31 marzo 2018

Cocriando soluções para um futuro melhor

A transformação digital abre portas para um mundo colaborativo e inspirador

Por Marco Stefanini
Fundador e CEO Global da Stefanini

Ao completar 30 anos da empresa que desenhei em meados dos anos 80, me deparei com o fato de que, embora essa jornada até aqui tenha sido gratificante, o cenário futuro é ainda mais inspirador. Recentemente, o The Boston Consulting Group (BCG) divulgou o relatório “Why Multilatinas Hold the Key to America’s Economic Future” (em português, Por que as Multilatinas são a chave para o futuro econômico das Américas) sobre a importância das empresas multinacionais latino-americanas para o futuro econômico do continente.

Foram listadas 100 empresas mais relevantes em termos de crescimento e retorno financeiro na América Latina. A Stefanini figura entre este seleto grupo como a única empresa de tecnologia brasileira. O estudo sinaliza que é possível navegar na turbulência, identificar novas oportunidades de negócios e se transformar. É justamente isto que estamos fazendo – nos transformando para ajudar nossos clientes nos desafios da sua transformação digital.

Neste movimento de transformação, definimos, no inicio deste ano, um novo propósito para nossa empresa. Em um exercício que conectou mais de 450 líderes em diversos países que atuamos, fizemos uma dinâmica de cocriação que trouxe à tona a essência do que nos propomos realizar juntos com nossos clientes e a sociedade em geral: cocriar soluções para um futuro melhor.

Entendemos que para atender e colaborar com as mudanças da sociedade, precisamos de empresas que se posicionem como inovadoras, desenvolvendo soluções que contribuam para mudanças de impacto social, valorizando tanto as pessoas quanto as novas tecnologias. E por mais que as tecnologias sejam importantes para a evolução da sociedade, a transformação digital de fato é uma transformação cultural, que começa na mente do executivo e se estende por todas as pessoas da organização.

Como diz Felipe Monteiro, professor do Insead – Institut Européen d´Administration des Affaires, uma das principais escolas de negócios do mundo –, o primeiro desafio vem antes mesmo de a mudança começar a acontecer, já que a liderança precisa ter muita coragem para encarar essa jornada inevitável.

É praticamente um mergulho no desconhecido porque não dá para prever todos os passos que vêm a seguir. “O CEO precisa estar confortável com uma questão complexa: ele não sabe exatamente onde vai chegar, mas sabe que precisa começar a se mexer. Não dá para esperar, ter 100% de certeza de que tudo vai dar certo”, explica o professor.

Provavelmente, a maioria das 100 empresas mencionadas no relatório do BCG deu este mergulho no mindset de crescimento para conquistar um espaço de destaque, associado ao fôlego para fusões e aquisições. Também mostraram capacidade de se conectar com os consumidores, gerenciar cadeias de valor apesar de ambientes regulatórios e fiscais difíceis, inovar e cultivar talentos.

De acordo com o estudo, outro fator responsável pelo sucesso das multilatinas é sua força na construção de um relacionamento de confiança e colaboração com os clientes. As estratégias customer-centric permitem ao consumidor se engajar, desde o desenvolvimento de produtos até a repercusão de suas opiniões no mundo digital.

Traduzo essa visão no conceito de cocriar. Esse termo ganhou força em 2004 no livro "O futuro da Competição", escrito por C. K. Prahalad e Venkat Ramaswamy, e se trata de uma visão maior do que o customer-centric. A cocriação é o exercício de somar forças, empresas e clientes, para juntos inovarem com uma experiência que envolve, de fato, o consumidor. Em um mundo mais colaborativo, a tecnologia é uma aliada aos desafios dos negócios e, somente em um exercício cocriação, conseguimos utilizá-la para atinguir resultados maiores.
Todos esses pontos mostram o compromisso que as empresas têm na construção deste futuro inspirador. O crescimento na utilização de novas tecnologias, tais como Inteligência Artificial, Analytics, Blockchain e impressão 3D, revela um mundo mais amplo, onde as pessoas podem criar mais, explorar mais e realizar mais. É um mundo de abundância, onde cada vez mais as conexões e integrações permitirão inovar. Por isso, acho pertinente difundir nosso propósito, em consonância com os anseios do mundo moderno.

Queremos, a partir de agora, que mais pessoas se juntem a nós para cocriar soluções para um futuro melhor. O futuro inovador que queremos só pode ser desenvolvido se caminharmos juntos, se transformando para poder transformar.
(*) Marco Stefanini é fundador e CEO Global da Stefanini

30 marzo 2018

Stefanini é premiada durante o evento Agile Trends 2018

A companhia recebeu o prêmio pelos resultados obtidos pela área de recrutamento e seleção com o uso de metodologias ágeis

Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, foi premiada na categoria Kanban, durante o evento Agile Trends 2018, realizado esta semana no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. A companhia foi reconhecida pelo sucesso na utilização de metodologias ágeis nos processos de recrutamento e seleção. 

“Estamos felizes com este reconhecimento, pois demonstra como o método Agile pode transformar o departamento de R&S, ampliando sua atuação e resultados”, afirma Leonardo Camargo, diretor de Aplicativos e Serviços Digitais da Stefanini.
Para atingir as metas, o time de recrutamento e seleção passou um processo de transformação, batizado de Revolução Ágil Stefanini. A equipe recebeu diversas capacitações, que permitiram reduzir pela metade o tempo para finalizar uma contratação.  

