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Avantrip logra una satisfacción del 98% en redes sociales

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Pablo Rubino, Jefe de Marca y Comunicación de Avantripnos contó su caso de éxito en redes sociales, durante el CRIC 2018.
“Dar respuesta por redes sociales surgió como una necesidad frente a clientes cada vez más exigentes” afirma.
La atención al cliente en redes era llevada por una agencia externa, hasta que la compañía decidió hacerla in house, y para promover su nuevo canal de atención en Twitter hizo una búsqueda del tesoro, escondiendo pasajes en la ciudad de Buenos Aires, que los usuarios debían encontrar mediante pistas.

La interacción con la audiencia fue impactante, porque el premio era muy atractivo, pero lo que realmente marcó el éxito de la acción, fue que la interacción ocurría en horarios impensados y así y todo, había una respuesta del CM de Avantrip, a cualquier hora. Lo que sorprendió mucho a su público habitual, que estaba acostumbrado en la etapa anterior, a no obtener respuesta. “Lo que comunicamos por un lado lo tenemos que cumplir después porque sino se nos desmorona…

FireEye identifica actividad global de secuestros de DNS

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Los equipos de Respuesta a Incidentes e Inteligencia deFireEye, Inc.(NASDAQ: FEYE), empresa de seguridad apoyada en inteligencia, identificaron una ola de secuestros de Domain Name System (DNS) especie de malware que reemplaza la configuración TCP/IP de una computadora a un servidor DNS malicioso.
Las redirecciones de DNS han afectado a decenas de dominios pertenecientes a entidades gubernamentales, de telecomunicaciones, proveedores de infraestructura de Internet e instituciones comerciales ubicadas en Oriente Medio, África, Europa y América del Norte.
La campaña tiene como objetivo a víctimas en todo el mundo, en una escala prácticamente sin precedentes, con alto grado de éxito. Los expertos de FireEye han dado seguimento a esta actividad desde hace meses, mapeando y comprendiendo las innovadoras tácticas, técnicas y procedimientos (TTP) utilizadas por los ciberatacantes.
Investigaciones iniciales sugieren campaña iraní Aunque la actividad no se ha vinculado todavía a ningún grupo detec…

Saúde 4.0: Como o uso da tecnologia torna o setor mais eficiente ao acompanhar a jornada do paciente

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Ailtom Nascimento Vice-Presidente Executivo da Stefanini
O setor da saúde está passando por um novo processo e precisamos colaborar e engajar as pessoas para simplificar as regras e formas de fomentar esse segmento. Tecnologias como IoT (Internet das Coisas) e Big Data certamente poderão contribuir nesta transformação. Segundo a IDC, os projetos de IoT ganham força, fazendo com que o mercado total no Brasil seja superior a US$ 8 bilhões, neste ano. Para a consultoria, o avanço dessa tecnologia está conectado ao uso de ferramentas de análise, fundamentais para transformar dados em valor para os negócios.

A IDC também aponta a tendência de adoção de IoT em conjunto com outras tecnologias emergentes como  Blockchain e Inteligência Artificial. Indica que no Brasil existe uma grande preocupação com Cyber Security, mas ainda muito distante dos padrões europeus ou norte-americanos.

Os usuários dos serviços de saúde buscam excelência no atendimento, seja na consulta, execução de exames ou realiza…

IFX Watcher: Monitoreo como servicio - MaaS -

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IFX Networks, proveedor latinoamericano de servicios gestionados (MSP), telecomunicaciones y servicios administrados de TI a nivel local y regional, presenta IFX Watcher, un paquete completo de servicios de monitoreo, que excede a un software y que se trata de un equipo de trabajo especializado que estarácapacitado para enfrentar cualquier operación. Una falla de sistema, puede significar una pérdida de recursos económicos para cualquier compañía. En este marco, IFX Watcher ejecuta un modelo MaaS (Monitoring as a Service) es decir, ir más allá de configurar métricas de performance, paneles de visualización o políticas personalizadas de alertas. Se trata de establecer una hoja de ruta, un marco de referencia, que permita la interpretación de la información para entregar consejos prácticos que ayudarán a sus clientes a tomar decisiones en momentos críticos. Claves que garantizan su buen funcionamiento Descubrir o diagnosticar: El descubrimiento o diagnóstico comienza estableciendo un punt…

