29 noviembre 2017

Genesys predice el futuro de la Experiencia del Cliente en un evento por streaming "Genesys Predicts 2018"



Genesys®, el líder global de soluciones omnicanales de experiencia del cliente y centro de contacto, está organizando un evento virtual de transmisión en vivo de tres horas el 6 de diciembre, para explorar las tecnologías emergentes y las tendencias en inteligencia artificial (AI) que impactan en la forma en que las empresas interactúan con los clientes y empleados. ¡Los participantes tendrán una vistazo del futuro de la experiencia del cliente sin necesidad de abandonar sus oficinas!

"Genesys Predicts 2018" mostrará a los asistentes cómo las empresas pueden aplicar tecnologías como chatbots, asistentes personales y aprendizaje automático, para satisfacer las expectativas del consumidor de un servicio fácil e híper personalizado en cualquier canal de comunicación, al tiempo que equilibran la necesidad de mantener a los empleados comprometidos.

Este evento en vivo es ideal para cualquier persona responsable de mejorar el recorrido del cliente, incluidos los roles en el centro de contacto, marketing y operaciones comerciales, para organizaciones que varían en tamaño, desde las pequeñas hasta las de gran tamaño.

Genesys Predicts 2018 comenzará con un debate del panel sobre las tendencias actuales del mercado, las investigaciones de los analistas y las predicciones del futuro, con el invitado Loris Dumanian, director de Delivery y Portfolio Management en Sun Life Financial y otros expertos de Genesys.

Luego, los participantes elegirán entre cuatro sesiones individuales que abarcan las siguientes temáticas: aprendizaje automático y analytics, bots y mensajería, el futuro de los servicios, engagement de empleados. Los asistentes también podrán descargar informes y contenido de analistas líderes como Gartner, Forrester y Frost & Sullivan, así como eBooks informativos y más.

Por Qué: Únete a este seminario web para:
• Explorar los cambios generacionales que influyen en las demandas del consumidor
• Conocer las múltiples maneras de utilizar bots, aplicaciones de mensajería e Internet de las Cosas en el centro de contacto.
• Revisar las tendencias que cambian las expectativas del consumidor, como la nube, la movilidad y la personalización
• Aprender cómo la inteligencia artificial (IA), big data y el aprendizaje automático están cambiando el relacionamiento con el cliente

Cuándo: Miércoles, 6 de diciembre - 3 horas
América del Norte: 10 a.m. PT / 1 p.m. ET

Cómo: Regístrese ahora para asistir a este seminario web en vivo y / o recibir una grabación posterior al evento.