16 agosto 2018

#UnSol2018 | Cerca de 500 colaboradores de Apex America ayudaron a recaudar fondos durante el evento Un Sol Para los Chicos


El pasado sábado 11 de agosto, Apex America participó del evento solidario a beneficio de UNICEF con colaboradores en la recepción de llamados. Se vivió una jornada emocionante y con mucha acción.

Por tercer año consecutivo, los colaboradores de Apex  America, líder latinoamericano en Customer Experience Digital, se sumaron de manera voluntaria a la tarea de recepcionar parte de los llamados durante la jornada de Un Sol para los Chicos, organizada por eltrece a beneficio de UNICEF Argentina, celebrado el pasado sábado.

Esta jornada contó con un total de 474 colaboradores de Apex, de todas las jerarquías: directores, gerentes, jefes y agentes se unieron con el objetivo de recaudar fondos para ayudar a que más chicos y chicas puedan acceder a sus derechos, recibiendo parte de los llamados de las donaciones desde las 16hs hasta las 22hs. Al respecto, Natalia Marzo, Gerente de Responsabilidad Social y Sustentabilidad e Identidad Corporativa de Apex dijo al respecto sobre el evento: “Nos genera un inmenso orgullo acompañar a UNICEF en esta jornada tan importante y, además, nos da muchísima alegría haber vivido junto a nuestros colaboradores una experiencia repleta de solidaridad y emoción.”

En este tercer año que la compañía participó del evento, los resultados fueron más que satisfactorios:

     Voluntarios: 474 distribuidos en Córdoba y Resistencia                     
     Puestos Operativos: 350
     Equipos: 20 teams en total                          
     Llamadas recibidas: 4651

A través de llamados que se recibieron al 0810-333-4455 desde todas las plataformas se recaudaron $69.547.879. Además, se recibieron cheques por $25.703.908 y la publicidad sumó $8.359.125, alcanzando la cifra récord total de $103.610.912.




Sin lugar a dudas, este día fue especial para todos los integrantes, de una gran responsabilidad y emoción, que fue acompañada por diversas actividades para motivar a los colaboradores en su tarea.


Externalizar procesos, una tendencia que brindará un mayor ahorro para las empresas en 2020

  • Sector BPO-CRM reduce hasta un 40% el gasto en operaciones por concepto de gestión con clientes.
  • Existen alrededor de 900 empresas de outsourcing que brindan servicios de atención al cliente

La atención principal dentro de una compañía está en el producto: su cadena de producción y distribución para garantizar que lo que venden y ofrecen mantenga la calidad y los estándares para satisfacer la compra. Para que la empresa no descuide el producto y se enfoque en el core de su negocio, se debe considerar a la terciarización en procesos de negocios como un aliado en ventas, atención a clientes, soporte técnico y cobranza.  
Esta tendencia conocida en inglés como BPO (Business Process Outsourcing) es un concepto todavía poco aprovechado en México y en algunos casos confundido con el llamado outsourcing de recursos humanos. Pero en realidad, es una industria que está detrás de los procesos clave de muchas empresas y que aporta de manera significativa éxito y rentabilidad para reducir costos y recursos.
Con esta tendencia, las empresas de BPO en ofrecer el Customer Relationship Management (BPO-CRM), o conocida como la relación con los clientes, también han cobrado fuerza. La formalización de estas empresas ha permitido aumentar la oferta de servicios que se brindan, pues a medida que se han desarrollado las tecnologías de la información, se ha permitido atender a usuarios por diferentes canales:  call center, mail, chat, redes sociales y bots.
Esta nueva gama de posibilidades ha permitido que las empresas tengan un mayor ahorro en sus finanzas, en cuanto a gasto de recursos humanos y comunicación con clientes, pues según datos de un estudio de Atlantia Search, es posible reducir hasta un 40% el gasto en operaciones por concepto de gestión con clientes.
El ahorro observado en el sector BPO-CRM ha permitido que sea una industria con grandes posibilidades de crecimiento, aunado a que se ha reportado que desde 2016 crece un 5% anual, gracias a diversos factores, como ir de la mano con el crecimiento del e-commerce y su gestión, que hoy representa más de una quinta parte del PIB mundial, de acuerdo con datos arrojados por la empresaria y especialista en reclutamiento y administración de personal, Arleth Leal Metlich.
Esta tendencia hacia la digitalización y nuevos conceptos del retail, ha generado una mayor motivación a que las empresas decidan invertir en externalizar procesos observando las tendencias actuales, como es el caso de los bots  que en el caso de Atento, empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial líder en el mercado mexicano, ya cuenta con tecnología cognitiva en sus servicios y soluciones de experiencia de cliente lo cual incrementa la satisfacción del consumidor final y la eficacia de los procesos de negocio.
El director nacional de ventas de Atento México, José Luis Camacho, ha mencionado que “para 2020 la externalización de procesos será una tendencia que brindará un mayor ahorro, debido a la disminución en la inversión de tiempo, capacitación y especialización del talento humano en atención a clientes y los costos de operación (infraestructura y tecnología).”
Cabe destacar que este avance de las BPO-CRM trae consigo mayor responsabilidad y compromiso con la protección de datos, obligando a este sector a mejorar su infraestructura de ejecución y servicios desde la nube, que mejorarían la protección y almacenamiento de datos, pero que también, beneficiaría en costes de operación ante una reducción de gasto en cuanto a servidores.
En México, existen alrededor de 900 empresas de outsourcing que brindan servicios de atención al cliente, especializándose en sectores como Finanzas, Administración de Capital e Inversiones y Administración de Inmobiliario, donde la empresa Atento lidera con un 16.8% del mercado.

