20 julio 2018

El 8 de agosto en el Hotel Four Seasons llega el SEOday


El miércoles 8 de agosto, referentes y expertos líderes de la industria digital presentarán casos y experiencias desarrolladas para incrementar las ventas digitales por el canal orgánico.  

Amdia  y puntorojo abren la inscripción para la cuarta edición del SEOday 2018, un espacio que brinda la oportunidad de aprender cómo incrementar las ventas de productos y servicios mediante la experiencia SEO de los líderes de la industria digital.

El evento se realizará el miércoles 8 de agosto, de 8 a 12.45 horas, en el Hotel Four Seasons, Buenos Aires. Para inscripciones e información: https://seoday.com.ar/

El SEOday contará con conferencias y paneles formados por referentes y expertos de empresas líderes de la industria digital como Mercado Libre, Personal, Craftsociety, Despegar.com, Andabi, Punto Rojo, Tienda Links, Arredo, Almundo.com, entre otros.
El SEO es una función clave en todas las empresas dado que ayuda a posicionarlas en los primeros resultados no pagos de Google. Incluso, los estudios indican que el 67% de las visitas a los sitios proviene de canales orgánicos.
Es fundamental generar espacios para compartir experiencias y conocimiento ya que no existen comunicaciones oficiales respecto a esta temática. El SEOday surge entonces como un punto de encuentro para la innovación, el networking, y la actualización sobre las tendencias SEO.

Las conferencias y expositores del SEOday 2018 son:

Estrategias de contenido para ganar ventas en nichos competitivos
Oradores:
·         Santiago Juarros, Analista Ssr Marketing SEO, Mercado Libre
·         Leandro Echeverría, Head of SEO, Almundo.com
·         Sebastián Galanternik, Head of SEO, Despegar.com

Resultados del Laboratorio SEO: Acciones de alto impacto valoradas por Google
Oradores:
·         Darío Manoukian, Head of SEO, Puntorojo

Kpis SEO: Cómo medir y reportar el impacto SEO de tu sitio
Oradores:
·         Nicolás Valenzuela, Founder & Ceo, Andabi

Link Building: Cómo conseguir fuentes de calidad con impacto a corto plazo
Oradores:
·         Carlos Carrascal, Co-founder, Tienda Links

Mercado Libre: Qué optimizaciones SEO le dieron el posicionamiento actual
Oradores:
·         Richard Fenning, Head of Seller Marketing, Mercado Libre
·         Gastón Riera, Analista Ssr Marketing SEO, Mercado Libre
·         Adrián Magnacco, Analista Sr Marketing SEO, Mercado Libre

SEO para Ecommerce: Estrategias que potencian ventas
Oradores:
·         Damián Emanuel, Responsable de Marketing Digital, Arredo
·         Eugenia Botta, Gerente de E-commerce, Craftsociety
·         Alan Gregorio, Digital Analytics and SEO Strategist, Personal
·         Martin Noziglia, Head of SEO, Reprise

El SEOday organizado por amdia y puntorojo, proporciona además de la oportunidad de construir relaciones y compartir puntos de vista, la posibilidad de conocer nuevas tendencias  como el algoritmo de google y las principales estrategias de business cases.

19 julio 2018

#MAMASaoPaulo | Marketing de Aplicaciones: evento "Come to MAMA" llega a San Pablo

¿Cómo convertir una aplicación en una verdadera disrupción? ¿Cómo tener una idea innovadora y convertirse en referente mundial? Son preguntas que cien de cada cien creadores de nuevas aplicaciones se hacen diariamente. Por eso, AppsFlyer, líder global en monitoreo del marketing de aplicaciones, lleva a San Pablo su exclusivo evento MAMA (Mobile Attribution & Marketing Analytics), para contar las historias reales de éxito en marketing de aplicaciones realizadas por los grandes del mercado: OLX, Dafiti, iFood, Pez Urbano, Zoom, Hooper, Itau, Noverde, Neon y GuiaBolso, entre otros.

Hasta hoy, el MAMA sólo se realizó en San Francisco, Pekín, Berlín, París, Moscú y Delhi. El lema "Come to MAMA" se refiere a la famosa expresión en inglés que significa "ven con quien entiende del asunto".

Contenido estratégico y exclusivo
Por tener un contenido fuertemente estratégico, el evento no tiene carácter comercial, no tiene patrocinadores y dispone de sólo 300 plazas para invitados elegidos por AppsFlyer, el organizador del encuentro. Los invitados tampoco pagan para participar en el evento. 
"Ninguna de las conferencias vende ningún producto o proveedor. Queremos compartir experiencias en marketing de aplicaciones y cuáles son los puntos de referencia que los creadores de aplicaciones necesitan ver en sus negocios ", dijo Daniel Junowicz, director de AppsFlyer para América Latina. "Contenido educativo e inspirador, un benchmarking poderoso para ayudar al mercado a desarrollarse más rápidamente".