Cognitive Service Management | BMC Helix ahora disponible en Microsoft Azure

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BMC Helix combina la potencia de la nube, los contenedores y los recursos cognitivos para ofrecer velocidad, precisión y economía a las empresasBMC Helix Discovery también está disponible como una oferta de SaaS para la detección de activos en ambientes multi-cloud
BMC, líder mundial en soluciones de software que ayudan al área de TI a transformar negocios tradicionales en digitales, anunció la disponibilidad de la solución BMC Helix Cognitive Service Management en Microsoft Azure a través de los contenedores. Ahora las empresas pueden ejecutar BMC Helix en la nube de su elección, incluida Azure, AWS y BMC Cloud.
Además de expandir la disponibilidad de la solución BMC Helix, presentada en junio de 2018, BMC anunció también la disponibilidad del BMC Helix Discovery como servicio en la nube, lo que ayuda a las empresas a descubrir activos y servicios en los ambientes on-premise y multi-cloud, incluyendo Azure, AWS, OpenStack, Cloud Foundry, Google Cloud, entre otros.
“El poder de los conte…

España | Marktel obtiene la certificación ISO 27001

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AENOR avala el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información de la compañía
Marktel continúa apostando por la calidad y la excelencia y obtiene la certificación ISO 27001 de Seguridad de la Información, que acredita su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información según la norma UNE-ISO/IEC 27001:2014. 
La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) ha otorgado el certificado a Marktel, en cuya norma se especifican los requisitos necesarios para establecer, implantar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI).
La compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience demuestra haber alcanzado un nivel de madurez óptimo en seguridad de la información, habiendo adecuado de forma rigurosa su actividad a las normativas legales vigentes y estableciendo un programa completo de buenas prácticas a nivel interno. En este sentido, Marktel afianza también la confianza de sus clientes, cumpliendo con los más altos estánd…

Cómo gestionar colaboradores y equipos remotos para ser competitivos en la globalización

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Con el trabajo remoto como tendencia, las dinámicas de grupo cambian y los equipos virtuales toman protagonismo. Formar parte de ellos o liderarlos tiene sus desafíos. Cómo llevar adelante proyectos en equipo de forma remota? América Latina se encuentra en plena etapa de transición y aceptación del modelo laboral a distancia, el trabajo remoto está ganando cada día más terreno y permite a las compañías mantenerse competitivas en un entorno intensamente globalizado.

Esta modalidad combina numerosos beneficios para los miembros de los equipos y desafíos para sus líderes. Lo primordial es optimizar el flujo de trabajo y aquí, la comunicación, la confianza y el desempeño son clave. Sistemas operativos: Es importante fomentar una cultura de la comunicación con retroalimentación constante, para eso existen muchos softwares gratuitos que permiten cubrir necesidades de colaboración y gestión de proyectos. Comunicación: Los equipos que trabajan 100% online es importante mantener una comunicación …

NCR apresenta o cenário em evolução de consumidores físicos e digitais na NRF 2019

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A NCR Corporation apresentou uma série de soluções na NRF 2019 que ajudam os varejistas a competir em um cenário em evolução de consumidores físicos e digitais, com serviços de consultoria, software e hardware, suporte e serviços gerenciados que administram a loja inteira, de ponta a ponta.
No estande, a NCR apresentou a solução de ponto de venda (POS) baseada na nuvem que atualmente está em implantação, assim como o seu conceito simplificado de compras “grab and go” (“pegue e saia”). A empresa também apresentou sua nova tecnologia de virtualização, que cria uma infraestrutura ágil em toda a loja para reduzir os custos e otimizar as operações a fim de acelerar o processo de inovação.

Além disso, a NCR destacou suas soluções de pagamentos integradas, incluindo o gateway de pagamentos baseado na nuvem, NCR Connected Payments, e a solução de processamento de pagamentos end-to-end e gerenciamento de capital humano, JetPay.