Gotland, concesionario oficial de Volvo Trucks vuelve a estar presente en Expo Juíin con ofertas exclusivas


Del 17 al 20 de agosto, a través del concesionario Gotland, Volvo Trucks estará presente nuevamente en Expo Junin, exhibiendo la amplia gama de configuraciones para las diferentes aplicaciones y una atractiva propuesta comercial tanto en camiones como en repuestos.


Volvo Trucks, -líder en soluciones de transporte sustentable- estará presente en Expo Junín con la generación más moderna de camiones, que cuenta con la última tecnología, máxima seguridad y alto rendimiento y propone ofertas exclusivas a los clientes que visitan su stand.

En la exposición podrán verse algunos de los modelos que la marca ofrece para el sector:

De la línea VM, el Volvo VM 330 4x2 equipado con caja automatizada I-shift, freno motor en las válvulas y bloqueo de diferencial de serie. Este modelo es el camión más liviano y económico para transporte de media distancia, ideal para el campo por la combinación de baja tara y bajo consumo de combustible.

De la línea F, opciones con diferentes potencias y configuraciones, entre ellos el nuevo Volvo FH 420 4x2 Evo Win, una alternativa sumamente competitiva en términos económicos que ofrece máxima eficiencia en términos de productividad.

Para quienes buscan opciones de financiación, el stand contará con un espacio dedicado para el asesoramiento sobre plan de ahorro, la herramienta más accesible y sencilla para obtener un Volvo de manera 100% financiado, a 75 meses, con las primeras 6 cuotas fijas en pesos y la posibilidad de entrega asegurada en las cuotas 3 y 6.

Otras opciones de accesibilidad que ofrece la marca y podrán consultarse en la exposición es la financiación en pesos a 12, 24, 36 y 48 meses, por el 70% de la unidad con tasas sustancialmente competitivas desde 0% de TNA, a través de prestigiosas entidades bancarias. También hay opciones de financiación directa en moneda extranjera.
Además de condiciones especiales para la compra de camiones 0km, durante la exposición Gotland ofrecerá promociones especiales para sus clientes en la compra de repuestos, que se sumarán a las campañas vigentes del 15% de descuento para la compra de filtros, tensores y correas, y hasta 25% de descuento en suspensión de cabina.

Durante la exposición podrá consultarse todas las promociones vigentes con los asesores comerciales que estarán presentes. Así, con toda la gama de productos y servicios para que sus clientes logren el máximo rendimiento y con un portfolio de soluciones financieras accesibles, Volvo demuestra su compromiso en brindar soluciones adecuadas a cada necesidad. 

Vulnerabilidades existentes no Brasil para ataques

Por Longinus Timochenco 
Diretor de Cyber Defense Latam da Stefanini Rafael


A transformação digital está cada vez mais acelerada pela necessidade do mercado e do negócio, e a Segurança da Informação para muitas empresas ainda não é um tema estratégico e tem sido tratado apenas no perímetro de TI. Mas quem está tratando os temas “engenharia social, espionagem industrial, vazamento de informação, educação digital, entre outros?

O Brasil é o País que mais sofre ataques cibernéticos bancários em todo o mundo, isto é o reflexo da baixa maturidade do tema em nossos controles, educação e capacitação.

É crescente a evolução de táticas de ataques e do aumento da evasão, além da ausência de profissionais na área para o combate desses fenômenos. Com isso, torna-se ainda mais desafiador para os líderes do setor encontrar meios para evitar a proliferação de ataques cibernéticos. O alto número de dispositivos conectados via Internet das Coisas (IoT) acaba sendo um grande desafio, além da ameaça constante para a área de automação industrial. 

Há setores da indústria que trabalham com plataforma tecnológica no modelo Windows XP desatualizado e sem suporte, com protocolos de comunicações ultrapassados e expostos a extrema vulnerabilidade, correndo um risco, sem precedentes, caso este ambiente seja atacado. As atuais ferramentas de segurança já não conseguem mais conter o fluxo de dispositivos que precisam ser monitorados e mantidos em modo de segurança como os desktops, laptops e aparelhos móveis, gerando ainda mais dificuldades no monitoramento de vulnerabilidades em potencial.

Entre os ataques mais frequentes nos dias atuais, vale destacar temas como problemas na qualidade e na aplicação e do código, questões de criptografia, vazamento de informações sigilosas, CRLF Injection, cross-site Scripting, acesso a diretórios restritos, falha no gerenciamento de credenciais de acesso, entre outros.
As falhas e lacunas de segurança mais frequentes surgem a partir de ocorrências ou ações consideradas evitáveis e podem ser tratadas assim que suas origens forem identificadas. Em caso de falha humana, os colaboradores devem receber capacitação e treinamento adequados com certa frequência, especialmente, com alertas para não clicar em links suspeitos ou baixar documentos indevidos. É comum também o sistema ser atingido por falhas de programação no seu desenvolvimento, sem segurança, abrindo brechas para a invasão de hackers. Outra questão crucial está ligada à má configuração, com a instalação de aplicativos de segurança sem a gestão correta e sem a garantia de um funcionamento adequado.

Diante deste cenário, é primordial manter controles em tempo real. Com foco na análise contínua de vulnerabilidades e não apenas ter como uma atividade realizada pontualmente ou na crise. Deve-se manter um controle constante para garantir a segurança da informação efetiva e assertiva. 

