17 agosto 2017

Nombramientos | Genesys nombra a Olivier Jouve como nuevo líder de PureCloud


Genesys®, líder mundial de soluciones omnicanal para centros de contacto y  experiencia del cliente, nombró a Olivier Jouve como vicepresidente ejecutivo de PureCloud by Genesys™, la solución de customer engagement y colaboración de empleados basada en la nube. Antes de unirse a Genesys, Jouve ocupó varios puestos ejecutivos senior para IBM, incluyendo recientemente el de vicepresidente de soluciones de gestión en IBM Watson IoT™.

Como pionero en la tecnología de identificación de sentimiento del cliente, Jouve cuenta con 30 años de experiencia en gestión de productos globales e investigación y desarrollo (I + D) para empresas y start-ups tecnológicas. El ejecutivo aportará a Genesys su gran experiencia en el aprendizaje de máquinas, análisis de texto e inteligencia artificial (AI), y será responsable de impulsar el crecimiento y la evolución de PureCloud.

"Olivier tiene el espíritu emprendedor y la experiencia corporativa necesaria para llevar a PureCloud a su siguiente fase de crecimiento y éxito", dijo Paul Segre, CEO de Genesys. "El reciente impulso de PureCloud es innegable; lo dicen los analistas, nuestros clientes aman la solución, y la demanda del mercado lo demuestra. El probado historial de Olivier de llevar soluciones innovadoras al mercado nos ayudará a acelerar la ejecución de la estrategia de la compañía."

"Estoy muy emocionado de unirme a Genesys y al equipo de PureCloud mientras continuamos nuestro viaje para transformar las experiencias de los clientes", dijo Jouve. "PureCloud es una plataforma muy admirada que puede reclamar muchos hitos pioneros de la industria, pero para nosotros esto es sólo el comienzo. Nuestra visión es revolucionar el mercado aprovechando AI y otras tecnologías emergentes para ofrecer una experiencia de cliente simple, atractiva y contextual cada vez y en cada canal."

Mire la entrevista en video a Jouve para aprender más sobre sus planes en Genesys para PureCloud.

En IBM Watson IoT, Jouve fue responsable del crecimiento de un gran portfolio, incluyendo IBM Maximo® e IBM TRIRIGA®, soluciones líderes en el mercado para la gestión de activos y instalaciones empresariales. Bajo el liderazgo de Jouve, Maximo fue recientemente calificado como líder por Arc Advisory Group por undécimo año consecutivo.
 
Jouve también desarrolló y llevó al mercado soluciones innovadoras, cognitivas y de rápido crecimiento en la industria de Internet de las Cosas (IoT), tales como vehículos conectados, Industry 4.0 y smart grids, para abordar algunos de los desafíos más urgentes del mundo en áreas de transporte, manufactura y suministro de energía.

Anteriormente en su carrera, Jouve ocupó cargos ejecutivos en SPSS Inc. y LexiQuest. Ha sido un exitoso empresario, fundando Instoria, Portalys, y Voozici.com, y como director administrativo de Webcarcenter.com. Jouve también fue profesor asociado en ciencias de la computación en la Universidad Leonardo da Vinci de París, y tiene dos maestrías en ciencias de la computación y geofísica / geoquímica de la Universidad Pierre et Marie Curie de París.