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Konecta Argentina adaptó su operación y 5.500 colaboradores ya trabajan desde sus hogares
Ante el contexto de pandemia por el coronavirus y la cuarentena obligatoria, y en respuesta a sus protocolos internos destinados a cuidar a las personas, alrededor del 90% de una dotación total de 6.300 trabajadores brindan servicios a los clientes desde sus casas con un alto nivel de satisfacción. La iniciativa demandó una inversión superior a los $20 millones en equipamiento y tecnología.
Tras el avance de la pandemia de coronavirus en el país,Konecta Argentinaactivó un protocolo de prevención y actuación que incluye acciones destinadas a extremar las medidas de protección de sus empleados y que pone al trabajo remoto, desde los hogares de sus colaboradores, entre sus principales objetivos.
Para ello, a partir del viernes 20 de marzo, cuando el gobierno nacional decretó la cuarentena preventiva y obligatoria, la compañía se ocupa de brindar a los colaboradores todas las herramientas necesarias para que puedan desempeñarse desde sus hogares. Esto hace posible que la empresa pueda segui…
Tras el avance de la pandemia de coronavirus en el país,Konecta Argentinaactivó un protocolo de prevención y actuación que incluye acciones destinadas a extremar las medidas de protección de sus empleados y que pone al trabajo remoto, desde los hogares de sus colaboradores, entre sus principales objetivos.
Para ello, a partir del viernes 20 de marzo, cuando el gobierno nacional decretó la cuarentena preventiva y obligatoria, la compañía se ocupa de brindar a los colaboradores todas las herramientas necesarias para que puedan desempeñarse desde sus hogares. Esto hace posible que la empresa pueda segui…
España | Tras el nuevo R.D. el contact center sigue ofreciendo soporte a servicios esenciales, incluso con más del 90% de su plantilla teletrabajando
La aprobación del nuevo Real Decreto-ley del pasado domingo redujo la movilidad de la población para hacer frente a la crisis del COVID-19, cesando toda actividad laboral no esencial. Muchos de los servicios que se prestan desde las empresas de Contact Center siguen siendo soporte a servicios esenciales como, por ejemplo, emergencias, sanidad, banca, suministro energético, seguros, telecomunicaciones, comercio electrónico, etc.Por tanto, los ciudadanos pueden estar tranquilos porque garantizamos el funcionamiento de servicios clave esenciales paraafrontar esta situación de confinamiento.
Para lograr que esos servicios continúen funcionando, las empresas de Contact Center han realizado un esfuerzo titánico tanto logístico como tecnológico con el objetivo de que la mayor parte de sus plantillas pueda trabajar en remoto, desarrollando en tiempo récord un gran despliegue en teletrabajo y, consiguiendo que actualmente, más del 90% de los empleados estén realizando ya el trabajo desde sus c…
Para lograr que esos servicios continúen funcionando, las empresas de Contact Center han realizado un esfuerzo titánico tanto logístico como tecnológico con el objetivo de que la mayor parte de sus plantillas pueda trabajar en remoto, desarrollando en tiempo récord un gran despliegue en teletrabajo y, consiguiendo que actualmente, más del 90% de los empleados estén realizando ya el trabajo desde sus c…
¿Por qué la ciberseguridad es tan importante durante la pandemia de coronavirus?
Por Alejandro Guelman, CEO de Cytric Solutions y CyHunt
Los ciberdelincuentes no se toman descanso, y la pandemia COVID-19 plantea un escenario ideal para el aumento de los ataques cibernéticos. Los ciber atacantes se aprovechan de nuestra mayor dependencia de las herramientas digitales durante el aislamiento social y de la incertidumbre de esta crisis generalizada.
La dependencia cada vez mayor de las personas con respecto a las herramientas digitales, las hacen más proclives a ser blanco fácil de los piratas cibernéticos. A medida que la pandemia de coronavirus se sigue extendiendo alrededor del globo sin distinguir etnias, credo, ni divisiones geográficas, las amenazas no solo acechan a los sistemas sanitarios, económicos, políticos y sociales, sino que otra amenaza acecha en el espacio cibernético.
¿Cuál es el riesgo de no contar con una seguridad cibernética sólida? La creciente pandemia que involucra a más de 150 países, hace que la dependencia a las infraestructuras digitales s…
Los ciberdelincuentes no se toman descanso, y la pandemia COVID-19 plantea un escenario ideal para el aumento de los ataques cibernéticos. Los ciber atacantes se aprovechan de nuestra mayor dependencia de las herramientas digitales durante el aislamiento social y de la incertidumbre de esta crisis generalizada.