Atualmente, o acesso à informação e a "digitalização da vida das pessoas" está em uma curva acentuada e em franca aceleração. Com o avanço da era "ágil", temos projetos ágeis (Scrum), além de produtos, empresas (como startups), lucros e conhecimento ágeis (tudo de fácil acesso a todos). Não podemos deixar de reconhecer também que temos o crime organizado ágil e malware ágil (compra na internet com painel de controle e dashboard). A grande questão é que ainda encontramos na contramão de todo esse movimento de "agilidade" uma estagnação dos processos de segurança críticos e ainda marginalizados.

 A nossa privacidade tem sido atacada em várias frentes e devemos ser responsáveis por nossas informações, além de nos preocuparmos para quem autorizamos a utilização desses dados. O gerenciamento de tudo isso também é essencial nos dias de hoje.

Já a criptografia também vem ganhando cada vez mais evidência, e há quem queira enfraquecer a capacidade dos cidadãos comuns para criptografar seus dados.

A Segurança da Informação deve ser um “seguro para nossas vidas”. Não devemos temer pela Segurança da Informação, mas sim adotar um novo estilo de vida, perseguir a segurança para a nossa defesa como pessoa física e corporativa.

Commvault recomienda explorar los datos en almacenamiento secundario para impulsar la transformación digital


Commvault (NASDAQ: CVLT), el líder mundial en respaldo, recuperación y almacenamiento de datos en la nube, señala que en un mundo centrado en datos, el almacenamiento secundario no es tan secundario. Por eso las empresas no deben tratarlo como un “área sin valor” sino como una caja de herramientas.

Desde la perspectiva de la empresa, por décadas, las compañías, organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales concentraron sus estrategias de TI en la implementación, administración y optimización de infraestructura usada para ejecutar ERP, CRM, productividad de escritorio y otras aplicaciones. Los proveedores de infraestructura de TI son las “estrellas del show”, buscan constantemente equilibrarse con respecto a “velocidades y alimentación” de su hardware, con el fin de garantizar puntos codiciados en los centros de datos corporativos.

Agustín Palacios
“El ascenso de la infraestructura hiperconvergente Software as a Service (SaaS) es una nueva causa de “disrupción” en el mercado de TI y, consecuentemente, influirá en la mentalidad de las empresas que hasta entonces se centraba en la infraestructura. Con una variedad de escala, la infraestructura hiperconvergente de bajo costo, usando el hardware “commodity” es una opción para centros de datos corporativos junto con SaaS y servicios de nube, en que el hardware de infraestructura es prácticamente invisible para el cliente. El hecho es que las empresas no ven más la infraestructura como la clave para el éxito de sus estrategias de TI”, señaló Agustín Palacios, director de Commvault para México y Latinoamérica Hispana.  

Las organizaciones se están concentrando en la transformación digital utilizando dispositivos móviles, inteligencia artificial, análisis de datos y otras tecnologías digitales en combinación con sus propios datos. De esa manera consiguen optimizar operaciones y crear nuevos servicios que transforman la forma como generan valor. Como resultado, las empresas están percibiendo que la TI necesita estar centrada más en la administración y en la activación del aspecto “información” de sus datos.

“En este nuevo mundo, los datos son la moneda que reina. Los vencedores serán las empresas que consigan aprovechar sus datos de forma rápida y eficaz para reducir riesgos, mejorar los resultados de los negocios y crear nuevos valores para sus clientes, empleados y otras partes interesadas. En la medida que trabajen para llegar a tales objetivos, las empresas estarán cada vez más descubriendo que la activación de la copia, respaldo, almacenamiento y almacenamiento secundario pueden ser más útiles para impulsar la transformación digital que los datos originales localizados en el almacenamiento principal”, agregó Palacios.

Almacenamiento secundario como caja de herramientas
Desde la visión del ejecutivo, tan solo tener datos en almacenamiento secundario no es suficiente si se quiere activarlos para generar nuevas ideas, fomentar la innovación, agilizar el cumplimiento de normativas y mejorar la continuidad de los negocios. Para activar esos datos las empresas necesitan tener una plataforma que permita el almacenamiento y gestión de manera económica y fácil, localizarlos y accederlos o moverlos rápidamente.

Estas capacidades pueden parecer simples, pero muchas empresas no las tienen y, sin ellas, la activación de datos en almacenamiento secundario para la transformación digital se vuelve una tarea mucho más costosa y difícil.

Transformación digital
El almacenamiento y gestión de datos de bajo costo en almacenamiento secundario es un requisito fundamental para las empresas que buscan activar sus datos para la transformación digital.

Los recursos gastados en exceso en hardware de infraestructura de almacenamiento secundario on-premise, servicios en nube innecesarios y administración de respaldos y almacenamiento no pueden ser aplicados a las iniciativas más estratégicas de transformación digital en almacenamiento secundario. Sin embargo, las empresas no pueden agilizar su propia gestión de almacenamiento secundario sin la certeza de qué datos se almacenan y en dónde se encuentran.

“Tristemente, muchas empresas todavía tratan el almacenamiento secundario como un “área sin valor”, donde todos los datos son guardados, sean duplicados o necesarios. Para limpiar y organizar esta gaveta, las empresas necesitan de una plataforma que les proporcione el poder para administrar de forma exhaustiva todos los datos en almacenamiento secundario – on-premise, off-premise o en la nube -”, informo Agustín Palacios.

El almacenamiento secundario para la transformación digital.
Si las empresas activaran los datos en almacenamiento secundario para la transformación digital, también necesitan encontrar aquellos que son necesarios para realizar dichas iniciativas, aunque algunas empresas no tienen visibilidad de esos datos.

Además, muchas soluciones de gestión de datos en silos, sólo proporcionan una visión parcial de los datos en almacenamiento secundario con algunos datos generalmente ocultos en las matrices de almacenamiento o servicios en nube gestionados por otra solución.

