22 septiembre 2018

Marketing Shake 2018 | La digitalización & nuevos modelos de negocio

elcontact.com es Media Sponsor de este evento

No te pierdas las mejores charlas sobre las últimas tendencias del marketing, en un evento organizado por amdia. Seguí el hashtag 

 Marketing Shake

Cuándo: 3 de octubre de 8:30 a 13 hs
Dónde: Hotel Four Seasons. Posadas 1086/88, Buenos Aires
Inscripción y más información: http://mktshake.com/2018/


Se entregaron los Premios ECHO Latam 2018


El máximo galardón de marketing de la DMA International ECHO® Awards llevó a cabo una nueva edición latinoamericana por ALMADI de la mano de amdia. Estos premios reconocen la excelencia en creatividad, estrategia de marketing y resultados, con énfasis en campañas de marketing basadas en datos.

El Grand Prix fue para Motorola por su campaña Photocoins de la agencia Global Interactive (Chile).
ALMADI, la Federación de las Asociaciones de Marketing Directo e Interactivo de América Latina, de la mano de amdia, realizaron por segunda vez los Premios ECHO Latam. El máximo galardón al marketing para Latinoamérica reconoce: la creatividad, estrategia de marketing y resultados, con énfasis en campañas de marketing basadas en datos. Además, las agencias y anunciantes que hayan elegido inscribirse también a los International ECHO Awards, el premio internacional de data-driven marketing auspiciado por la DMA- una división de ANA la Association of National Advertisers de los Estados Unidos-, participarán de los mismos en próximas instancias.  

Martín Jones, Presidente de amdia, sostuvo que “estamos muy contentos de la cantidad de casos presentados en esta segunda edición de los ECHO. Los ganadores fueron aquellos que demostraron que se ideó una estrategia brillante, que desarrolló una creatividad revolucionaria, que creó una selección de medios inteligentes y logró resultados sorprendentes basados en los objetivos de su campaña”. Agregó que “se inscribieron campañas de Colombia, México, Brasil, Chile, Argentina, lo cual nos llena de orgullo. Trajimos un premio internacional por segundo año consecutivo en su versión Latam y fue muy bien recibido por la industria”.
De las campañas que se presentaron en esta edición, se evaluó la excelencia en creatividad, estrategia de marketing y resultados de respuesta en campañas de marketing basadas en datos. Además se reconocen todo tipo de medios utilizados en campañas de data-driven marketing.

La premiación tuvo lugar el 19 de septiembre en una fiesta de gala en São Paulo. Los ganadores fueron:
GRAND PRIX - Motorola  - Photocoins. Agencia: Global Interactive - Cliente: Motorola - País: Chile
PREMIO ESPECIAL A LA CREATIVIDAD ORO - Todosx2pesos  - Agencia: Rapp Argentina - Cliente: Haciendo Lio - País: Argentina
PREMIO ESPECIAL A LA CREATIVIDAD ORO - Super Promo Noblex - Agencia: DAVID Buenos Aires - Cliente: Newsam - País: Argentina

PREMIO ESPECIAL A LA CREATIVIDAD PLATA  - Mejores destinos - Agencia: Qendar y RAPP Argentina  - Cliente: UNICEF - País: Argentina

Categoría: Sectores
AUTOMOTOR
PLATA: Videos Personalizados -  Agencia: Marketdata - Cliente: Nissan  - País: Brasil  

B2B PRODUCTOS Y SERVICIOS
ORO: Max Wipe -  Agencia: La Q - Cliente: CMPC - País: Chile
ORO: Soquimich Ultrasol - Agencia: La Q - Cliente: ULTRASOL - País: Chile
PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA CONSUMIDORES
PLATA: El Mayor Amigo Secreto del Club Viva O Boticário - Agencia: HouseCricket - Cliente: O Boticário - País: Brasil
BRONCE: El Gran Reserva De Chile - Agencia: La Q - Cliente: VIÑA TARAPACA - País: Chile
BRONCE: Ásperos - Agencia: Wiper - Cliente: Philips - País: Argentina
BRONCE: Nada como llevar Coca-Cola a tu casa - Agencia: Mercado McCann - Cliente: The Coca-Cola Company - País: Argentina
SERVICIOS FINANCIEROS Y SEGUROS
ORO: The Financial Hack - Agencia:  Wunderman - Cliente: Tarjeta Cencosud - País: Argentina