Consultar agenda de MAMA San Pablo: https://connect.appsflyer.com/mamasaopaulo

Machine Learning: estudo da iProspect apresenta aplicações e previsões para marketing e negócios


55% dos entrevistados acredita que tecnologia irá aprimorar a tomada de decisão empresarial

A  iProspect, agência de marketing digital full performance presente em 54 países, divulga o estudo “From Novelty To Necessity”, que apresenta previsões e aplicações para marketing e negócios na era do Machine Learning (sistemas automatizados de aprendizagem). A pesquisa foi realizada com mais de 250 marcas, cujas ações abrangem investimentos em vários países, incluindo o Brasil.

Dentre as principais conclusões do estudo, está que o uso de dados para personalizar a experiência do consumidor é uma prioridade, sendo o grande desafio para este ano administrar grandes volumes de dados e as tecnologias necessárias para captá-los e analisá-los. Quando perguntado sobre como Machine Learning afetará seus negócios em 2018, 55% dos entrevistados concordaram que a tecnologia lhes permitirá tomar melhores decisões mais assertivas (uma vez que são baseadas na análise de um grande volume de dados).

53% também acreditam que o Machine Learning permitirá que entreguem conteúdo personalizado em alta escala; e 48% acreditam que vão permitir que eles automatizem tarefas para que possam se concentrar em objetivos estratégicos. Menos de 2% pensam que Machine Learning terá um impacto mínimo ou nenhum impacto nos negócios em 2018.

Para o diretor da iProspect no Brasil, Gustavo Macedo, as marcas precisam desenvolver uma agenda sólida de transformação em seus negócios. Ganhos marginais não são mais suficientes para garantir espaço no meio digital. O avanço da tecnologia deu origem a um consumidor com grandes expectativas que exige que as interações da marca sejam personalizadas e relevantes.

“Por meio século, cientistas têm experimentado como o Machine Learning pode ser aplicado. Atualmente, no entanto, claramente nos encontramos na interseção da tecnologia de acumulação maciça de dados do consumidor e a capacidade humana de aplicar ciências de dados para resolver desafios comerciais e entregar resultados de negócios rentáveis. As implicações desta interseção vão mudar a cara do marketing para sempre”, afirma Gustavo Macedo.

A quarta revolução industrial é sem dúvida uma mistura entre o físico, digital e esferas biológicas. Devemos acreditar que o Machine Learning terá um profundo impacto em todos os aspectos do marketing, semelhante à revolução de dados na década passada, com sua capacidade de processar grandes quantidades de informação a uma velocidade sem precedentes. O Machine Learning se transformou de novidade à necessidade. Isso muda fundamentalmente como as marcas interagem com os consumidores. Novas formas de aplicar o marketing incluirão uma compreensão holística de todos os consumidores com personalização de conteúdo, e uma expectativa muito maior de privacidade. Para ter sucesso, as marcas devem aproveitar seus dados para construir inteligência que leva a uma nova era de experiência do consumidor.

“Com uma melhor compreensão da tecnologia, claramente definida metas de negócios e os dados corretos, a visão das marcas por meio do Machine Learning mudará de uma ideia futurista para uma solução acionável que integra dados, tecnologia e ativações em tempo real para desempenho da campanha”, conclui Gustavo Macedo.

Relatório completo pode ser acessado aqui.