Sin embargo, encontrar esos datos generalmente no es suficiente. Una vez que la empresa encuentra los datos necesarios para un DevOps, análisis de datos, cumplimiento con el GDPR, continuidad del negocio o alguna otra transformación digital inactiva, necesitan acceder a ellos o moverlos.

“Para activar totalmente los datos en almacenamiento secundarios, las empresas necesitan de una plataforma independiente de infraestructura de datos, capaz de acceder a cualquier dato y transferirlo a cualquier infraestructura. Ser capaz de mover todos los datos en su almacenamiento secundario para donde quiera, amplía los beneficios económicos de gestión completa, permitiendo que las empresas los muevan para el almacenamiento secundario u otra infraestructura más económica para almacenarlos, según la frecuencia y la manera que necesiten acceder a ellos”, finalizo Agustín Palacios.

15 agosto 2018

Konecta Argentina reduce un 30% su consumo de energía con el programa Unite de Responsabilidad Social y Sustentabilidad

Se trata del Programa de Responsabilidad Social y Sustentabilidad a través del cual la firma implementa acciones con enfoque medioambiental. La iniciativa recibió el premio LATAM ALOIC como “Mejor Contribución en Responsabilidad Social - Eficiencia Energética”.



Konecta Argentina, la empresa líder en servicios de BPO y Contact Center, implementó con éxito el “Programa Unite Energía” en todos los sites que posee en el país. Se trata de un programa de Responsabilidad Social y Sustentabilidad con enfoque medioambiental, a través del cual se concretó un plan intensivo de ahorro energético que le permitió a la firma reducir un 30% el consumo de energía en el último año.
La implementación de este programa incluyó medidas concretas y estuvo acompañada por una campaña de difusión y concientización con el objetivo de involucrar e integrar a todos los colaboradores de Konecta Argentina en la política de consumo responsable de energía de la empresa sin resignar la eficiencia operativa.



Las medidas que se aplicaron en el marco del programa “Unite Energía” y que permitieron reducir el consumo energético incluyeron, en esta primera etapa, el cambio del 100% de luminarias y paneles de iluminación convencionales por LED, la optimización del uso de espacios, la optimización del Lay Out Nocturno (Overnight), el cambio de aires acondicionado tradicionales por equipos con tecnología Inverter, la sustitución de dispenser de agua caliente por calderas de alta recuperación y el control estricto del uso responsable de la energía.

A su vez, como norma general, se apagan en forma total las luces, aires acondicionados, dispenser de agua, monitores y computadoras en aquellos espacios que no se estén utilizando; se setean y controlan todos los aires acondicionados para que permanezcan en 24° C; y se realiza un control del cierre de puertas y ventanas de modo que no afecten el rendimiento eficiente de los equipos.



Somos conscientes de nuestro rol como agentes de cambio. Este programa es parte de nuestra política de Responsabilidad Social y Sustentabilidad a través de la cual promovemos el uso responsable de los recursos, la reducción del impacto ambiental y las conductas amigables con el planeta”,  señaló Iván Morero, CEO de Konecta Argentina.

Cabe destacar que el Programa “Unite Energía” y las acciones implementadas mediante el mismo fueron galardonadas en el marco del Congreso Regional de Interacción con Clientes (CRIC) 2018, que se llevó a cabo el 14 de junio pasado en la ciudad de Buenos Aires. En la ocasión, Konecta Argentina recibió las máximas distinciones LATAM ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes) en la categoría Mejor Contribución en Responsabilidad Social con el caso “Eficiencia Energética”.


NICE informa un crecimiento del 28% en los ingresos en la nube y un crecimiento del 10% en los ingresos totales para el segundo trimestre de 2018

Fuerte crecimiento de dos dígitos en la utilidad operacional y ganancias por acción. Se espera que los ingresos anuales recurrentes en la nube superen los USD 500 millones a fines de 2018

NICE (NASDAQ: NICE) anunció los resultados para el segundo trimestre finalizado el 30.06.18. 


La columna PCGA de la tabla contiene los informes financieros más destacados del segundo trimestre de 2018 en ASC 606 con el período de comparación en ASC 605.

La columna no PCGA de la tabla contiene los informes financieros más destacados del segundo trimestre de 2018 en ASC 605 con el período de comparación en ASC 605.

"La continua y sólida ejecución en torno a nuestros pilares de crecimiento de la nube, el análisis y la inteligencia artificial llevó a otro trimestre de aumento de dos dígitos en los ingresos totales y las ganancias por acción. Para cada uno de estos pilares de crecimiento, creemos que todavía nos encontramos en la etapa inicial de nuestro viaje con una larga ruta de crecimiento por delante", expresó Barak Eilam, CEO de NICE.

El Sr. Eilam continuó: "Una parte importante de este viaje es la nube, que creció un 28% este trimestre y está siendo impulsada por el éxito continuo de nuestra plataforma CXone, la única plataforma verdadera, nativa y abierta en la industria que abarca la más amplia cartera de soluciones de experiencia del cliente. Estamos presenciando un movimiento creciente de grandes empresas que se están trasladando a la nube, y estamos capturando un número cada vez mayor de estas oportunidades con CXone.

La analítica también contribuyó de manera saludable a los buenos resultados en el segundo trimestre. Las soluciones analíticas infundidas con inteligencia artificial, como la automatización de procesos robóticos y ActimizeWatch, contribuyen a impulsar el éxito continuo de nuestra cartera analítica”
Información financiera relevante ajustada a los PCGA para el segundo trimestre que culminó el 30 de junio:

Los números de los PCGA presentados a continuación para el segundo trimestre de 2018 están bajo la ASC 606 y los números del PCGA del período de comparación para el segundo trimestre de 2017 están bajo la ASC 605

Ingresos: Los ingresos totales del segundo trimestre de 2018 crecieron en 9,8% a $342,0 millones en comparación con $311,5 millones para el segundo trimestre de 2017.

