06 junio 2017

#CRIC2017 | TecnoVoz presentará propuestas innovadoras en el Congreso Regional de Interacción con Clientes 2017


TecnoVoz, empresa que desarrolla plataformas tecnológicas para centros de contacto y soluciones multicanal, anunció hoy que presentará nuevas funcionalidades y productos integrados a su plataforma Approach Contact Center, el próximo 08 de junio en el marco del Congreso Regional de Interacción con Clientes 2017 (#CRIC2017). 

En este marco, junto a su aliado estratégico, la compañía CRMGamified de Uruguay, exhibirán las funcionalidades que ofrece la integración colaborativa de las plataformas Hurrah! y Approach, reflejadas en leaderboards que monitorean el desempeño de actividades diarias de ventas  y servicios de una operación de Contact Center. A los efectos de presentar esta poderosa herramienta de motivación e incentivación,  han programado un evento privado durante el Congreso.

“En TecnoVoz buscamos acompañar la dinámica de la Experiencia del Cliente con tecnologías que aporten productividad y elementos concretos al trabajo cotidiano de las personas en un centro de contactos - comentó Gerardo Andreucci, Director General de TecnoVoz -. 

Por su parte Alejandro Morales, CEO de CRMGamified agregó: “Estamos muy esperanzados  en la potencialidad de esta  alianza estratégica con una empresa del prestigio de TecnoVoz. Como primer actividad conjunta, durante el CRIC  estaremos presentando  Hurrah! una solución que complementa las destacadas funcionalidades de la plataforma Approach. Como resultado de la integración de ambas plataformas, logramos una solución  que optimiza el incremento del desempeño de los equipos de la operación;  mediante la creación de incentivos positivos basados en técnicas de gamificación; que consisten en la visualización de indicadores en tiempo real, permitiendo generar competencias que aumentan la motivación entre los colaboradores del centro de atención” 



Soluciones TecnoVoz
Approach IP Contact Center (ACD, IVR, grabación de interacciones, discado automático, encolamiento universal de contactos, ruteo por habilidades y generador de reportes) ProContact CRM, TCG (TecnoVoz Cellular Gateway), OmniCX plataforma Omnicanal orientada a la Gestiòn de la Experiencia del Cliente. 
Más información: www.tecnovoz.com.ar