“Combinando o nosso POS aos pagamentos integrados com soluções comple…

Infor Birst es nombrada como Líder en Costo y Retorno de la Inversión por Ventana Research

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La clasificación figura en el Reporte 2018 sobre Analytics y Business Intelligence

Infor, líder global de software empresarial en la nube para grandes empresas y PyMEs anuncia que Ventana Research, empresa líder de servicios de consultoría y de investigación tecnológica ha nombrado a Infor Birst líder en lo que respecta a costos y retorno de la inversión (TCO/ROI), por su  confiabilidad y adaptabilidad en el Reporte de Analytics y Business Intelligence publicado el 17 de diciembre. El relevamiento de Infor realizado por Ventana Research se basó en la evaluación de la plataforma analítica y de business intelligence de Birst Enterprise (lanzamiento de Birst 2018, disponible a partir del 28 de julio, 2018). Para mayor información sobre el reporte de Ventana 2018, click aquí. Brad Peters, SVP y Gerente General de Birst, empresa de Infor, comenta, “consideramos que nuestro buen posicionamiento en el Reporte de Ventana Research refleja las características diferentes de la plataforma de Birst…

Ciberataques financieros en México son investigados por especialistas de la IAFCI para mejorar medidas de prevención y seguridad

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Firma convenio de colaboración con Infosecurity México 2019 la International Association of Financial Crimes Investigators (IAFCI), capítulo Latinoamérica
Infosecurity México 2019, el encuentro de los profesionales de la ciberseguridad, anunció que entre los temas que abordarán en esta edición figura el de los ataques dirigidos hacia el sector financiero mexicano y las mejores recomendaciones para prevenirlos, en boca de especialistas como Jesús Consuelos García, vicepresidente de la International Association of Financial Crimes Investigators (IAFCI), capítulo Latinoamérica.
“Queremos difundir en la próxima edición de Infosecurity México, el tema de las amenazas latentes en nuestro continente, presentando incluso algunos casos sucedidos a nuestros agremiados”, indicó Consuelos, quien apuntó que es importante que sectores como el financiero incrementen sus medidas de protección, ya que cualquier ciberataque dirigido a una entidad de ese segmento económico, se “monetiza” inmediatamente, c…

intive-FDV creció un 55% en ventas y un 43% en staff en 2018

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La compañía, que hoy está conformada por 191 empleados e inauguró nuevas oficinas a mediados de año, proyecta un crecimiento del 40% en 2019.
intive-FDV, empresa global de desarrollo de software a medida, creció en facturación en 2018 un 55% respecto de 2017. De la mano de nuevas oportunidades globales y de nuevos desafíos planteados por clientes actuales, la empresa incorporó a su staff 100 nuevos profesionales Para acompañar este significativo crecimiento, la empresa se mudó a nuevas oficinas en Buenos Aires con más espacio, mayores comodidades y mejor acceso. Este proceso requirió poner especial atención a escalar manteniendo la calidad y la cultura organizacional, así como afianzar la eficiencia en los procesos internos y externos. La integración internacional con intive, iniciada en 2017, siguió consolidándose en 2018. Al respecto Andrés Vior, CEO de intive-FDV, expresó: “En 2018 terminamos de conocernos, comprender cuáles son nuestras mejores opciones para agregar valor globalmente

Customer Engagement | ¿Cuál es el rol del líder de marketing? Nos lo cuenta Cecilia Cuff de Microsoft

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Cómo nos conectamos con el consumidor y cuál es el rol del líder del marketing? De esto nos habló Cecilia Cuff, Directora de Marketing y Operaciones de Microsoft Argentina, durante el Marketing Shake by amdia.
En referencia al rol del líder de marketing, Cecilia afirma que “en todo este proceso del customer engagement, ya no es pensar en la campaña, pensar en el producto, es mucho más que eso, hoy los líderes de marketing tienen que poder convertirse en decisores de temas tecnológicos” (…) “es quien nos dice hacia dónde tenemos que ir con las decisiones, para llegar mejor al consumidor, y ofrecerle una perspectiva personalizada”.