PLATA: Dia das Mães Itaú Personnalité - Agencia: RAPP Brasil - Cliente: Itaú Unibanco - País: Brasil
BRONCE: Relacionamento com Corretores - Agencia: Marketdata - Cliente: MetLife - País: Brasil
SIN FINES DE LUCRO
ORO: Todosx2pesos  - Agencia: RAPP Argentina  - Cliente: Haciendo Lio - País: Argentina
ORO: Mejores Destinos - Agencia: Qendar y RAPP Argentina - Cliente: UNICEF - País: Argentina
PLATA: Rompe el Taboo - Agencia: Grey - Cliente: SAU - País: Argentina
EDITORIALES, ENTRETENIMIENTO Y MEDIOS
BRONCE: Kids no Controle NET - Agencia: Marketdata  - Cliente: NET - País: Brasil
BRONCE: Anfp Sudamericano Sub-17 - Agencia: La Q - Cliente: ANFP (Asociación Futbol De Chile) - País: Chile
TECNOLOGÍA Y COMUNICACIONES
ORO: Super Promo Noblex- Agencia: - Cliente: - País:
PLATA: Samsung Innova - Agencia: RAPP Argentina - Cliente: Samsung  - País: Argentina
BRONCE: El doble de megas, gratis y para siempre! 20 años de Fibertel - Agencia: DON Buenos Aires - Cliente: Fibertel  - País: Argentina

Categoría: Canales
MEJOR USO DE EMAIL
ORO: The Body Shop Email Mkt Navidad - Agencia: La Q - Cliente: The Body Shop - País: Chile
PLATA: “Programa A.I.R.B.A.G.” - Agencia: Icommkt - Cliente: Honda Motor de Argentina - País: Argentina
BRONCE: Kiehl´S Email Mkt #Lovechile - Agencia: La Q - Cliente: KIEHL´S - País: Chile
MEJOR USO DE MEDIOS SOCIALES
ORO: Mensagens De Forno - Agencia: RAPP Brasil - Cliente: Supergasbras - País: Brasil
ORO: Super Promo Noblex - Agencia: DAVID Buenos Aires - Cliente: Newsan - País: Argentina
PLATA: Troca de memórias. UEFA Champions League - Agencia: RAPP Brasil - Cliente: Pepsi  - País: Brasil

MEJOR USO DE VIDEO
ORO: Una bienvenida muy especial - Agencia: Marketdata - Cliente: RCI Banque - País: Brasil
PLATA: Levanta la mirada - Agencia: Global Interactive - Cliente: Motorola - País: Chile

MEJOR USO DE TECNOLOGÍA INMERSIVA
ORO: VR Power Trainer - Agencia: R/GA BA - Cliente: Power Chair Football Argentina - País: Argentina

MEJOR USO DE SEARCH / DISPLAY
PLATA: Rexona My Move - Agencia: BRM - Cliente: Unilever - País: Colombia

EL MEJOR USO MARKETING EXPERIENCIAL
PLATA: Terrazas Gasco - Agencia: Global Interactive - Cliente: Gasco - País: Chile
PLATA: Nike iD VR Studio - Agencia: R/GA BA - Cliente: Nike Argentina - País: Argentina
BRONCE: Helloyou Moto G6 - Agencia: Global Interactive - Cliente: Motorola - País: Chile

CENTROS DE CONTACTO – CAMPAÑAS Y PROGRAMAS DE VENTAS
ORO: Mejores Destinos - Agencia: Qendar y RAPP Argentina- Cliente: UNICEF - País: Argentina