#ActitudHasar | Grupo Hasar afianza su programa de RSE

La compañía argentina dedicada al desarrollo de soluciones integrales para todo tipo de comercio, viene desarrollando un amplio programa de trabajo comunitario. El programa de Donación Voluntaria de Sangre y el de Reciclado de Electrónicos, son dos claros ejemplos de ello.
Grupo Hasar, empresa especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones tecnológicas para todo tipo de comercio tiene un amplio programa de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) con foco en diversos temas de alto impacto y relevancia para la comunidad. Desde donaciones de lana y alimentos hasta campañas para fomentar la donación voluntaria de sangre y el reciclado de desechos tecnológicos.
Dentro del amplio programa de RSE, la compañía cuenta con eventos que ya son un clásico, como la Navidad Solidaria,  en la cual miembros y amigos de Grupo Hasar se reúnen desde hace varios años para armar cajas personalizadas con productos navideños y regalos para familias carenciadas.  Otra acción que se efectúa desde hace 3 años es la organizada por Hasar Sistemas, que regala un combo Big Mac a cada colaborador para que consuman en el día Mc Feliz y de esta manera colaboran con la campaña solidaria que propone la cadena de hamburguesas a través de la casa de Ronald Mc Donalds.
A su vez, con el cuidado del medio ambiente como uno de los ejes centrales del programa de RSE,  Grupo Hasar lleva más de 10 años ejecutando el programa de Reciclado de Papel. Desde 2007 a hoy se donó 18.322 kg de papel, evitando así la tala de 311 arboles medianos.
Dentro de ese conjunto de acciones solidarias, hay dos programas que están adquiriendo una especial relevancia debido al interés y adhesión que concitan: el de Donación Voluntaria de Sangre y el de Reciclado de Electrónicos.
Donar sangre, un bien para todos
Para la Organización Mundial de la Salud (OMS) el hecho de donar sangre ¨contribuye notablemente a salvar vidas y a mejorar la salud. La sangre es el regalo más valioso que podemos ofrecer a otra persona. La decisión de donar sangre puede salvar una vida, o incluso varias si la sangre se separa por componentes (glóbulos rojos, plaquetas y plasma), que pueden ser utilizados individualmente para pacientes con enfermedades específicas¨.
Grupo Hasar junto con la fundación Swiss Medical organizan una colecta anual y voluntaria de sangre en las oficinas. Tan solo entre 2017 y lo que va de 2018,  consiguieron ayudar a más de  70 personas.  A sus 61 años, Silvia Marsilla, analista de Administración de Symbar  y donante voluntaria  cuenta que donar sangre es sinónimo de solidaridad. Sin embargo, ¨lamentablemente no hay una concientización generalizada de lo que realmente significa dar solo un poco menos de ½ litro de nuestra sangre. No solamente se salvan vidas, se fortalece la esperanza o se mejora la calidad de vida de las personas, sino también provoca en nuestro organismo un bienestar enorme, pues saber que estamos ayudando a quien lo necesita, genera endorfinas que nos hacen más felices¨.
Silvia celebra que este tipo de iniciativas surjan de la misma empresa en la que trabaja: ¨Seguiré donando hasta que mi cuerpo pueda. Con acciones solidarias como estas, podemos ponernos en el lugar del otro. Es ejercitar un acto de humanidad, y si podemos lograr unirlo al reconocimiento de que no estamos exentos de que algún día podamos ser nosotros los receptores, podremos practicar el acto de regalar a alguien el mejor obsequio del mundo, que es compartir vida¨.
Las pilas puestas y los desechos tecnológicos en su lugar
Grupo Hasar, siguiendo con su filosofía de responsabilidad con el medio ambiente, lleva adelante el programa de Reciclado de Electrónicos. El mismo funciona de la siguiente manera: todos los descartes de material electrónico, como por ejemplo  PC, monitores, fuentes y plásticos reciclables, se los deposita bajo techo, en unos contenedores. Cuando estos se llenan, son llevados a la Cooperativa Bella Flor ubicada en el predio del CEAMSE, en donde se encargan de separar todos los elementos reciclables, para su posterior tratamiento de recuperación. Se descartan unos 2 m3 anuales. Por otro lado, los materiales como restos de pintura y pilas o baterías agotadas, se depositan en otro recipiente llamado BIN, que luego otra empresa se encarga de destruir a 1300º C de temperatura.
Adrian Rosati,  Jefe de producción de Compañía Hasar, destaca: ¨Personalmente me encuentro identificado con esta operatoria, ya que es algo que uno en su domicilio realiza (separar lo reciclable de lo que no), teniendo la esperanza que mis hijos no reciban un mundo tan contaminado. La mejor manera es predicar con el ejemplo, por eso también las pilas y otros desechos tecnológicos  personales son traídos a la empresa para su posterior desintegramiento¨.
Las acciones de RSE en las empresas argentinas son algo que ya cuenta con muchos años de historia. Tal vez lo que hace diferente a compañías como Grupo Hasar es el carácter innovador de estos programas de responsabilidad social empresaria. La incentivación a la donación voluntaria de sangre   y el reciclado de residuos tecnológicos  son un claro ejemplo de ello.

Commvault presenta cuatro nuevos productos de respaldo y gestión de datos para empresas de todos tamaños

 Las nuevas capacidades de inteligencia artificial demuestran que continua la innovación de Commvault, facilitando la implementación y su uso por los clientes

Commvault (NASDAQ: CVLT), líder mundial en respaldo, recuperación y almacenamiento de datos en ambientes híbridos, anuncio nuevos productos más simplificados, con precios y paquetes que facilitan su pago, implementación y venta de las soluciones de Commvault. Con estos cambios, la empresa ofrece soluciones convergentes de gestión de datos, redefiniendo cómo las empresas protegen, administran y usan sus datos.