Com a metodologia Agile, a Stefanini passou a trabalhar de maneira mais colaborativa. “Percebemos a evolução nos processos nas primeiras semanas após as capacitações com os quadros de Kanban”, explica Roberta Genaro, da Stefanini.

 A Revolução Ágil Stefanini permite que o próprio cliente estabeleça a ordem de prioridade em cada etapa de trabalho a ser desenvolvida. O modelo busca ser mais eficaz quando a equipe, cliente e fornecedor contam experiência em projetos com essa abordagem e conseguem estabelecer, ao longo do tempo, um processo de colaboração, que gera entregas rápidas e eficientes.

“Estamos num processo de Revolução Ágil, em que priorizamos as pessoas e o bom relacionamento. Esta metodologia permite flexibilidade, mudanças e adaptação para entrega de resultados ainda melhores”, complementa Camargo. 

Paraguay | CUSTOMER EXPERIENCE CONGRESS #CXCPy

Bajo el lema “El camino hacia la transformación digital” se llevará acabo el 21 y 22 de mayo el CUSTOMER EXPERIENCE CONGRESS, en el Sheraton Hotel de Asunción-Paraguay.
Estamos viviendo en un entorno de cambio constante que exige a empresas y personas innovar, transformar y convertir ese entorno en oportunidades de interacción.
Encontrarás un excelente espacio donde inspirarte, desarrollar y compartir conocimientos y experiencias con otros profesionales sobre Experiencia de Cliente. Charlas con expertos nacionales e internacionales, Talleres, casos de éxito de referentes globales y Networking.

elcontact.com es Media Partner de este evento.

Sheraton Asunción Hotel 21 y 22 de mayo 2018.
Informes e Inscripciones:
Tel: (59521) 613886
Cel: (595981)187446/ (595985)743822

29 marzo 2018

Día Mundial de la Copia de Seguridad (Respaldo): Nuestro agradecimiento a los héroes anónimos de la tecnología

En la conmemoración del Día Mundial del Respaldo, Commvault saluda y celebra a los héroes anónimos que trabajan en las trincheras de sus organizaciones de TI para evitar las interminables amenazas de ransomware, malware y otros desastres.

Todos deberían tomarse tiempo para reconocer el crítico papel que los gerentes de respaldo de datos juegan para asegurar el éxito de sus empresas de cara al crecimiento de datos, riesgos y complejidad sin precedentes. Estos héroes desconocidos de TI comúnmente se les encuentra trabajando hasta tarde en su cubículo o en el centro de datos de su empresa, son responsables de administrar y proteger uno de los principales activos de la empresa: su información.

Lo hacen mientras los atacantes cibernéticos buscan extraer o desactivar esos datos. Lo que hace que los gobiernos de varios países implementen nuevas regulaciones sobre privacidad de datos, como GDPR - Reglamento General de Protección de Datos. Por otro lado, los administradores de copias de seguridad no sólo protegen estos datos, también los activan, permitiendo que DevOps se utilice para lanzar nuevos servicios digitales y, por lo tanto, los equipos de marketing pueden analizar estos valiosos insights que pueden significar ganancias.

“Las organizaciones no pueden depender de estrategias de copia de respaldo complejas e ineficientes. Cuando ocurre un desastre, esta estrategia lleva a una recuperación incompleta o lenta de los datos. Las amenazas, como ransomware, nos recuerdan actuar para mejorar la prontitud de recuperación de los datos. En función de toda la complejidad y valor de las informaciones, el aspecto más importante a ser considerado por las empresas en ese Día Mundial del Backup y en todos los días del año, es si las organizaciones están protegidas de tal manera que puedan recuperar rápidamente sus datos”, señaló Agustín Palacios, Director de Commvault para México y Latinoamérica Hispana.

Los administradores de copias de seguridad de datos y administración van más allá de mantener las operaciones de la empresa en ejecución, ya que permiten alcanzar nuevos y notables direccionamientos con la información. ¡A todos ellos, nuestro mayor agradecimiento!

28 marzo 2018

Siete soluciones de Infor reconocidas en el portafolio de Constellation ShortList™