La dependencia cada vez mayor de las personas con respecto a las herramientas digitales, las hacen más proclives a ser blanco fácil de los piratas cibernéticos. A medida que la pandemia de coronavirus se sigue extendiendo alrededor del globo sin distinguir etnias, credo, ni divisiones geográficas, las amenazas no solo acechan a los sistemas sanitarios, económicos, políticos y sociales, sino que otra amenaza acecha en el espacio cibernético.
¿Cuál es el riesgo de no contar con una seguridad cibernética sólida? La creciente pandemia que involucra a más de 150 países, hace que la dependencia a las infraestructuras digitales s…
El teletrabajo requiere un proveedor tecnológico especializado
En el contexto mundial actual, esta modalidad pasa a transformarse en la principal opción de numerosas compañías para no interrumpir su productividad.
Actualmente, la sociedad en su totalidad está atravesando un cambio de hábitos para cuidar la salud de los empleados y, a su vez, ser capaces de continuar desarrollando sus tareas normalmente. A partir de esta situación, para trabajar en equipo y ser realmente productivos con una infraestructura tecnológica, la implementación del teletrabajo requiere de un entorno ágil, eficiente y seguro. IFX Networks, proveedor latinoamericano de servicios administrados, telecomunicaciones e IT, comparte consejos y soluciones para poder implementar el teletrabajo de la mejor manera: Completa protección de dispositivos y sistemas. Frecuentemente el malware infringe las defensas de la organización a través de un dispositivo desprotegido no autorizado. IFX Endpoint Protection protege de manera local los equipos terminales, detectando amenazas avanzadas y…
Actualmente, la sociedad en su totalidad está atravesando un cambio de hábitos para cuidar la salud de los empleados y, a su vez, ser capaces de continuar desarrollando sus tareas normalmente. A partir de esta situación, para trabajar en equipo y ser realmente productivos con una infraestructura tecnológica, la implementación del teletrabajo requiere de un entorno ágil, eficiente y seguro. IFX Networks, proveedor latinoamericano de servicios administrados, telecomunicaciones e IT, comparte consejos y soluciones para poder implementar el teletrabajo de la mejor manera: Completa protección de dispositivos y sistemas. Frecuentemente el malware infringe las defensas de la organización a través de un dispositivo desprotegido no autorizado. IFX Endpoint Protection protege de manera local los equipos terminales, detectando amenazas avanzadas y…
#SalvemosLasPymes es la plataforma gratuita para auxiliar a pymes argentinas
SALVEMOS LAS PYMES La plataforma es totalmente gratuita y sin fines de lucro. Fue creada para auxiliar a las PYMES argentinas, ya que son el motor de nuestra economía.
“Hoy por ellos, mañana por vos” 🤝 Con ese espíritu nace https://www.salvemoslaspymes.com.ar/ 🇦🇷
La cuarentena obligatoria decretada por el gobierno Nacional llevó a que muchas pequeñas y medianas empresas (Pymes) tengan problemas económicos - ya que muchos locales no pueden abrir - lo que conlleva falta de ingresos y una dificultad para pagar los costos.
Ante esta situación, dos emprendedores: Olivier Perruchoud y Juan Pablo Paradelo se unieron para desarrollar el sitio https://www.salvemoslaspymes.com.ar/ donde las empresas pueden cargar sus productos, vouchers e incentivos de venta a futuro. Es una plataforma 100% gratuita.
En 24hs se registran 1 Pymes cada 15 minutos en distintos rubros como moda, tecnología, turismo, gastronomía, turismo, entre otras. “En este momento tan difícil para las Pymes, lanzamos una pla…
“Hoy por ellos, mañana por vos” 🤝 Con ese espíritu nace https://www.salvemoslaspymes.com.ar/ 🇦🇷
La cuarentena obligatoria decretada por el gobierno Nacional llevó a que muchas pequeñas y medianas empresas (Pymes) tengan problemas económicos - ya que muchos locales no pueden abrir - lo que conlleva falta de ingresos y una dificultad para pagar los costos.
Ante esta situación, dos emprendedores: Olivier Perruchoud y Juan Pablo Paradelo se unieron para desarrollar el sitio https://www.salvemoslaspymes.com.ar/ donde las empresas pueden cargar sus productos, vouchers e incentivos de venta a futuro. Es una plataforma 100% gratuita.