Commvault

Este anuncio surge en un momento en que Commvault también da a conocer una gran variedad de programas, personas y recursos  que demuestran la transformación de la organización, basada en una estrategia liderada por socios para posicionar la empresa como socios en el mercado de protección de datos.

Commvault simplificó su conjunto de productos para reunir respaldo, recuperación y gestión de datos, incluyendo infraestructura de almacenamiento, organización de entrega de servicios y gobernanza de datos. Actualizado con innovaciones que incorporan comportamientos de inteligencia artificial que aprenden y se adaptan automáticamente para ayudar a hacer operaciones de TI simples y dinámicas.

El nuevo portafolio de paquetes es el más adecuado para satisfacer las necesidades del negocio en la rápida evolución de las organizaciones digitales, ayudando a simplificar la gestión de respaldos. Ahora, los productos de Commvault se volvieron más fáciles de comprar, instalar y gestionar, ayudando a los clientes a obtener operaciones de TI más eficientes y a obtener más valor de sus datos.

Los nuevos productos
El conjunto de productos de Commvault combina innovaciones y nuevas capacidades a la vez que consolida más de 20 ofertas dentro de cuatro productos:
  • Commvault Complete™ Backup & Recovery.- Se caracteriza por redefinir y recuperar el respaldo para la empresa con una única solución, la más completa del sector. Proyectado para satisfacer las necesidades de empresas de cualquier tamaño, abarca las cargas de trabajo en todos los lugares: on-premises y en la nube; servidores físicos; máquinas virtuales; aplicaciones y bases de datos; dispositivos endpoint, entre otros. También incluye recursos de recuperación de desastres, gestión de snapshot, protección de usuarios de endpoint, protección de buzón de correo electrónico on-premises y ofertas de SaaS, replicación, recuperación de desastres, informes y almacenamiento integrado.
  • Commvault HyperScale™ Technology.- Es un complemento de Commvault Complete, ofrece una infraestructura on-premise y en nube para dar soporte de almacenamiento secundario escalable. Está disponible en dos formatos: dispositivo integrado de marca Commvault o como una solución de software que puede ser usada junto con el proveedor de hardware preferido del cliente.
  • Commvault Orchestrate™.-  Tecnología de entrega de servicios automatizada que permita a los usuarios acumular, sincronizar y validad datos en cualquier ambiente para necesidades importantes de TI, como por ejemplo probar recuperación de desastres y operaciones Dev/Test y migraciones de carga de trabajo. Permite además que los clientes amplíen el valor de sus datos dejándolos en almacenamiento secundario. Las copias secundarias de datos pueden ser usadas por actividades como acelerar rutinas de dev/test o ejecutar migraciones de aplicaciones. Las operaciones que antes eran realizadas manualmente ahora pueden ser instrumentadas y automatizadas, ahorrando tiempo y dinero de los clientes.
  • Commvault Activate™ – Descubrir y extraer nuevas ideas de negocios a partir de datos bajo administración para atender mejor los requisitos de gobernanza, como el GDPR, y entregar datos para análisis. Posibilita que el cliente esté en conformidad con las regulaciones y privacidad, detectando y tomando medidas sobre riesgos de datos, usando insights de datos para impulsar eficiencias de archivos y rendición de cuentas, además de proporcionar las herramientas que muestren y aumenten el valor de los datos en toda la empresa. 

Investigación de IDC
IDC, la empresa independiente líder en investigaciones, acaba de concluir un estudio global de clientes que usan las soluciones de protección de datos de Commvault, examinando cómo estos productos agregan valor a través de simplificación de TI, reducción de riesgos y obtención de productividad. “Los nuevos paquetes de productos de Commvault están diseñados para proporcionar una oferta completa y consolidada de gestión de datos para nube, recuperación de desastres, respaldo, almacenamiento, recuperación y snapshots”, afirmó Phil Goldwin, director de investigaciones de IDC.

“Los beneficios que ofrece incluyen simplificación de la infraestructura, aumento de la productividad de TI y reducción de gastos anuales. La nueva investigación de valor del cliente, realizada por IDC, en la página de resumen ejecutivo, muestra que – con Commvault – los clientes pueden obtener operaciones de respaldo y restauración más rápidas y confiables, reduciendo el tiempo de inactividad y mayor productividad, así como reportes mejorados y mayor protección, criptografía y cobertura analítica. Esos recursos pueden generar mejores resultados de negocios y ofrecen a las organizaciones la cobertura completa para sus necesidades de datos”, completó Phil Goodwin.