Las aplicaciones de Infor para RR.HH., Analytics, Finanzas, Automatización de Precios y de la Fuerza de Ventas, son reconocidas como software líder para la Transformación Digital
Infor, proveedor líder de software empresarial, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia que siete soluciones de Infor han sido reconocidas en el portafolio de Constellation ShortList™ del primer trimestre de 2018. Las empresas proveedoras incluidas en el listado de Constellation brindan soluciones diseñadas para ayudar a los usuarios que procuran iniciativas de transformación digital.
Las soluciones específicas que fueron reconocidas son: Infor Talent Management, Infor Configure Price Quote (CPQ), Birst Cloud Analytics, Infor CloudSuite HCM, Infor Cloudsuite Financials & Supply Management, Infor CRM e Infor Pricing Science.
“Una de las claves para el éxito de las empresas es poder recolectar datos, analizarlos y compartirlos de manera que sean entendibles, para que las personas y los procesos puedan funcionar más eficientemente”, afirma Stewart Applbaum, Vicepresidente Senior, Infor. “En Infor, trabajamos para desarrollar aplicaciones modernas específicas por industria que ayuden a las organizaciones a enfrentar los retos diarios del negocio, llegando a los clientes en forma más oportuna con comunicaciones más personalizadas, organizando la base de datos de la bodega, o ayudando a los gerentes a contratar los mejores talentos. Consideramos al hecho de haber sido nombrados en “Constellation ShortList” con tantas soluciones en este trimestre como una demostración de nuestra capacidad para ayudar a cumplir con las diversas necesidades tanto en tecnología como en los negocios, brindando velocidad, auto servicio y agilidad a los trabajadores de primera línea y la escala y control diseñados para cumplir con las normas estrictas de los datos corporativos”.
Podemos destacar que Birst, una empresa de Infor, ha sido nombrada en la Constellation ShortList por sus plataformas de business intelligence y analytics basadas en la nube por cuarta vez consecutiva. La estrategia en red de Birst con el BI y analytics está diseñada para permitir una vista única de los datos, eliminando los silos de los mismos. Los equipos descentralizados y los usuarios individuales pueden aumentar el modelo de datos corporativos con sus propios datos locales, sin comprometer la gobernabilidad de los datos. La consistencia se logra con una capa semántica unificada que mantienen las definiciones comunes y las métricas claves, en cualquier lugar que se encuentren los usuarios. La plataforma Birst también permite que las empresas puedan crear sus propios productos analíticos o monetizar sus datos. La plataforma puede pre-integrar la gestión de los datos, el idioma visual y todo el análisis en un lugar, brindando instalaciones específicas diseñadas para ayudar a las empresas a integrar la información dentro de las aplicaciones empresariales aplicables.
“El directorio y los ejecutivos deben conocer los temas empresariales y las tecnologías que transformarán su sector,” comenta R “Ray” Wang, presidente y fundador de Constellation Research. “Cada listado de Constellation ShortList, investigada y validada por nuestros analistas, está diseñada para ayudar a los usuarios a identificar la tecnología correcta para apoyar los nuevos modelos empresariales y mejorar el compromiso. Los líderes ahora cuentan con un listado de los principales socios tecnológicos que pueden innovar y crear con los clientes para ayudarlos a dominar la disrupción digital.”
Constellation asesora a los líderes a optimizar la tecnología disruptiva para lograr una transformación del modelo empresarial. Los productos y servicios mencionados en  cada lista de Constellation cumplen con los criterios determinados conforme a las solicitudes de los clientes, conversaciones con socios, referencias de clientes, proyectos de selección de proveedores, market share e investigaciones internas. El portafolio de Constellation ShortList se actualiza frecuentemente a medida que cambian las condiciones del mercado.
Responsabilidad: Constellation Research no recomienda ninguna solución, ni servicio mencionados en su investigación.

Brasil | Downy utiliza formato inédito de anúncios no Instagram com o P&G Hub


·         Iniciativa faz parte da campanha de Downy para lançamento da nova tecnologia de proteção contra maus odores, que contou com a participação das agências Grey e iProspect


O P&G Hub, operação criada pela Dentsu Aegis Network para gerir as estratégias digitais da multinacional de produtos de consumo, desenvolveu campanha utilizando o novo formato de anúncios no Instagram combinado a vídeos do Facebook para o lançamento da nova fórmula de Downy. A campanha consiste no lançamento da tecnologia inovadora de proteção contra maus odores que foi aplicada em todo o portfólio de amaciantes Downy. Com essa inovação, os consumidores terão suas roupas perfumadas o dia todo mesmo quando expostos a odores cotidianos. A campanha de lançamento teve ações on e off-line, com destaque para o formato ainda em teste de carrossel no Stories do Instagram.

O novo formato permite exibir até três imagens, vídeos, títulos, links ou chamadas para ação em uma única inserção. “Entendemos que o Instagram ocupa um papel cada vez mais relevante na jornada do consumidor. Isso nos inspirou a explorar o Stories como vitrine de alto impacto para comunicar o benefício desse novo produto de forma interativa e alinhada com o comportamento de navegação na plataforma”, explicou Bernardo Bastos, diretor do P&G Hub.

“Estamos muito confiantes com essa campanha, pois ela une o lançamento de uma tecnologia incrível que atende a necessidade número um não atendida do nosso consumidor – a proteção das roupas contra maus odores – e um plano de marketing digital inovador que nos ajuda a dar ainda mais relevância para esse lançamento”, afirma Maria Belén Silvestris, gerente da marca Downy no Brasil.

Além de Downy, o P&G Hub, que integra, sob a liderança da iProspect, as operações da Amnet, Navegg e Cosin, também é responsável pela gestão das estratégias digitais de todas as marcas da P&G no Brasil. Além das vantagens na execução, esse modelo proporciona maior eficiência nos investimentos, coesão nas mensagens e maior articulação entre as marcas, agências e parceiros envolvidos nas campanhas.

Participaram também desta iniciativa a Grey, agência responsável pela estratégia de marca, e a iProspect, agência de marketing digital full performance responsável pela estratégia digital da marca Downy.