CUSTOMER SERVICE (OPERACIÓN DE SERVICIOS EL CLIENTE)
PLATA: Reinventar Experiencias - Agencia: Electrolux - Cliente: Electrolux - País: Argentina

CENTROS DE CONTACTO – PROGRAMAS DE LEAD GENERATION
ORO: Mejores Destinos - Agencia: Qendar y RAPP Argentina - Cliente: UNICEF - País: Argentina
BRONCE: USS Admisión 2018 - Agencia: Global Interactive - Cliente: Universidad San Sebastián - País: Chile

MEJOR USO DE SEO
BRONCE: CyberLider SEO - Agencia: White Label MKT. An iProspect Company - Cliente: Walmart Chile - País: Chile
Categoría: Funciones


DIRECCIÓN DE ARTE
ORO: ANFP Sudamericano Sub-17 - Agencia: La Q - Cliente: ANFP (Asociación Fútbol de Chile) - País: Chile
PLATA: Julio Verne. Los límites de la imaginación - Agencia: RAPP  - Cliente: Fundación Telefónica / Movistar – Telefónica Argentina S.A. - País: Argentina

CONTENIDO
PLATA: Troca de memórias. UEFA Champions League - Agencia: RAPP Brasil - Cliente: Pepsi - País: Brasil

PLATA: Mensagens De Forno - Agencia: RAPP Brasil  - Cliente: Supergasbras - País: Brasil
BRONCE: Champion Cat Gatopinólogos - Agencia: Global Interactive - Cliente: Champion Cat - País: Chile

Categoría: Especiales

MEJOR INTELIGENCIA INSPIRADA EN LOS DATOS
PLATA: Chat de mamis - Agencia: RAPP Argentina - Cliente: Remington - País: Argentina

MEJOR CAMPAÑA INTEGRADA DEL ECHO
ORO: Photocoins  - Agencia: Global Interactive - Cliente: Motorola - País Chile

PLATA: De Alexis para Alexis -  Agencia:BOND - Cliente: Movistar Chile - País: Chile
BRONCE: Escuela de YouTubers Axe - Agencia: BOND - Cliente: Unilever - País: Chile

MEJOR CAMPAÑA CLIENTE CÉNTRICO
PLATA: Avianca #YoNoParo - Agencia: BRM - Cliente: Avianca  - País: Colombia
PLATA: BMW - Histórias de Fogueira - Agencia: RAPP Brasil - Cliente: BMW Motorrad - País: Brasil

MEJOR USO DE LA TECNOLOGÍA
ORO: VR Power Trainer  - Agencia: R/GA BA - Cliente: Power Chair Football Argentina - País: Argentina

PLATA: Nike iD VR Studio - Agencia:  R/GA BA - Cliente: Nike Argentina - País: Argentina

MEJOR CAMPAÑA DE LEALTAD O RETENCIÓN
PLATA: Cursos Clic 2017  - Agencia: Global Interactive - Cliente: Entel Empresas - País: Chile
BRONCE: Cuotas de Felicidad  - Agencia: Wiper - Cliente: Tarjeta Cencosud  País: Argentina

MEJOR CAMPAÑA DE ADQUISICIÓN

ORO: Mejores Destinos -  Agencia: Qendar y RAPP Argentina - Cliente: UNICEF - País: Argentina
PLATA: BARIATRICA UC - Agencia: La Q - Cliente: CLINICA UC CHRISTUS - País: Argentina

MEJOR CAMPAÑA PARA EL BIEN SOCIAL
ORO: Todosx2pesos - Agencia: RAPP Argentina - Cliente: Haciendo Lio - País: Argentina

ORO: Evita, el billete de la igualdad - Agencia: HOY by HAVAS - Cliente: DDL & Co  - País: Argentina
PLATA: Alerta de Bicicleta - Agencia: Marketdata - Cliente: Cicloiguaçu - País: Brasil
BRONCE: No caigas en el mismo cuento… - Agencia: Global Interactive - Cliente: Fundación Honta - País: Chile
BRONCE: Adopta Felicidad - Agencia: Global Interactive - Cliente: Champion Dog y Fundación Chile Mestizo - País: Chile