En 24hs se registran 1 Pymes cada 15 minutos en distintos rubros como moda, tecnología, turismo, gastronomía, turismo, entre otras. “En este momento tan difícil para las Pymes, lanzamos una pla…
Teletrabajo | La tecnología, un puente hacia la transformación en la modalidad del trabajo
El entorno tecnológico actual brinda a las compañías nuevas oportunidades en la manera de implementar el trabajo de sus equipos, asegurando la misma eficacia y eficiencia que las modalidades tradicionales.
Ante un cambio inminente de paradigma en la forma en que se lleva a cabo el trabajo en muchas compañías, el uso de la tecnología se presenta como el vehículo clave para que las empresas desarrollen sus negocios y brinden sus servicios en un nuevo contexto mundial y en el marco de nuevas -y cada vez más frecuentes- prácticas profesionales.
Nos encontramos en una era en donde todo proceso se ve atravesado, al menos en uno de sus puntos, por el Internet. No sólo en el ámbito de las comunicaciones también en el comercio, la educación, la logística, la producción y hasta el manejo de vehículos. El trabajo, es decir, uno de los procesos más humanos de todos, no se ve exento de esta situación. La red hoy todo lo controla, y muchos paradigmas se ven en jaque ante un inminente cambio en las cu…
Ante un cambio inminente de paradigma en la forma en que se lleva a cabo el trabajo en muchas compañías, el uso de la tecnología se presenta como el vehículo clave para que las empresas desarrollen sus negocios y brinden sus servicios en un nuevo contexto mundial y en el marco de nuevas -y cada vez más frecuentes- prácticas profesionales.
Nos encontramos en una era en donde todo proceso se ve atravesado, al menos en uno de sus puntos, por el Internet. No sólo en el ámbito de las comunicaciones también en el comercio, la educación, la logística, la producción y hasta el manejo de vehículos. El trabajo, es decir, uno de los procesos más humanos de todos, no se ve exento de esta situación. La red hoy todo lo controla, y muchos paradigmas se ven en jaque ante un inminente cambio en las cu…
PaynoPain: ¿Cómo pueden las micropymes y pymes digitalizar sus medios de pago?
Frente al panorama actual y para las empresas sin ecommerce, PaynoPain ofrece junto a Pecunpay, dos meses de servicio sin coste para ayudar a los comercios a implementar el cobro a distancia en estos momentos de confinamiento para evitar riesgosDe esta forma, aquellos comercios cerrados o que no tengan ecommerce, podrían empezar a vender a distancia casi inmediatamente, y frenar cuanto antes las pérdidas El 14 de marzo se declaraba el Estado de Alarma en España con el objetivo de disminuir los contagios por coronavirus entre la población. Esta medida, que ha supuesto el confinamiento de la población y la restricción de movimientos, ha hecho que los consumidores opten por el comercio en línea para hacer sus compras hasta tal punto que, en las tres semanas que lleva en vigor, se ha incrementado en un 24,3% el número de clientes online de productos de alimentación, de los cuales un 8,3% nunca antes había utilizado Internet para adquirir su cesta de la compra, según los datos aportados po…
Gartner recomenda que empresas sigam cinco etapas para a continuidade de negócios durante a pandemia de coronavírus
Uma abordagem estratégica e sistemática em cinco etapas para fortalecer a resiliência dos modelos de negócios atuais das organizações é a chave para a continuidade dos negócios, durante a pandemia de coronavírus, de acordo com o Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas. "As empresas tendem a ter estratégias e planos tradicionais de continuidade de negócios que se concentram na continuidade dos recursos e processos, mas omitem o modelo de negócios", diz Daniel Sun, Vice-Presidente de Pesquisa do Gartner. "No entanto, o próprio modelo de negócios pode ser uma ameaça à continuidade das operações em eventos externos, como o surto global de COVID-19.” De acordo com o analista, os Chief Information Officers (CIOs) podem desempenhar um papel fundamental no processo de aumentar a resiliência do modelo de negócios atual de suas organizações para garantir operações contínuas, uma vez que as tecnologias e os recursos digitais podem influenciar cada as…
La supremacía de Google en la publicidad de aplicaciones móviles y la escalada de Tik Tok
La supremacía de Google en la publicidad de aplicaciones móviles y la escalada de Tik Tok, según el Performance Index de AppsFlyer
TikTok Ads es la cuarta fuente de medios más grande para apps que no son juegos. Facebook domina el Índice de Retargeting y sigue adelante en los Power Rankings de iOS a nivel global
AppsFlyer, el líder de atribución global, hoy lanzó la décima edición de su Performance Index. Google alcanzó el puesto n.° 1 en el power ranking (mide tanto la cantidad como la calidad de la instalación de aplicaciones) por primera vez desde que AppsFlyer lanzó el Index en 2015. El éxito del gigante de las búsquedas puede atribuirse en gran medida a su rendimiento en Android y su producto App Campaigns.