Las actualizaciones de paquetes integrados y simplificados de Commvault llegan a medida que la protección y/o la gestión de datos por parte de los clientes se vuelven más complejos, nuevas opciones de infraestructura para dar soporte a la flexibilidad y a la velocidad que los negocios surgen.  Sin embargo, la estrategia de respaldo y recuperación del “status quo” existente presenta dos desafíos: exige que los clientes adquieran muchas soluciones puntuales, incluso de los nuevos proveedores de respaldo emergentes y aún enfrentan dificultades para atender las necesidades de gestión de datos del negocio – entre locales, nuevas infraestructuras, nuevos tipos de datos y a escala; y/o muchos productos puntuales están vinculados a la infraestructura antigua, creando silos de datos que limitan la capacidad de los clientes para cambiar y ser ágiles.

Una solución completa
Commvault Complete Backup & Recovery cambia las reglas sobre lo que respaldo y recuperación deben incluir. La oferta abarca servicios de respaldo para archivo de sistemas, aplicaciones, bases de datos, máquinas virtuales, ambiente de nube, buzón de e-mail y endpoints. Ahora, la solución fue ampliada para incorporar recursos que estaban disponibles anteriormente como complementos opcionales y que incluyen Commvault IntellySnap™ para gestión de snapshot, soporte de replicación de hardware, reportes, sincronización de máquinas vituales en todos los locales y compartir archivos.

Este producto puede ser ampliado para enfrentar los desafíos de escala y complejidad del cliente y puede ser fácilmente licenciado por la capacidad, instancias y complementos opcionales del usuario final para combinar como los clientes prefieran comprar, incluyendo la firma moderna o la licencia tradicional perpetua. Las opciones de precios y licencias de Commvault ofrecen nuevas maneras de adquirir productos para empresa, convirtiéndose en una de las ofertas más económicas y completas del mercado.

Todos los recursos de gestión y administración de respaldos y recuperación están disponibles en una interface de usuario fácil de usar. Con una amplia cobertura y un vasto conjunto de recursos, y más diferenciado que cualquier otra oferta disponible actualmente, permitiendo que los socios y clientes obtengan la mejor protección de datos posible, todo en un solo producto.

Innovación de inteligencia artificial incluida
Commvault Complete incluye nuevos recursos de inteligencia artificial ofrecidos en la Commvault Data Platform, adaptándose a los cambios operacionales para atender los SLAs y resultados definidos, incluso cuando las condiciones cambian. El software de Commvault analiza los patrones y el rendimiento, así como si las operaciones necesitan cambiarse serán redimensionadas o modificadas para mejorar el resultado deseado.

Las ventajas de Commvault
Usándolos todos juntos – Commvault Complete backup & Recovery, Commvault Orchestration, Commvault Activate y Commvault HyperScale Technology – con los enfoques simples de precios y licencias, los productos y tecnologías de Commvault ofrecen a las organizaciones un enfoque de gestión de datos convergentes inigualable en el mercado de gestión de datos, redefiniendo cómo las empresas protegen, gestionan y usan sus datos.

“Las nuevas ofertas de productos simplificados de Commvault redefinen lo que significa gestión de datos convergente para empresas de todos tamaños, con software que protege, administra y usa sus datos críticos, reduciendo costos y riesgos”, afirma Robert Hammer, presidente y CEO de Commvault. “La principal oferta de Commvault y la reconocida solución de software líder para respaldo y recuperación simples, escalable y completa. Una vez más, Commvault estableció el alto estándar en este mercado con soluciones simples y poderosas, fáciles de comprar, instalar y obtener valor. Esta es la ventaja de Commvault y algo que nuestros competidores no pueden ofrecer: ayudar a los clientes a evitar las trampas de los productos puntuales que silencian los datos y son más caros para gestionar e impedir que las empresas innoven y se adapten a los cambios en los negocios y aumenten los ambientes normativos de datos”, finalizó Hammer.

18 julio 2018

Paraguay avanza en innovación y crece en variedad de opciones de formación para su fuerza laboral

Durante el Customer Experience Congress, de Asunción - Paraguay, se dieron a conocer novedades y lanzamientos de la mano de Marcelo Bechara, Fundador y Presidente de Grupo Evoltis, y de Raquel Dentice Frutos, Directora del Centro de Formación Profesional Filial Paraguay.

Tras el éxito de la primera edición del Customer Experience Congress hablamos con ambos, nos adelantaron que Innovis, empresa del Grupo Evoltis especializada en impulsar la cultura de innovación de las organizaciones, está lanzando el Índice de Cultura de la Innovación en Paraguay, consiste en el diagnóstico y valoración de las compañías que participen de la medición, basado en elementos claves para innovar tanto del ámbito racional como emocional, identificando fortalezas para lograr la excelencia organizacional.

"El principal driver de la Transformación Digital tiene que ver con cómo innovamos en nuestras empresas" nos dice Marcelo Bechara, que identifica a la innovación como una consecuencia de la cultura organizacional.

