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Orbitall implementa plataforma multiuso para garantir uma comunicação assertiva na Olé Consignado

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 O modelo de gestão TRILHA, que permite o armazenamento de toda a trajetória de performance, registrou 92% de melhoria nos indicadores de qualidade Um dos grandes desafios das corporações é garantir a padronização e normatização de seus meios de gestão. Esta filosofia permite, de forma assertiva, identificar gaps, corrigi-los e prevenir novas ocorrências. O dinamismo do mercado de contact center torna rotineira a alteração da liderança para atender a demanda operacional.
Para superar desafios que surgem com essas mudanças, a Orbitall, empresa do Grupo Stefanini, desenhou um modelo de gestão que visa alcançar todo o ciclo de desenvolvimento operacional, propiciando desenvolvimento, continuidade, poder de mudança e convergência para atingir os resultados reais. Com esses objetivos, o TRILHA, desenvolvido para empresa Olé Consignado,consiste em uma plataforma multiuso, capaz de garantir uma comunicação assertiva, armazenamento de toda a trajetória de performance e as intervenções de lideran…

¿Mayor anticipación en las compras Navideñas?

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Por Rubén Belluomo, Gerente Comercial de Infor para el Cono Sur Para poder brindar mejores opciones a los compradores para Navidad y quizás para ser más competitivos, los negocios cada vez estiran más la temporada navideña, a veces arrancando ya a mediados de octubre. Para muchos negocios de productos múltiples, la posibilidad de vender decoraciones navideñas junto con golosinas es muy conveniente. ¿Pero cuándo es demasiada la anticipación para estar acumulando productos específicos para la Navidad en los estantes? Especialmente, buscando que la previsión no tenga un efecto negativo y se produzca lo que algunos llaman el pánico navideño. La Navidad cada vez llega más temprano y a los clientes no les importa... Según parece, las tiendas tienen suerte este año en lo que respecta a la actitud de los compradores. Conforme a algunos estudios recientes, a los clientes cada vez les importa menos la anticipación de las decoraciones y promociones. Aunque todavía hay un porcentaje que se muestra …

Black Friday: el éxito de las promociones omnicanales

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PROMO resuelve las promociones en tiempo real durante el checkout, Su velocidad y alta performance resultó clave durante los picos de venta que se producen durante eventos como Black Friday.
Napse, compañía especializada en soluciones de automatización para los e-commerce, anuncia los resultados de performance de su solución Promo durante el pasado Black Friday. En Brasil, entre los clientes del gerenciador de promociones omnicanal Promo, el 92% del total de las transacciones fueron impactadas por la solución. En esta fecha tan importante del retail, el gran volumen de transacciones y el cuidado con la experiencia del consumidor son dos puntos críticos para la operación. Promo consiguió transaccionar en un dia, para diversas marcas 66.883 tíckets, de los cuales 61.196 fueron con descuento. El volumen de ventas fue de 37.043.261,35 reales. PROMO es una de las soluciones Omnicanal de Napse, que permite gestionar y distribuir promociones complejas desde un único lugar, para los diversos ca…

Miimo, la cortadora de césped robótica de Honda

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Honda Motor Co., Ltd. ha comenzado las pruebas de demostración de Miimo HRM520 (Miimo), el cortacésped robótico de Honda, en conjunto con la Asociación de Parques Metropolitanos de Tokio. El propósito del programa de prueba es verificar la usabilidad y aptitud de Miimo para parques de gran tamaño, así como la viabilidad de usar Miimo para cauces secos donde no hay instalaciones de suministro de energía existentes.
A fines de noviembre del presente año, Honda y la Asociación de Parques comenzaron a realizar pruebas de Miimo, desarrollada para uso doméstico, en Hibiya Park (el primer Jardín de Flores) para verificar su usabilidad para un gran parque de tamaño durante el día, así como su aptitud para las operaciones de gestión del parque.
A través de esta prueba de demostración, Honda espera expandir el potencial de las cortadoras de césped robóticas para las operaciones de manejo del parque, al tiempo que contribuye a la mejora y expansión de áreas con céspedes expansivos.
Además, desde el…

Generation Y y Z están impulsando el futuro de Digital-first de la experiencia del cliente