La escalada de TikTok Ads continúa
En 2019, TikTok se concentró en su negocio de medios con la introducción de TikTok Ads. Después de capturar el primer lugar en el Índice de Crecimiento anterior de AppsFlyer, TikTok Ads ahora también es la cuarta fuente de medios más grande pa…
TikTok Ads es la cuarta fuente de medios más grande para apps que no son juegos. Facebook domina el Índice de Retargeting y sigue adelante en los Power Rankings de iOS a nivel global
AppsFlyer, el líder de atribución global, hoy lanzó la décima edición de su Performance Index. Google alcanzó el puesto n.° 1 en el power ranking (mide tanto la cantidad como la calidad de la instalación de aplicaciones) por primera vez desde que AppsFlyer lanzó el Index en 2015. El éxito del gigante de las búsquedas puede atribuirse en gran medida a su rendimiento en Android y su producto App Campaigns.
La escalada de TikTok Ads continúa
En 2019, TikTok se concentró en su negocio de medios con la introducción de TikTok Ads. Después de capturar el primer lugar en el Índice de Crecimiento anterior de AppsFlyer, TikTok Ads ahora también es la cuarta fuente de medios más grande pa…
Stefanini Scala firma parceria com a Red Hat e espera incrementar processo de vendas em 10%
Juntas, as empresas passam a disponibilizar aos clientes acesso a tecnologias de alta performance em cloud, middleware eautomação
A agilidade necessária aos negócios faz com que as empresas busquem cada vez mais parceiros estratégicos para promover a transformação digital interna e junto aos clientes. O relatório ISG Provider Lens ™ Digital Business – Solutions and Service Partners para o Brasil, publicado em fevereiro pelo ISG, analisa como o mercado de terceirização está migrando gradualmente para soluções digitais e o grau de maturidade de vários fornecedores, que passaram a alavancar projetos integrados de cloud, Inteligência Artificial (IA), Machine Learning, Design Thinking e metodologias ágeis, muitos deles com base em microsserviços e APIs.
Para ampliar o escopo de ofertas robustas para o mercado, a Stefanini Scala, venture do Grupo Stefanini especializada em soluções como inteligência artificial, analytics e integração, firmou parceria com Red Hat, empresa líder em inovação ope…
A agilidade necessária aos negócios faz com que as empresas busquem cada vez mais parceiros estratégicos para promover a transformação digital interna e junto aos clientes. O relatório ISG Provider Lens ™ Digital Business – Solutions and Service Partners para o Brasil, publicado em fevereiro pelo ISG, analisa como o mercado de terceirização está migrando gradualmente para soluções digitais e o grau de maturidade de vários fornecedores, que passaram a alavancar projetos integrados de cloud, Inteligência Artificial (IA), Machine Learning, Design Thinking e metodologias ágeis, muitos deles com base em microsserviços e APIs.
Para ampliar o escopo de ofertas robustas para o mercado, a Stefanini Scala, venture do Grupo Stefanini especializada em soluções como inteligência artificial, analytics e integração, firmou parceria com Red Hat, empresa líder em inovação ope…
Ofrecen 5.000 becas para capacitarse en nube híbrida
Udacity y Nutanix crearon el Nanogrado en Nube Híbrida, programa dirigido a profesionales IT acerca de tecnologías de nube.Si bien el 85% de los equipos IT de compañías globales creen que la nube híbrida es el modelo operativo ideal, el 32% de ellos admite no contar con el conocimiento técnico necesario para implementarlo*. En este contexto, Udacity y Nutanix se aliaron en la creación de un Nanogrado en Nube Híbrida. Este nuevo programa mejorará las oportunidades de educación en el mercado emergente de tecnologías de nube, esenciales para que las organizaciones mejoren su infraestructura IT. Como parte de esta colaboración, Nutanix también aportará 5.000 becas para ayudar a que los profesionales IT se capaciten con esta iniciativa. Dado que cada vez más servicios se trasladan a la nube, los equipos IT necesitan el conocimiento y la habilidad para administrar adecuadamente estas infraestructuras que se expanden en nubes alojadas en servidores on-premise y nubes públicas como parte de un…