MEJOR USO DE ENDOMARKETING (MARKETING INTERNO)
PLATA: Ripley síguelo - Agencia: CBR comunicación en todas sus ramas - Cliente: Ripley - País: Chile
PLATA: Aviones - Agencia: Lion Agency - Cliente: American Express - País: Argentina



Acerca de amdia

amdia, es la entidad que, desde 1987, nuclea a las empresas y ONG´s que utilizan y apoyan las técnicas multicanal del data driven marketing. amdia ofrece un espacio de relacionamiento con los referentes de la industria, capacitación constante y una comisión de relaciones institucionales que se ocupa de la defensa de la industria, lo que brinda  a las empresas un gran respaldo desde la asociación. Cuenta con más de 200 socios, entre empresas y ONGs que comercializan bienes y servicios a través de herramientas de marketing directo e interactivo, proveedores de servicios del sector y profesionales independientes. Todos los años organiza el Premio amdia, Premio al CMO del año, Premio ECHO Latam, Pastillas de Formación y el Marketing Shake, además de brindar capacitación In Company. http://amdia.org.ar/

La tecnología que permite a los argentinos ahorrar y planificar para salir de vacaciones a fin de año


  • Herramientas de predicción de datos para saber cuándo reservar un pasaje aéreo o alojamiento permiten tomar decisiones acertadas a la hora de optimizar el presupuesto
De cara a los meses de verano, junto con la culminación de la agenda académica, familias y jóvenes se disponen a revisar cuáles son las opciones para tomar unos días de descanso. Ante un entorno cambiante como el de Argentina, es importante tomar decisiones inteligentes para optimizar el presupuesto lo más posible.
Hay aplicaciones y plataformas que facilitan e inspiran a los argentinos a la hora de planificar y gestionar un viaje. Además permiten tomar decisiones basadas en información histórica a la hora de reservar un vuelo o un hotel. La herramienta de predicción de precios de KAYAK permite comprar el vuelo en el momento exacto, a través de la información de las búsquedas históricas de vuelos, emite alertas para que se compre el pasaje al mejor precio, indicando el momento de esperar porque se conseguirá una oferta mejor, o el de comprar porque el trayecto o destino que quieres visitar subirá de precio. “Si el valor del vuelo está muy alto para el período seleccionado, le aconsejamos al usuario que no compre en ese momento, porque ese precio va a bajar, con una confianza del 80%. Avisamos cuando el precio está más alto que el promedio para que no compres, para que esperes una semana y compres luego”, sostiene Gabriel Weitz Country Manager de KAYAK Argentina.