En tanto Raquel Dentice hace una breve evaluación de los dos días en los que se desarrolló el Customer Experience Congress y nos adelanta las propuestas de capacitación y programas que brinda el Centro de Formación Profesional Filial Paraguay del cual es Directora, en conjunción con el fuerte proceso de formación laboral que afronta su país, y que incluye entre otras opciones la 7ma edición del Diplomado en Customer Experience Management. Para más información sobre el Diplomado, comunicarse al 021 613886, 0981 187446, 0985 743822, o al email infopy@centrodeformacion.com



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Hikvision lanza sus terminales de Reconocimiento Facial


Estos dispositivos se aplican a una amplia variedad de escenarios y entornos, y pueden ser altamente personalizadas


Hikvision, proveedor mundial de productos y soluciones innovadoras de videovigilancia, acaba de lanzar una innovadora gama de terminales de reconocimiento facial que incorporan algoritmos Deep Learning para el control de accesos y ambientes de oficina, con el fin de mejorar el ingreso de personas, administración de edificios, la gestión de empleados y las operaciones de seguridad. 
La compañía presenta tres modelos de terminales de reconocimiento facial, cada uno con diseño único y flexible para una amplia variedad de aplicaciones y escenarios:
  • Terminales de reconocimiento facial de montaje en pared: DS-K1T604MF y DS-K1T606MF.
  • Terminal de reconocimiento facial de montaje en pared o base: DS-K1T605MF.
  • Componente de reconocimiento facial para torniquetes de acceso: DS-K5603-Z.


Estos tres modelos son fáciles de instalar y utilizar. La terminal de montaje en pared es muy adecuada para entradas de acceso rápido. Mientras que la terminal de montaje en pared o base puede montarse en superficies verticales convenientes o en el escritorio de recepción. El componente de reconocimiento facial está diseñado para emplearse en torniquetes de acceso. Una vez instalado, este modelo tiene la ventaja de girar horizontalmente para capturar imágenes faciales con el ángulo más eficaz. 

La amplia disponibilidad de modelos y tipos permite una variedad de combinaciones Interfaz o back-end para responder a los múltiples requerimientos de diferentes escenarios y entornos. Las terminales de reconocimiento facial de Hikvision son compatibles con los modos de emparejamiento 1:1 o 1:N, con la autenticación a través de tarjetas Mifare, y con la conectividad TCP/IP o RS-485. 

Reconocimiento facial, rápido y preciso

Hikvision ha incorporado algoritmos Deep Learning en sus terminales de reconocimiento facial, lo que permite una transmisión con menos retrasos y una carga reducida en los componentes back-end. Como resultado, las terminales tienen una alta tasa de éxito: la tasa de captura facial puede llegar al 99% de precisión en menos de 0.5 segundos. 

Durante las horas pico, los torniquetes de acceso equipados con las terminales de reconocimiento facial de Hikvision son capaces de responder en menos de medio segundo, con 40 personas pasando por minuto. 

Las terminales de reconocimiento facial se aplican a una amplia variedad de escenarios y entornos, y pueden ser altamente personalizadas. Se encuentran disponibles múltiples modos de autenticación: imágenes faciales, inserción de tarjetas de identificación y comparación de imágenes, modos personalizados, entre otros. Pueden aplicarse, por ejemplo, en el comercio, agencias gubernamentales, pequeñas y grandes empresas, fábricas, por mencionar algunos. 

Para más información acerca productos de Hikvision, visite nuestra página web: http://www.hikvision.com/ES-LA/

Llega la 9° edición del Social Media Day 2018 Buenos Aires

Fecha confirmada para Social Media Day 2018 en Buenos Aires
 Se llevará a cabo el próximo martes 31 de Julio de en “La Usina del Arte” del barrio de La Boca.