Utilidad Bruta: La utilidad bruta y el margen bruto del segundo trimestre de 2018 aumentaron a $223,4 millones y 65,3%, respectivamente, en comparación con $197,9 millones y 63,5%, respectivamente, para el segundo trimestre de 2017.

Ingreso Operativo: El ingreso operativo y el margen operativo del segundo Trimestre de 2018 aumentaron a $46,4 millones y 13,6%, respectivamente, frente a $25,8 millones y 8,3%, respectivamente, para el segundo trimestre de 2017.

Ingreso Neto: Los ingresos y el margen neto del Segundo Trimestre 2018 aumentaron $34.2 millones y el 10,0%, respectivamente, en comparación con $20.4 millones y el 6,6%, respectivamente, para el segundo trimestre de 2017.

Dilución por acción: Las ganancias por acción para el segundo trimestre de 2018 aumentaron a $0.54 en comparación con $0.33 para el segundo trimestre de 2017.

Flujo de caja operativo y el saldo de caja: El flujo de caja operativo del segundo trimestre de 2018 fue de $63,8 millones. En el segundo trimestre, se utilizó aproximadamente $6.4 millones para la recompra de acciones. Al 30 de junio de 2018, el efectivo total y los equivalentes al efectivo, las inversiones a corto plazo y los valores negociables fueron $688,5 millones, y la deuda total fue de $451,7 millones.

Información financiera relevante no ajustada a los PCGA para el segundo trimestre que culminó el 30 de junio:

Los números no PCGA presentados a continuación para el segundo trimestre de 2018 y para la comparación de números del período de comparación no PCGA para el segundo trimestre de 2017 ambos están bajo el ASC 605.

Ingresos: Los ingresos totales no PCGA del segundo Trimestre 2018 fueron de $345,4 millones, un aumento de 9,5% a partir de $315,3 millones para el segundo trimestre de 2017.

Utilidad bruta: La utilidad bruta no ajustada a los PCGA del segundo trimestre de 2018 y el margen bruto no ajustado a los PCGA aumentó a $243,8 millones y 70,6%, respectivamente, de $222,3 millones y 70,5%, respectivamente, para el segundo trimestre de 2017.

Utilidad de Operación: Los ingresos de operación no ajustada a los PCGA del segundo trimestre de 2018 y el margen de operación no ajustado a los PCGA aumentó a $85,4 millones y 24,7%, respectivamente, de $72,0 millones y 22,8%, respectivamente, para el segundo trimestre de 2017.

Ingreso neto: El ingreso neto no ajustado a los PCGA del segundo trimestre de 2018 y el margen de ingreso neto no ajustado a los PCGA aumentaron a $66,7 millones y 19,3%, respectivamente, de $56,0 millones y 17.8%, respectivamente, para el segundo trimestre de 2017.
Ganancias por acción: Las ganancias por acción no PCGA del segundo Trimestre del 2018 aumentaron 17,8% para $1,06 en comparación a los $0.90 para el segundo trimestre de 2017.
Expectativas para el Tercer Trimestre y para todo el Año 2018:

Orientación para el tercer trimestre y el 2018 completo, es proporcionada mediante la norma contable (ASC 605) con la finalidad de proporcionar una mayor transferencia y comparación con los datos financieros de 2017, que fueron divulgados bajo el ASC 605.
La siguiente orientación no incluye los datos financieros de Mattersight, ya que la adquisición aún no ha concluido.
Tercer Trimestre de 2018: Se espera que los ingresos totales no ajustados a los PCGA del tercer trimestre de 2018 se encuentren en un rango de $347 millones a $357 millones. Se espera que las ganancias por acción no ajustadas a los PCGA del tercer trimestre de 2018 se encuentren en un rango de $1,04 a $1,10.

Todo el año 2018: La compañía reafirmó los ingresos totales no PCGA para todo el año 2018 para estar en un rango esperado de $1,434 millones para $1,458 millones. La compañía incrementó las ganancias por acción no PCGA de todo el año 2018 a un rango esperado de $4,46 para $4,66.

Adopción del Nuevo Estándar de Reconocimiento de Ingresos - ASC 606

NICE adoptó el nuevo estándar de reconocimiento de ingresos, Accounting Standards Codification ("ASC") 606, a partir del 1° de enero de 2018, sobre una base retrospectiva modificada. Los resultados Financieros para los periodos de presentación durante el 2018 son presentados en conformidad con el ASC 606. Los resultados financieros históricos para informar los períodos anteriores al 2018 se presentan en conformidad con los montos previamente divulgados bajo la norma de reconocimiento de ingresos anteriores, el ASC 605. Este comunicado de prensa incluye la información adicional para reconciliar los impactos de la adopción del nuevo estándar de reconocimiento de ingresos en los resultados financieros de la Compañía para el trimestre finalizado el 30.06.18.
Las bases PCGA y no PCGA se proporcionan en un cuadro inmediatamente después de los Estados de resultados Consolidados.

GDPR | ¿Cumple su solución de transferencia de archivos con los principios de protección de datos?

El pasado 25 de mayo de 2018 entró en vigencia en Europa la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) que busca proteger los datos personales y la forma en la que las organizaciones los procesan, almacenan y, finalmente, destruyen, cuando esos datos ya no son requeridos. ¿Cómo estar preparados ante estas nuevas medidas de seguridad?.


