01 diciembre 2017

El GDPR puede convertirse en una ventaja competitiva para las empresas


  • Altitude Software analiza en su evento los requisitos de la nueva normativa europea de protección de datos
  • Alonso Hurtado, socio del bufete de abogados ECIJA, destaca la importancia de adaptarse cuanto antes al GDPR para situar a una empresa por delante de sus competidores
Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha celebrado el pasado martes en Madrid su evento “GDPR: Más allá de la tecnología. Preparando los desafíos de la nueva” en el que han analizado ante más de 60 directivos cómo deben las empresas abordar esta nueva regulación europea, que entrará en vigor el próximo 18 de mayo de 2018.

Raquel Serradilla, VP Ejecutiva para Sur de Europa de Altitude Software, inauguró la jornada explicando la importancia cada vez mayor de los datos en el sector del Contact Center, y la obligación de las empresas de mantenerlos a salvo. “El GDPR cambiará la forma en la que tratamos y almacenamos la información de nuestros clientes. Nuestro sector maneja una gran cantidad de datos, por lo que la esta regulación le afecta especialmente. En Altitude queremos ayudar a las empresas a encontrar un maridaje perfecto entre soluciones tecnológicas y aspectos legales para que las empresas puedan adaptarse a la nueva ley antes de que entre en vigor”.

Una gran oportunidad para conseguir una ventaja competitiva

Alonso Hurtado, abogado socio del bufete ECIJA, participó en el evento explicando a los asistentes las consecuencias que tendrá el GDPR en su negocio, cómo cumplir con la regulación y las multas a las que pueden enfrentarse si no lo hacen, que pueden alcanzar hasta los 20 millones de euros.
En su intervención, Hurtado destacó los beneficios de adaptarse a la nueva ley cuanto antes. “Los clientes prefieren a las empresas transparentes, que les explican qué hacen con sus datos, cómo y por qué. El GDPR nos permite alcanzar estos estándares” explica. Además, el abogado de ECIJA también habló de temas sobre los que aún existen dudas, como todo lo relativo al consentimiento de los usuarios. “El consentimiento tácito desaparece. Ahora, debemos incluir una cláusula, que el usuario tiene que aceptar de manera explícita, en la que se informe del uso exacto que se va a dar a los datos, y durante cuánto tiempo se van a retener”.

La privacidad por defecto, clave para cumplir con el GDPR

José Manuel Ceruelo, Senior Presales Consultant de Altitude, intervino en el evento para explicar la postura de Altitude para ayudar a las empresas a cumplir con el GDPR. “Nuestras soluciones se construyen desde el modelo de privacidad por defecto. Auditan, definen, implementan y gestionan todos los datos que las empresas incluyen en ellos. Pero simplemente hacer esto no es suficiente: aunque las herramientas ayudan a actuar de acuerdo con el GDPR, son las empresas las que tienen que tomar todas las medidas necesarias”.


Altitude Software está preparando un estudio en el que explicará con todo lujo de detalles los pormenores del nuevo reglamento europeo de protección de datos.