Social Media Day Buenos Aires, el evento sobre redes sociales y comunicación digital más importante de Argentina,  llega en su 9° edición a la ciudad de Buenos Aires de la mano de grandes marcas como Tarjeta Naranja y Google entre otras. Será el próximo  Martes 31 de Julio de 13:30 a 19:30 hs. en La Usina del Arte, Agustín R. Caferata 1, La Boca. Las entradas ya están a la venta a precio promocional y por tiempo limitado.     
Para esta nueva edición el evento se sumarán nuevas temáticas que son tendencia en Argentina y en todo el mundo; Tendencias y transformación de la industria Digital, Big data y Redes Sociales, Social Listening,  Content Marketing con casos de éxito, e-commerce,  protección de datos y herramientas digitales, de la mano de influencers y especialistas tecnológicos del ecosistema digital. 
“Vivimos momentos de crisis, cambio de paradigmas en las empresas y emprendimientos, donde innovar no es una posibilidad, no está en duda. Estamos obligados a buscar constantemente nuevas maneras de accionar para optimizar procesos y responder a las exigencias de nuestros clientes. La respuesta a este interrogante sigue siendo el uso de nuevas tecnologías, que en coherencia con el accionar humano generen la satisfacción y la empatía con el consumidor. Social Media Day Buenos Aires, en su 9° edición, promete con sus más de 10 charlas por especialistas abrir un nuevo mundo de oportunidades para aquellos que estén buscando dar el próximo salto a la disrupción en sus negocios”, afirma Adriana Bustamante , una de las organizadoras de Social Media Day Argentina. 
Las entradas generales y paquete de entradas ya pueden conseguirse a precios promocionales de lanzamiento en la página web del evento www.smday.com.ar/buenosaires/
Además becas de 50 % para estudiantes universitarios, previo envío de su certificado de alumno regular a contacto@smday.com.ar

17 julio 2018

#CXCongressPY | La gestión de la experiencia del cliente en Tarjeta Naranja

Estuvimos en la primera edición del Customer Experience Congress - #CXCongressPY - en Asunción de Paraguay, organizada por el Centro de Formación Profesional Filial Paraguay, que dirige Raquel Dentice, y que se realizó el pasado 21 y 22 de mayo en el Hotel Sheraton.   Allí entrevistamos a Leandro Phillips, Gerente de Experiencia de Cliente en Tarjeta Naranja, que afronta en forma cotidiana el gran desafío de resolver la atención omnicanal de 9 millones de clientes de tarjeta VISA. Al respecto nos cuenta que su desafío es "hacerlo igual para todo el mundo, trasladando la consistencia del servicio a todos los canales de atención", esa gestión hoy es crítica, debido a que los clientes se han vuelto exigentes en cuanto a que esperan recibir la atención y el servicio por el que pagan.

También nos cuenta Leandro que están invirtiendo en digital, "tratando de transformar los procesos digitales", y en esta tarea también es importante un puesto como el suyo, "es un rol que te conecta con los desafíos claves del negocio", señalando que también requiere interactuar con interlocutores y facilitadores entre áreas, en un diálogo transversal a la compañía. Veamos la entrevista completa a continuación.



Durante el Customer Experience Congress, Leandro Phillips fue presentado por Marcelo Bechara, Presidente y Fundador de Grupo Evoltis, Tarjeta Naranja es uno de los casos de éxito de su compañía, y en el Congreso Leandro fue el encargado de exponer el "Modelo de Innovación de Tarjeta Naranja". La innovación es consecuencia de la cultura organizacional de la empresa donde el foco es la persona.

Con un volumen de 1.500.000 de llamadas mensuales que recibe el Contact Center de Tarjeta Naranja “la experiencia del cliente no es solo un tema para el personal de contacto, es para todos. No se trata de una gerencia o un área, se trata de una filosofía de trabajo” afirma Phillips.

Para apalancar los cambios hicieron, por búsqueda interna, una selección de un nuevo rol para la compañía “Facilitador de la Innovación”, hoy ya son 30 dinamizadores dentro de la empresa. "Todos quieren el puesto porque eso los convierte en un foco dentro de la organización, el trabajo colaborativo ha transformado la cultura del espacio de innovación que se ha generado. Los equipos trabajan con metodologías agile para llevar adelante cada proyecto" informa Leandro Phillips.

Los desafíos a los que se ve enfrentado el sector financiero con la aparición de las fintech, han hecho evolucionar de modo muy veloz el abanico de posibilidades y servicios, "el concepto de la billetera no está tan arraigado en el público de Argentina, pero sí ha dado muy buen resultado la cuenta de ahorro digital. Hoy por hoy hay cierta obsolescencia de la tarjeta tradicional. Los niveles de fraude se han incrementado exponencialmente con el tema virtual" afirma.

Visitá el canal de YouTube en https://www.youtube.com/user/ElContact para conocer toda nuestra videoteca, entrevistas y temas de interés sobre la industria.

Emprendedores, se encuentra abierta la convocatoria al eCommerce Startup Competition

La competencia se llevará a cabo durante el eCommerce Day Buenos Aires. Los emprendedores digitales son convocados a  postularse hasta el 23 de agosto.