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De acuerdo con NICE inContact, el uso digital nativo de inteligencia artificial, chatbots y mensajes sociales están dando forma al servicio al cliente moderno
NICE inContact (Nasdaq: NICE) anunció los hallazgos de su estudio de investigación global que explora el impacto de las Generationes Z y Y en las experiencias digitales de los clientes omnicanal. El tercer Benchmark anual de transformación de NICE inContact Customer Experience (CX) de 2019 detalla cómo comprender el uso y las expectativas de las generaciones más jóvenes en torno a las soluciones de próxima generación como la inteligencia artificial (AI) y los canales digitales, incluida la mensajería social privada, las cuales son fundamentales para construir experiencias del cliente exepcionales y las mejores en su clase.
A medida que las Generaciones Z y Y se convierten en grupos de consumidores dominantes, con la compra de Generation Z ya llegando a un estimado de $ 100 mil millones de acuerdo con la investigación realizada por…

Drixit, fue la ganadora del Demo Day organizado por Globant Ventures

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Drixit brinda tecnología para la seguridad de los trabajadores en plantas industriales a través de localización y sensado de movimientos La startup argentina fue seleccionada entre 5 finalistas, para viajar con todo pago a la Annual Investment Meeting en Dubai, la plataforma de inversión más grande a nivel global, que se llevará a cabo en marzo de 2020. El 4 de diciembre, Globant Ventures, la aceleradora argentina de startups de base tecnológica, realizó el Demo Day, una jornada para que startups pudieran exponer su proyectos ante un jurado de expertos reconocidos, con el fin de representar al país en el “Annual Investment Meeting”, la plataforma de inversión más grande a nivel global. La ganadora fue la startup argentina Drixit que viajará con todos los gastos pagos a Dubai por 5 días, en marzo de 2020. El jurado estuvo integrado por Silvia Torres Carbonel, Director of entrepreneurship at IAE Business School, Pablo De Gregorio, Partner of EY, Hernan Slemenson, Partner at Marval O Farr…

El impacto económico de Red Hat Enterprise Linux: de la optimización de recursos al empleo de millones de personas

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Según un estudio de IDC, el software de Red Hat genera un ecosistema de U$S 188 mil millones, con ahorros por U$S 7 mil millones y empleo para más de 1 millón de personas en 2023.Compañías de todos los sectores están atravesando una verdadera revolución tecnológica que promete transformar industrias enteras y generar múltiples oportunidades para que organizaciones nativas digitales se transformen en nuevos competidores. En este contexto, el sector de TI y los avances técnicos adquieren un rol preponderante para el futuro. Y, entre las soluciones tecnológicas, una de las que ha ganado cada vez más terreno en el último tiempo ha sido Red Hat Enterprise Linux (RHEL), el software de código abierto empresarial de Red Hat.  
Según un nuevo estudio[1] realizado por la consultora IDC, Red Hat Enterprise Linux ha contribuido a obtener ahorros y una administración más eficiente del presupuesto de TI por US$ 7 mil millones. De hecho, para 2019 ya se estima que la solución genere ingresos comercia…

Gerety Awards anuncia Buenos Aires como una de las sedes de los jurados ejecutivos con Paula Mandraccio como su embajadora

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Paula Mandraccio, fundadora y directora de Bra Agency en Buenos Aires será la embajadora del jurado ejecutivo que se llevará a cabo en Argentina.
La lista completa se anunciará en Enero de 2020. En representación de Latinoamérica para el Grand Jury se encuentran confirmadas:
Paola Figueroa, Chief Creative Officer de Isobar Méjico  Livia Marquez, Digital Content Director de Rede Globo Carolina Pinheiro, CEO y Co Founder de Inbrax en Chile Samantha Almeida, Head of Content en Ogilvy Brasil  Danielle Bibas, Marketing Communications and Corporate Culture VP AVON, Brasil Adriana Cajiao Gutiérrez, CCO & Founder de Human en Colombia
Las sesiones ejecutivas del jurado tendrán lugar en Nueva York, Londres, Helsinki, Berlín, Johannesburgo, Estambul, Melbourne, Madrid, Buenos Aires y Bangkok. En cada ciudad, se reunirán reconocidas líderes de agencias y anunciantes para elegir la shortlist que se anunciará a mediados de Junio del próximo año.
Novedad para Gerety 2020: los jurados ejecutivos elegirán a…