Además la empresa habilitó recientemente para Argentina la posibilidad de filtrar en las búsquedas resultados que ofrezcan el pago en cuotas, una opción interesante a la hora de elegir el proveedor del viaje, teniendo en cuenta que se pueda diferir el pago del mismo a lo largo del año y ganarle a la inflación, sobre todo si se elige un destino nacional.
En la categoría vuelos el ahorro prima a la hora de viajar, los argentinos buscan preferentemente asientos en clase económica y apenas una pequeña minoría busca vuelos en clase ejecutiva o primera, el porcentaje de búsquedas en primera se desplomó desde un total de casi el 7% al 1,5% de un año al siguiente, según el Mobile Travel Report 2018.
¿Cómo planifican los viajes los argentinos?
Según el Hotel Travel Report presentado recientemente en el país, el promedio de búsqueda en la plataforma de KAYAK es de 4 minutos para viajes cortos (de 1 a 3 días) y de media estadía (1 a 2 semanas), mientras que sólo requieren de 3 minutos de tiempo de búsqueda para viajes de larga estadía (mayor a 2 semanas). El día preferido por el turista argentino para sentarse frente a una computadora o tomar su Smartphone y realizar la planeación de sus vacaciones es el martes.
Con respecto a la antelación a la hora de planificar un viaje, el informe arrojó que los argentinos planean con un mes de anticipación (31 días) viajes cortos, más de 2 meses antes para viajes de media y larga estadía, 71 y 76 días respectivamente.
***
Metodología Hotel Travel Report 2018
*  Para el estudio fueron consideradas búsquedas por hoteles en todos los destinos argentinos hechos en Kayak Argentina. Los datos de 2017 se componen de búsquedas hechas entre el 01 de Junio del 2016 y el 31 de Diciembre de 2017 para viajes entre el 01 de Enero y 31 de Diciembre de 2017. Los datos de 2016 se componen de búsquedas hechas entre  01 de Junio del 2016 y el 31 de Diciembre de 2017 para viajes entre el 01 de Enero y 31 de Diciembre de 2017. La media en los precios diarios fueron calculados con base de Pesos argentinos 27,5 / 1 USD , cotización del 27 de julio de 2018, considerando cuartos dobles en hoteles de 3 y 4 estrellas.
Metodología Mobile Travel Report 2018
*  Los datos del Mobile Travel Report 2018 se basan en la suma de las búsquedas de hoteles, vuelos de ida y vuelta o autos de alquiler realizadas entre enero y diciembre de 2017. Las búsquedas fueron realizadas en las aplicaciones de Kayak para dispositivos móviles con sistemas operativos iOS y Android, así como las páginas web de KAYAK. El análisis de los hábitos y tendencias de los usuarios se basan en los clics de búsqueda y no de reservas realizadas.

Wittel participa da primeira edição do Cisco Connect no Brasil

Wittel, referência em consultoria e implementação de soluções inovadoras para contact center em várias verticais de mercado, esteve presente ao Cisco Connect, evento itinerante que acontece pela primeira vez no Brasil. Com foco na conexão entre parceiros e clientes, o evento reúne sua rede para falar sobre tendências, soluções e novos negócios.


Dentre as diversas atrações, o maior evento para a comunidade Cisco traz na agenda debates como o futuro da empresa digital e cybersecurity. A experiência do consumidor também está na mira do ecossistema do Connect, assim como os sistemas de colaboração das empresas. “É neste caminho que temos construído a jornada da Wittel em sinergia com a Cisco, nossa parceira há mais de 10 anos”, afirma Sergio Camilo, vice-presidente comercial da Wittel.

Segundo o executivo, a Wittel é o parceiro Cisco com o maior market share em implementações de soluções para Contact Center no Brasil. Essa marca foi construída utilizando expertise para potencializar as tecnologias por meio da inteligência de negócios. “Nossos clientes contam com uma operação eficiente e funcional, que une as capacidades tecnológicas e a extração de insights por meio da nossa exclusiva ferramenta WE-Tools”, destaca.

Os benefícios também se aplicam às soluções de colaboração, uma das principais frentes de atuação da Cisco. Com produtos como o WebEx Meetings, mais de 4 milhões de minutos de reuniões por mês são registradas pelos clientes da Wittel, que ganham tempo e eficiência na comunicação. “Também não podemos deixar de citar soluções que visam otimizar processos de conformidade, evitando prejuízos e agregando valor às empresas ao monitorar interações e uso das tecnologias”, complementa Sergio Camilo. 

Sobre a Wittel
Com 26 anos de experiência, a Wittel oferece soluções completas de conferências e colaboração corporativa, contact center e trading floor, sendo representante da IPC no Brasil. Para a Wittel, a tecnologia por si só não garante resultados; por isso, desenvolveu um meio de extrair o máximo dos recursos tecnológicos, garantindo resultados consistentes.  O WE-Tools é uma plataforma exclusiva de serviços, que monitora as soluções com o objetivo de antecipar problemas e agir proativamente, além de garantir a máxima geração de valor para o cliente, a partir da melhor utilização das aplicações. Mais informações: www.wittel.com.