A pesar de que la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) es de cumplimiento obligatorio únicamente en Europa, ésta va a cambiar la forma de trabajar de todas las empresas en el mundo que manejen, almacenen o utilicen datos personales. Es decir, las empresas de América Latina que cuentan con filiales y/o almacenan y procesan información personal sobre ciudadanos de la UE tendrán que prepararse también para su cumplimiento.
Los datos personales se definen como cualquier información que, por sí sola, o cuando se combina con otros datos a los que el poseedor pueda acceder, se pueden usar para identificar a un individuo. Para un cibercriminal, acceder a la recopilación, procesamiento y transferencia de esos datos personales cobra valor, sobre todo en industrias como la financiera.  Gran parte de los datos robados llega a un mercado negro en el que los precios varían según el tipo de datos y el tiempo que hace que fue robado.
Si su organización recopila o procesa los datos personales de los residentes de la Unión Europea, independientemente de si tiene o no presencia física en la UE, está sujeto al GDPR. Bajo esta regulación, la pérdida de datos por la falta de políticas adecuadas y las medidas de protección pueden dar lugar a multas de hasta el 4% del volumen de negocios mundial anual de la empresa.
El enemigo en casa
Una reciente encuesta llevada a cabo por Ipswitch a 255 profesionales de TI arroja que solo el 27% de la pérdida de datos son resultado de un “comportamiento malicioso”; otro porcentaje igual que se debe a un “comportamiento accidental o error humano”; y un 46% de las pérdidas fueron causadas por “fallas de proceso o de red”. Es decir, que la mayoría de los datos se pierden porque alguien dentro de la organización está haciendo algo que no debería, como trasmitir datos a través de medios no seguros.
En este sentido, la Regulación General de Protección de Datos exige el procesamiento justo, legal y transparente, es decir, que se debe tener cuidado adicional al diseñar e implementar actividades de procesamiento de información personal. A su vez, los datos personales deben estar protegidos contra amenazas internas y externas, pérdidas accidentales, destrucción y daños; se deben tomar todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales sean precisos; el cumplimiento de los Principios de Protección de Datos debe estar documentado; y los datos personales no deberían almacenarse más de lo necesario para el propósito declarado.
7 pasos para cumplir con la GDPR
  • Automatización: Los flujos de trabajo de transferencia de archivos comúnmente utilizados deberían automatizarse para mitigar la introducción de un error humano que podría ocasionar la pérdida de datos. Las herramientas de transferencia de archivos de una organización deberían contar con funciones de soporte tales como reenvío automático, corrección de errores y confirmación de recibo de todas las transferencias de datos.
  • Control y visibilidad: El control y la visibilidad de los flujos de datos y eventos son los requisitos más importantes para una gestión de seguridad efectiva, y esencial para validar el cumplimiento. Las herramientas a usar deberían habilitar la visibilidad central, el control y la autorización previa de todas las transferencias de archivos.
  • Seguridad de información: La tecnología, herramientas o procesos deben garantizar la integridad de los archivos; la eliminación de datos después de la recepción. Un aspecto importante del cumplimiento es la existencia de un rastro de auditoría inviolable que rastrea integridad, entrega, autenticación, no repudio y subsiguiente eliminación de archivos de datos transmitidos externamente.
  • Autenticación: La autenticación de usuarios y administradores es un aspecto esencial de la seguridad y conformidad.
  • Criptografía: Los algoritmos de encriptación tienen una vida útil limitada. Los estándares de cumplimiento a menudo no permiten el uso de sistemas comprometidos. Por lo tanto, es esencial que los sistemas de intercambio de datos empleen mecanismos criptográficos robustos y de última generación, y permitan una selección segura, distribución y protección de claves de cifrado. Para proteger contra el fortalecimiento futuro de las normas de protección de datos, los sistemas deben garantizar la protección continua e integridad de los datos tanto en tránsito como en reposo.
  • Arquitectura segura: La arquitectura de un sistema debe integrarse con las infraestructuras de seguridad existentes y aplicaciones.
  • Conmutación por error: Un requisito clave de muchas regulaciones de protección de datos es la continuidad segura del negocio. Este requisito está destinado a salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de transferencias de archivos, en todas las etapas a lo largo de cualquier falla, desastre o interrupción.

Ipswitch fabrica software para empresas para administrar las redes, transferir archivos de forma segura y comunicarse a través de correo electrónico. Con soluciones prácticas para las necesidades reales de negocio, de los administradores de redes y los usuarios, en organizaciones de todos los tamaños, para aumentar su productividad.
Alessandro Porro
En el mundo miles de organizaciones ya utilizan Ipswitch MOVEit para cumplir con regulaciones de protección de datos como el GDPR. “En el caso de industrias como la financiera, cientos de organizaciones de todo el mundo dependen de este tipo de soluciones para brindar servicios financieros y de banca escalables, seguros y que cumplan las normas. La solución de Ipswitch permite garantizar el cumplimiento de las normas en la transferencia de PII e información financiera. A su vez, evitar los riesgos de la pérdida de información y resultados de no cumplimiento en las transferencias externas de archivos”, asegura Alessandro Porro, Vicepresidente de Ventas de Ipswitch en Latinoamérica.
Las normas cada vez más estrictas sobre protección de datos disponen que las redes, el acceso de los usuarios, las bases de datos y los procesos comerciales deben ser seguros para proteger la información financiera y la información personalmente identificable de los clientes. La línea de productos MOVEit para transferencia administrada de archivos segura garantiza el encriptado de transferencias de datos externas y entrega al destinatario registros detallados de auditoría.
MOVEit brinda las funciones de seguridad e implementaciones flexibles que le permiten cumplir con los requisitos de protección de datos SOX, GLB, PCI y GDPR.