Brasil | Cards Future Payment 2018 apresenta as novas oportunidades para o desenvolvimento dos meios de pagamento


Nos dias 15 e 16 de maio, a Cards Future Payment 2018 reunirá os principais players de tecnologia, inovação e soluções para o mercado financeiro no Transamérica Expo Center, em São Paulo. Mais de 60 empresas nacionais e internacionais marcam presença no evento, que é referência para a cadeia produtiva de meios de pagamentos por criar novas oportunidades para alavancar o desenvolvimento do setor.

“Com a digitalização do mercado, as empresas buscam disponibilizar - ao consumidor conectado - serviços rápidos, convenientes, com valor agregado e totalmente flexível para garantir experiências e aumentar as possiblidades de retorno e fidelização do cliente. Hoje, sabemos que o investimento em novas tecnologias torna tudo isso possível na era digital. A Cards é a plataforma ideal para o lançamento de produtos e soluções, além de proporcionar a atualização profissional e networking”, afirma Maria Juliana do Prado Barbosa, diretora da Cards Future Payment.
A executiva comenta que, além de ser um ponto de encontro para profissionais do setor, “a Cards é uma grande vitrine para as empresas encontrarem as soluções mais inteligentes e aderentes ao seu tipo de negócio por reunir toda a cadeia tecnológica para meios de pagamento, e-commerce, certificação e identificação digital”. 

Já no primeiro dia do evento, a Trilha Regulamentação e Relações com o Mercado terá o painel “Como Novas Soluções e Iniciativas estão Transformando a Relação do Indivíduo com o Capital e Promovendo a Inclusão Financeira”, um debate para contextualizar as novas tecnologias e o cenário digital na vida de todos os cidadãos.

Neste contexto, a TÁ PAGO, empresa de plataforma de pagamentos via celular, apresentará uma solução inovadora com o Mobile Payment para o mercado de benefícios trabalhistas (alimentação, refeição, convênio, etc.).

Para Vinícius Amorim da Costa Santos, CEO da TÁ PAGO, “estar novamente na CARDS é uma grande oportunidade para expor nossas soluções e inovações para os players do mercado e outras empresas do setor, além de aumentar as possibilidades de novas parcerias e a ampliação da nossa atuação no mercado nacional”.
Com as novas possibilidades para pagamento, o desenvolvimento de tecnologias inteligentes para a segurança das transações também acompanha esta evolução do mercado e as empresas fortalecem suas soluções para assegurar os processos de ponta a ponta.
Na trilha Tecnologia e Inovação, Leandro Garcia, gerente de Produtos da Visa, contribuirá com este tema em sua palestra “O Futuro dos Pagamentos”, às 14h30, no dia 15.

O executivo acredita que, em 2018, as novas formas de pagamento por aproximação ganharão força no Brasil. “A tecnologia contactless é a próxima onda em pagamentos, habilitando uma forma rápida e conveniente de pagar as compras do dia do dia, com a confiabilidade e os padrões de segurança da Visa. Há cada vez mais interesse para que, da mesma forma que o Brasil é referência em pagamento com chip, ele se transforme em referência em transações por aproximação”, diz Garcia.
Para Gilmar Hansen, da ClearSale, empresa focada em soluções antifraude para e-commerce, a participação na Cards é uma ótima oportunidade de expor a marca em um dos maiores eventos do segmento. Além disso, a troca feita com os participantes e expositores é muito relevante para o negócio da empresa.

De acordo com Cassio Sergio Damasceno, da CIP, associação sem fins lucrativos que integra o Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), a feira e o congresso são espaços importantes de relacionamento com o mercado. “Trocamos informações sobre novas soluções que poderão contribuir no desenvolvimento do mercado financeiro nacional”, ressalta.


Serviço 
Cards Future Payment 2018 
Quando: 15 e 16 de maio de 2018, das 9h às 19h
Onde: Transamérica Expo Center - Avenida Doutor Mário Vilas Boas Rodrigues, 387
Informações: www.cards-expo.com.br 

Nombramientos | Lucila Pelliza es la nueva Gerente General de amdia


Con mas de 15 años de experiencia en la Industria Audiovisual, Publicitaria, Cinematográfica y del Entretenimiento, se desempeñó como Directora de New Business en la empresa Illusion Studios trabajando en co-producciones para grandes player nacionales e internacionales (América TV, Canal 9, Telefe, Cosmopolitan TV, Disney, Nickelodeon, Espn, Televisa, Turner).En su paso por la Industria Digital, se desempeñó como Business Development Manager en Vix (Publisher asociado al desarrollo de contenidos digitales de Discocery Channels) año 2017.
Con un perfil versátil y dinámico, logra adaptarse fácilmente a los cambios estableciendo excelente relaciones interpersonales. Como vocación, le entusiasma e incentiva la generación de desarrollo de negocios y el lobby político – empresarial.
En la actualidad es responsable de la Gerencia General en Amdia desde marzo de este año y a su vez como Government Relations/ Lobby asesorando grandes productoras generadoras de contenido.

El 21 y 22 de Mayo llega a Paraguay #CXCPy

Te vamos adelantando algunos de los oradores y temáticas que se abordarán en la 1° edición del Customer Experience Congress de Asunción, Paraguay.
Informes e inscripción:  www.cxcongress.com.py

¡Participá del único congreso
del sector con los mejores exponentes!