Las industrias del Oil & Gas, Minería, y Energía eligen tecnología de fibra óptica para su infraestructura IT

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Una tecnología fiable y de rápida implementación son los puntos decisivos a la hora de optar por una solución de fibra óptica. La solución Laserway de Furukawa permite una arquitectura multipunto capaz de ser implementada en menor tiempo que las soluciones tradicionales. La necesidad de un recambio tecnológico en términos de infraestructura IT no es algo exclusivo de empresas tecnológicas o de telecomunicaciones. El manejo de gran cantidad de información a grandes velocidades es hoy un requerimiento en casi todo tipo de ambientes. En este sentido, las grandes compañías especialistas en ingeniería y construcción también han llegado al punto de repensar su infraestructura de comunicaciones en pos de un futuro que involucra transmisiones de paquetes enormes de datos tanto dentro de la misma organización, como desde ésta hacia otras organizaciones. Elegir la tecnología adecuada para resolver estas necesidades puede tener un impacto directo en los costos de la compañía, y esto involucra desde …

AppsFlyer: la inversión publicitaria en instalación de apps móviles sumará 64 mil millones de dólares en el 2020

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Juegos y aplicaciones de compras son los principales responsables del acelerado crecimiento de la economía en el universo mobile
AppsFlyer, líder global en atribución móvil y analítica aplicada al marketing, presentó las previsiones globales para el crecimiento del mercado de publicidad en aplicaciones. Estas previsiones se definieron en base a datos de la propia AppsFlyer, que incluyeron 35 mil millones de instalaciones, 10 mil millones de dólares en gastos publicitarios y 70.000 aplicaciones en la muestra. También se utilizaron otros parámetros, como datos de cuota de mercado de atribución móvil de terceros, predicción de CPI por región, número de aplicaciones en las tiendas de aplicaciones y número de instalaciones.
Después del análisis, AppsFlyer prevé que la inversión de publicidad para instalación de aplicaciones se incrementará un 65% de 2018 a 2020, alcanzando los 64.100 millones de dólares.

Año tras año, esta cantidad aumentará en un promedio de 34% y disminuirá gradualmente co…

Stefanini adquire a Intelligenti, startup do ramo jurídico

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Multinacional brasileira estima investimentos de R$ 300 milhões em aquisições nos próximos anos
Stefaniniuma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia anuncia a aquisição da Intelligenti, empresa sólida no ramo jurídico. A organização oferece soluções direcionadas para a gestão de ações judiciais, cíveis, trabalhistas, tributárias e administrativas, bem como geração e gestão de contratos, podendo auxiliar bancos, empresas de energia, telecomunicações, varejo e outras áreas que tenham relação direta com o consumidor final a ter maior controle sobre os processos e menor custo de gestão.

A nova empresa do Grupo Stefanini desenvolveu uma plataforma de inteligência artificial que permite, por meio de um software integrado, dispor de diversas ferramentas para gerar controle nos processos, além de informações que podem orientar a melhor tomada de decisões.

Atualmente, a Intelligenti conta com sete clientes e acumula o volume de 200 mil processos.…

Los ciberdelincuentes no descansan: ¿qué medidas de seguridad debes tomar en tus vacaciones?

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Por Sebastián Stranieri, CEO de VU Luego de un año agitado, llegan las tan ansiadas y merecidas vacaciones. Las reservas de alojamiento, pasajes de autobús o avión, así como la lista de lo que debemos llevar a las vacaciones, suelen ocupar los pensamientos y el tiempo de las personas durante los días previos. Los ciberdelincuentes lo saben, por ello es importante recordar ciertas medidas de prevención para aprovechar los días de descanso sin sobresaltos.

Los smartphones y tablets son indispensables en las vacaciones, sin importar el destino elegido y mucho menos, la modalidad de viaje. Incluso, el tiempo de navegación por Internet y redes sociales se incrementa durante este período: el 90% de las personas se conectan durante sus días de descanso y más del 80% lo hace desde redes públicas WiFi. A esto se le suma una tendencia de estos tiempos, los pagos móviles son una realidad y su implementación se ha masificado, en la gran mayoría de los casos incentivado por los importantes descuento…