14 agosto 2018

NCR anuncia nova estrutura organizacional para impulsionar o crescimento da empresa

A NCR Corporation anuncia nova estrutura organizacional com a nomeação de diversos executivos. As contratações que compõem a equipe de liderança da NCR incluem Owen Sullivan, como Diretor de Operações (COO); Frank D'Angelo, que chega para liderar a recém-formada unidade de negócios de Serviços Bancários da NCR; Tim Vanderham, como Diretor de Tecnologia (CTO); e Debra Bronder, como Diretora de Recursos Humanos (CHRO).

Owen Sullivan
Como COO, Owen Sullivan responderá ao CEO Mike Hayford e será responsável pela supervisão de várias funções e operações da NCR, incluindo: vendas, serviços, engenharia de software e inovação, gerenciamento de soluções industriais, desenvolvimento de produtos, operações de produtos de hardware e serviços de Tecnologia da Informação. Sullivan trabalhou anteriormente como executivo sênior na ManpowerGroup, líder global de US$ 22 bilhões em gestão de talentos e força de trabalho. No início de sua carreira foi presidente de grupo na Metavante, sendo fundamental para o crescimento da empresa e expansão das novas linhas de negócios. Ele também ocupou cargos de vendas e gerenciamento de vendas e marketing de produtos ao longo de uma carreira de 14 anos na IBM.    

“Estou ansioso para ingressar na equipe da NCR neste momento de mudanças transformadoras para a empresa”, diz Sullivan. “Nosso objetivo é continuar a evoluir como uma empresa de software e serviços para atender às demandas dos clientes e, ao mesmo tempo, oferecer as melhores soluções disponíveis no mercado. A NCR é reconhecida por impulsionar a inovação e estou entusiasmado para trabalhar com esse grupo talentoso e criar novos valores para os clientes da NCR”. 

Frank D'Angelo
A NCR também anuncia a formação de duas novas unidades de negócios voltadas para o cliente: Unidade de Serviços Bancários e Unidade de Comércio. Frank D'Angelo, veterano da indústria de serviços financeiros, será o presidente da unidade de negócios de Serviços Bancários. Já Paul Langenbahn, outro executivo experiente da NCR, será o presidente da unidade de negócios de Comércio, que atende aos setores de varejo e hotelaria. 

D'Angelo tem 35 anos de experiência nos setores de serviços financeiros, sistemas bancários digitais e pagamentos. Atualmente, ele atua como presidente executivo da Evertec, empresa de processamento de transações e pagamentos na América Latina e Caribe, já foi presidente da Associação de Transferência Eletrônica de Fundos (Electronic Funds Transfer Association) e atuou no conselho consultivo de pagamentos do Banco Federal de Reservas da Filadélfia (Federal Reserve Bank of Philadelphia). Anteriormente, foi presidente da Monitise Americas, Inc., provedora de serviços bancários móveis, pagamentos e redes de comércio. D'Angelo também foi vice-presidente executivo do Grupo de Soluções de Pagamentos da Fidelity National Information Services, e diretor de Pagamentos e Sistema Bancário Digital da Metavante Technologies. Em sua carre ira, Frank ocupou cargos executivos na Diebold, incluindo o de diretor executivo (CEO) da Diebold México, período em que residiu na Cidade do México.

Tim Vanderham
Langenbahn é executivo da NCR há sete anos. Em seu cargo mais recente como diretor de operações (COO) e vice-presidente executivo da NCR Software, liderou os negócios globais de software da empresa e também foi presidente da divisão de hotelaria da NCR. Antes disso, foi presidente da unidade de negócios de Hotelaria da Radiant até o momento em que a empresa foi adquirida pela NCR, em 2011.

A NCR também nomeia Tim Vanderham como diretor de tecnologia (CTO). O executivo conduzirá as equipes de Engenharia de Software e Inovação de Software, e será responsável pela integração dessas duas unidades, conforme determinado pela nova estrutura organizacional. Vanderham responderá diretamente a Sullivan. Anteriormente o executivo trabalhou na Thomson Reuters como diretor de tecnologia (CTO) da divisão Impostos e Contabilidade, após cumprir um mandato na IBM. 

Debra Bronder
Debra Bronder é a nova vice-presidente sênior e diretora de recursos humanos (CHRO) da NCR. Bronder possui experiência na liderança de Recursos Humanos para empresas globais, assim como na implementação de estratégias inovadoras de negócios e pessoas. Mais recentemente, ela liderou o departamento de recursos humanos da Cardtronics, líder global em alocação de caixas eletrônicos e processamento de transações. Anteriormente, foi vice-presidente executiva de operações de RH da Metavante. Lá, ela conduziu pessoas e transformou iniciativas para aumentar a consistência da experiência do cliente e promover o engajamento dos funcionários durante um período de amplo crescimento e rápida expansão.

Debra Bronder é a nova vice-presidente sênior e diretora de recursos humanos (CHRO) da NCR. Bronder possui experiência na liderança de Recursos Humanos para empresas globais, assim como na implementação de estratégias inovadoras de negócios e pessoas. Mais recentemente, ela liderou o departamento de recursos humanos da Cardtronics, líder global em alocação de caixas eletrônicos e processamento de transações. Anteriormente, foi vice-presidente executiva de operações de RH da Metavante. Lá, ela conduziu pessoas e transformou iniciativas para aumentar a consistência da experiência do cliente e promover o engajamento dos funcionários durante um período de amplo crescimento e rápida expansão.  

Além dessas nomeações, Bob Fishman, CFO da NCR, comunica sua aposentadoria após 25 anos de atuação na empresa. Ele permanecerá como diretor financeiro até a NCR anunciar seu substituto.

