07 julio 2017

Autoservicio en el contact center

Estuvimos en el  7° Congreso de Contact Centers, CRM & BPO realizado en el Sheraton Asunción Hotel, el pasado 19 y 20 de junio, que contó entre otros oradores internacionales con la presencia de Gustavo Pellegrino, Customer Experience Solution Engineer Manager de Genesys. El Congreso estuvo organizado por el Centro de Formación Profesional, filial Paraguay. 


Pellegrino se refirió al autoservicio como la "génesis" del customer experience. Un autoservicio eficiente se caracteriza por ser predictivo, personalizado y proactivo.


elcontact.com™ fue Media Sponsor de este evento.