26 mayo 2017

España | Premios CRC Oro a la Excelencia en la Atención al Cliente 2017


La AEERC presenta una nueva edición de de los Premios CRC Oro, con los que reconoce anualmente a los mejores servicios en Atención al Cliente, tanto propios como en operación externalizada, así como a las soluciones tecnológicas más innovadoras en la industria y proyectos especiales. 
La Asociación, como organizadora y máxima responsable de los galardones, ha renovado un año más su alianza con IFAES y el Salón Relación Cliente y con IZO, como consultora responsable de la realización de las auditorías y soporte técnico. 
Los Premios CRC Oro a la Excelencia en la Atención al Cliente 2017 quedan configurados de la siguiente manera:
Empresas Finales o Marcas, responsables de la Atención a sus Clientes a través de Diferentes canales de contacto.
Categorías: 
1.      Mejor Atención al Cliente en el Canal Telefónico B2C (>volumen de interacciones/año) 
2.      Mejor Atención al Cliente en el Canal Telefónico B2C (
3.      Mejor Atención al Cliente en el Canal Telefónico B2B 
4.      Mejor Atención al Cliente en el Canal Presencial 
5.      Mejor Atención al Cliente en el Canal On Line 
6.      Mejor Servicio e-Commerce 
7.      Mejor Servicio de Venta Telefónica 
Empresas de Outsourcing, proveedoras de servicios de Atención al Cliente
Categorías:
1.      Premio CRC Oro al Mejor Outsourcer en Atención al Cliente (SAC)
2.      Premio CRC Oro al Mejor Outsourcer en Help Desk
3.      Premio CRC Oro al Mejor Outsourcer en Venta Inbound
4.      Premio CRC Oro al Mejor Outsourcer en Venta Outbound
5.      Premio CRC Oro al Mejor Outsourcer en Recobro
6.      Premio CRC Oro al Mejor Outsourcer en Fidelización y retención
7.      Premio CRC Oro al Mejor Outsourcer en BPO
Premios Estratégicos, comunes para cualquier empresa (marca, outsourcer o proveedor de tecnología):
·       Mejor Experiencia de Cliente
·       Mejor Employee Experience
·       Mejor modelo de Gestión de Proveedores
·       Mejor modelo de Operación CRC
·       Mejor Proyecto Innovador
·       Mejor Proyecto Tecnológico
·       Mejor Proyecto RSC
Cada participante recibirá un informe Benchmark sólo por participar.
Obtén el prestigio, reconocimiento y visibilidad que supone el Sello en la Excelencia en la Atención a Clientes. ¡Participa en los Premios CRC Oro 2017!
¡Ah! y si eres asociado a la AEERC, además podrás beneficiarte de un 10% de descuento
Contacta con premios@crc-oro.com
Pre-inscríbete antes del 30 de mayo y te explicaremos todo el proceso así cómo las categorías que mejor se adaptan a tu servicio.