  
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Asunción-Paraguay

Formación | Potencie sus habilidades en eCommerce: claves para la formación constante


        El profesional de hoy requiere actualizar sus conocimientos de forma rápida

Las transacciones online crecen año tras año y el canal eCommerce representa el 10% de las ventas de la mayoría de las empresas en Latinoamérica, es por ello que las posiciones relacionadas con los negocios por Internet en las organizaciones, requieren profesionales con habilidades claves para hacer crecer el canal de ventas online.
El desarrollo de habilidades digitales es un “must” para los gerentes y mandos medios relacionados con las áreas del canal online, marketing y transformación digital. Sin dudas el profesional dedicado al área de las ventas por Internet, necesita incorporar nuevos conocimientos de forma rápida y así potenciar sus habilidades y aplicarlas en el negocio en el que se desarrolle.
El eCommerce institute ofrece programas educativos innovadores apoyados en el uso de herramientas tecnológicas que permiten la profesionalización constante de los ejecutivos que se desempeñan en el ecosistema digital, a través de una oferta que permite adaptarse a los requerimientos de los profesionales: http://ecapacitacion.org

¿Por qué capacitarse en eCommerce?

-          Mantenerse actualizado: el mercado laboral y sobre todo en el área de los negocios por Internet va modificándose constantemente, por lo que debemos adquirir nuevas habilidades para seguir el ritmo de la industria.
-          Mejores resultados: en eCommerce los resultados dependen en gran medida de las buenas prácticas y las estrategias que se implementen. Es importante seleccionar capacitaciones que sumen actividades prácticas para desarrollar estas habilidades.
-          Acompañar la estrategia digital: Los negocios digitales representan el 27% de las actividades comerciales en el mundo según datos de IDC, ser parte de las decisiones a nivel de marketing digital y acompañarlas es clave para el desarrollo del negocio.
-          Formación específica: se buscan cada vez más colaboradores con perfiles especializados para conformar los equipos digitales de las empresas y así desarrollar y ejecutar un plan estratégico.
-          Foco en los objetivos de negocio: foco, foco, foco … son tantas las actividades en las que el equipo digital está involucrado, que muchas veces el objetivo de negocio queda desdibujado, incrementar las ventas en el canal online requiere un equipo especializado y dedicado. La especialización de los profesionales impacta directamente en los resultados planteados por la empresa.

Al visitar la plataforma de eCapacitación, el profesional puede acceder a una amplia gama de formatos para la formación ejecutiva constante y la posibilidad aprender de forma online, presencial u optar por un sistema mixto (online + presencial). “Los profesionales que dictan las capacitaciones cuentan con una amplia trayectoria en el uso y aplicación de herramientas TIC, con experiencia en modelos de negocios por Internet y son destacados ejecutivos de empresas y/o proyectos digitales del sector público y privado”, sostuvo Marcos Pueyrredon Presidente del eCommerce Institute.


Llega la 11va Edición de Buenos Aires Food Week #BAFoodWeek

Llegan las dos semanas de experiencias gastronómicas que estabas esperando
Se llevará a cabo del 9 al 22 de abril en 31 de los mejores restaurantes de Buenos Aires.
Restaurantes premium ofrecerán menús especiales de 3 pasos a precios accesibles tanto para el almuerzo por un valor de $290 como para la cena por $450 (no incluye bebidas, propina ni cubierto).
A través del evento es posible colaborar con la Fundación Banco de Alimentos.


Buenos Aires Food Week (@BAFoodWeek) celebra su onceava edición y convoca a los amantes de las experiencias y la gastronomía a degustar lo mejor de la alta cocina del 9 al 22 de abril en más de 30  restaurantes top de Buenos Aires

Con un menú de 3 pasos: entrada, plato principal y postre, BAFW convoca a un recorrido por los mejores restaurantes de la Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires. El menú del mediodía es de $290 por persona y $450 para la cena. En ambos casos, no incluye bebidas, propina ni cubierto. 
Además, todos los menús vendrán acompañados por un Aperol Spritz de bienvenida, un aperitivo a base de Aperol, espumante, soda, y rodaja de naranja, perfecto para refrescar y abrir el apetito.

Para esta ocasión se suman además una selección de vinos recomendados por Grupo Peñaflor a precio especial en algunos restaurantes participantes, entre ellos: Paz Malbec de Finca Las Moras, Paz Cabernet S - Cabernet Franc de Finca las Moras, Paz Suavignon Blanc de Finca Las Moras, y Navarro Correas Nature para el brindis.
En esta 11va edición, el evento se anticipa en forma exclusiva para socios de tarjetas Mastercard quienes podrán disfrutar de la experiencia de forma previa entre el 2 al 8 de abril inclusive.