El futuro llegó: los desafíos de la Electromovilidad

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Por Federico Reser, Product Manager en Volvo Trucks

Por electromovilidad debe entenderse la posibilidad de propulsar vehículos de todo tipo mediante su alimentación por energía eléctrica, una forma de transporte fundamental a la hora de reducir la contaminación en las ciudades. 
Por supuesto que los motores a combustión, basados en diesel, han mejorado mucho en su posibilidad de ser más amistosos con el medioambiente pero tienen un límite infranqueable respecto de la no emisión. La electromovilidad, por su parte, además de la reducción de las emisiones de CO2, aporta otros beneficios como la reducción de la contaminación acústica, la posibilidad de alcanzar la eficiencia energética o la mejora de la movilidad urbana, entre otras.
Sin embargo, la electromovilidad enfrenta desafíos muy puntuales y debemos ser muy precisos para establecer la fase en la que se encuentra y los obstáculos que deberá superar para iniciar otra etapa. Por un lado, si bien es cierto que el aporte de la electromovi…

Diversidad e innovación ¿Que rol tienen los viejennials en la innovación?

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Por Gabriel Mysler, Director de Innovation@Reach y Managing Director de Integrity Meter ●       Hoy conviven en el mercado cuatro generaciones laborales distintas
●       Esta diversidad puede significar una dificultad o una inestimable ventaja, dependiendo de cómo se la administre.
●       Aparecen los “viejennials”, que van de los 50 a los 75 años. Son activos, digitalizados, profesionales y ejecutivos senior con actitudes, costumbres y gustos de millennials matizada con la experiencia y paciencia de las generaciones anteriores.

Cuando Marc Vidal habla de los “viejennials” nos obliga a repensar si somos capaces de incluir y entender a un inmenso universo de personas mayores de 50 años, que muchas empresas ya ven como viejos, que no contratarían en sus filas. Sin embargo, son personas que se comportan casi como millennials en muchos aspectos, que muchas veces tienen la serenidad y la constancia de un talento senior, que las generaciones más jóvenes aun no alcanzaron. Los “viejennials” so…

Wildlife Studios: Argentina recibirá un nuevo unicornio valuado en US$ 1.3 mil millones

La compañía global nacida en Brasil asegura una inversión de 60 millones de dólares liderada por Benchmark para centrarse en la adquisición de talento global y se posiciona como líder en el mercado latinoamericano Wildlife Studios, una compañía de tecnología de juegos móviles con más de mil millones de jugadores en todo el mundo, anunció una ronda de financiamiento de $60 millones de la Serie A liderada por Benchmark. La misma valoriza a la compañía en 1.300 millones de dólares, transformándola en un unicornio, y estos ingresos estarán destinados a la adquisición de talentos, crecimiento en la calidad de los juegos, así como también de soporte a nuevos desarrolladores para lanzar nuevos juegos al mercado. "La asociación de Benchmark nos ayudará a promover nuestra misión de entretener a miles de millones de jugadores en todo el mundo", dijo el cofundador y CEO de Wildlife Studios, Victor Lazarte. "Estamos aumentando nuestra inversión en talento de clase mundial y aumentand…

ASUS fue galardonado con nueve Premios Mundiales de Sustentabilidad Corporativa 2019

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La compañía recibió dos premios de Sustentabilidad Corporativa Global y siete de Sustentabilidad Corporativa de Taiwán por sus prácticas e innovaciones. Reconocimiento Profesional: el Presidente Jonney Shih fue galardonado por su contribución profesional con la “Sustentabilidad Corporativa Global”. Premio a las mejores prácticas: ASUS recibió el premio de “Sustentabilidad Corporativa Global” por mejorar la adquisición sustentable a través de la gestión científica de la cadena de suministro. Siete reconocimientos de Sustentabilidad Corporativa de Taiwán: entre los reconocimientos regionales se incluyen “el liderazgo climático, el crecimiento a través de la innovación y la inclusión social”. ASUS ha anunciado hoy que la compañía ha obtenido dos Premios Mundiales de Sustentabilidad Corporativa 2019 (GCSA, por sus siglas en inglés), incluyendo un Reconocimiento Profesional que destaca el liderazgo del Presidente Jonney Shih en la optimización de las prácticas de sustentabilidad empresarial de…