Argentina respecto al año anterior, alcanzando una cifra histórica en ventas durante el 2020. El 2020 ha sido, sin duda alguna, un año desafiante para las empresas , quienes tuvieron que enfrentar diferentes obstáculos a causa de la pandemia mundial que sacudió todo en tan poco tiempo.  Los retos fueron varios: los empleados trabajando desde sus hogares, evitar despidos, sobrellevar el impacto económico, adaptarse al cambio que tuvo el mercado y desarrollar estrategias que apuntarán a las necesidades que se estaban presentando .   “ En Adsmovil logramos superar todos los desafíos , que al igual que el resto de compañías, no teníamos previstos. Sin embargo, empezamos a tomar las decisiones correctas en el momento correcto,  antes que iniciará la cuarentena. Elaboramos un plan de choque que incluyó, entre otras, el trabajo remoto, reducción de gastos y un plan comercial más agresivo, el cual revisamos y ajustamos regularmente ”,  afirma su

Prêmio Digitalks 2020 anuncia finalistas em 13 categorias e reforça presença no mercado português

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Dada a largada para a votação popular, que acontece até o dia 8 de dezembro Os mais votados de cada categoria serão anunciados em 15 de dezembro, durante o Digitalks Global Summit  O  Prêmio Digitalks 2020  anuncia os três finalistas de cada uma das 13 categorias analisadas – 12 no Brasil e uma em Portugal. Em sua sétima edição, o  Prêmio Digitalks | Profissional do Mercado Digital  tem o propósito de reconhecer os profissionais que mais se destacaram no cenário digital ao longo deste ano. E pelo primeiro ano, o Prêmio Digitalks chega a Portugal para reconhecer o profissional de maior destaque no mercado digital daquele país. Além da indicação do público, os candidatos foram avaliados por um júri, que utilizou como base os projetos desenvolvidos por cada um deles. O anúncio dos finalistas é, na verdade, uma junção entre a análise do júri e a indicação popular. Isso significa que o Digitalks não determina quem entra ou não na reta final.  Nesta segunda fase, a votação popular já está ab

Salesforce Einstein CXOne Analytics integrado mejora el rendimiento del agente y la experiencia del cliente

CXOne Analytics combina los datos de informes omnicanal del centro de contacto con los datos de Salesforce de forma automática, proporciona análisis de 360º y genera conocimientos. NICE lanza CXone Performance Analytics integrado con Salesforce Einstein, una aplicación de análisis impulsada por IA que revela información sobre el rendimiento del centro de contacto al analizar datos combinados con CRM, además de señalar recomendaciones específicas para mejorar los KPIs. Esta nueva función NICE CXone ahora está disponible en Salesforce AppExchange. CXone Performance Analytics integrado con Salesforce Einstein ayuda a los líderes a comprender el escenario actual e identificar de manera rápida y eficiente nuevas tendencias y oportunidades de mejora. Además, la solución integrada está autorizada por FedRAMP y es compatible con PCI Compliance, GDPR y LGPD, lo que contribuye a la necesidad de cumplir con los requisitos gubernamentales y reglamentarios. “Estamos entusiasmados de ofrecer esta so

El 75% de las empresas reconoce haber visto afectadas sus ventas este año

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De acuerdo con la encuesta realizada por Atento, el 69% de las empresas están redefiniendo su estrategia de ventas. Para lograrlo, el 27% apuesta por adaptar la oferta a la nueva demanda y el 24% por impulsar los canales digitales   En cuanto a los canales mejor considerados para la venta, el 25% todavía prefieren la atención presencial, frente a un 22% que prioriza el teléfono y un 18% las redes sociales, lo que pone de manifiesto la cada vez mayor necesidad de integrar los canales   La actual crisis sanitaria está teniendo un fuerte impacto en todos los negocios. La Covid-19 ya está afectando incluso a las empresas con mayor volumen de ventas. Según la última encuesta realizada por Atento a más de 160 profesionales de las compañías lideres en sus sectores, el 75% reconoce haber visto afectadas sus ventas, y el 32% de los encuestados apunta que de manera drástica.   El descenso de las ventas se debe principalmente a una ralentización del consumo. Entre las principales causas, el 35% c

NICE Actimize anuncia plataforma de gestión de fraudes con inteligencia artificial avanzada y desde la nube, para combatir el fraude y mejorar la experiencia del cliente

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    Con mejoras operativas de extremo a extremo, la última versión de IFM-X se adapta a los comportamientos cambiantes de los clientes y las amenazas criminales para reducir el fraude.     NICE Actimize, una unidad de negocio de   www.nice.com  (NASDAQ: NICE) líder en soluciones de centros de contacto en la nube, anunció hoy la última versión de su plataforma  Integrated Fraud Management (IFM-X)  que ofrece una de las capacidades de detección de fraudes más avanzadas de la industria impulsada por inteligencia artificial y aprendizaje automático.   Al proporcionar una respuesta en tiempo real en la detección y la toma de decisiones en algunas de las coberturas de fraude más extensas disponibles en el mercado,  IFM-X de NICE Actimize  presenta nuevas capacidades que respaldan las estrategias de aceleración digital de las empresas de servicios financieros con soluciones de gestión de fraude para digital, en tiempo real y canales bancarios abiertos. Al usar esta plataforma las institucione

ICCS abre un nuevo centro en Granada con Proyección de crear más de 500 puestos de trabajo

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La empresa malagueña de Contact Center ICCS elije Granada para su nueva plataforma. La nueva sede ha iniciado su andadura creando 86 puestos de trabajo con la idea de llegar hasta los 500 a lo largo de los próximos dos años, lo que supondrá un importante impulso del empleo en la provincia.   La empresa malagueña ICCS ha inaugurado una nueva plataforma en la ciudad de Granada que se une a las ya existentes en Málaga y Sevilla, en España, y Cali, en Colombia. El nuevo centro inició su actividad el pasado mes y es fruto del fuerte crecimiento que la compañía viene experimentando en los últimos años que le ha llevado a colocarse dentro del top 15 de los Contact Center de España, y del compromiso con el entorno andaluz originario de la compañía. En palabras de  Antonio Verdugo , director general de  ICCS , “ Esta apertura es el resultado de nuestra motivación por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y confiamos en que en Granada encontraremos el talento necesario para seguir desarr