El 30 de agosto se llevará a cabo la 12va edición del eCommerce Day Buenos Aires, donde emprendedores y ejecutivos de empresas podrán acceder a múltiples talleres y charlas temáticas de la industria de los negocios por Internet. En el marco de este evento se llevará a cabo el eCommerce Startup Competition que tiene el objetivo de fomentar el emprendimiento digital y brindar apoyo a los proyectos de América Latina con mayor potencial de desarrollo en el ecosistema del Comercio Electrónico y los Negocios por Internet.
Los emprendedores digitales argentinos están invitados a postularse a esta competencia hasta el 23 de agosto haciendo click aquí.
Más de 300 emprendimientos fueron destacados durante los eCommerce Day. Con esta iniciativa se busca guiar a los emprendedores hacia las mejores prácticas tomando como base casos de éxito de diferentes países, para que sus ideas se conviertan en realidad y sumemos cada vez más actores al ecosistema digital.
Durante cada eCommerce Day se selecciona un ganador del eCommerce Startup Competition. En cada competencia un selecto jurado evalúa los candidatos y selecciona el ganador, quien a su vez competirá durante el año por ser el mejor emprendimiento de la competición en la región. Este año el eCommerce Day Tour se llevará a cabo en 18 países de América: Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay.
¡Postulate, es tu oportunidad de llevar tu emprendimiento a otro nivel!

El empleo en el contact center creció un 5,2% en 2017, según un estudio de Asociación CEX, el 71% son mujeres

    La cifra de personas empleadas asciende a 74.196, de las cuales el 71% son mujeres

El sector del Contact Center sigue en la senda del crecimiento y, según los datos publicados por la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes) en su nuevo estudio, un total de 74.196 personas estaban empleadas en el ejercicio de 2017, un 5,2% más que en el año anterior.

El mayor número de profesionales de las empresas pertenecientes a la Asociación CEX, en concreto el 86%, trabaja como agentes, ya sean teleoperadores, teleoperadores especialistas o gestores telefónicos. Esta cifra ha crecido en un 4,8% en 2017. Por su parte, los coordinadores representan el 6,4%, habiendo ascendido, en un 4,7%, el número de coordinadores de servicio y descendido, en un 2,8%, los coordinadores dedicados. El número de supervisores se ha incrementado en un 7,5% y el personal de estructura en un 10,9%.

El informe de la Asociación CEX incluye algunos datos de interés sobre empleo, entre los que destaca el gran porcentaje de mujeres empleadas en el sector: el 71% del total. Por otro lado, la franja de edad con mayor empleabilidad es de 36 a 45 años (36,7%), aunque, en los años anteriores, esta se situaba entre los 26 y los 35. Puede concluirse que el sector de la relación con clientes es mayoritariamente femenino y joven.
Además, resaltan otros datos como que las personas con discapacidad suponen casi el 3% de los empleados o que los contratos indefinidos hayan vuelto a subir en el sector, representando, a cierre de 2017, el 46,5% del total.

Por Comunidades Autónomas, las que concentran la mayor parte de los empleos son, por este orden, Madrid, Andalucía y Cataluña, que suman el 69% del total de personas empleadas. Fuera de España, el país que concentra la mayoría de empleos es Colombia, con 10.882 agentes y, en segundo lugar, Perú, con 7.474. En cifras globales, el empleo en el extranjero ha crecido un 25% respecto al año 2016.

En lo que respecta al número de plataformas, las empresas pertenecientes a la Asociación CEX contaban con 106 plataformas propias en España a cierre de 2017, que sumaban un total de 54.015 puestos (un 6,7% más respecto al ejercicio anterior). A estas cifras hay que añadir el número de plataformas en instalaciones de clientes, aunque estas se redujeron un 6,5% en 2017 y las plataformas en el extranjero, con un total de 19.836 puestos (un 6,7% más).

La formación es otro punto importante del informe de la Asociación CEX, ya que cada vez atienden demandas de mayor complejidad y de sectores que requieren una alta especialización. Según los datos de 2017, el 31,3% de los agentes posee estudios universitarios, un 48,4% tiene estudios secundarios y un 20,4% dispone de formación primaria. Además, es destacable que el 14,2% de los agentes domina un segundo idioma y que esta cifra haya crecido casi 6 puntos porcentuales respecto al ejercicio de 2016.

Las empresas de CEX invierten en formación interna y cuentan con profesionales cualificados y con capacidades digitales. En 2017, se han impartido un total de 2.401.655 horas de formación. El porcentaje de agentes especializados dedicados al Social Media asciende al 1,3%.

Íñigo Arribalzaga, presidente de la Asociación CEX, concluye que “el sector del Contact Center lleva años tomando el rumbo de la profesionalización, algo que se evidencia tanto en la calidad de los servicios ofrecidos por las compañías como en la cualificación de nuestros profesionales. Nuestro activo más importante son, sin duda, las personas porque son el motor que nos permite ofrecer a nuestros clientes una Experiencia de Cliente de excelencia”.

Para más información, puede descargar la versión ejecutiva del estudio en el siguiente enlace.