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NICE obtuvo contrato para modernizar las soluciones de información de incidentes de la Autoridad Federal de Aviación en más de 770 sitios a nivel mundial

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Las soluciones avanzadas de NICE proporcionarán a la FAA capacidades que permiten una respuesta a incidentes más rápida y una mayor visibilidad de los datos de incidentes, lo que ayuda a mejorar la seguridad del transporte
Todos los días, la Organización de Tránsito Aéreo de la FAA brinda servicio a más de 44,000 vuelos y 2.7 millones de pasajeros de aerolíneas en más de 29 millones de millas cuadradas de espacio aéreo. Para respaldar su informe de misión crítica, manejo de incidentes y mejora continua, NICE (Nasdaq: NICE) anunció que la Administración Federal de Aviación (FAA) ha elegido a NICE para respaldar los requisitos de control de tráfico aéreo en rápida evolución, otorgándole un contrato de diez años con un valor potencial de hasta $ 137 millones.

"Millones de viajeros confían diariamente en la FAA para garantizar su seguridad", dijo Chris Wooten, Vicepresidente Ejecutivo de NICE. “En tiempos de necesidad de misión crítica, la FAA requiere estar mejor posicionada para…

Orbitall registra ganhos de até 95% na identificação antecipada de ocorrências adversas

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Com a implementação da ferramenta de monitoramento da Dynatrace, companhia consegue acompanhar informações em tempo real
A busca contínua por eficiência operacional está no DNA das companhias bem-sucedidas. Para tanto, é essencial realizar um planejamento adequado, promover análises constantes de pontos de melhorias e adotar ferramentas eficazes que possam trazer ganhos reais para os negócios. Esse grau de atenção tem sido levado à exaustão pela Orbitall, empresa do Grupo Stefanini especializada em Serviços de Contact Center e Processamento de Meios de Pagamento.
A Orbitall viu seus ganhos de eficiência aumentar significativamente após contar com a colaboração da Stefanini Scala para implementar a soluçãode monitoramento da Dynatrace, capaz de identificar com rapidez a origem de ocorrências operacionais, garantindo maior produtividade entre os colaboradores na aplicação dos processos.
Instalada há um ano nos sofwares que compõem o ecossistema da Orbitall, a ferramenta foi implantada em f…

Seminario: El futuro del trabajo

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Así es como los argentinos usamos las redes sociales

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Al momento de realizar acciones de marketing en los social media hay que tener en claro qué tipo de usuario está en cada plataforma para llegar al consumidor adecuado, y de la manera más inteligente. Aquí, cifras concretas para tener en cuenta.Lejos de tratarse de un fenómeno estático, los hábitos de uso de los social media van variando con el paso del tiempo, y por eso los especialistas de marketing digital deben saber quién usa qué red y de qué manera para llegar a la audiencia de forma inteligente.   En Argentina, las cuatro redes más populares, tanto en cuentas como en uso regular, son los grupos de Whatsapp, Facebook, Instagram y Twitter. Esta información se desprende del último informe dado a conocer por la consultora Carrier & Asociados. Además, la misma fuente revela: “Mientras que el 91% de quienes participan de grupos de Whatsapp lo hacen regularmente, este porcentaje desciende a 71% en el caso de Facebook, 62% en el de Instagram y 37% en el caso de Twitter”. Si bien esta …

No soy bot, soy yo

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Si bien el reemplazo del trabajo humano a manos de las máquinas viene de larga data, tanto las grúas en los puertos como las sembradoras y cosechadoras en el campo, y su funcionalidad tradicional de suplantar el trabajo físico, se traducen hoy como la punta del iceberg de un fenómeno cada vez más profundo, que alcanza, por primera vez en la historia, al trabajo cognitivo. A la hora de evaluar qué está cambiando la inteligencia artificial y la automatización de las tareas en nuestro trabajo cotidiano, la variable más obvia de la ecuación ronda en torno a la supremacía de las máquinas en materia de habilidades técnicas, nuestro histórico pilar de apoyo profesional. Al respecto, la reacción inmediata apunta a realizar un viraje de carácter estratégico hacia las habilidades blandas en las que somos eminentemente irremplazables. Sin embargo, en un segundo plano, emerge la pregunta sobre cuál es el impacto del factor humano en esa transformación. Comprender nuestra capacidad de influencia apa…

VIACOM recibe certificado Green IT de Furukawa Electric

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Cientos de kilos de cobre reciclados, ahorro en miles de Kwh de energía, y la correcta deposición de metales pesados, hicieron de la renovación de la infraestructura de red de Viacom, un proyecto sustentable.VIACOM Cono Sur se convirtió en una nueva empresa certificada por el Programa Green IT de Furukawa Electric LatAm, uno de los mayores fabricantes de soluciones de infraestructura para redes de comunicaciones. El programa Green IT tiene como objetivo racionalizar la utilización de recursos no-renovables. Esta solución sustentable permite cambiar los cables de cobre de generaciones anteriores, de cualquier marca, pueden incluso sercables de datos, cables de energía, o cables de telefonía, por nuevos productos Furukawa. Quienes participan son reconocidos con la entrega de un certificado de participación en el programa Green IT y de su compromiso con el cuidado del medio ambiente. Las renovaciones que se llevaron a cabo en VIACOM y que fueron merecedoras de la certificación, correspond…

Más de 1000 voluntarios de Atento participan en la campaña de recaudación de fondos de Unicef en Argentina “Un Sol para los Chicos”

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Por 17º año consecutivo empleados voluntarios de Atento atendieron llamadas de “Un Sol para los Chicos” que recauda fondos para UNICEFEste año, la recaudación total de la campaña Un sol para los Chicos superó los 2 millones de dólaresTanto la infraestructura como la coordinación del proyecto y la atención telefónica fueron donados íntegramente a UNICEF para colaborar con sus acciones solidarias en favor de la infancia y la adolescencia en Argentina

Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial,realizó de forma gratuita gracias a sus voluntarios en Argentina, la atención de llamadas destinadas a recaudar fondos a favor de UNICEF en Argentina en la campaña “Un Sol para los Chicos” Contribuyendo a recaudar más de 2 millones de dólares en la edición de 2019 de la campaña, que sucedió el pasado sábado, 10 de agosto.
La participación de …

Nuevo detector inalámbrico de EZVIZ, llega el ezSensor Move Pro T6

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Se trata del ezSensor Move Pro T6, un detector inalámbrico de apertura-cierre, de fácil instalación.
En la actualidad los sensores de alarmas han cobrado mucha relevancia, básicamente porque son dispositivos que sirven para asegurar puertas y ventanas o habitaciones de un hogar o de una oficina.
EZVIZ, la filial de seguridad para el hogar inteligente de Hikvision, introduce el ezSensor Move Pro T6, un detector inalámbrico de apertura-cierre, independiente y ligero que puede instalarse fácilmente en puertas, ventanas o cajones.
Este dispositivo envía mensajes de alarma al Hub de alarma de Internet ezAlert (Modelo A1) mediante una señal de Radiofrecuencia (RF) cuando se abre una puerta, una ventana o un compartimiento en un ángulo superior a los 3°. El T6 puede colocarse también en objetos no fijos, de modo que si algo se mueve, usted será el primero en saberlo.
Como detector magnético de una sola pieza, el T6 no es susceptible a interferencias por colisiones de puertas y ventanas. La bater…

Empresa argentina desarrolla el primer Advanced Speech and Text Analytics del país

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Apex America, líder en Customer Experience Digital, sigue implementando las últimas tecnologías para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente y garantizar la satisfacción de los usuarios. 
La tecnología siempre fue una aliada de las empresas que se dedican a la atención al cliente. Y en los últimos años, su crecimiento significó un desafío para muchas de ellas que entendieron que ya no era suficiente con aplicar los avances más recientes en cada interacción sino que, para garantizar un experiencia satisfactoria de los usuarios, era imprescindible apostar por desarrollos propios destinados, justamente, a mejorar cada performance, tanto al interior de las compañías como en el contacto con el cliente final.  
En ese proceso de búsqueda de mejora en la atención al usuario, una de las herramientas digitales que está ayudando a generar mejores experiencias es el Advanced Speech Analytics (ASA). En este sentido, y para seguir en el camino de la innovación que viene transitando desde su…

La clave de los retailers para llegar a todas las generaciones y públicos

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La adopción de los e-commerce excede las barreras generacionales. El 71% de los no-millennials navega comercios digitales antes de su visita a una tienda física y el 44% lo hace durante su estadía en los locales.
Los retailers se esfuerzan por entender cómo adecuar sus estrategias de venta a los hábitos de consumo de la generación “Millennial”. Mucho se dice al respecto de estos nativos digitales: que son más críticos y exigentes, que priorizan su experiencia de compra, que compran más desde sus smartphones y que tienen mucha dedicación y olfato a la hora de buscar promociones y descuentos. Pero, ¿Cuánto difiere este comportamiento al del resto de los consumidores? Un estudio reciente(*) indica que las diferencias en los hábitos de consumo entre millennials y no-millennials están disminuyendo cada vez más. Pese a no ser nativos digitales, estos últimos se actualizaron y adoptaron patrones de consumo propios de los más jóvenes. De hecho, el estudio indica que el 52% de los no-millennials…

Gauge conquista conta da Vedacit para estratégia digital

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Gauge, empresa do Grupo Stefanini, agora é responsável pela estratégia digital da Vedacit, empresa nacional com 83 anos de atuação, reconhecida como líder no mercado de impermeabilização e produtos de alta tecnologia para a construção civil.
Com a nova conta, a Gauge tem o objetivo de desenvolver a comunicação digital da marca, incluindo planejamento, mídia, criação de campanhas e conteúdos always on, além da gestão das plataformas e canais digitais.

Para Bruno Pacheco, head de Marketing da Vedacit, a consultoria tem a expertise que a empresa precisava para engajar seus clientes. “Escolhemos a Gauge como agência da Vedacit porque procurávamos por um parceiro com expertise para agregar na nossa transformação digital. A Gauge, com a sua experiência, se mostrou interessada em nosso negócio e nos projetos que pretendemos realizar”, ressalta.
“Estamos muito contentes com a conquista e ainda mais em poder contribuir para a evolução digital da Vedacit. A ideia da parceria é trabalhar uma visã…

Dahua Technology lanza Servidor de videovigilancia inteligente

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Dahua Technologyla mayor compañía de seguridad electrónica global con 100% de capital privado y una de las soluciones líderes en videovigilancia, informó que el Servidor de videovigilancia inteligente IVSS 2.0(IVSS7000-I), llega al mercado mexicano en su última versión de tecnología de inteligencia artificial, aprendizaje profundo y funciones mejoradas para las soluciones de la seguridad electrónica. El IVSS 7000-I cuenta con un diseño de GPU (graphic processing units) escalable para cumplir con los requisitos más exigentes de cualquier proyectoEl exclusivo algoritmo de aprendizaje profundo de Dahua Technology ahora cuenta con el grupo GPU que permite realizar reconocimiento facial, protección perimetral y búsqueda de metadatos con alta precisión. Al ofrecer características avanzadas de inteligencia artificial, permite la prevención de riesgos a través de la búsqueda rápida y avanzada del contenido de video por medio de analíticas, logrando el descubrimientode objetivos y una alarma p…