Las reservas podrán realizarse a partir del 30 de marzo en el sitio web www.bafoodweek.com a través del sistema de reservas online de Restorando.
Por último, al igual que todos los años, Buenos Aires Food Week continúa aportando a una causa solidaria: todos los comensales podrán realizar donaciones en un sobre que será entregado junto a la cuenta, destinado a la Fundación Banco de Alimentos

Para más información podrás ingresar en:

Listado de restaurantes participantes
1.Anselmo Restobar 2.Aldo's Restoran Vinoteca - San Telmo 3.Bahía Madero 4.Bice Ristorante 5.Brasserie Petanque 6.Captain Cook 7.Club 31 Bar & Resto 8.Cucina Donore 9.Dashi Palermo 10. El Manto 11. El Quinto 12. Fabric nikkei & Sushi Bar 13. Green Bamboo 14. Happening Puerto Madero 15. Inmigrante Restaurante 16. La Causa Nikkei Recoleta 17. La Panadería de Pablo 18. Le Grill 19. Mercado Central 20. Namida Nikkei 21. Olaya 22. Oporto Almacén 23. Pichon 24. Puerta del Inca 25. Puerto Cristal 26. Sagardi 27. Sorrento Madero 28. Sorrento Recova 29. The Brick Kitchen 30. Trattoria Olivetti 31. Ureña

Stefanini lança o novo propósito da empresa, baseado no conceito de cocriação

Junto com uma atualização no logotipo, a Stefanini se renova para conectar as pessoas para criarem juntas soluções para um futuro inspirador

Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, anuncia o novo propósito da marca: Cocriando soluções para um futuro melhor. Aproveitando o momento de transformação que vivencia para auxiliar os clientes na era digital, a companhia realizou uma dinâmica envolvendo mais de 450 líderes de diversos países. Neste exercício de cocriação promovido em São Paulo, as equipes trouxeram à tona a essência do que se propõem a realizar juntos com os clientes e com a sociedade em geral. Foi assim que, num trabalho colaborativo e imersivo, definiu-se o novo propósito da empresa.

“Entendemos que para atender e colaborar com as mudanças da sociedade, precisamos de empresas que se posicionem como inovadoras, desenvolvendo soluções que contribuam para mudanças de impacto social, valorizando tanto as pessoas quanto as novas tecnologias. E por mais que as tecnologias sejam importantes para a evolução da sociedade, a transformação digital de fato é uma transformação cultural, que começa na mente do executivo e se estende por todas as pessoas da organização”, afirma Marco Stefanini, fundador e CEO global da Stefanini.

Para o executivo, a cocriação é o exercício de somar forças, empresas e clientes, para juntos inovarem com uma experiência que envolve o consumidor. Em um mundo mais colaborativo, a tecnologia é uma aliada aos desafios dos negócios e, somente em um exercício cocriação, é possível utilizá-la, em todo o potencial, para atingir resultados melhores e mais efetivos no mundo digital.

O processo de criação deste novo propósito foi realizado em menos de dois meses, passando por etapas de pesquisas com acionistas, lideranças representativas de todas as regiões e diferentes hierarquias e, por fim, a etapa de cocriação durante o evento anual de liderança. Segundo Cintia Bortotto, diretora de Recursos Humanos LATAM e líder do processo de construção do propósito, a velocidade se deu em razão do mundo volátil em que vivemos. “Utilizamos um dos instrumentos de medição do Barrett Value Centre, fundado pelo pesquisador e escritor Richard Barrett. Na ótica da incerteza, tratamos com uma teoria sólida que se fundamenta por meio de níveis de consciência, empresas orientadas por valores e preocupadas com a construção de um futuro melhor”, relata.

“Assim é a Stefanini, uma empresa digital que consegue praticar seu propósito. O capital cultural é a vantagem competitiva desta nova era, a era da consciência. Liderar um projeto de Transformação Cultural na Stefanini, neste contexto, e dar conta de cada letra do mundo VUCA (Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo) me  enche de honra e gratidão”, complementa a diretora de RH.

Junto com o novo propósito, a Stefanini renova sua marca para estar mais conectada ao mundo digital. De acordo com Eliezer Silveira Filho, CMO da Stefanini para a América Latina, a nova marca está em consonância com os principais anseios do mundo moderno. “A nova marca da Stefanini carrega a simplicidade ao usar cores mais vivas e uma aplicação mais limpa. As novas cores reforçam a diversidade de stakeholders no processo de cocriação de uma solução. Na Stefanini, queremos que mais pessoas venham atuar na empresa, sejam como colaboradores, desenvolvedores ou parceiros, para que possamos ter como objetivo o desenvolvimento - em parceira - de soluções inovadoras para construir um futuro melhor”, enfatiza Eliezer.

Recentemente, a Stefanini foi mencionada no Relatório Multilatinas 2018 do The Boston Consulting Group(BCG) como uma das 100 empresas mais relevantes em termos de crescimento e retorno financeiro na América Latina. A Stefanini figura neste grupo como a única empresa de tecnologia brasileira. “Acreditamos que este movimento poderá inspirar ainda mais a nossa equipe globalmente para fazer diferente, motivada pelos objetivos de negócios dos clientes e pela transformação da sociedade”, complementa o CMO da Stefanini Latam.

27 marzo 2018

La MMA presenta Mobile Trends 2018, un informe con insights clave sobre Marketing Móvil

La Mobile Marketing Association presentó Mobile Trends 2018, un informe que brinda insigths, análisis, opiniones y proyecciones de grandes players de la industria sobre los beneficios y desafíos de tendencias como Realidad Aumentada, Blockchain, Inteligencia Artificial, Pagos Mobile, Servicios basados en Localización, Atribución Multi-Touch y Transparencia en el Uso de Datos.
Se trata de un informe especial que ofrece a los profesionales del marketing la visión más clara sobre los cambios disruptivos que están conduciendo al ecosistema mobile hacia una nueva era.
A continuación, presentamos un resumen de este análisis minucioso de las principales tendencias que orientarán al mobile marketing en 2018.

