05 julio 2017

La transformación digital en la Atención al Cliente. La experiencia de ASSIST CARD

Guillermo Pontoriero, Country Manager de Assist Card Paraguay,  fue orador del 7° Congreso de Contact Centers, CRM & BPO realizado en el Sheraton Asunción Hotel, el pasado 19 y 20 de junio. Organizado por el Centro de Formación Profesional, filial Paraguay.

En su ponencia detalló el modo en que ha crecido globalmente Assist Card, hasta convertirse en la empresa de servicios que es hoy, con atención digital 7x24 los 365 días del año, en 16 idiomas, con 84 centrales de servicio en 190 países del mundo, y fuertemente enfocada en la Transformación Digital, incorporando nuevas propuestas de autogestión, aplicación móvil y Telemed, su novedoso sistema de telemedicina para la resolución de consultas.