“O crescimento futuro será fruto do cuidado com os nossos clientes e colaboradores, melhorando a qualidade e a entrega dos nossos produtos e serviços, e facilitando a realização de negócios com a NCR”, afirma Mike Hayford, CEO da NCR. 

“Estou confiante de que essas mudanças organizacionais, juntamente com a nova equipe de liderança incrivelmente talentosa, produzirão grandes resultados rapidamente. Também quero desejar boa sorte a Bob Fishman em sua aposentadoria, e agradecer por suas inúmeras contribuições ao longo dos seus 25 anos de carreira na NCR”, conclui Mike.

Infor auspicia al reconocido golfista Brooks Koepka

Koepka es el cuarto en el ranking mundial de golf y ha sido dos veces ganador del Torneo PGA Open en los Estados Unidos

Infor, proveedor líder de software empresarial, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia que auspicia a Brooks Koepka, dos veces ganador del Torneo Abierto del PGA Tour en los Estados Unidos.  El PGA Tour es el principal circuito norteamericano de golf profesional masculino. Se juega prácticamente en su totalidad dentro de los Estados Unidos.
Actualmente considerado 4to en el ranking Oficial Mundial de Golf, Koepka participa en la final del Campeonato de PGA en St. Louis, Missouri. Su bolsa de palos de golf tiene el logo de Infor.
"Brooks Koepka es ideal para que nuestra empresa lo auspicie, ya que representa los  valores de Infor, como la excelencia," afirma Ashley Hart, chief marketing officer de Infor. "En mucha maneras, Brooks es el atleta perfecto, ya que es persistente en la mejora de sus capacidades y se focaliza en el juego, de la misma forma que Infor lidera el camino para adoptar la nube aliándose con Amazon Web Services y siendo el primero en lanzar las soluciones en la nube: CloudSuites™  en el sector de software empresarial”.
Koepka se une a una lista en constante crecimiento de auspicios de Infor, que busca capitalizar el crecimiento consistente y fuerte de la línea de productos CloudSuite, que permiten que las empresas en sectores claves modernicen sus operaciones y aprovechen los más recientes desarrollos del comercio en red, y analíticas predictivas para la empresa.
Infor también auspicia a los Brooklyn Nets de la NBA, a la Escudería Ferrari de Fórmula 1, al equipo de fútbol alemán Borussia Dortmund, y al equipo de rugby los Crusaders, quienes recientemente ganaron la novena liga. Este año también se sumó a este listado Jack Sock, tenista dos veces ganador de los dobles en Wimbledon.

Edição comemorativa de 20 anos do Futurecom promove tours guiados sobre novas tecnologias

Mentores do Inatel irão conduzir as visitas para mostrar as soluções aplicadas de 5G, Cloud e  IoT

Futurecom, o maior e mais importante evento de Tecnologia e Telecomunicações da América Latina, promoverá, de 16 a 18 de outubro, no São Paulo Expo, tours guiados que serão dirigidos por um mentor técnico do Inatel – Instituto Nacional de Telecomunicações. O objetivo é que os participantes interajam com soluções de 5G, Cloud e IoT. Serão 20 participantes por horário/temática, conforme programação abaixo:

Tour Guiado16 de outubro
Terça-feira
17 de outubro
Quarta-feira
18 de outubro
Quinta-feira
5G15h
16h30
15h
16h30
15h
IoT/Cloud14h
 17h
14h
17h
14h
A participação nos tours guiados estará disponível para todas as credenciais de evento. O ponto de encontro será ao lado do Press Center, próximo ao espaço 4Corp. As inscrições deverão ser realizadas com antecedência, no próprio local.

Os participantes terão a oportunidade de conhecer soluções de IoT do mercado, desde a infraestrutura até a sua aplicação para o consumidor final. Também poderão vivenciar de que forma o cloud é essencial para a melhor utilização das soluções de Internet das Coisas.

A IoT está se expandindo rapidamente no Brasil e as expectativas para os próximos anos são de que bilhões de dispositivos estejam conectados somente na América Latina. “Uma das bases da nova tecnologia é a conectividade entre dispositivos diversos para encurtar distâncias, juntar objetivos e otimizar as atividades para melhor atender o usuário”, afirma Hermano Pinto, diretor de portfólio da Informa Exhibitions e responsável pelo Futurecom.

Segundo o Gartner, a Internet das Coisas será incorporada por 95% dos eletrônicos até 2020. A diminuição dos custos dos dispositivos, o uso combinado com o gerenciamento de smartphones e o controle em nuvem estimularão o uso de IoT e o interesse crescerá de maneira exponencial, conforme avaliam os analistas.

“Todo fornecedor deve fazer planos para implementar a tecnologia de IoT em seus produtos, tanto para consumidores como para compradores de empresas, uma vez que a solução deve movimentar o setor, sendo uma das principais tendências para os próximos anos”, destaca Hermano Pinto.

De acordo com a IDC, vários projetos de IoT serão impulsionados pelo Plano Nacional de IoT, lançado pelo Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTIC) no Futurecom do ano passado. A IDC Brasil estima que circulem por toda a cadeia de valor neste segmento US$ 8 bilhões – do fabricante de sensores ao concentrador de dados, da integradora de serviços à operadora de conectividade.

Serviço
Futurecom 2018 – 20 anos
Quando: 15 a 18 de outubro de 2018
Tours Guiados: de 16 a 18 de outubro (ponto de encontro ao lado do Press Center)
Onde: São Paulo Expo - Rodovia dos Imigrantes, km 1,5 - Vila Água Funda, São Paulo - SP
Informações: www.futurecom.com.br