04 octubre 2017

Trabajo remoto: los pros y los contras

Directivos y empleados de Tienda Nube -la primera App de plataformas de ecommerce en toda Latinoamérica- comparten sus experiencias en relación al trabajo a distancia.
Este “quedarse en casa” para trabajar implica, sin duda, grandes cambios de paradigmas tanto para los trabajadores como para las empresas que incluyen esta práctica que da por tierra con características que antes estaban indefectiblemente asociadas a la idea de “estar trabajando”: ir a la oficina, llegar con un atuendo adecuado, cumplir un horario, no hacer dentro de ese horario actividades personales, entre otros.
Y si bien en la Argentina el trabajo remoto todavía no es moneda tan corriente, en cinco años pasaron del 2 al 16% las empresas que ofrecen esta modalidad de trabajo, según el International Business Report de la consultora Grant Thornton. Por eso, conocer la experiencia en primera persona de directivos e integrantes de un equipo que trabaja en relación de dependencia pero haciendo trabajo remoto puede ser muy útil para conocer los pros, los contras y las cuestiones a las que debemos estar atentos al implementar el home office.
En Tienda Nube, la primera App de plataformas de ecommerce en toda Latinoamérica, trabajan y se adaptan a esta dinámica enfrentando los desafíos que implica y sacando el mayor partido posible de sus beneficios:
Alejandro Vázquez, Co-fundador y CSO de Tienda Nube, señala que el mayor desafío es diseñar procesos de comunicación y trabajo que no requieran la presencia física de las personas. Esto incluye también asegurarse de que existan espacios informales donde las personas también puedan interactuar.
Nicolás Loreti, CFO de Tienda Nube, puntualiza: “Mantener a todos en la misma conversación es algo que suena fácil pero no es trivial. Muchas veces hay contactos y charlas informales donde se maduran ciertas ideas y las personas que se encuentran de forma remota no reciben. En esos casos hay que estar muy atentos a tomar notas para después transmitir eso a través de canales formales para que todos mantengamos un contexto similar”.
Según sus directivos, Tienda Nube ofrece la posibilidad de trabajo remoto para sumar el mejor talento al equipo, sin necesidad de que se encuentre en Buenos Aires o São Paulo, donde tiene sus oficinas.
“También lo hacemos porque nos permite ser más productivos: el tiempo que las personas pierden viajando es ridículo y hace que no podamos aprovechar nuestras horas al máximo. Además, ganamos mucha flexibilidad. Por ejemplo, gracias a esta posibilidad, hoy un corte de luz o un paro de transporte público no afecta el trabajo”, señala Vázquez.
Para mantener una buena dinámica de trabajo remoto, desde Tienda Nube comentan que hay que estar atentos a las prácticas que son positivas y las que suponen obstáculos:
Una persona que trabaja remoto debería tener, según Vázquez y Loreti, las siguientes características:
  • Ser organizada y disciplinada para hacer buen uso de su tiempo.
  • Contar con excelente capacidad de comunicación para relacionarse con las personas por escrito y oralmente, logrando suplir las deficiencias que implica utilizar canales que no son conversaciones cara a cara.
  • Estar orientada a resultados y muy comprometida, enfocada en el valor y trabajo que genera, no en cumplir horas.
  • Ser proactiva para mejorar problemas de comunicación o de procesos que resulten de estar trabajando de manera remota.
“Pero la realidad es que esas características son las mismas que buscamos en las personas que pueden ir a la oficina todos los días”, reconoce Vázquez, de modo que podrían plantearse como competencias necesarias en un trabajador del Siglo XXI, sobre todo si se desempeña en start ups tecnológicas.
Iván Kljenak es Product Engineer en Tienda Nube y trabaja desde Viena (Austria), Nicolás Engler se desempeña como User Interface Developer desde Esperanza (Santa Fe) y Laura Esper trabaja como Performance Marketer, hoy haciendo algunos días de home office desde Buenos Aires, pero con una experiencia totalmente remota mientras vivió en Seattle (Washington, EE.UU). Iván y Laura eligieron la experiencia de teletrabajar para Tienda Nube con el objetivo de llevar adelante proyectos que implicaban vivir en otro país. Nicolás, porque está acostumbrado al estilo de vida del interior y no lo cambia por nada.
Y hablando de “lo mejor” y “lo peor” del trabajo remoto, los tres empleados de Tienda Nube llegaron a las siguientes conclusiones:

Tanto Iván como Nicolás y Laura recomendarían a otros el teletrabajo:
“Porque estoy contento de poder seguir trabajando mientras estudio afuera. Me alegra que el trabajo no sea un impedimento para alcanzar otros objetivos también”, dice Iván.
“Lo recomendaría por los motivos clásicos de no perder tiempo en viajar, evitar el estrés de ir y venir, estar en casa para recibir el pedido del súper, etc. Pero también porque el hecho de estar trabajando en tu casa (o en cualquier otra parte) te exige que tomes ownership completa de tus tareas. Estás solo con tu computadora y lo que hagas o dejes de hacer depende de vos. También pienso que no es para todos, siempre va a depender de la persona y de su capacidad de autogestionarse”, señala Laura.
Y Nicolás lo plantea así: “Si bien creo que no todos están hechos para trabajar de forma remota (cada persona tiene una dinámica de trabajo diferente), me parece que es una experiencia que todos deberían probar. Algunos quizás encuentra un balance entre remote e in-house (por ejemplo, 3 días de remote, 2 días in-house)”.
Y si bien hoy en día no muchas empresas ofrecen esta posibilidad, los tres empleados encuentran motivos por los que resulta posible en Tienda Nube
Seguramente, la tendencia del trabajo remoto seguirá creciendo y poco a poco llegará a ser una práctica habitual en las empresas. Lo importante es ir preparando el terreno para que cada vez más empresas puedan implementarlo, a través de un trabajo responsable y con objetivos claros, tomando como ejemplo a quienes ya lo tienen incorporado como parte de la dinámica del trabajo diario.