21 septiembre 2018

Teletrabajo | Nuestro dispositivo, nuestra oficina en cualquier lugar

De la mano del teletrabajo y otras nuevas formas que ya no implican puestos ni lugares geográficos fijos, los dispositivos se han vuelto nuestra oficina en cualquier lugar.

La tendencia mundial, 'bring your own device', es una realidad cada vez más fuerte en Argentina. Pcs, tablets, celulares, cualquier dispositivo es válido siempre que reúna los requisitos técnicos y de seguridad para desarrollar tareas y tener la posibilidad de trasladarnos a cualquier punto.
Un estudio realizado por la asociación internacional 5G Américas sostiene que en Argentina 2 millones de personas cumplen tareas bajo la modalidad de trabajo remoto.
La valorización del “home office” así como la posibilidad de viajar y seguir desarrollando la actividad profesional ha dado lugar a un cambio de paradigma tanto para los trabajadores como para las empresas.
En Tienda Nube, se adaptan desde sus comienzos a estas nuevas tendencias, enfrentando los desafíos que implica lo nuevo y aprovechando los beneficios.
Uno de los mayores desafíos es diseñar procesos de comunicación y trabajo que no requieran la presencia física de las personas. Esto implica asegurarse de que existan espacios donde todas las personas puedan interactuar.  Muchas veces hay contactos y charlas informales de pasillo donde se maduran ciertas ideas y las personas que se encuentran de forma remota no participan de esta interacción. Por eso, hay que estar muy atentos y consolidar canales donde todos tengamos el mismo contexto”, señala Nicolás Loreti, CFO y Director de Recursos Humanos de Tienda Nube.
La consultora Sistemas de Inteligencia en Media y Opinión (SIMO), reveló que el 43% de los trabajadores latinoamericanos cambiaría su empleo actual por otro en el que pueda trabajar a la distancia. Y, en Argentina esa cifra ascendería el 60%”.
En la misma línea desde Tienda Nube afirman que “ofrecer la posibilidad de trabajo remoto permite sumar el mejor talento al equipo, sin necesidad de que se encuentre en Buenos Aires o São Paulo, donde tenemos oficinas. Actualmente, contamos con personas que trabajan desde Junín, Esperanza - Santa Fe y Belo Horizonte - Minas Gerais”.
Y agregan, “También lo hacemos porque nos permite ser más productivos: el tiempo que las personas pierden viajando es mucho y hace que no podamos aprovechar nuestras horas al máximo. Además, ganamos mucha flexibilidad. Por ejemplo, gracias a esta posibilidad, hoy un corte de luz o un paro de transporte público no afecta el trabajo”.
Algunos consejos prácticos que brindan desde Tienda Nube para mantener una buena dinámica de trabajo remoto:
  • Tener reglas claras para cada canal de comunicación (en qué situación usar chat, mail, teléfono, etc).
  • Usar herramientas para agendar actividades que queden visibles con todo el equipo.
  • Sea cual sea el espacio de trabajo, debe ser cómodo y contar con una excelente conexión a internet. Si es en casa, tener un espacio claro de trabajo que nos aísle de posibles distracciones.
  • Estemos donde estemos, hay que crearse una rutina y una jornada organizada.

Asimismo, las personas que trabajan de manera remoto deberían reunir ciertas características:
  • Ser organizadas y disciplinadas, habilidosas en el uso del tiempo.
  • Contar con buena capacidad de comunicación para relacionarse y entenderse con otras personas para poder reemplazar las conversaciones cara a cara por otros canales.
  • Estar orientados y comprometerse con los resultados ya que no se trata de cumplir horarios.
  • Ser proactivas para mejorar procesos o sugerir instancias que mejoren la dinámica de trabajar de manera remota.
Concluye Nicolás:  “estas características son valoradas especialmente para quienes trabajan a distancia, pero en nuestro caso, son las mismas que buscamos en las personas que pueden ir a la oficina. Hacer un buen trabajo no se limita a cumplir horarios ni ir a la oficina sino que justamente en cumplir objetivos.”.