Inteligencia Artificial: Entre los principales beneficios de adoptar AI en mobile marketing, se cuenta la implementación de modelos de atribución adecuados y técnicas avanzadas de Machine Learning que permiten a los sistemas analizar grandes volúmenes de datos y agruparlos en clusters, aun cuando la "data" sea escasa.

Blockchain: Las aplicaciones de esta tecnología va mucho más allá del mercado financiero. En esencia, se trata de una red descentralizada de información encriptada,remota y segura. Una marca, por ejemplo, ya puede utilizarla para crear una red de anunciantes y publishers que intercambien información de manera automatizada.

Audio advertising: El audio digital experimentó un boom en 2017 y tiene todo para establecerse este año como el canal más nuevo y candente de la actualidad. Una de sus ventajas es que el mensaje suele llegar asociado a una experiencia bastante personal, muchas veces enriquecido por headphones.

VR y AR impulsan el contenido interactivo: En cuanto a plataformas, dispositivos y adopción de los usuarios, los especialistas coinciden que ambas están listas para ser escaladas. La comunicación multisensorial permite que las personas vean mejor, escuchen, sientan y se identifiquen con las experiencias de los otros. Ambas tienen el potencial de entregar mensajes publicitarios mucho más poderosos que los formatos conocidos.

Transparencia en el uso de datos y en la compra de medios: Esta demanda de los anunciantes está llevando a la programática hacia una nueva era. En base a inteligencia y tecnología, datos y automatización, ahora es posible diseñar campañas más asertivas, sofisticando la segmentación de la audiencia como nunca antes se había logrado.

Servicios location-based: La geolocalización permite a la marca abordar al usuario en el momento y lugar correctos, entregando mensajes contextualizados. Se trata de un tipo de inteligencia que transformó a muchos negocios, tanto por la creación de nuevos servicios como por agilizar los modelos ya existentes.

Mobile payments y seguridad: Los smartphones ya poseen recursos de seguridad nativos como la autenticación biométrica para garantizar la veracidad de una compra. A su vez, las empresas de tecnología de pagos comienzan a ofrecer sistemas avanzados de gestión de fraude digital. La adopción de billeteras digitales como Google Pay y Apple Pay, que brindan al usuario una experiencia de compra segura, no hará más que crecer durante este año.

Messaging como plataforma de marketing: Una tendencia que tiene que ver con un cambio en el comportamiento de los consumidores que ya no quieren hablar. De hecho, una de las razones del avance del e-commerce es justamente evitar la interacción con el vendedor. Sin embargo, las marcas necesitan conocer mejor su base y realizar una segmentación para evitar un posible rechazo.

Micromomentos, influenciadores y contenido móvil: El mobile vuelve todo más rápido, por estar en la mano de la audiencia, que acciona y reacciona en tiempo real. Y en un entorno donde es posible comprar todo, menos el compartir contenidos, las empresas necesitan aprender a dominar el universo del mobile para potenciar sus inversiones. De este modo, podrán beneficiarse de apps que están reemplazando a los medios y que tienen alcance masivo

Multi-touch attribution en la era del contexto: La atribución multi-touch es la ciencia de usar herramientas avanzadas de analytics, tomando en cuenta datos sobre cada usuario específico para atribuir crédito proporcional a una lista granular de puntos de contacto del marketing. Un abordaje multi-touch sofisticado es capaz de mapear todos los canales online y offline involucrados en una jornada de compra, o en un objetivo alcanzado por la marca.

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Construyendo un futuro más sólido para las noticias con la “Google News Initiative”

Las personas acuden a Google en busca de información en la que puedan confiar y esa información a menudo proviene de reportajes de periodistas y organizaciones de noticias de todo el mundo. El periodismo independiente de calidad sigue teniendo tan alta demanda como siempre. Pero el negocio del periodismo está bajo presión, ya que las publicaciones en todo el mundo se enfrentan a desafíos derivados de la transición de toda la industria hacia lo digital.

Google ha colaborado con la industria de las noticias para lanzar el Proyecto de Páginas Móviles Aceleradas de código abierto para mejorar la web móvil, Muestreo flexible para ayudar con el descubrimiento de contenido de noticias en Google, Google News Lab para impulsar la innovación en las salas de redacción y los esfuerzos de la Iniciativa de Noticias Digitales para potenciar la innovación en la industria de noticias europea.

Ahora lanza Google News Initiative (GNI), un esfuerzo para ayudar al periodismo a prosperar en la era digital. Esta iniciativa representa un gran hito en el compromiso de Google de 15 años con la industria de las noticias, y reunirá todo lo que hacemos en colaboración con la industria de las noticias abarcando productos, asociaciones y programas, para ayudar a construir un futuro más sólido para las noticias.

La GNI se basará en ese espíritu de colaboración y profundiza el compromiso con una industria de noticias que enfrenta cambios dramáticos en cómo se crea, consume y paga el periodismo. La GNI se enfocará en tres objetivos:
  • Elevar y fortalecer el periodismo de calidad en nuestras plataformas
  • Desarrollar modelos comerciales para apoyar el periodismo de calidad
  • Empoderar a las organizaciones de noticias para aprovechar las nuevas tecnologías

Google se ha enfocado en combatir la desinformación en sus propias plataformas en momentos de noticias de última hora. Las personas malintencionadas a menudo se enfocan en las noticias de último momento, lo que aumenta cada vez más la probabilidad de que los usuarios estén expuestos a contenido impreciso. Así que han entrenado a sus sistemas para reconocer estos eventos y ajustar las señales hacia un contenido con mayor acreditación. Existen desafíos similares en YouTube, por eso están adoptando un enfoque similar, destacando el contenido relevante de fuentes de noticias verificadas en un estante de "Noticias principales".

Pero también están trabajando directamente con las organizaciones de noticias. Lanzando el Disinfo Lab en conjunto con First Draft para combatir la desinformación y la información imprecisa durante los momentos de elecciones y de noticias de último momento. Están formando un equipo con el Poynter Institute, la Universidad de Stanford y la Local Media Association para lanzar MediaWise, un proyecto de EE.UU. diseñado para mejorar la alfabetización en información digital de los consumidores jóvenes.



Modelos de negocios en evolución para apoyar al periodismo de calidad

En la última década Google ha colaborado estrechamente con las organizaciones de noticias para aumentar sus ingresos por publicidad digital, ya sea al aplicar su experiencia avanzada en aprendizaje automático para identificar de manera automática la información clave sobre las oportunidades de ingresos (generando recomendaciones con un valor de más de $300 millones de dólares en ingresos adicionales) o apoyando la creación acelerada de mejores experiencias publicitarias para la web móvil a través de AMP y los anuncios nativos.

Sin embargo, los consumidores están dispuestos a pagar por el contenido de las noticias digitales, creando una oportunidad para expandirse más allá de los ingresos publicitarios. 
Google también acaba de lanzar Suscríbete con Google, una nueva plataforma integral de suscripciones diseñada para ayudar a los editores a impulsar las conversiones y atraer a los suscriptores existentes en Google y la web.  Suscríbete con Google facilita el proceso de suscripción para que un mayor número de lectores consuman el periodismo de los editores lo más rápido posible.

Comunicación, Tecnología y Servicios, los ejes temáticos del Centro de Experiencias

Sergio Rodsevich es el Director Académico del Diplomado en Call Center y Contact Center Management de la UB, en este video te invita a descargar el documento "La Revolución del Servicio" que sintetiza las ponencias de la  última Jornada de Actualización Profesional abierta al público, en la que la Comunicación, la Tecnología y los Servicios fueron los ejes temáticos identificados con el nuevo concepto de Centro de Experiencia, que es una evolución del centro de interacción con clientes. Y además te invita a ser parte de la 22ª Edición del Diplomado, que inicia el próximo 19 de mayo.

Descargá el pdf "La Revolución del Servicio" en: http://bit.ly/2G17Eoo
Más información sobre el Diplomado: http://bit.ly/2HQ9Crk
Inscripción: +54 11 4393-5588 | Zabala 1837 CABA

 

24 marzo 2018

Las 20 mejores empresas para trabajar en Argentina, según Love Mondays

 El ranking fue realizado íntegramente a partir de opiniones y evaluaciones internas, de manera confidencial e incluye compañías de todos los sectores del mercado

Love Mondays, plataforma en la que los profesionales evalúan a las empresas donde trabajan, dio a conocer el listado con las 20 compañías más amadas por sus empleados. La lista, a diferencia de otros rankings del mercado, fue hecha con las evaluaciones posteadas por los empleados en la plataforma de manera confidencial y totalmente espontánea.

Para poder saber cuáles son los lugares más amados por sus empleados, se consideraron a 70 compañías con un mínimo de 25 evaluaciones en la plataforma. Las evaluaciones fueron hechas en el periodo que va entre el 1 de enero de 2017 y el 31 de enero de 2018.

Dave Curran, cofundador y COO de Love Mondays, señala que “lo que hace diferente a este ranking es el hecho de estar realizado enteramente a partir de opiniones y evaluaciones internas, de manera confidencial, por parte de profesionales que conocen bien a las empresas. Así obtenemos un diagnóstico fiel sobre el sentir de los empleados de todos los rangos respecto a su lugar de trabajo”.

Las evaluaciones se realizan en una escala del 1 al 5, donde 1 representa poca satisfacción y el 5 una satisfacción completa. Para el ranking, el aspecto considerado fue el de satisfacción general de los empleados.

La lista es representativa de todo el mercado argentino ya que incluye a empresas de todos los sectores del arco económico, como bienes de consumo, tecnología y telecomunicaciones, agronegocios, comidas y bebidas, servicios financieros, automotriz, logística, seguros y energía. “Consideramos que no sólo es representativa por la diversidad de sectores que están entre las empresas más amadas sino también por lo genuino de esa elección. Una persona que en promedio pasa entre 8 y 10 horas diarias en su lugar de trabajo tiene mucho para aportar y decir al respecto”, apunta Curran al analizar el relevamiento.

Lista completa de las 20 empresas más amadas por sus empleados: